Quand l’état de la batterie d’un téléphone se dégrade, le comportement de l’appareil peut devenir erratique. Apple avait décidé de réduire la fréquence des SoC des iPhone à compter de la mise à jour 10.2.1 d’iOS, pour lisser la courbe de demande en énergie quand la batterie était dégradée.
Problème : si l’explication technique est tout à fait valable, l’entreprise ne s’est pas donné la peine de communiquer. Aucune fiche technique sur le site officiel ou avertissement sur les iPhone concernés.
En France, Apple a accepté de payer une amende 25 millions d’euros dans le cadre d’une transaction pénale, à la suite d’une enquête ouverte par la direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF).
Aux États-Unis, selon Reuters, Apple aurait également accepté de payer 500 millions de dollars pour mettre fin aux différents procès engagés. L’accord n’attendrait plus que la validation du juge Edward Davila de San Jose. La somme correspondrait à 25 dollars par iPhone aux consommateurs, avec un paiement global minimal de 310 millions.
Tous les iPhone 6 (Plus), 6s (Plus), 7 (Plus) et SE fonctionnant sous iOS 10.2.1 au moins seraient couverts par l’accord.
Commentaires (15)
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Dans l’idéal (ouais je sais : je rêve en couleur), une transaction pénale sur ce genre de fait devrait s’accompagner d’une obligation de communication au public.
Là, ça ressemble à “des consommateurs ont râlé > les autorités compétentes ont enquêté et trouvé un loup > le fautif a accepté de payer > rien de plus”. Le consommateur l’a dans le cul (on pourra objecter que ce n’est pas nouveau et que, du coup, c’est un peu sa faute à lui aussi mais c’est un non-argument, de mon point de vue)
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Une amende comme cela, rapporté à une entreprise «dont le poids boursier atteint désormais 1.420 milliards de dollars» est simplement un encouragement à recommencer avec quelques miettes pour les clients opiniâtres qui ont protestés contre cette arnaque.
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Même avec cette amende, Apple est très certainement largement gagnant de toute façon. Ce n’est en aucun cas dissuasif.
Combien de consommateurs non avertis ont changé leur Iphone “parce qu’il etait vieux et qu’il ramait” alors que c’était un simple bridage logiciel ?
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Et qui va toucher cette somme ?
La vrai punition pour Apple aurait été de verser ne serait-ce qu’une somme entre 50€ et 100€ à toutes les personnes concernées. Là on aurait eu un signal fort pour le constructeur. En revanche la sanction infligée n’est que peu significative.
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Tout cela pour un quasi non évènement. Apple a péché par orgueil en ne communiquant pas et en choisissant pour les utilisateurs. Il n’y a pas eu de lésé au final. Apple paie pour préserver son image de marque et que cela soit oublié.
Ce n’est pas non plus de l’obsolescence programmée puisqu’au final le choix d’Apple permet d’utiliser plus longtemps son téléphone.
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Pour info’, à ceux qui n’ont pas d’iPhone, on peut désactiver cette fonction à nos propres risques. Cependant ça ne corrige pas le fait que des gens ont acheté des iPhone plus récent car ils avaient des ralentissements.
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Je n’ai qu’une seule fois une coupure sur mon SE, à cause du froid et d’une charge de 42%, rien d’allarmant en soit. Pris 2-3 photo des petits à ski, batterie à 29%, pris une 4ème photo et l’iPhone s’est éteint. Tout ça en l’espace de 10min à tout casser. Jamais pu le rallumer. Quand je l’avais rebranché plus tard la recharge avait repris à 42%. Je crois surtout qu’il y a un réel soucis pour la gestion de l’électronique de gestion de la batterie sur ces iPhones. L’état de la batterie était de 88% à ce moment, rien qui puisse justifier un tel comportement du téléphone lors de la prise de 4 photos à des températures fraîches (rien d’extrême, il faisait entre 0 et 2C).
D’ailleurs j’ai refusé de mettre l’iPhone en mode “ralenti” et il tourne tjrs comme un charme 2ans après l’incident. Donc je soupçonne plus une défaillance conceptuelle que logicielle, mais c’est mon point de vue.
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Je pense aussi que c’est un défaut des iPhone 5SE.
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