Liam a écrit :



Ça dépend ce qu’on appelle malmener mais bon, un smartphone c’est fait pour être emmené partout, rester dans une poche, donc subir des contraintes et des chocs, pour être trimballé, secoué, etc.



Sinon, si c’est pour qu’il reste posé H24 sur un bureau et ne bouge pas, ce modèle là me paraît beaucoup plus indiqué.







Oui c’est fait pour être transporté, malipulé et même soumis à certaines contraintes.

Et en ce sens l’iPhone pliant était un vrai probléme car intervenant dans des conditions d’utilisation que l’on peu considérer Normales



Mais la situation reprise dans l’article indique une situation différente :



… le souci étant décrit par Apple comme forcément consécutif à « plusieurs chutes sur une surface dure, suivies ultérieurement d’autres contraintes ».



On est loin du transport soigneux qui est adapté à ce type de matériel.

La mobilité n’a jamais impliqué une solidité absolue.



D’autre part, si l’on commence à considéré que «plusieurs chutes sur une surface dure» est dans les usages normaux, ou place on la limite entre le vice de conception et la négligence utilisateur ?

A combien de choc et de quelle force un tel appareil doit il résister ?

Il faut bien une limite quelque part, sinon on arrive sur des situations absurdes : «Il est tombé du pont, il fonctionne plus, je vais faire fonctionner la garantie» (Je suis même sûr que certains ont déjà essayé.

Liam a écrit :



Je suis d’accord, plusieurs chutes sur surface dure, c’est au delà de ce qui pourrait logiquement s’appliquer à de la garantie. Cela dit j’ai l’impression que certains nient cette version des faits et affirment avoir subi la “maladie” de l’iPhone 6S sans que le leur ait chuté. Je sais pas qui fait preuve de mauvaise foi entre Apple et ces gens-là (possiblement les deux), mais j’avoue que je me méfie un peu d’Apple, qui a une sérieuse tendance à affirmer que les problèmes ne sont jamais de leur fait, que tout est toujours de la faute des négligences de l’utilisateur, et qui détestent prendre en charge le matos en garantie. C’est énormément le cas sur les Macs qui sont tous, sans exception, bourrés de défauts de conception qu’Apple assume très très mal, donc je suis assez méfiant.







L’article dit :



Seul souci, le risque de chocs pour un téléphone n’est pas particulièrement rare. Un téléphone est fait pour être utilisé, embarqué, et parfois malmené. On peut donc se poser la question de la légitimité d’un tel paiement.



On ne parle donc pas de mauvaise foi (tout à fait possible, mais qui reste complétement à prouver) du constructeur sur ce qu’a du subir l’appareil pour ce trouver avec ce probléme.



La discutions sur la mauvaise fois des utilisateurs et du constructeur pourrais être remis en cause, mais c’est une autre discutions.



PS : De mon unique expérience avec un MacBook, jamais eu de probléme.