Les équipes de Sky Bet, la plus populaire de Grande-Bretagne, ont qualifié de client à « reconquérir » un ancien joueur perclus de dettes et qui avait perdu 15 000 dollars en neuf mois. Elles estiment qu'il vaudrait 1 500 dollars s'il recommençait à jouer, déplore le New York Times.
L'ancien joueur, Gregg, voulait savoir si Sky Bet l'avait profilé et ciblé alors qu'il tentait d'arrêter de jouer. Il a donc engagé un avocat et profité des lois britanniques sur la protection des données, qui obligent les entreprises à livrer à leurs clients ce qu'elles détiennent à leur sujet s'ils en font la demande.
Il a découvert que l'application (ou l'un de ses fournisseurs de données) avait accès à ses dossiers bancaires, détails de l'hypothèque – jusqu'aux mensualités –, dressant un portrait intime des habitudes de paris sur les machines à sous et les matchs de football de ses utilisateurs.
En gras, y figurait même un défaut de prêt en mars 2019. Mais au lieu d'utiliser ces informations pour identifier et aider les joueurs problématiques comme Gregg, en limitant leur capacité de jeu par exemple, elles servent à garder ces clients accros.
Le plus alarmant, explique son avocat, était la façon dont le logiciel semblait offrir des suggestions pour attirer Gregg après qu'il eut cessé de jouer fin 2018. Dans le profil de données qui le définissait comme client à « reconquérir », il y avait en effet des codes indiquant qu'il était réceptif au jeu. Ayant effectué plus de 2 500 dépôts sur Sky Bet, il avait été répertorié comme un client « de grande valeur ».
Un rapport de la Chambre des Lords publié l'an dernier a estimé que 60 % des bénéfices de l'industrie du jeu émanait de 5 % de « joueurs compulsifs » ou à risque de le devenir, relève à ce titre le NYT.
Commentaires (15)
#1
Honte de rien… >.>
#1.1
Entreprise pompe à fric, aucun scrupule, mais très bien intégrée dans le capitalisme international (CVC Capital Partners Ltd. est l’un des dix plus grands fonds de capital-investissement au monde): https://capitalfinance.lesechos.fr/deals/international/the-stars-group-rachete-sky-betting-gaming-pour-47-md-126691
#2
Heureusement, ce n’est pas en France que ce genre de problème pourrait se produire !
Quoique…
#2.1
Je ne sais pas si tu fais allusion à la privatisation de la Française des Jeux, sinon je le fais.
#3
60 % des bénéfices de l’industrie du jeu émanait de 5 % de « joueurs compulsifs »
Leur modèle économique est de détruire des gens (addiction, endetté à vie, suicide…), et la France leur cire les pompes, leur publicité racoleuse s’incrustant partout
#4
Malheureusement pas la première entreprise a rendre ses clients accros, l’industrie du tabac est le premier exemple qui me vient à l’esprit, mais ce n’est pas le seul.
Vive le capitalisme…
#5
Parfait contre-exemple du naïf “j’ai rien à me reprocher je suis une personne honnête et n’ai rien à craindre de ce qu’ils aspirent à mon insu”
#5.1
Tu compares les agissement du “service public” avec celui de sociétés privées qui recherchent le bénéfice?
Si tu veux tu peux aller plus loin et demander a ce que toutes les forces de police soient désarmées car des armes ont servis à tuer des innocents ?
Tout va bien…
#5.2
Ma remarque était très généraliste, pour le coup je n’avais précisé aucun domaine public/privé. C’était plus une petite piqure de rappel envers ceux qui tiennent ce genre de discours, “rien à me reprocher rien à cacher”, qui n’ont pas conscience du potentiel d’exploitation des données qu’ils “partagent”.
Mais il ne faut pas non plus oublier, que rien n’est jamais totalement sécurisé dans le domaine numérique, à l’abri d’un hacking, d’un vol, d’une erreur humaine, d’un déli d’initié, d’un abus de pouvoir, etc… Gouvernement ou pas, nous ne sommes qu’humains et certains ont les dents longues.
Nous pouvons faire mieux, que de niveler par le bas.
#6
Quand on voit le nombre de gogoles sur twitter retwitter les offres d’unibet pour gagner 100 euros de pari on en est pas loin.
#7
Je vous recommande l’écoute de cette épisode de l’émission économique de France Culture, entendez-vous l’éco ?
Qui veut gagner des millions ? Le rêve du ticket gagnant
#8
Quelle nouvelle ignominieuse ! Et totalement inattendue…
J’en suis tout retourné. Courage monsieur pour votre addiction au jeu… Buvez du vin français plutôt, ca egaye les soirées, ca fait passer le temps et ca au moins, c’est naturel.
#9
En fait, cela décrit toutes les entreprises qui vendent de l’addiction : alcool, tabac, réseaux et jeux sociaux, pharmacien, dealers,…
#10
les jeux types candy crush sont aussi sur ce modèle-là. Peu paient mais paient beaucoup !
#11
Beaucoup de jeux freemium sont sur ce modèle, en fait. Et les rares qui payent sont appelés judicieusement les baleines!