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Accessibilité : le numérique public exclut encore des millions de Français

Une plainte pour ouvrir les yeux à la DGFiP

Accessibilité : le numérique public exclut encore des millions de Français

Collectif handicap visuel

L’accessibilité reste un problème pour les sites web de l’administration. Après de belles promesses non tenues, le Collectif Français du Handicap Visuel a décidé de passer à l’action, en portant plainte contre la Direction générale des Finances publiques (DGFiP) : deux millions de personnes aveugles ou malvoyantes sont toujours privées d’un accès normal et autonome à des fonctionnalités pourtant essentielles, comme la déclaration de revenus.

La campagne de déclaration de revenus s’est terminée le 4 juin. Pour une majorité de contribuables, la formalité se réalise en ligne, mais pour deux millions d’aveugles ou malvoyants, le processus est toujours aussi compliqué, voire impossible. Bien que le site impots.gouv.fr fasse partie des 250 démarches administratives essentielles que l’État s’est engagé de longue date à rendre accessibles, ce n’est toujours pas le cas.

L’accessibilité toujours en rade

L’observatoire officiel de suivi trimestriel de la qualité des démarches essentielles (qui n’a pas été mis à jour depuis le mois de janvier) confirme en effet que la déclaration de revenus en ligne ne prend toujours pas en compte le handicap. Pour un aveugle ou un malvoyant, il est impossible d’utiliser la messagerie du site des impôts ; le formulaire de déclaration n’est pas non plus compatible avec les logiciels de lecture d’écran.

« Avec des données pré-remplies, les déclarations étant en grande partie remplies de façon automatique, on se retrouve avec des listes de chiffres qui sont effectivement visuellement dans des tableaux, mais pas du tout interprétées comme des tableaux par la synthèse vocale », déplore Pierre Marragou, président de l’association apiDV, membre du collectif handicap visuel.

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Commentaires (10)

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« Et il faut faire vérifier, auditer ce qui est produit, il n’y a que comme ça qu’on y parviendra ».
La sécurité passe déjà dans le budget "à faire plus tard si on a fini tout le reste", alors l'accessibilité...
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Pour continuer sur l'inaccessibilité. J'ai reçu il y a quelques mois un papier me demandant d'envoyer des documents à la MDPH (organisme qui gère notamment les allocs pour les handicapé-es) pour continuer à recevoir mon Forfait Cécité, un papier, donc, explicitement adressé à un aveugle noir sur blanc, alors que l'alphabet Braille a été inventé il y a plus de 150 ans, et qu'ils ont mon mail. Alors vous pensez bien que réfléchir au fait que les handicapé-es doivent remplir leurs impôts comme tout le monde quand on prépare un site de l'état c'est extrêmement compliqué.
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Et dire qu'un balisage permettrait de sélectionner la procédure en fonction de l'handicap.
En France, on a du mal à se placer à la place de l'utilisateur!
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Es-ce que passer par l'application mobile des impôts pourrait apporter une solution à l'accessibilité ?
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Si l'app est accessible, pourquoi le site web ne l'est-il pas ? Outre que ce dernier offre beaucoup plus de fonctionnalités que le premier.
Au delà, imposer l'utilisation d'une app plutôt qu'un site web reste un non-sens total, surtout dans le cadre des impôts.
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Je suis d'accord que ce n'est pas l'idéal.
Je suppose qu'une application mobile est plus récente elle a moins de dette technique et pourrait être mieux intégré à outil d'accessibilité (hypothèse totalement gratuite de ma part, je n'en sais rien d'où ma demande de retour).
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L’accessibilité est un ensemble de bonnes pratiques.
Si les développeurs et maîtrise d’œuvre ne sont pas formés et n’en tiennent pas compte dans les développements, même les développements les plus récents resteront inaccessibles.
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Le terminal compte, dans l'accessibilité. Et les OS des mobiles contiennent beaucoup plus d'options d'accessibilité que les OS d'ordinateurs.
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A condition que le code soit interprétable par les lecteurs d’écran, ce qui n’est bien trop souvent pas le cas.
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Parlez en aux banques…
L’application de la Caisse d’Épargne est une honte sur ce sujet. Ne répond pas aux standards et aux options d’accessibilité (ne prend pas en charge les contraste élevés et les zooms).
Écrire petit en rouge foncé sur fond gris foncé, même moi j’ai du mal…
Je leur ai écris, aucune réponse.