Délais de livraison : Amazon privilégie « les produits prioritaires »
Le 23 mars 2020 à 09h09
1 min
Internet
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La boutique en ligne affirme que ses activités se poursuivent, mais ajoute : « Compte tenu de la situation actuelle, nous accordons la priorité aux produits dont les clients ont le plus besoin. Certains autres produits peuvent être temporairement indisponibles, et les délais de livraison peuvent être plus longs que la normale ».
Les commandes sont toujours possibles, mais les délais peuvent augmenter significativement selon les produits. La société en profite pour revoir sa politique de retour : « si vous avez passé commande entre le 15 février et le 30 avril, vous aurez jusqu'au 30 mai pour retourner vos articles ».
Le 23 mars 2020 à 09h09
Commentaires (43)
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Abonnez-vousLe 23/03/2020 à 10h04
Dans le cas présent, c’est la partie marchande qui gère la priorité, je ne pense donc pas que ça aille à l’encontre d’une quelconque loi.
Le 23/03/2020 à 10h06
Non mais justement de mémoire il instaure une non priorisation des envois. En somme que du moment que tu as commandé un produit du Hangar X en livraison Y jours ils doivent respecter l’obligation contractuelle de livraison. C’est pas à eux de décider ce qui est essentiel…
Enfin bon ils sont déjà confinés dans un hangar sans protections et payé une misère fallait pas s’attendre à grand chose d’amazon… encore une fois…
Et je te répète c’est quoi non essentiel ? Un stylo c’est essentiel ? Un crayon de couleur c’est essentiel ? Si c’est un/une dessinateur/trice qui commande c’est essentiel.
Du PQ s’est essentiel ? Si t’en prend 240 c’est toujours essentiel ?
Un barrette de RAM c’est essentiel ? non si c’est pour jouer oui si c’est pour télétravailler ?
Un livre s’est essentiel ? ou seulement certains livres ?
…
Ce n’est pas a eux de décider ce qui est essentiel point final.
Le 23/03/2020 à 10h07
Le 23/03/2020 à 10h24
Le 23/03/2020 à 10h38
Quand-est ce que le travail de “postes et télécom” commence ? Quand la partie commerce s’arrête ?
Chez Amazon, le service de livraison est très certainement bien séparé de la partie commerciale (surtout qu’ils ont pas mal délégué ça à Chronopost), et tant que le colis n’est pas remis au livreur, on peut considérer que c’est encore la partie du commerçant. Du coup, tous ce qui est en amont, c’est le commerçant (site, panier, facturation….), les hangars aussi. Du coup “le droit des postes & telecom” n’a pas lui d’être si la priorisation est décidé coté commerçant.Il faudrait donc regarder plus du coté du droit du commerce.
Le 23/03/2020 à 10h40
Le 23/03/2020 à 10h43
Mmmh en effet, les joies du jeu des législations…
Dans tous les cas qu’un marchand décide pour toi de ce qui est essentiel ou non est plus que dangereux… C’est la porte ouverte à toutes les extrémités…
Si c’était en suivant une liste détaillée de l’état passe encore (même si cette liste serait forcément caduque car inadaptable à la diversité des clients ou ultra réduite) mais là c’est Amazon qui se targue de choisir pour toi…
Le 23/03/2020 à 11h03
Le 23/03/2020 à 12h08
Je suis curieux de savoir quels sont les “produits prioritaires”.
Le 23/03/2020 à 12h09
On a pas tellement le choix. Les magasins “non essentiels” sont fermés (par exemple pour le bricolage), donc il ne reste qu’Amazon et quelques acteurs en ligne pour les achats.
Le 23/03/2020 à 12h38
Tu le dis toi même, société privé. Elles sont pas là pour répondre au “bien commun” on a un état déjà bien assez imposant pour ça mais pour répondre a des “besoins” (en l’occurrence la vente de marchandise). Libre a la société de recentrer sa vente en temps de crise, encore une fois elle n’est pas payée avec mes impôts donc libre a eux de faire ce qu’ils veulent…
Et ça c’est extrêmement dangereux. L’étape qui suit c’est “Vous avez commandez un livre de voltaire, désolé à la place nous pensons que vous serez plus inspiré de lire ce livre de untel” “c’est pour votre bien et il arrivera 2 jours plus tôt”
A mon sens c’est pas moins dangereux que les personnes qui prétendent savoir ce qui est bon pour toi & ce qui ne l’est pas.
Le 23/03/2020 à 13h52
Il suffit d’aller faire un tour sur amazon, de nombreux produit ne sont plus disponibles comme les DVD par exemple.
Je pense qu’ils ne renouvèlent pas l’approvisionnement des produits non prioritaires (selon eux) tout simplement.
A noter que chez moi, La Poste ne délivre plus de courrier et je ne sais pas si Chronopost livre encore.
Le 23/03/2020 à 14h14
Le 23/03/2020 à 14h27
Le 23/03/2020 à 16h10
Je n’aurais pas dit mieux….
Le 23/03/2020 à 16h11
Attention à cet argument, parce que sans loi on arrive vite à «lui j’aime pas sa geule il va payer le double ou je refuse de lui vendre.»
Ce que souligne quelques commentaires, c’est qu’il doit y avoir des règles pour éviter l’arbitraire et que sous couvert d’état d’urgence sanitaire, l’arbitraire peut très bien s’installer.
Ne soyons pas trop naïf.
Le 23/03/2020 à 16h49
Le 23/03/2020 à 16h51
Le 23/03/2020 à 17h07
Le 23/03/2020 à 19h08
Le 23/03/2020 à 19h19
Probablement, c’est bien parce qu’il y eu «des dérives» qu’il y des lois.
Pour exemple : Le prix doit être affiché, c’est la loi (quand ce n’est pas le cas on se fait généralement bien enfler).
Le gentil Amazon qui priorise pour faire à la demande ne fait-il pas porter un risque à ses employés ? (En plus il y a distorsion de concurrence par rapport aux magasins physique (qui ne serait pas esclavagiste de surcroît).
Le 23/03/2020 à 19h43
Le 23/03/2020 à 23h03
D’un autre côté, ne pas faire des stocks pour un mois mais simplement pour deux semaines aurait été très respectueux de la personne qui faisait la queue dernière toi…
C’est bien de vouloir moins sortir et de prendre ses précautions mais faut aussi ne pas agir égoïstement.
Le 24/03/2020 à 06h53
Pour le premier cas, ce n’est pas le transporteur “dernier kilomètre” . mais bien au niveau du vendeur .
Est ce que si tu as achète sur Amazon ( bon tu le fais pas soit ) ; ton train , et qu’un autre prend je sais pas .. allez une boite d’outils de voiture ; et que ton train sera expedié 3 jours après sa boite a outils .
C’est là que le bas blesse
2eme cas rien à dire
Le 24/03/2020 à 07h38
Le 24/03/2020 à 07h42
><’ t’as pas compris, fait fi du vendeur spécialisé , on parle d’amazon je me doutais bien que tu achetais pas sur amazon ;: mais SI tu le faisais et que amazon fait se permet de dire lui privilégié lui pas ..
des gens peuvent finir fou de pas pouvoir avoir leur petit train :o
Le 24/03/2020 à 07h48
Le 24/03/2020 à 10h18
oui mais .. rah on va finir par y arriver à communiquer !
Sur Amazon , et Amazon décide : qu’est ce qui est un besoin non essentiels sur amazon ? :o
Le 24/03/2020 à 10h57
Le 24/03/2020 à 11h02
tu mélanges achat/vente en ligne et prestation de service, pas mal
Le 24/03/2020 à 11h53
Le 24/03/2020 à 11h59
Le 24/03/2020 à 12h06
Non, je donne un exemple parmi d’autres de prioritisation arbitraire…
Le 24/03/2020 à 13h58
La règle de base a toujours été si t’es pressé tu bouges ton cul et tu vas l’acheter chez un commerçant local, au prix fort la plupart du temps, mais si tu choisi de payer moins cher en passant par la VPC tu joues le jeu jusqu’au bout et tu patientes le temps qu’il faut (bon en ce moment c’est un peu plus compliqué que ça c’est vrai " />)
Pour reprendre les réponses de certains Amazon n’a pas décidé d’arrêter de vendre certains produits qu’il pourrait juger non indispensables mais juste d’en différer la livraison, tant que c’est indiqué clairement sur la page du produit je ne vois pas où est le problème (il est de toutes façons presque toujours fait mention sur les sites de VPC que les délais de livraison sont toujours indicatifs et dépendant d’éventuels aléas dans l’acheminement)
Perso en ce moment je suis content qu’Amazon continue de tourner vu qu’hors grandes surfaces tous les commerces alentours sont fermés même ceux bénéficiant d’une dérogation.
Pour l’exemple j’ai eu besoin d’une planchette de contreplaqué pour faire une modif sur un de mes planeurs sauf que le Mr Bricolage à 2 rues de chez moi et le Leroy Merlin un peu plus loin sont fermés depuis 1 semaines pour cause de coronavirus et donc j’ai dû commander ça chez Amazon et peut importe combien de temps ça va mettre pour arriver tant que ça arrive, pourtant en ce moment le modélisme m’évite de passer mes journées devant BFM et donc je considère les fournitures permettant de s’y adonner comme des biens de 1ère nécessité " />
Pour moi ce qui est le plus inquiétant à propos d’Amazon et de tous les autres VPCistes c’est ce qui va advenir une fois la crise passée : en ce moment faute d’alternatives locales (la majorité des commerces hors alimentaire étant fermés) ils marchent comme jamais alors que justement le commerce conventionnel est au mieux au ralenti voir carrément à l’arrêt et aura beaucoup de mal à s’en remettre, et encore pour les quelques chanceux qui y arriveront, et du coup on risque fort de se retrouver durablement en manque d’alternative à la VPC.
Le 24/03/2020 à 14h07
Nan mais il est pas question de ça dans l’article ..
Il est question de PRIORISER certaines EXPEDITION d’articles QUE AMAZON DECIDE d’être essentiels par rapport à un autre !!
arrêtez de me parler de amazon vend ce qu’il veut , amazon c’est comme ton service client y a une panne plus importante que l’autre
Le 24/03/2020 à 20h06
C’est vrai, sauf si ça oblige les autres à revenir plus souvent parce qu’il ne reste qu’un paquet de 500g de pâtes dans le rayon.
Mais sur le fond je suis d’accord avec toi, pas la peine d’aller chercher du pain tous les jours à la boulangerie.
Le 25/03/2020 à 12h55
Le 25/03/2020 à 13h05
Le 26/03/2020 à 08h48
Le 27/03/2020 à 09h52
Le 23/03/2020 à 09h30
C’est pas interdit par le droit des postes et télécom ? Qui décide que c’est “essentiel” ?
Déjà que j’aimais pas amazon…
Le 23/03/2020 à 09h36
Le 23/03/2020 à 10h02