The Phone House pourrait aussi perdre son contrat avec Orange en 2014

Vers la fin des forfaits chez TPH

Le 22 février 2013 à 13h48

3 min

Société numérique

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Depuis le début de l'année 2013, l'enseigne The Phone House ne propose plus de forfaits Bouygues Telecom suite au non-renouvellement de son contrat avec l'opérateur. Une mésaventure qui pourrait bien arriver de nouveau l'an prochain avec Orange nous dévoile Le Figaro. Et les conséquences pourraient être dramatiques.

Une perte deux fois plus importante que celle de Bouygues Telecom

L'an passé, l'annonce de la perte de Bouygues Telecom, qui représentait 12 % du chiffre d'affaires de The Phone House, était déjà une mini catastrophe pour l'enseigne spécialisée dans le mobile. Cette dernière avait toutefois annoncé auparavant la fermeture de 30 % de ses magasins (soit 79) et la réduction de 19 % de son effectif, soit 246 postes. Cette coupe était en quelque sorte une anticipation et n'avait donc pas été confortée par un autre plan social suite au non-renouvellement du contrat avec Bouygues. Néanmoins, Carine Delarue, déléguée syndicale CGT, interrogée par Le Monde en décembre dernier, ne cachait déjà pas ses craintes : « Si on ne travaille plus qu'avec deux opérateurs, Orange et SFR, ça sera très dur. Nous aurons un autre plan social. »

Or à en croire Le Figaro, ce n'est plus avec deux grands opérateurs que travaillera The Phone House en 2014, mais un seul, tout du moins si SFR continue aussi l'aventure. Et Orange n'est pas Bouygues Télécom. Notre confrère précise ainsi que l'opérateur historique représente 25 % du chiffre d'affaires de The Phone House. Dans ces proportions, ce n'est plus une catastrophe, mais un véritable cataclysme.

L'avenir de The Phone House en jeu ?

Les conséquences d'une telle perte pourraient pousser l'enseigne à revoir totalement son plan d'affaires et ainsi licencier massivement dans les mois à venir. L'avenir même de The Phone House serait en jeu en réalité, croit savoir Le Figaro, qui précise que l'enseigne a même contacté le ministère de l'Économie, des Finances et de l'Industrie afin de pouvoir trouver une solution. Il faut dire que The Phone House compte 1200 salariés dans 336 boutiques à travers l'Hexagone. C'est plus que Virgin Megastore, mis en vente en ce moment même.

Pour le moment, une source de Bercy estime qu'il n'y a pour l'instant pas péril en la demeure. « L'évolution du contrat Orange ne signifie pas la fin de The Phone House, qui pourrait trouver un nouveau modèle économique avec la vente de terminaux nus, tablettes et autres matériels numériques. » Qui plus est, l'État étant encore un actionnaire puissant chez France Télécom, il n'est pas impossible que certaines pressions soient excercées pour sauver le soldat The Phone House. Toutefois, Orange a aussi ses propres problèmes à résoudre et la croissance des achats de forfaits et de téléphones via Internet affaiblit ses boutiques. Un départ de The Phone House n'aurait donc rien d'illogique au regard de l'atmosphère actuelle du marché.

À terme, si The Phone House venait à survivre, l'enseigne pourrait se transformer en simple vendeur de téléphones nus, avec en sus d'autres produits (tablettes, accessoires, etc.) et bien sûr les services associés, notamment les si lucratives assurances. Il n'est toutefois pas certain qu'un tel modèle économique suffise pour sauvegarder l'intégralité des boutiques et donc des employés actuels.

Commentaires (43)

scott512

Le 22/02/2013 à 14h07

PhoneHouse, une autre sodiété qui n’a pas su être visionnaire et entamer une reconversion à temps…

Industriality

Le 22/02/2013 à 14h19

Leum a écrit :

Terminaux nus, prix bas en accord avec le marché (inférieur au prixweb en incluant les frais de port) , c’est une possible solution. Les gens devraient quand même préférer marcher que payer des frais de ports non?

Impossible, tu sais pourquoi ? Parce que les distributeurs gagnent de l’argent sur les forfaits, pas sur les mobiles qui sont déjà vendu souvent a prix coutant ou alors avec des marges minuscules (3%).

Chloroplaste

Le 22/02/2013 à 14h21

Sauf que ce n’est pas sur la vente de terminaux nus que l’on fait de grosses marges.

En clair, cette eventuelle solution de secours ne tiendra pas longtemps.

La “source de Bercy” semble être mal avisée en conseillant ce genre de direction.

bzc

Le 22/02/2013 à 14h23

En même temps … vendeur chez The Phone House … ils devraient même remercier Orange de les forcer à changer de boulot :)

indyiv

Le 22/02/2013 à 14h26

Industriality a écrit :

Impossible, tu sais pourquoi ? Parce que les distributeurs gagnent de l’argent sur les forfaits, pas sur les mobiles qui sont déjà vendu souvent a prix coutant ou alors avec des marges minuscules (3%).

?

tu es sûr qu’un Note II nu, par exemple, vendu chez TPH; l’es avec des marges minuscules?

Industriality

Le 22/02/2013 à 14h28

indyiv a écrit :

?

tu es sûr qu’un Note II nu, par exemple, vendu chez TPH; l’es avec des marges minuscules?

Aucunes marges quasiment sur les mobiles nus, 3 à 5% max.

indyiv

Le 22/02/2013 à 14h30

Industriality a écrit :

Aucunes marges quasiment sur les mobiles nus, 3 à 5% max.

whaaoo!

du coup Samsung recupere 95% des plus de 500€ du mobile ?!

Khalev

Le 22/02/2013 à 14h32

bzc a écrit :

En même temps … vendeur chez The Phone House … ils devraient même remercier Orange de les forcer à changer de boulot :)

+1 c’est l’occasion devenir chercheur!

Industriality

Le 22/02/2013 à 14h33

indyiv a écrit :

whaaoo!

du coup Samsung recupere 95% des plus de 500€ du mobile ?!

Tu oublies les intermédiaires et les taxes. Mais en général c’est bien le constructeur qui marge le plus, entre 10 et 15% net.

indyiv

Le 22/02/2013 à 14h35

Industriality a écrit :

Tu oublies les intermédiaires et les taxes. Mais en général c’est bien le constructeur qui marge le plus, entre 10 et 15% net.

j’ai la nette impression que Samsung, Apple, Nokia et co. doivent marger bien plus que 15% sur leurs modèles phares si le distributeur n’a même pas 3% et même en enlevant les taxes!

dimounet Abonné

Le 22/02/2013 à 14h36

Encore une boite qui a bien profité des consommateurs pour se faire plein de fric…la roue tourne. je me souviens d’un vendeur qui voulait me refiler un téléphone tout pourri à un prix exorbitant, pensant que je n’y connaissait rien. Adieu, on ne vous regrettera pas!" />

wanou2

Le 22/02/2013 à 14h37

D’un autre coté, à une époque pour trouver un portable nu chez TPH il fallait se lever de bonne heure. Ce ne les intéressait absolument pas (pire que dans une FNAC c’est dire…)

Le retour de manivelle arrive et c’est bien dommage pour les salariés.

indyiv

Le 22/02/2013 à 14h38

dimounet a écrit :

Encore une boite qui a bien profité des consommateurs pour se faire plein de fric…la roue tourne. je me souviens d’un vendeur qui voulait me refiler un téléphone tout pourri à un prix exorbitant, pensant que je n’y connaissait rien. Adieu, on ne vous regrettera pas!

en même temps j’ai toujours eu du mal a comprendre l’interet de ce genre de boutiques …

si on veut un forfait opérateur bien précis, autant aller directement chez celui qui nous interesse …

Industriality

Le 22/02/2013 à 14h40

indyiv a écrit :

en même temps j’ai toujours eu du mal a comprendre l’interet de ce genre de boutiques …

si on veut un forfait opérateur bien précis, autant aller directement chez celui qui nous interesse …

Chez SFD (distributeur de SFR), Espaces Orange et Club Bouygues tu as principalement du téléphone en pack, c’est à dire brandé et avec rom customisée, le nu est rare dans ces magasins.

Les téléphones en pack sont acheté en très grosses quantités et donc ça permet de les proposer à des prix plus faibles, en contre partie t’as toute les merdes des opérateurs dessus.

indyiv

Le 22/02/2013 à 14h44

Industriality a écrit :

Chez SFD (distributeur de SFR), Espaces Orange et Club Bouygues tu as principalement du téléphone en pack, c’est à dire brandé et avec rom customisée, le nu est rare dans ces magasins.

c’est bien pour ça que je n’ai jamais acheté mon portable, ni pris de forfait, chez eux … " />

anonyme_5397eae880c17fffce80c609c1ca8071

Le 22/02/2013 à 14h53

dimounet a écrit :

Encore une boite qui a bien profité des consommateurs pour se faire plein de fric…la roue tourne. je me souviens d’un vendeur qui voulait me refiler un téléphone tout pourri à un prix exorbitant, pensant que je n’y connaissait rien. Adieu, on ne vous regrettera pas!" />

Ton job c’est quoi toi ?

Tu profites bien de quelqu’un non ? :o

Industriality

Le 22/02/2013 à 17h13

Mig6r a écrit :

Euh, il ne me semble pas t’avoir insulté.

DE plus vu ta réponse, je ne suis pas certain de connaitre le plus bete des deux…

Tous les frais que tu cites sont imputables au Nexus, hormis la marge du revendeur et les frais de transport qui en découlent…

Ce n’est pas parceque tu passes par un revendeur que tu paies deux fois les frais de douane.

T’es grave toi " />

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Betise

Le 22/02/2013 à 18h18

dimounet a écrit :

Moi je ne profite pas de l’ignorance des gens! Désolé.

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mp3yeur

Le 22/02/2013 à 18h54

Industriality a écrit :

Phone House, comme tous les magasins indépendants touchait des sommes collossales des opérateurs, ces sommes ne profitant jamais aux salariés bien sûr mais aux actionnaires et aux “pontes”

Pendants des années ils s’en sont mis pleins les fouilles mais la roue tourne, l’arrivée d’une mutlitude de MVNO et de Free font que les grand Bouygues, Orange et bientôt SFR veulent renégocier leurs contrats avec Carphone Warehouse Group, ceci fût un échec avec Bouygues…

Et comme toujours ce sont les salariés qui trinquent :)

Et je te parle même pas du “turn-over” et des pratique douteuses qui consiste à tenter muter un salarié à 3 reprises à 400 kilomètres de chez lui en lui faisant croire qu’au départ il a un vrai CDI entre les mains… Payé 400 euros/mois si ce même salarié n’arrive pas à faire son chiffre… " />

Industriality

Le 22/02/2013 à 18h57

mp3yeur a écrit :

Et je te parle même pas du “turn-over” et des pratique douteuses qui consiste à tenter muter un salarié à 3 reprises à 400 kilomètres de chez lui en lui faisant croire qu’au départ il a un vrai CDI entre les mains… Payé 400 euros/mois si ce même salarié n’arrive pas à faire son chiffre… " />

Je connais ces méthodes, 400€ de fixe et tu dois “faire le reste” , et c’est légal du moment que t’as tjrs le smic de versé… quelle honte.

kwak-kwak

Le 23/02/2013 à 12h09

indyiv a écrit :

whaaoo!

du coup Samsung recupere 95% des plus de 500€ du mobile ?!

Pour le galaxy note II, il est à 530€ chez The Phone House contre 524 chez Boulanger (le moins cher du web), 525,30 chez redcoon, 528 sur Cdiscount, 535 sur Amazon. Donc oui, leur tarif est particulièrement bas.

jmc_plus

Le 23/02/2013 à 13h14

C’est comme Virgin ou Surcouf, ils ne servent peut-être plus à rien les magasins Phone House.

Seth-Erminatores

Le 23/02/2013 à 15h06

Mig6r a écrit :

Tu dis toi même que c’est le constructeur qui marge le plus.

En admettant que Google ne fasse pas de marge, il reste LG à payer, soit le constructeur.

les 300 euros de différence passeraient donc dans la distribution / stockage / voyage.

j’ai du mal à y croire…

Il y a aussi des constructeurs comme Sony qui vendent en direct et ca m’étonnerais qu’ils prennent 15% de marge (surtout en proposant régulièrement des cash back de 50 à 100 euros)

Mais enfin si tu peux faire profiter de tes grandes connaissances en terme d’économie, je suis preneur, tout comme d’autre INpactiens peut être…

Ben regarde combien coûte un iphone à produire niveau composant et regarde à combien c’est vendu. Il me semble que si je dis pas de bétises, l’iphone coûte moins de 200€ en composants pour la version 16Go et regarde le prix de vente…

Laskov

Le 23/02/2013 à 16h18

Crysalide a écrit :

TPH n’a qu’à vendre ses boutiques à Free Mobile. " />

Rigole pas je suis sur qu’il y pense…

Mig6r

Le 22/02/2013 à 14h53

Industriality a écrit :

Tu oublies les intermédiaires et les taxes. Mais en général c’est bien le constructeur qui marge le plus, entre 10 et 15% net.

J’ai beaucoup de mal à te croire sur les marges.

La preuve en est avec les nexus 4, tu ne vas quand même pas me dire qu’un S4 revient 2 fois plus cher à produire…

mifranc

Le 22/02/2013 à 14h57

si ils avaient eu l’intelligennce de s’implanter dans des zones ou ils n’existent pas de boutiques operateurs ils auraient eu beaucoup moins de problemes….

a partir du moment ou une enseigne n’est pas capable de faire mieux que la concurrence mieux vaut qu’elle s’implante ou cette concurrence est absente…

surtout dans un domaine ou le potentiel est enorme…

Industriality

Le 22/02/2013 à 14h58

Mig6r a écrit :

J’ai beaucoup de mal à te croire sur les marges.

La preuve en est avec les nexus 4, tu ne vas quand même pas me dire qu’un S4 revient 2 fois plus cher à produire…

Je vais pas te faire un cours d’économie mais tu oublie pas mal d’étapes entre la production et la vente au particulier :)

mifranc

Le 22/02/2013 à 15h01

Industriality a écrit :

Phone House, comme tous les magasins indépendants touchait des sommes collossales des opérateurs, ces sommes ne profitant jamais aux salariés bien sûr mais aux actionnaires et aux “pontes”

Pendants des années ils s’en sont mis pleins les fouilles mais la roue tourne, l’arrivée d’une mutlitude de MVNO et de Free font que les grand Bouygues, Orange et bientôt SFR veulent renégocier leurs contrats avec Carphone Warehouse Group, ceci fût un échec avec Bouygues…

Et comme toujours ce sont les salariés qui trinquent :)

et comme toujours ce n’est qu’une histoire de transfert….surtout que contrairement a l’industrie il s’agit d’un domaine de service et le CA qui ne se fera plus par the phone house qui licenciera le sera par d’autres qui embaucherons…

bledin4

Le 22/02/2013 à 15h03

Industriality a écrit :

Je vais pas te faire un cours d’économie mais tu oublie pas mal d’étapes entre la production et la vente au particulier :)

Mais quelle condescendance " />

" />

mifranc

Le 22/02/2013 à 15h06

indyiv a écrit :

j’ai la nette impression que Samsung, Apple, Nokia et co. doivent marger bien plus que 15% sur leurs modèles phares si le distributeur n’a même pas 3% et même en enlevant les taxes!

pour info en qualite d’ex responsable d’une boutique telephonie la marge n’est absolument pas faite sur les mobiles mais sur les remises arrieres des operateurs qu’ils octroyaient lors des prises d’abonnement essentiellement …or avec le developpement des offres sans engagement le modele economique change totalement…

Industriality

Le 22/02/2013 à 15h11

bledin4 a écrit :

Mais quelle condescendance " />

" />

Non non, aucune condescendance, mais il oublie qu’entre les coûts de matières premières et l’acheteur final il y a tout un tas de charges, de frais fixes et de taxes qui s’ajoutent.

Rien que Google et son N4 doit être à la limite de la vente a perte alors qu’ils vendent en direct ! C’est dire !

Superambre

Le 22/02/2013 à 15h14

et bien on dirait que les ‘300’ ont une idée derrière la tête ….

indyiv

Le 22/02/2013 à 15h17

Industriality a écrit :

Rien que Google et son N4 doit être à la limite de la vente a perte alors qu’ils vendent en direct ! C’est dire !

quand on voit comment ils se débrouillent pour ne quasiment pas payer d’impots dans toute l’Europe, on ne va pas les plaindre …

Industriality

Le 22/02/2013 à 15h19

indyiv a écrit :

quand on voit comment ils se débrouillent pour ne quasiment pas payer d’impots dans toute l’Europe, on ne va pas les plaindre …

Ah ça je suis d’accord, mais faut aussi voir le bon côté de la chose, google rapporte de l’argent indirectement, ert puis ils filent quand même un peu de thune à l’irlande ou ils sont basé, et dieu sait que l’irlande a besoin de thune " />

dimounet Abonné

Le 22/02/2013 à 15h31

_Makaveli_ a écrit :

Ton job c’est quoi toi ?

Tu profites bien de quelqu’un non ? :o

Moi je ne profite pas de l’ignorance des gens! Désolé.

Mig6r

Le 22/02/2013 à 15h57

Industriality a écrit :

Non non, aucune condescendance, mais il oublie qu’entre les coûts de matières premières et l’acheteur final il y a tout un tas de charges, de frais fixes et de taxes qui s’ajoutent.

Rien que Google et son N4 doit être à la limite de la vente a perte alors qu’ils vendent en direct ! C’est dire !

Tu dis toi même que c’est le constructeur qui marge le plus.

En admettant que Google ne fasse pas de marge, il reste LG à payer, soit le constructeur.

les 300 euros de différence passeraient donc dans la distribution / stockage / voyage.

j’ai du mal à y croire…

Il y a aussi des constructeurs comme Sony qui vendent en direct et ca m’étonnerais qu’ils prennent 15% de marge (surtout en proposant régulièrement des cash back de 50 à 100 euros)

Mais enfin si tu peux faire profiter de tes grandes connaissances en terme d’économie, je suis preneur, tout comme d’autre INpactiens peut être…

Eagle1

Le 22/02/2013 à 16h07

quel était la valeur ajouté de TPH ? 0, nada, rien,

vivement que ce parasite disparaisse

Industriality

Le 22/02/2013 à 16h13

Mig6r a écrit :

Tu dis toi même que c’est le constructeur qui marge le plus.

En admettant que Google ne fasse pas de marge, il reste LG à payer, soit le constructeur.

les 300 euros de différence passeraient donc dans la distribution / stockage / voyage.

j’ai du mal à y croire…

Il y a aussi des constructeurs comme Sony qui vendent en direct et ca m’étonnerais qu’ils prennent 15% de marge (surtout en proposant régulièrement des cash back de 50 à 100 euros)

Mais enfin si tu peux faire profiter de tes grandes connaissances en terme d’économie, je suis preneur, tout comme d’autre INpactiens peut être…

Pfff c’est pas vrai d’être aussi bête…

On sait qu’un smartphone c’est 150/170€ envrion de coûts pour les pièces de cette gamme, et uniquement le coût de pièces.

A sa s’ajoute la main d’oeuvre, les frais fixes (mains d’oeuvres, loyers etc), les coups variables (transports, electricité etc) les taxes (TVA si marché local, sinon Frais de Douanes mais ça, ça sera une fois chez Google) et bien sûr la marge !

Une fois chez Google : douanes, hé oui, toute ce qui rentre dans un pays est taxé ne l’oubliez pas ! Et une nouvelle fois des coûts fixes + coûts variables liés au traitement des marchandises et à leure revente et au final TVA + Marge (la vente à perte étant intedite dans l’UE en dehors des periodes de soldes).

Si en plus tu passe par un revendeur, une nouvelles fois il faut rajouter tout ça ! (sauf TVA car c’est toujours le particulier qui la paie).

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Ballos

Le 22/02/2013 à 16h37

Crysalide a écrit :

TPH n’a qu’à vendre ses boutiques à Free Mobile. " />

JE suis pas sur qu’ils soit intéressé, les boutiques sont toujoours situé dans des lieux à loyer (trop?) élévé.. Ils se sont bien goinfré y a pas de doute.. C’est la fin des haricots.

Mig6r

Le 22/02/2013 à 16h52

Industriality a écrit :

Pfff c’est pas vrai d’être aussi bête…

On sait qu’un smartphone c’est 150/170€ envrion de coûts pour les pièces de cette gamme, et uniquement le coût de pièces.

A sa s’ajoute la main d’oeuvre, les frais fixes (mains d’oeuvres, loyers etc), les coups variables (transports, electricité etc) les taxes (TVA si marché local, sinon Frais de Douanes mais ça, ça sera une fois chez Google) et bien sûr la marge !

Une fois chez Google : douanes, hé oui, toute ce qui rentre dans un pays est taxé ne l’oubliez pas ! Et une nouvelle fois des coûts fixes + coûts variables liés au traitement des marchandises et à leure revente et au final TVA + Marge (la vente à perte étant intedite dans l’UE en dehors des periodes de soldes).

Si en plus tu passe par un revendeur, une nouvelles fois il faut rajouter tout ça ! (sauf TVA car c’est toujours le particulier qui la paie).

" />

Euh, il ne me semble pas t’avoir insulté.

DE plus vu ta réponse, je ne suis pas certain de connaitre le plus bete des deux…

Tous les frais que tu cites sont imputables au Nexus, hormis la marge du revendeur et les frais de transport qui en découlent…

Ce n’est pas parceque tu passes par un revendeur que tu paies deux fois les frais de douane.

T’es grave toi " />

Industriality

Le 22/02/2013 à 13h54

Phone House, comme tous les magasins indépendants touchait des sommes collossales des opérateurs, ces sommes ne profitant jamais aux salariés bien sûr mais aux actionnaires et aux “pontes”

Pendants des années ils s’en sont mis pleins les fouilles mais la roue tourne, l’arrivée d’une mutlitude de MVNO et de Free font que les grand Bouygues, Orange et bientôt SFR veulent renégocier leurs contrats avec Carphone Warehouse Group, ceci fût un échec avec Bouygues…

Et comme toujours ce sont les salariés qui trinquent :)

anonyme_5308cee4763677866e1421efa4474f79

Le 22/02/2013 à 13h56

TPH n’a qu’à vendre ses boutiques à Free Mobile. " />

Leum Abonné

Le 22/02/2013 à 14h06

Terminaux nus, prix bas en accord avec le marché (inférieur au prixweb en incluant les frais de port) , c’est une possible solution. Les gens devraient quand même préférer marcher que payer des frais de ports non?