Après des années de rude bataille commerciale, les opérateurs s'étaient assagis ces derniers temps, revoyant plutôt leurs tarifs à la hausse. Mais alors que la 5G rebat peu à peu les cartes, la guerre reprend de plus belle. Des forfaits 4G à 5 euros sont de retour. SFR propose même 130 Go de 5G pour... 17 euros.

En 2018, les opérateurs se livraient une guerre féroce sur la téléphonie mobile. Free Mobile était certainement l’un des plus actifs avec 0,99 euro par mois pour plusieurs dizaines de Go en 4G. C'était l'époque des offres B&You 20 Go pour 1,99 euro, Sosh 20 Go pour 5 euros et RED by SFR 30 Go à un prix similaire. Les promotions étaient généralement limitées à la première année ; il fallait alors être celui attirant le maximum de clients.

• Forfaits fixes et mobiles : deux ans de hausses et d’options ajoutées automatiquement

Depuis, les opérateurs n’ont eu de cesse d’augmenter les tarifs des abonnements de leurs clients lorsqu'ils sont aux alentours de 5 euros par mois, histoire de faire remonter leur revenu moyen (ARPU). Pour cela ils proposent – et parfois imposent – un « enrichissement » de la data ou des options contre quelques euros de plus. 

Certains ont oublié leur promesse de tarif « à vie » au passage. Car pour rappel, le sans engagement est valable des deux côtés : le client peut partir quand il veut, mais l’opérateur peut modifier son offre à sa guise. Il doit seulement prévenir son client à l’avance en lui permettant de résilier sans frais. Des changements – parfois discrets au détour d’un email, parfois avec un passage en force – qui provoquent la colère de certains clients.

• Télécoms : forte hausse des litiges, portée par « l'enrichissement des offres »

Alors que la 5G est disponible depuis quelques mois seulement, voilà que la guerre reprend sur la 4G, avec RED by SFR qui a dégainé hier une offre que l’on n’avait pas revue depuis des années. Après une période d’hésitation, Bouygues Telecom a décidé de répliquer et de s’aligner sur son concurrent.

20 Go pour 5 euros chez RED by SFR… attention aux petites lignes

La marque au carré rouge est en effet descendue à 5 euros pour 20 Go de data en France, avec 6 Go de roaming depuis l’Union européenne et les DOM. Les appels, SMS et MMS sont évidemment illimités, mais il ne faudra pas dépasser 200 destinataires différents par mois. 

Attention à un point : il ne s’agit pas d’un « fair use » avec un débit réduit ensuite : « Au-delà de 20 Go, rechargement de 1 Go à deux euros possible, quatre recharges maximum puis usage internet bloqué ». Les 4 Go supplémentaires sont donc facturés 8 euros : cinq fois moins de data que ce qui est proposé dans le forfait pour 1,5 fois le prix.

60 Go à 8 euros, jusqu’à 130 Go en 5G pour 17 euros

RED by SFR a construit ses offres sous la forme d’options que l’on rajoute à son forfait de base à 5 euros (avec 20 Go). Les paliers au-dessus en profitent donc automatiquement d’une promotion, y compris celui avec de la 5G qui passe ainsi à 17 euros seulement. Voici le détail des forfaits disponibles :

• 20 Go (6 Go en roaming) : 5 euros par mois
• 60 Go (9 Go en roaming) : 8 euros par mois
• 130 Go (15 Go en roaming) : 12 euros par mois
• 130 Go en 5G (15 Go en roaming) : 17 euros par mois

Notez au passage que les promotions sur la fibre sont toujours d’actualité : 25 euros par mois pour 1 Gb/s en téléchargement et 500 Mb/s en upload, sans engagement. La Box 8 avec un débit de 2x 1 Gb/s et du Wi-Fi 6 est proposée à 25 euros par mois, avec deux mois offerts en ce moment.

20 Go pour 5 euros chez B&You, « fair use » en option

Comme c’est maintenant le cas depuis des années, Bouygues Telecom a répondu du tac au tac… mais sans s’aligner complètement, du moins au début. En effet, son forfait à 5 euros par mois se limitait à 5 Go de data, pas de quoi faire rougir SFR. Les choses ont changé ce matin avec le retour du forfait 20 Go à 5 euros par mois.

Bouygues Telecom a donc décidé de suivre RED by SFR dans cette guerre, alors que depuis des années il pousse ses clients à 5 euros par mois vers des tarifs plus élevés, un choix difficile à comprendre et qui devrait provoquer un sentiment étrange chez les anciens clients dont cette même offre a été migrée de force vers un prix plus élevé.

L’opérateur est par contre très généreux sur la data en roaming depuis l’Union européenne et les DOM avec 12 Go. Là encore, il faut être attentif aux petites lignes : « Au-delà de l’enveloppe, prix du Mo au tarif en vigueur (par palier de 10 €) : 0,01 €/Mo en France métropolitaine et 0,0042 €/ Mo en Europe/DOM », mais contrairement à RED by SFR, vous pouvez aussi demander à « passer en débits réduits à 128Kb/s maximum, TV et B.tv compris et à 12Kb/s pour la VoIP ». Attention ce n’est pas le cas par défaut. 

Voici les deux autres forfaits B&You du moment :

• 60 Go pour 7,99 euros par mois
• 140 Go pour 12,99 euros par mois

Pas de réduction cependant sur le forfait 130 Go en 5G qui reste à 24,99 euros par mois.

Quelle offre choisir, quid de Free Mobile et Sosh ?

Pour les petits consommateurs de data, ces forfaits avec 20 Go seront très certainement suffisants. Entre B&You et RED by SFR le choix se fera surtout en fonction de la couverture réseau dans les lieux que vous fréquentez et de la quantité de roaming dont vous avez besoin.

Certains apprécieront aussi de pouvoir passer sur du « fair use » chez Bouygues Telecom alors que ce n’est pas le cas chez RED by SFR ; un point loin d’être négligeable. On retrouve la même différence sur les autres forfaits : B&You propose du fair use en option, alors que son concurrent facture des recharges. 

Ayez également en tête que ces opérateurs pourraient d'ici quelques mois « enrichir » automatiquement ces offres, en forçant plus ou moins la main à leurs clients. Soyez donc vigilants sur les emails reçus et vos prélèvements.

De leur côté, Free Mobile et Sosh ont décidé de ne pas prendre part à cette bataille. Le premier reste sur son offre à 10,99 euros par mois avec 70 Go de 4G (elle varie au fils du temps avec ± de data et d’euros). Son offre 5G est toujours proposée à 19,99 euros par mois pour 150 Go, ou 9,99/15,99 euros par mois sans quota pour les abonnés Freebox (Pop). Aux environs de 5 euros, Sosh ne propose que 100 Mo pour 4,99 euros et 60 Go à 13,99 euros.