En guise d'introduction, le régulateur rappelle que « les réseaux FttH déployés en France sont mutualisés entre opérateurs conformément à la loi. Dans ce contexte, les processus opérationnels d’accès au réseau FttH doivent être non-discriminatoires, afin d’assurer que les opérateurs qui utilisent le réseau mutualisé sont sur un pied d’égalité avec l’opérateur qui a construit le réseau ».
Orange ayant déployé près de 70 % des 12,5 millions de lignes en fibre optique du territoire, le gendarme des télécoms a vérifié qu'il « ne bénéficiait pas de conditions de gestion facilitées par rapport aux autres opérateurs qui accèdent à son réseau et participent à son financement ».
Suite à son audit, l'Arcep peut confirmer que « le processus d’éligibilité et l’outil d’identification des locaux sont effectivement communs aux activités des opérateurs tiers et d’Orange ». Ce n'est par contre pas le cas de celui « facilitant l’installation de la fibre optique par les techniciens chez les abonnés ».
Même s'il dispose de briques communes, il ne s'agit pas d'un outil commun à l'ensemble des fournisseurs d'accès pour l'Arcep. Orange a de son côté lancé un plan d'action qui comprend notamment trois étapes :
- Amélioration de la supervision du fonctionnement des outils internes et externes tout au long de la chaîne SI avec communication à l’Arcep, à partir du 1er janvier 2019, d’indicateurs clés de performance ;
- Extension du principe de l’outil commun au traitement des locaux raccordables sur demande et à l’outil de dépôt de signalisation en SAV
- Renforcement de la gouvernance des projets des systèmes d’information qui assurera une prise en compte accrue de l’internalisation de garanties relatives au respect des obligations et des engagements d’Orange en matière de non-discrimination
Commentaires (18)
#1
Orange a deployé 75% de lignes fibre du territoire ?
Il y a 4 opérateurs, et seulement 1 seul bosse vraiment ??
#2
C’ets le ressenti, ça c’est sûr.
ça s’explique peut être par le fait qu’ils ont plus de moyens, mais ça reste énorme 75% comparé aux autres…
#3
Orange ayant près de 50% des abonnés, c’est logique qu’il en fasse plus que les autres. Surtout que SFR a de son côté son réseau câble qui évolue en FTTN/FTTB, et n’est donc pas comptabilisé par l’ARCEP dans le FTTH.
Il me semble aussi que dans les zones en co-investissement entre Orange et un autre opérateur, c’est quand même en général Orange qui déploie, donc c’est lui qui est comptabilisé, même si c’est financé en partie par un ou plusieurs autres opérateurs.
Et forcément, sa position d’opérateur historique joue aussi en sa faveur.
#4
La question est un peu la même que de savoir qui de la poule ou de l’oeuf est arrivé en premier. Est-ce que c’est parce que Orange a 50% des abonnés qu’ils doivent déployer plus ou est-ce que c’est parce qu’ils ont déployé plus qu’ils ont 50% des abonnés ? J’ai mon petit avis sur la question…
Après il est vrai que c’est souvent Orange qui déploie en cas de co-investissement, peut-être parce qu’ils ont plus de pratique ? Ou peut-être parce qu’ils ont justement plus facilement accès au génie civil et aux équipements hérités de l’opérateur historique ?
#5
#6
Le monopole d’orange vient surtout du fait qu’ils ont déjà des fourreaux entre les répartiteurs et dans les rues. Donc ils ont juste a tiré la fibre dedans et op c’est bon alors que les autres opérateurs doivent faire la demande a orange pour l’Accès au fourreau et ou devoir faire des demandes de travaux en mairie (découpe des trottoirs, voirie, passage des fourreaux, réfection des voiries et trottoirs) donc c n’est pas le même tarif et le délais n’est pas le même.
Je trouve juste dommage ne pas avoir un réseau Unique qui ferrait baissé énormément la facture. Actuellement on construit tous le réseau x4 (pour chaque opérateur).
Il aurai était préférable qu’une seule entreprise s’occupe du réseau “filaire” et “mobile” et que chaque opérateur verse de l’argent pour la construction du réseau et qu’il paye ensuite une sorte d’abonnement a l’utilisation du réseau (en fonction du nombre d’abonné par exemple)
#7
Pas “un seul qui bosse” : Orange emploie des sous-traitants qui bossent.
#8
#9
Orange avait 45,5 % de part de marché haut et très haut débit fin 2017, donc pas loin des 50 %.
Remarque : Bouygtel est un petit acteur en internet fixe, donc le 4 ème opérateur compte peu dans la répartition.
#10
La Fibre devrait aussi sur long-terme leur couter moins cher en entretien que le cuivre.
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Merci pour la précision.
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Suite à son audit, l’Arcep peut confirmer que « le processus
d’éligibilité et l’outil d’identification des locaux sont effectivement
communs aux activités des opérateurs tiers et d’Orange ».
Et encore l’ARCEP a du se battre pour “libérer” les IPE (cad les fichiers technique que s’échangent les opérateurs pour l’éligibilité, une procédure un peu différente que celle en cuivre).
Ce n’est par contre pas le cas de celui « facilitant l’installation de la fibre optique par les techniciens chez les abonnés ».
Tu m’étonnes…. c’est le nerf de la guerre !!!! : Les abonnés ne paient pas si ils ont pas la prise optique chez eux, donc un opérateur qui contrôle cette opérateur contrôle en fait le revenu de ses concurrents zone par zone… pratik !
J’ai aussi entendu pas mal d’histoires où Orange (mais SFR fait de même) dans lesquelles ils envoient des “requins” (des commerciaux payés au contrat signé) juste avant la mise en éligibilté de la zone histoire de “chopper” le maximum de contrats, profitant ainsi du fait qu’ils savent avant les autres quand tel ou tel quartier sera éligible.
L’ARCEP interdit cela, et il existe même un gel commercial destiné justement à replacer les 4 opérateurs sur un pied d’égalité, mais bon,…. pas vu pas pris, et comme ce sont souvent des indépendants qui font ce sale job…
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