Plusieurs heures de panne pour les services de Netatmo
Le 01 décembre 2020 à 08h31
1 min
Internet
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Hier, de nombreux utilisateurs se sont retrouvés avec des produits qui ne fonctionnaient pas ou de manière incomplète suite à une indisponibilité des serveurs de l'entreprise.
Dans un tweet publié en fin de matinée, elle indiquait que tout était de retour, les données qui n'avaient pas pu être envoyées sur les comptes des utilisateurs étant progressivement remises en ligne.
Mais la société a empêché la publication de réponses, sans doute pour éviter de voir les plaintes de ses clients se multiplier. Car si l'on regarde les tweets citant ce message, on voit que le retour du service et des données n'a pas été si rose qu'annoncé.
Tout n'était ainsi pas finalisé hier dans la soirée, certains clients évoquant presque 24 heures de panne. De quoi rappeler que si l'accès à distance à un service domotique peut être intéressant, sa dépendance au bon fonctionnement des serveurs peut être un réel problème.
Le 01 décembre 2020 à 08h31
Commentaires (17)
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Abonnez-vousLe 01/12/2020 à 09h11
Aucun problème constaté sur mon thermostat, vu qu’il fonctionne très bien en mode hors-ligne.
Pour la station météo, toutes mes données sont là, le rattrapage s’est sans doute fait, mais c’est moins problématique de toute façon.
Le 01/12/2020 à 09h45
La dépendance aux serveurs est un pb transitoire en cas de panne… qui permettra aux acheteurs de ce concept d’avoir un avant goût du jour ou la boite qui les vends sera liquidée/rachetée/changera de politique commerciale (rayez les mentions inutiles).
Maintenant, comme on dit, il suffirait que personne n’achète…
Le 01/12/2020 à 11h40
Comme indiqué par Shadow, les produits Netatmo ne dépendent pas des serveurs pour fonctionner. Quant aux changements structurels éventuels, la boite appartient désormais au groupe Legrand et en réalise certains produits donc je ne pense pas qu’il y ait beaucoup de risque sur la pérennité.
Le 01/12/2020 à 12h19
J’arrive pas trop à savoir ce qu’un thermostat connecté apporte de plus qu’un thermostat avec planning sur 7j + mode vacance, soit un thermostat à 30 euros. Pourquoi s’infliger la collecte de donnée là où ca n’est pas nécessaire?
Le 01/12/2020 à 13h13
ça permet de couper le chauffage quand t’es pas chez toi grâce à l’app qui reçoit la position de ton smartphone, WOW o_o
et c’est “in/hype” de commander le chauffage de ton smartphone.
(en vrai, rien à partie une ergonomie sans doute meilleure qu’un thermostat à boutons)
Le 01/12/2020 à 13h30
Après perso si quelqu’un fait la même chose sans accès à internet ca m’irait parfaitement mais bon avant j’avais celui-là (https://www.amazon.fr/Delta-Dore-6053005-Thermostat-programmable/dp/B00I46YEGS/ref=psdc_1854548031_t1_B00SNM4BX4) qui coûte tout de même près de 60€ et qu’est à des années lumières…
Le 01/12/2020 à 20h13
Merci de vos retours. En vérité, mon message était un peu ironique. J’ai déjà étudier la question et réfléchi à mettre un thermostat connecté à la place de mon “bête” thermostat réglé 24⁄7 à 20°C.
J’en suis arrivé à une conclusion au doigt mouillé qui est la suivante. Avec les appartements BBC (mon ancien appart) et une maison RT2012 maintenant, l’inertie est telle que je ne suis vraiment pas convaincu que baisser la température la journée soit efficace économiquement et énergétiquement.
Si on prend un exemple de 20°C en présence et 18°C en absence.
Au moment de la re-chauffe, il faut non seulement réchauffer la pièce, mais aussi réchauffer l’isolant et son capital d’inertie, mais aussi les carrelages et faïences qui ont eux aussi de l’inertie et deviennent tous des fournisseur de froid à 18°C au moment ou le chauffage tente de remonter à 20°C.
Je suis persuadé que ce boost nécessaire à tout remettre à niveau arrive plus ou moins à l’énergie nécessaire au maintient des 2°C de différence de la journée.
Dans le cas d’une habitation mal isolé, un thermostat connecté a par contre tous son sens.
Le 03/12/2020 à 09h28
C’est oublier que l’inertie des isolants qui se mesure par leur déphasage est au moins 2 fois moins importante que les matériaux minéraux pleins.
Un thermostat connecté permet seulement d’avoir l’heure pour simplifier ! Il suffit d’avoir étudié le cycle de déphasage et de pertes pour trouver la courbe de chauffe correctement déphasée de la courbe de pertes.
Après l’honnêteté intellectuelle voudrait que Legrand vende des systèmes autonomes avec 5⁄6 capteurs (c’est le minimum) et un boîtier universel + un logiciel interopérable avec les DPE correctement établis.
Le 01/12/2020 à 13h32
Le thermostat n’est pas que connecté, il a aussi une intelligence, qui lui permet d’apprendre le fonctionnement de la maison et d’adapter le chauffage pour réduire les coûts de consommation.
En plus avec les vannes connectés qui vont avec, ça permet de demander d’avoir du chauffage dans une pièce en particulier (La salle de bain par exemple), sans être obligé d’attendre que le salon chauffe, ou de demander au salon de chauffer plus fort pour forcer la salle de bain à chauffer.
Le 01/12/2020 à 16h00
Allumage à distance dans mon cas, et la planif est plus intelligente que l’ancien thermostat d’origine de mon appart où il anticipe la montée en température de l’appart.
Au final mon chauffage se déclenche beaucoup moins souvent (après, je suis dans un bâtiment BBC, ça aide) et les courbes me permettent de mieux comprendra ma consommation. Au passage, j’ai aussi pris la station météo de Netatmo et il me semble que les données sont croisées avec celles du thermostat (température extérieure notamment).
J’ai beau ne pas être friand des objets connectés (c’est le seul dont je dispose en fait), je trouve que celui-ci a une vraie valeur ajoutée.
Après, comme dit par un autre intervenant, en cas de perte de réseau le thermostat bascule en mode hors ligne et se pilote comme un normal.
Le 01/12/2020 à 17h55
C’est sympa avec une vieille chaudière. Par contre avec une chaudière récente sur laquelle on peut brancher des sondes extérieure et intérieure afin de bénéficier de la modulation de température le confort est bien supérieur à celui du netatmo.
Le 01/12/2020 à 20h48
Les sondes pour la chaudière ne dispensent pas l’utilisation d’un thermostat, c’est pas le même objectif.
Le 03/12/2020 à 09h42
Justement si. Mais la loi dit qu’on doit tous penser au climat en appuyant sur des boutons dans la pièce et laisser la gestion fine de sa propre énergie à des contrats d’entretien (le plus souvent au mépris du label RGE d’ailleurs) !
Le 01/12/2020 à 21h07
J’ai domotisé ma chaudière viessmann qui a 15 ans à la main … avec 10€ de composants électroniques (deux LEDs IR, un esp32) :
GitHub
Faut juste accepter d’investir du temp au départ pour mettre les mains dans le cambouis.
Mais maintenant, j’ai du 100% local, avec sans doute bien plus de retour d’infos, de contrôle et de possibilités d’automatisation que n’importe quel truc cloudesque vendu 20x plus cher.
Le 03/12/2020 à 09h43
Oui simplement avoir de bons chauffagistes à portée. Ce qui se fait rare…
Le 02/12/2020 à 12h54
Je n’ai plus de thermostat et ça fonctionne très bien.
Le 03/12/2020 à 12h07
Legrand peut décider de revendre si cela ne rapporte pas comme prévu/changer de politique commercial (et imposer un abonnement au tarif qu’il voudra, arrêter de le fournir pour faire racheter si on veut continuer à profiter des fonctionnalités distantes…).
La seule condition AMHA raisonnable pour accepter ce type de produit, c’est un code ouvert ou à minima la fourniture d’API locales permettant un contrôle total sans qu’un seul bit n’ait besoin de sortir de chez soi. Au moins, si on a quelque compétences (ou que d’autres si sont collés via un plugin de soft domotique), il y a des solutions.
Me concernant, ce qui ne satisfait pas à ces critères ne rentre pas chez moi.