Actuellement, la fin des frais de roaming comprend les appels émis lors d’un déplacement dans l’Union européenne vers son pays d’origine et ceux de l’Union. Les appels depuis le pays d’origine vers l’Union européenne ne sont pas compris. Certains opérateurs peuvent les ajouter, mais ce n’est pas une obligation.

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Un exemple : vous avez un forfait français, rien n’oblige l’opérateur à inclure les communications vers l’Allemagne. Par contre, en déplacement en Italie ou en Espagne, vous pouvez appeler vers la France sans surcoût grâce à la fin des frais de roaming… mais aussi vers l’Allemagne, la Belgique, etc. Il existe quelques rares exceptions d’opérateurs autorisés à facturer des frais supplémentaires. Il n’y en a qu’un seul en France.

Lors de la prolongation de la fin des frais de roaming, le Parlement européen rappelait que, au cours des négociations, les députés avaient « fait pression pour mettre fin aux surtaxes pour les appels intra-UE […] à cause de la confusion persistante chez les consommateurs entre les appels en itinérance et les appels intra-UE ».

Il faudra attendre 2029 pour que cela devienne une réalité, comme indiqué par le député européen Alin Mituța sur X : « Les nouvelles dispositions garantissent que les appels et les SMS au sein de l’UE seront au même prix que les appels nationaux à partir de 2029 ».

Dita Charanzová, vice-présidente du Parlement européen, a publié sur X en début de semaine un message affirmant sa position : « Pas de Gigabit Infrastructure Act sans règles sur les appels et SMS intra-UE ! Il n'y a aucune excuse pour revenir à des prix élevés pour appeler quelqu'un dans un autre État membre ». Le message a semble-t-il été entendu.