Après une première phase de test en Angleterre puis aux États-Unis, PayPal vient d'annoncer qu'il généralisait son service « Pay After Delivery » outre-Atlantique. Dans la pratique, celui-ci permet de ne valider le paiement d'un bien qu'après sa réception, afin de renforcer la confiance de l'utilisateur. Le revendeur, lui, touche l'argent sans délai.
Lors d'une vente en ligne en France, le revendeur ne doit vous débiter que lorsqu'il a expédié votre colis. Une pratique qui a mis du temps à se mettre en place, mais qui peut rester un frein pour certains acheteurs. En effet, une fois le colis expédié, si un problème survient, le revendeur dispose de votre argent, et vous devrez alors chercher à le récupérer.
Ne payez que 14 jours après la commande, si tout va bien
Pour tenter de trouver une solution, PayPal a mis en place un test l'année dernière en Angleterre, puis aux États-Unis plus récemment : son service « Pay After Delivery ». Pour faire simple, l'idée est que l'acheteur commande un bien, et dispose alors de 14 jours pour valider son paiement. Si celui-ci n'arrive pas, le paiement n'est pas validé. Si le colis arrive en mauvais état ou incomplet, une phase de réclamation s'ouvre. Le revendeur, lui, est directement payé par PayPal qui fait alors office de tiers de confiance.
Le système vous est familier ? C'est normal, c'est un peu celui utilisé par des sites d'occasion comme eBay (qui vient de se séparer de PayPal) ou PriceMinister par exemple. Pour la société, le but est de renforcer la confiance de l'acheteur tout en proposant un service qu'une carte bancaire seule ne pourra proposer. Le revendeur, lui, est incité à proposer un service de qualité ce qui permettra d'une certaine manière de renforcer les bons élèves des mauvais. On imagine ainsi que PayPal pourrait chercher à communiquer sur le taux de réclamation constaté pour telle ou telle boutique par exemple.
Quoi qu'il en soit, après cette première phase d'essai, la société a semble-t-il décidé de passer la seconde et va généraliser ce système outre-Atlantique. Une annonce effectuée lors de la conférence Money2020 et relayée par nos confrères de VentureBeat. Cela pourrait d'ailleurs aller plus loin et PayPal réfléchit au fait de le proposer de manière globale, dans l'ensemble des pays où ses équipes sont présentes.
PayPal veut devenir l'ami des restaurants et des fast-foods
Au passage, la société a aussi évoqué de nouveaux partenariats. Ainsi, le paiement lors de la commande en ligne proposé avec Mc Donald's chez nous arrivera aussi chez Burger King, mais uniquement dans certains restaurants aux États-Unis dans un premier temps. Elle cherche ainsi de plus en plus à s'attirer les bonnes grâces des restaurateurs en tous genres.
Pour rappel, chez nous, la société propose depuis peu un nouveau service de paiement mobile dans le cadre d'une expérimentation à Nancy, mais n'a toujours pas communiqué sur ses résultats ou une éventuelle généralisation.
Commentaires (22)
très bien ça
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" /> ça m’aurait évité de sortir du blé et d’attendre un bail pour le récupérer, le temps que la démarche avance
j’ai déjà pu tester et apprécier le paiement via Paypal pour un produit qui n’est jamais arrivé et pour lequel j’ai été remboursé rubis sur l’ongle par paypal en l’absence de réaction du vendeur (arnaqueur?) suite au litige que j’ai ouvert
mais là c’est encore mieux
J’ai une petite question.
Si j’ai un compte paypal sans rien dessus et que je fait une commande de 100€, ma carte va être immédiatement débitée de 100€, puis le compte paypal sera débité après livraison ou bien même pour un paiement par carte le débit est différé à la livraison?
Paypal, c’est bien mais seulement pour les payeurs… Pour les vendeurs, le risque de pas se faire payer ou de se faire retirer l’argent sans préavis par une decision unilaterale est immense.
Le probleme est que Paypal tranche 99,99% des conflits en faveur de l’acheteur sans aucune mediation et meme sans aucune verification et c’est de là que provient “l’arnaque Paypal” qui consiste a se faire livrer un truc, se plaindre aupres de Paypal et recuperer l’argent apres coup. Et pendant ce temps, le vendeur se faire debiter et n’a aucun recours ou presque… La relation est bien trop déséquilibrée…
C’est con parce que c’est vachement pratique…
J’aime bien paypal, pas de réel équivalent.
Maintenant, leurs politiques est trop souvent borderline mais ils m’ont souvent rendus services .
^^ venez pas vous plaindre après.
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Paypal ou l’entreprise dictatoriale par excellence.
Ça me fait penser a denis rodman et son pote kim jung il.
Aucune idée, mais j’imagine que ça va faire comme pour tous les sites qui proposent le paiement à la livraison.
Ta carte est autorisé au moment de l’achat, puis débitée au moment de la livraison.
Les autorisations sont déduite du plafond disponible et même du solde disponible pour les cartes de type Visa Électron.
Le système de paiement différé est en place depuis 1 mois.
On pourrait assimiler ça à une sorte de crédit à court terme. Et rien ne dit que PP ne prélèvera pas de frais supplémentaires si le système se développe largement. Dans le monde de l’entreprise, on ne donne rien sans rien en échange…
Je pense que Paypal mise tout sur sa gratuité pour l’acheteur, c’est ce qui lui vaut son succès et son hégémonie parmi les moyens de paiement via internet. Je ne pense pas qu’ils soient prêts à abimer cette image, ça leur serait trop dommageable. C’est justement l’engouement des acheteurs pour ce moyen de paiement qui pousse les revendeurs internet à proposer ce moyen de paiement, malgré les frais pour eux.
C’est pas du crédit car y’a pas la notion de risque.
Une fois la CB autorisée la banque assurera la transaction même si le compte est débiteur au moment du débit.
Comment on peut prouver qu’on reçois pas notre colis? je vois pas en faite.
Ça y est maintenant je comprends pourquoi Ebay et Paypal se sont séparés.
L’un va bientôt couler à cause du manque d’entreprises qui utilisent ses services.
Si Paypal sanctionne à chaque fois le vendeur alors que celui-ci a bien fait son boulot, ça va devenir le repaire des voleurs. Les entreprises fuiront du coup ce service et ils couleront tout seul.
Cas vécu en tant que vendeur particulier sur Am…n : adresse de l’acheteur incomplète (plusieurs sociétés à la même adresse et pas de nom de société fournie), colis retourné, acheteur de mauvaise foi qui se fait rembourser sans problème et perte sèche des frais de port pour moi…
quel analyste financier ! Tu n’as jamais pensé faire carrière a NY pas loin du NASDAQ ? Tu pourrais faire fortune !
Donc à la lecture de vos commentaires, nous sommes bien d’accord que Paypal est partie-pris avec l’acheteur plutôt que le vendeur. Je trouve ça bien perso en tant qu’acheteur mais comprend que les vendeurs soient mécontents.
Espérons pour Paypal qu’aucune autre compagnie ne propose une alternative moins pénible pour les vendeurs car je pense que ce sera l’exode massif.
En effet, les acheteurs ont le réflexe Paypal pour quasiment tout, que ça soit une babiole à 10 € ou un objet >100 €, c’est toujours “Vous avez Paypal ?”.
Perso j’ai toujours refusé en tant que vendeur, donc j’ai pas de compte, mais je l’utilise ponctuellement en tant qu’acheteur moi aussi.