Le Parlement européen explique que les consommateurs bénéficieront de nouveaux droits afin de rendre les réparations plus « attrayantes et plus simples » une fois la garantie dépassée.
Les principales mesures sont les suivantes :
- « l’obligation pour le fabricant de réparer les produits ménagers courants tels que les lave-linge, les aspirateurs, et même les smartphones, avec la possibilité d’ajouter d’autres produits à la liste au fil du temps ;
- l’obligation d’informer les consommateurs des obligations de réparation du fabricant ;
- la possibilité pour les consommateurs d'emprunter un appareil pendant que le leur est en réparation ou d'opter pour un appareil reconditionné ;
- un accès gratuit en ligne à une évaluation des prix de réparation ;
- une extension supplémentaire d’un an de la garantie légale pour les biens réparés. »
Les députés veulent également s’assurer que les fabricants s’engagent à fournir « des pièces de rechange et des outils disponibles, à un prix raisonnable ». Ils ne doivent également pas « empêcher l'utilisation par les réparateurs indépendants de pièces détachées d'occasion ou de pièces détachées réalisées par la 3D ».
Il va encore falloir attendre plusieurs mois : « Une fois la directive adoptée par le Conseil et le Parlement et publiée au Journal officiel de l’UE, les États membres disposeront de 24 mois pour la transposition dans le droit national ».
En France, on dispose pour rappel d’un bonus réparation pour certains appareils. Il a été revu le 1ᵉʳ janvier, en étant plus large et généreux sur des réparations couteuses.
Commentaires (28)
#1
#2
Et dire qu'il y a un an ou deux, l'impression 3D était le diable du moment qui allait détruire l'industrie, tuer les entreprises, et être source massive de contrefaçon et violation de copyright.
#2.1
#2.2
Je veux dire que le PLA, l'ABS ou le PTFE imprimés (en gros: thermocollé en couche) ou la résine n'ont pas toujours la durabilité escomptée, la qualité d'étanchéité et le lissage nécessaires. On peut remplacer certaines pièces par de l'imprimé, mais pour d'autres la fatigue de la pièce, la façon dont elle va interagir (par exemple en frottant une autre pièce) ou vieillir (par exemple en fondant ou en libérant du plastique sur les verres dans la lave-vaisselle) n'a pas été étudié.
#2.3
Sinon, j’ai l’impression qu’il y a un gros manque sur la disponibilité du manuel de réparation. C’est bien beau d’avoir les pièces, mais sans mode d’emploi...
#2.4
Avant on avait parfois avec l'appareil et le mode d'emploi le schéma électrique et les points de contrôle (dans la HIFI et radio)
Par contre, certaines TV des années 90 avaient une logique de diagnostic hyper poussée qui permettaient à partir du code d'erreur de savoir quoi changer (les philips 100Hz par exemple).
#2.5
Mais sinon, l'idée c'est : le constructeur s'engage à ne pas faire de procès en contrefaçon contre un utilisateur qui fait ses pièces en impression 3D, pas la garantie qu'une impression 3D marchera pour remplacer n'importe quelle pièce.
#2.6
Après, il existe déjà de nombreux cas d'usage pour lesquels l'impression 3D est déjà utilisée pour de la réparation. Boulanger l'avait fait avec Happy3D mais ça semble être arrêté depuis (le site affichant "maintenance"). Le service proposait des pièces détachées type plaque pour des emplacements de piles de télécommandes ou souris, principalement leur MDD, imprimées en 3D. Et à titre perso j'ai imprimé en 3D des pièces de casque audio pour prolonger la vie d'un modèle dont une partie du support avait cassé.
Mais dans le cas présent, l'information que j'ai citée provenant de l'aticle se comprend surtout comme ne pouvant invoquer le copyright ou la contrefaçon pour interdire la production de pièces détachées par ce biais. La qualité des-dites pièces restera sous la responsabilité de son fabricant comme c'est déjà le cas aujourd'hui avec les compatibles.
#2.8
#2.7
#3
Avant, on ne voulait pas réparer car c'était cher. Maintenant, avec toutes les vérifications et le suivi qu'il va y avoir, ce sera trop ch...t.
#4
https://www.fairphone.com/fr/2024/01/24/have-you-seen-the-schematics-for-the-fairphone-5/
#4.1
#4.3
Et si une personne veux faire des pièces "clones" ça sera vraiment des clones parfait
#4.2
#5
Surtout pour les prix raisonnables : par exemple Darty après 2 recommandés me propose enfin une pièce, sous 8 semaines, pour pouvoir faire réparer ma cave à vin tombée en panne au bout de 3 ans et demi avec pièces détachées annoncées disponibles pendant 7 ans lors de l'achat.
Pour la modique somme de 145€, le tarif actuel du modèle neuf
#5.1
#5.3
#5.2
Focal aussi a un service après-vente impeccable.
iRobot pareil, il faut juste les contacter et on s'arrange par téléphone, les pièces sont moins chères chez eux que sur le net (ebay et consorts inclus).
Seb c'est bien.
Panasonic m'ont étonné aussi. NVidia m'a fait le grand jeu (c'est pas de la réparation, c'est de l'échange standard gratuit hors garantie...).
Nintendo super rapides.
Electrodepot est pas mal pour l'électro "tout-venant". Mieux que Darty actuellement qui semble totalement désorganisé en tout cas par chez moi.
Voilà pour mes expériences sur ces 10-15 dernières années, en général concluantes voire très concluantes.
Globalement, on peut réparer, il suffit de demander. Je fais des repair café, les gens ne pense même plus / n'osent pas demander. Pourtant chez les grandes marques, il y a souvent un accueil très positif et une volonté d'aider et de limiter le coût.
#5.6
Aspi sans fil au de gamme dont le moteur crame au bout d'à peine 3 ans (garantie 24 mois).
Résultat du SAV: appareil non réparable, le moteur n'est plus vendu, on ne peut rien faire pour vous monsieur.
#5.8
Les gens doivent surtout penser que ce sera pas mal d'effort et/ou de temps pour cela ou que le prix sera délirant.
La dernière fois que j'ai tenté une réparation (le gros bouton de sélection de programme d'un lave-linge), j'ai sorti le Système D. Les boutons disponibles étaient vendus à genre 20 ou 30 € sans frais de transport donc hors de question (j'espère que les prix ont changé depuis), c'était du plastique donc l'impression 3D aurait été possible s'il y avait une imprimante dans le secteur et si j'acceptais de perdre des heures à tenter de le reproduire dans un logiciel adapté car évidemment je ne sais pas faire de base... Là aussi, hors de question.
J'ai aussi un dock USB SATA dont le port est HS, qui coûte presque rien sur Aliexpress mais il faut la station de soudage, du flux, du... C'est moins cher d'acheter un neuf :)
Et pour ma part, il n'y a pas de Repair Café à moins de 80 Km et ils ont des horaires impossibles (genre 18-20h le mercredi, fermé le reste de la semaine).
Au final on finit très vite par remplacer, car le temps c'est de l'argent donc autant paier pour conserver le premier.
#5.4
#5.5
achalandés=> approvisionésle chaland c'est le client pas les marchandises :)
pour le reste d'acc avec toi, et surtout en cherchant un peu on des pièces origine avec livraison bien plus rapide que le SAV Darty (et autres Boulanger)
#5.7
Je vois deux définition différentes, mais qui conviennent toutes les deux.
#5.10
#5.9
#5.11
Quand au moins cher: les sites des constructeurs et des magasins comme electro depot sont souvent moins chers que sur internet.
#5.12