Jeux vidéo et protection des enfants : l’Europe prend des mesures

Cette histoire débute par une plainte de l'Association suédoise des consommateurs CPC Network contre le jeu Star Stable Online (simulateur d’équitation) et ses incitations auprès des enfants. La Commission a ensuite demandé à l’éditeur (Star Stable Entertainment AB) de fournir des informations sur ses pratiques commerciales.

Résultat des courses, « un certain nombre de pratiques enfreignent la législation de l'UE en matière de protection des consommateurs et pourraient particulièrement être préjudiciables aux enfants ». Voici quelques griefs :

• « lancer des appels directs aux enfants dans les publicités, les exhortant à acheter ou à persuader les adultes d'acheter pour eux de la monnaie ou des objets dans le jeu ;
• utilisation de techniques de pression telles que « achats limités dans le temps » pour inciter indûment les enfants à acheter de la monnaie virtuelle dans le jeu ou du contenu dans le jeu ;
• manque d'informations claires et transparentes, adaptées aux enfants, sur l'achat et l'utilisation de monnaie virtuelle dans le jeu  […] ;
• incapacité de l'entreprise à s'assurer que les influenceurs qui font la promotion de leurs produits précisent clairement le contenu commercial et n'influencent pas indûment les enfants avec leurs techniques de marketing ».

Star Stable Entertainment AB a maintenant un mois pour répondre et proposer des engagements afin de corriger le tir.

Enfin, CPC Network et la Commission européenne publient un guide des « principes clés des monnaies virtuelles dans les jeux ».

Les grandes lignes sont notamment une tarification claire et transparente, avec des informations précontractuelles. Le guide recommande aussi d’éviter « les pratiques dissimulant le coût des contenus et des services numériques dans le jeu, ainsi que celles obligeant les consommateurs à acheter de la monnaie virtuelle ». Dernier point et pas des moindres : « respecter les vulnérabilités des consommateurs, en particulier lorsqu'il s'agit d'enfants ».