Starlink : une panne mondiale a touché le fournisseur d’accès à Internet par satellite

Les dizaines de milliers de clients de Starlink ont perdu l'accès à Internet en même temps cette nuit. Le fournisseur d'accès à Internet par satellites a connu sa panne la plus importante ce jeudi alors que tous ses clients étaient touchés.

Selon Downdetector, qui permet de signaler les pannes de manière collaborative, les utilisateurs de Starlink ont commencé à subir cette panne vers 21 h (heure française, 19 h UTC). Au plus fort de la crise, près de 60 000 utilisateurs signalaient sur l'outil ne pas y avoir accès. Dans un tweet publié une heure après, l'entreprise confirmait : « Starlink subit actuellement une panne de réseau et nous travaillons activement à la mise en place d'une solution ».

Une panne qui a duré 2h30

Elon Musk a publié ensuite un tweet affirmant : « Le service sera rétabli sous peu. Nous vous prions de nous excuser pour cette interruption. SpaceX remédiera à la cause profonde du problème afin de s'assurer qu'il ne se reproduise plus ».

L'entreprise semble avoir résolu le problème dans la nuit. « Starlink s'est désormais presque entièrement remis de la panne réseau qui a duré environ 2 heures et demie », affirmait Michael Nicolls, vice-président de l’ingénierie chez Starlink à 00h23. Il a expliqué que « cette panne était due à une défaillance des principaux services logiciels internes qui exploitent le réseau central ».

Le responsable a présenté les excuses de l'entreprise et ajouté : « Nous nous engageons pleinement à fournir un réseau hautement fiable et nous allons analyser en profondeur les causes de ce problème afin de nous assurer qu'il ne se reproduise plus ».

« Il s'agit probablement de la plus longue interruption de service jamais enregistrée pour Starlink, du moins depuis qu'il est devenu un fournisseur de services majeur », a affirmé au Guardian Doug Madory, expert de l'entreprise Kentik qui observe le trafic réseau sur Internet.

Les militaires ukrainiens aussi touchés par la panne

Comme le soulignent nos confrères britanniques, il est difficile de savoir si d'autres services satellitaires de SpaceX – dont dépend Starlink, comme sa division militaire Starshield – ont été touchés.

Mais le média ukrainien Kyiv Independent relève que la panne a aussi touché les militaires du pays, qui ont témoigné sur Telegram que les terminaux Starlink étaient hors service et que la connectivité était perdue sur la ligne de front.

Le média ukrainien rappelle que « des centaines de milliers de personnes en Ukraine dépendent des satellites Starlink, qui ont remplacé les réseaux Internet endommagés pendant la guerre ». Les hôpitaux et les écoles en dépendent aussi.