Non-respect de Bloctel : des sanctions pourraient tomber « avant Noël »
Ça sent le sapin
Le 30 novembre 2016 à 13h12
2 min
Droit
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Martine Pinville, la secrétaire d’État chargée de la Consommation, a annoncé mardi 29 novembre que certaines entreprises ne respectant pas la liste anti-démarchage téléphonique Bloctel pourraient être sanctionnées « avant Noël ».
Depuis le 1er juin, tout particulier (ou professionnel) qui ne souhaite plus être démarché par téléphone peut s’inscrire sur Bloctel, la liste d’opposition mise en place sous la houlette des pouvoirs publics, conformément à la loi Hamon de 2014. Les professionnels passant outre ce dispositif s’exposent à des amendes administratives d’un montant maximal de 75 000 euros.
Mais problème : « Malgré la loi, certaines entreprises continuent d’appeler nos concitoyens » s’est plainte hier la députée Jacquline Maquet lors des questions au gouvernement. « Ce n’est pas tolérable. C’est illégal, c’est intrusif, c’est agaçant et, comme je l’ai dit précédemment, c’est dangereux. »
L’élue a appelé le gouvernement à ne « pas rester inactif » sur ce dossier. « Pouvez-vous nous dire si ces entreprises seront sanctionnées » et si le dispositif Bloctel est amené à « évoluer », a-t-elle demandé à l’exécutif.
« Des contrôles ont été initiés », visiblement sans suites pour le moment
« Il reste du travail à faire » a concédé la secrétaire d’État à la Consommation, Martine Pinville. « Nous avons en effet pu constater que certaines entreprises, au détriment de beaucoup, ne respectent pas encore la loi en continuant de démarcher des particuliers inscrits sur Bloctel. »
La locataire de Bercy a délivré un message présenté comme « très clair » : « Des contrôles ont été initiés et je vais aggraver les sanctions avant Noël ». On peut donc déduire de ces propos qu’aucune réprimande n’a pour l’instant été distribuée, alors que la même Martine Pinville promettait en mai dernier « de faire des exemples, dès le premier juillet ».
« Si des sociétés étrangères ne jouent pas le jeu, nous ferons usage de la possibilité de demander au juge de bloquer des numéros, a ajouté la secrétaire d’État. J’ai demandé la même fermeté pour des sociétés qui arnaquent les consommateurs avec des appels abusifs et qui leur font subir des appels surtaxés. »
En attendant, rappelons que vous pouvez signaler les démarchages interdits depuis votre espace en ligne Bloctel.
Non-respect de Bloctel : des sanctions pourraient tomber « avant Noël »
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« Des contrôles ont été initiés », visiblement sans suites pour le moment
Commentaires (64)
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Abonnez-vousLe 30/11/2016 à 14h36
Le 30/11/2016 à 14h56
Je suis chez SFR avec la box sagem et à part le blocage des numéros anonymes il n’y a aucun autre moyen de filtrage.
Bloctel ou le 33700 c’est juste du foutage de gueule et les responsables/complices se sont les opérateurs point.
Le 30/11/2016 à 15h06
Le 30/11/2016 à 15h14
Le 30/11/2016 à 15h28
Bon, quelqu’un nous pond une petite boite à raccorder sur notre tel, à base de raspberry, qui détecte d’où vient l’appel, et qui décroche si l’appel est masqué, ou vient de Paris, et qui débite alors la conversation qu’on y a préalablement enregistré : “allo…. oui… bonjour…… ha oui, ça m’intéresse beaucoup…. ha oui, vous m’en direz tant… bla bla bla bla…”
CA, ça va les calmer un grand coup….
Au fait, il faudra que ça contourne le robot de service… vous savez, celui qui fait que si on reste silencieux après avoir décroché, ça nous raccroche au nez, et si on dit “allo”, on entend seulement alors le bruit de fond de l’openspace, et le mec à qui le robot a filé la communication…
Le 30/11/2016 à 15h34
Je rejoins certains avis. Depuis mon inscription j’ai plus (+) d’appels qu’auparavant.
La parade : le fixe est débranché et sur le portable les appels inconnus automatiquement rejetés. Tu n’es pas dans mon répertoire -> répondeur.
Si c’est important, j’aurai un message.
Le 30/11/2016 à 15h37
En attendant de savoir si c’est effectif et si les sanctions tombent, je continue la méthode des questions réponses, et c’est moi qui posent les questions dès le décrochage du téléphone, sans jamais dire oui.
Par exemple, si on me demande qui je suis, je demande illico A qui ai-je l’honneur sans décliner mon identité. Et enchaîner les questions, c’est quoi votre numéro de Siret, comment avez vous eu ce numéro ? Vous avez un site? Vous avez une page facebook perso pour voir votre visage ? Un numéro portable pour vous joindre? Êtes vous célibataire, sinon ce n’est pas grave, on peut partager. Ça devient louche et ils raccrochent. Oui je suis ouf.
Et jamais j’ai répondu à une de leur questions.
Le 30/11/2016 à 15h40
Pas besoin d’aller si loin … de l’autre côté de la Méditerranée suffit.
Le 30/11/2016 à 15h47
Service géré par des sociétés de démarchage téléphonique, en vous inscrivant, vous ne faites que leur donner gratuitement un joli dossier vous concernant et surtout un numéro pour vous ajouter à leurs bases…
Le 30/11/2016 à 15h55
L’inscription au service Bloctel n’a rien changé pour moi. La fréquence des appels indésirables est resté la même (entre 3 et 10 appels par semaine). Leur demander le nom de l’entreprise et leur signifier l’interdiction de me démarcher ne pas d’autre effet que de provoquer un raccrochage de leur part ou même de recevoir des insultes…
… ce qui me les empêche pas de continuer à me démarcher… Mention spéciale à Engie qui continue à m’appeler plusieurs fois par mois alors que ces dernières fois j’ai vraiment pété un câble…
J’ai fait plusieurs signalement sur le site Bloctel, ce qui n’a jamais abouti à rien…
Bref, je vis le démarchage comme une vraie pollution, et Bloctel n’a rien arrangé pour moi…
Le 30/11/2016 à 16h24
Et
ceux qui veulent me joindre pour des choses plus sérieuses que du
démarchage, ils ont au moins l’intelligence de laisser un message sur le
répondeur…
je fais pareil, quand le tél. sonne, ET que je ne connais……………………
Le 30/11/2016 à 16h24
Le 30/11/2016 à 16h41
Le 30/11/2016 à 16h53
Le 30/11/2016 à 16h54
Avec Bloctel, je suis passé de 5 /semaine à 4 au total depuis début juillet.
Le 30/11/2016 à 17h02
La meilleure parade contre le démarchage reste de ne jamais donner son numéro quand on le demande (site web, carte fidélité, etc.). Si possible en donner un faux (09.99.99.99.99 par ex
" /> sur les sites web qui ne vérifient pas, ou un numéro a 9 chiffres sur un formulaire papier).
Faut pas se leurrer, que ce soit google ou carrefour, le numéro de tel. est associé à vos habitudes de consommation et revendu pour du démarchage ciblé à des entreprises de spam qui n’en ont rien à faire des lois Françaises …
Le 30/11/2016 à 17h03
Le 30/11/2016 à 17h27
Il y aurait bien l’arme atomique, mais franchement, j’hésite…
Le 30/11/2016 à 17h30
Le 30/11/2016 à 17h33
Le 30/11/2016 à 17h44
Le 30/11/2016 à 18h03
Le 30/11/2016 à 18h56
Il fallait déjà ne prévoir aucune exception pour bloctel. Dès qu’il y a une faille, bien entendu les petits malins s’y engouffrent.
Le 30/11/2016 à 23h39
Le 01/12/2016 à 05h18
C’est vrai qu’ils te pourrissent la vie tout ces démarcheurs, c’est une véritable catastrophe en France à ce niveau, moi j’avais plusieurs appels par jours, perso j’ai débranché mon fixe tellement j’en pouvais plus, les autres ont nos numéro de portable.
Mais franchement il serait temps que le gouvernement se penche véritablement sur le problème !
Le 01/12/2016 à 06h46
Le vrai problème c’est que sur 1000 appels sortants (où c’est le centre d’appels qui vous appelle et pas l’inverse, jargon du métier :p) de ce type vous avez toujours au moins une personne qui va acheter la merde proposée et que ça suffit à rentabiliser le truc.
" /> ), ce qui était bien le cas. Après avoir retrouvé son poste sur le réseau j’ai coupé le port du switch sur lequel il était branché, il avait l’air bien con le mec après :) C’était ma petite vengeance perso.
Perso ceux qui n’arrêtaient pas de m’appeler sur mon numéro de portable c’était pour me vendre des forfaits Bouygues Telecom. J’en recevais même en pleine journée au bureau. Un jour j’en ai eu marre, j’ai tenu la jambe au téléconseiller tout en demandant à nos téléphonistes de vérifier si l’appel provenait de notre boîte (vous savez donc maintenant que je travaille pour une société de centre d’appels
En ce qui concerne la prise en charge de la liste Bloctel je ne sais pas comment ça se passez chez nos concurrents, mais dans ma boite on est plutôt carrés à ce niveau là, même si il peut y avoir des ratés étant donné la charge de travail (même en automatisant à mort, il y a toujours une intervention manuelle quelque part qui peut faire péter un truc, le fameux effet de bord).
Le 01/12/2016 à 08h15
Le 01/12/2016 à 09h45
ça rajeuni pas ça
Le 01/12/2016 à 11h18
Le 01/12/2016 à 11h51
Ho bah oui c’est sûr qu’avec ça c’est plié ils vont régner en maitre !
Qu’est ce qu’il faut pas lire…
Le 01/12/2016 à 12h44
Le 01/12/2016 à 13h55
Ils allaient pas lancer l’arsenal répressif et les premières sanctions dès le jour J du lancement de Bloctel, ils ont sans doute attendu d’avoir assez de contrevenants pour commencer à tailler dedans.
Maintenant je maintiens: vu le caractère très secondaire du sujet dans les thèmes de campagne c’est du procès d’intention là. Quant à “toutes les petites trucs” tu les verras toujours la veille des élections et même le lendemain, le monde ne tourne pas qu’à ça, après c’est de la paranoïa.
Une baisse d’impôts ou un nettoyage de cité oui, mais là non c’est hors-sujet désolé.
Le 30/11/2016 à 13h14
La locataire de Bercy a délivré un message présenté comme « très clair » : « Des contrôles ont été initiés et je vais aggraver les sanctions avant Noël ».
On peut donc déduire de ces propos qu’aucune réprimande n’a pour
l’instant été distribuée, alors que la même Martine Pinville promettait en mai dernier « de faire des exemples, dès le premier juillet ».
Les présidentiel c’est dans 6 mois, il faut montrer qu’on fait des trucs
Le 30/11/2016 à 13h22
AH ouai, et ils font comment pour sanctionner les chinois, les indiens et autres callcenter basés à Madagascar ?
Le 30/11/2016 à 13h25
Le 30/11/2016 à 13h25
Simple, on y organise une tournée de Francis Lalanne.
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Le 30/11/2016 à 13h25
avant noël, c’est de bonne guerre d’enguirlander les démarcheurs, il faudrait que ça sente le sapin pour eux, qu’ils aient les boules 
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Je sors ==>[]
Le 30/11/2016 à 13h29
Ça en a calmé certains mais il est vrai que ça continue…
Du coup je fait mon vieux con, quand on m’appelle je demande le nom de la société et si je suis pas client chez eux je pose une réclamation sur le site ! C’est pas très long a faire et si ça peut les faire cracher un peu de pognon, ils finiront par arrêter… Si sanction il y a… Un jour…
Le 30/11/2016 à 13h30
Inscrit dés le premier jour. Ma première réclamation remonte au 19 septembre. Au total 11 réclamations (c’est pas pire. Mais je ne prends pas le temps de toujours déposer une réclamation).
Par contre, on ne sait pas du tout si nos réclamations sont prises en compte. Ce serait bien qu’on ai un suivi. Ne serait-ce que savoir si elle est bien prise en compte et/ou si l’entreprise concernée a été “alertée”…
Le 30/11/2016 à 13h35
Ha l’administration Française…
Le 30/11/2016 à 13h40
Le 30/11/2016 à 13h44
J’étais relativement tranquille niveau démarchage et le jour où bloctel à été lancé, les appels ont recommencés.
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Mais comme je ne réponds pas aux numéros que je ne connais pas, ils ne sont pas plus avancés.
Et ceux qui veulent me joindre pour des choses plus sérieuses que du démarchage, ils ont au moins l’intelligence de laisser un message sur le répondeur…
Le 30/11/2016 à 13h46
Le 01/12/2016 à 22h00
ben moi je préfere faire confiance aux callblocker qu’a bloctel même si je suis inscrit
Le 02/12/2016 à 10h38
Bonjour,
bloctel, la CNIL et la DDP ne communiquent pas sur le suivi de nos réclamations.
Depuis Août 2016, il n’y aurait que deux entreprises verbalisées.
Trop facile donc pour ces entreprises peu scrupuleuses de continuer leurs harcèlements.
De ce qui est écrit dans l’article cela devra bouger d’ici Noël 2016. Une loi de mai 2015 qui bouge déjà !?! Ouaw, je suis impressionné de la réactivité de l’Etat français. Que font les agents depuis tout ce temps ? Si une voiture gêne on l’a verbalise dans l’heure voire on la met en fourrière. Et là, ces entreprises qui nous gênent autant voire pire, n’ont rien reçu ?
Vivement Noël alors, et mieux encore si la DDP veut bien communiquer et publier les entreprises verbalisées.
D’autres questions subsistent : pourquoi Orange, propriétaire des lignes et supports de communications téléphoniques, laisse des numéros bidons transiter sur ses supports ?
Orange serait complice de ce scandale commercial ?
Y’a-t-il un pactole financier derrière tout ça ?
Bloctel est une entreprise privée qui remonte l’information à la DDP. Ce n’est ni l’Etat ni les impôts qui payent ce service. On ne sait donc pas qui et quoi rémunère
cette entreprise et ses salariés basé à Troyes. Beaucoup de mystères
autour de tout ça.
Mais alors pour qui je saisis toutes ces plaintes avec ces numéros alors ?
PP
Le 02/12/2016 à 15h53
Il n’y a rien à comprendre, critiquer, se plaindre, se lamenter, pleurnicher c’est un mode de vie chez beaucoup…
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Et si des boîtes qui abusent de ces pratiques avaient été condamnées on aurait sûrement entendu parler de dictature…
Sinon comme d’autres je ne réponds jamais aux appels qui ne sont pas dans mes répertoires fixe ou mobile, les messageries vocales ça sert à ça…
Le 03/12/2016 à 10h54
Premier problème déjà, s’inscrire chez Bloctel, qui est une entreprise privée, c’est donner ses N°s de tél gratuitement …
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Deuxième problème, croire un(e) politique qui annonce “vous allez voir ce que vous allez voir …” dénote un excès de crédulité certain …
Perso je ne réponds JAMAIS à un N° qui s’affiche, et qui donc ne fait pas partie de mon répertoire, et si c’est une relation qui a changé de N°, j’aurai certainement un message dans mon répondeur, ce qui n’est quasi jamais le cas de la part des brise gesticules …
Chez Free, il suffit de faire 351# et touche appel et la gentille dame dit “ le dernier appel entrant vient d’être mis en liste des appels à rejeter …”
Mais bon, c’est rarissime, car je n’ai même pas un appel des brise gesticules par semaine …
Le 03/12/2016 à 19h33
En attendant ça serait bien que les opérateurs proposent une fonction de blocage de numéro.
Les applications de blocage c’est bien mais souvent ça renvoie sur le répondeur il faut donc aller effacer le message c’est lourd !
Le 30/11/2016 à 13h47
Depuis que je suis inscrit à Bloctel, j’ai énormément plus d’appels indésirables…
En ce moment, c’est 2 ou 3 par jour minimum.
C’est génial de s’inscrire sur un service qui permet de bloquer les appels et d’en recevoir encore plus… Merci !
Le 30/11/2016 à 13h48
Le 30/11/2016 à 13h50
Etant en service clients multi-produits, c’est plutôt aléatoire niveau prise en charge. Il y a plusieurs cas :
Ce qui est le moins respecté c’est les demandes de suppression CNIL au niveau de la base de données client. La plupart des organismes gardent des fichiers clients pour des raisons légales (facturation, liaison avec l’IMEI du téléphone, adresse de contact client, etc).
Le 30/11/2016 à 13h52
Numéro mis sur Bloctel depuis quelques mois, et j’ai vu une grosse différence de mon côté. J’avais 3 à 4 appels par semaine, et plus rien depuis.
Je ne sais pas si c’est juste un hasard, mais j’imagine que ça doit quand même avoir un certain effet sur certaines boîtes.
Le 30/11/2016 à 13h55
Le 30/11/2016 à 13h56
j’ai moins d’appels depuis que je suis inscrit… mais il y en a toujours. Parfois le meme numéro, mais s’il n’y a toujours pas sanction, effectivement, je ne vois pas pourquoi ces boites s’en priveraient…
Le 30/11/2016 à 13h58
“la possibilité de demander au juge de bloquer des numéros”
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Quels numéros ? Ceux en 0000000000, ceux avec juste 4 chiffres ou un généré au hasard. Difficile de faire un signalement quand l’interlocuteur vous raccroche au nez dès qu’on lui demande le nom de la société qui l’emploi
Le 30/11/2016 à 13h59
C’est surement passible de la CPI ça.
Le 30/11/2016 à 14h00
Le 30/11/2016 à 14h04
Le 30/11/2016 à 14h15
L’opérateur peut retrouver le NDI et le bloquer, mais oui c’est très facile de changer de numéro.
Le 30/11/2016 à 14h16
“C’est pas pire” dans le sens où ça aurait pu être un nombre d’appels/réclamations plus élevé.
11 appels non sollicités / réclamations en 2 mois 1⁄2, soit même pas 5/mois, c’est pas énorme. Et même moins qu’avant mon inscription.
Donc j’ai l’impression que Bloctel limite un peu les appels. Après, comme dit par d’autres, Bloctel est-il vraiment responsable de la diminution ou est-ce du hasard ou de la chance ?…
Et à chaque appel, je leur demande de me retirer de lm’ensemble de leurs listes et de celles de leur partenaires (mais ils doivent tellement s’en cogner de cette demande^^)
Le 30/11/2016 à 14h16
truecaller m’indique directement que c’est du démarchage donc de suite je sais que je dois pas répondre.
Le 30/11/2016 à 14h26
Je suis content du service pour le moment. J’étais sollicité quasi tous les jours, voir plusieurs fois par jour, entre 12h14h et 18h20h par des numéros à 4 chiffres, des classiques ayant bien l’air de chez nous ou des numéros masqués. Peu de temps après mon inscription, je ne reçois plus qu’un appel ou 2 par semaine, depuis un numéro inconnu.
Le 30/11/2016 à 14h30
Je suis inscrit chez bloctel et continue (dans une moindre mesure, c’est vrai) à être démarché, même par des entreprises comme EDF (qui n’ont pas le droit de le faire puisque je ne suis pas chez eux mais chez Engie).
Le plus lourd, ce sont des sociétés déjà signalées 4 fois (genre Europe Assistance pour n’en citer qu’un pourtant connu) et surtout ces (autocensure très violente) de voyants à la (autocensure 2 le retour) qui, s’ils étaient vraiment médium ne m’appelleraient jamais.
Il y a aussi les organismes de crédit qui, sous couvert de sous-traitance pour d’autres (genre Sofinco qui sous traite en fait la carte Kangourou de la Redoute) se permettent de nous démarcher quand même… Car non, je suis client La Redoute, j’ai signé un contrat avec La Redoute et pas avec eux donc… Leur client ce n’est ainsi pas moi mais La Redoute !
Bref, pour l’instant, Bloctel, c’est (et c’est bien dommage) du vent ! Mais bon, que pouvait-on attendre d’une loi voté par un gouvernement d’incompétent corrompus notoires.
Je ne croirais en son efficacité et sa mise en place réelle que lorsque je verrais de LOURDES amenes tomber pour TOUS CEUX déjà signalés.
Le 30/11/2016 à 14h32