Je m'interdit d'investir dans des machins pour bosser où l'on n'a pas accès à la mémoire d'exécution et au stockage, c'est un peu le droit à l'erreur et aux besoins qui évoluent.

Je comprends. J'ai fait l'expérience d'un MacBook Pro il y a quelques années. Niveau matos, je n'ai rien à lui reprocher, il tient encore la route (bon, à l'époque, j'avais casqué, il faut l'avouer, mais c'était pour le boulot).

Par contre, j'ai pas eu de bol : une panne même pas au bout d'un mois d'utilisation (la RAM de la carte graphique qui était défectueuse, et l'utilisation d'une application utilisant la carte graphique avait tendance à afficher des glitchs à l'écran quand elle ne faisait pas planter le PC).

J'ai vécu ça comme une très mauvaise expérience :
- la machine neuve n'a pas été remplacée, elle a été réparée (à ce prix là, n'importe qui ferait un échange standard)
- la carte graphique est soudée à la carte mère, et le disque dur aussi. Donc changer la carte graphique revenait à changer tout l'intérieur (d'où le point précédant sur le changement de machine)
- pas de réparateur agréé dans mon coin : 1h de route aller / 1h de route retour pour le déposer
- 1 mois sans la machine (les choses ont peut être changé depuis, mais à l'époque, il n'était pas possible pour les centres agréés de commander les pièces, puis de dire elles sont arrivées, on peut faire la réparation. Ils ont des obligations de renvoyer directement les pièces défectueuses à réception des nouvelles pièces, sans doute pour éviter un marché parallèle de pièces détachées. Ils ne pouvaient lancer la commande qu'en ayant la machine a réparé dans les mains)
- 2e aller/retour pour aller chercher la machine.

Au total, j'ai perdu :
- 2 après-midi pour le trajet
- 1j entière pour les diagnostics (je ne compte plus le nombre d'appels à Apple où il fallait que je fasse ci, ou ça, que je fasse des vidéos, etc. avant d'obtenir un rdv)
- 1j pour tout réinstaller

Et 1 mois sans la bécane. Aucun geste commercial, pas même la proposition d'une machine de remplacement en attendant (heureusement que j'avais encore mon ancien PC fonctionnel).

Clairement, le MacBook Pro que j'ai tiens encore très bien la route. Mais plus jamais je ne prendrais chez Apple. Avec une machine classique, j'aurais gagné beaucoup de temps, et les délais auraient été beaucoup plus court.

Aujourd'hui, je voudrais faire évoluer la RAM ou le disque, et bien je ne peux pas. Le clavier papillon fait des siennes. J'ai préféré brancher un clavier USB que de le faire réparer ! Idem pour la batterie, qui ne tient plus que 20/30min.

Une partie de ma mauvaise expérience vient du fait que je n'ai pas de centre de réparation agréé à proximité. Des revendeurs oui, des réparateurs non.

J'aurais eu un centre dans ma ville, j'aurais gagné 2j à éviter de faire des essais et les aller/retour. Surtout que j'avais posé la question de la possibilité de passer par un transporteur (même en payant). Réponse : pour iPad / iPhone oui, pour les MacBook non !

Et j'avoue que je me suis fait avoir sur la RAM par exemple. Je pensais qu'elle était amovible (car elle l'était à l'origine sur des modèles plus anciens). Sauf que pas de bol, c'était un modèle Retina où la RAM est soudée. J'ai découvert cette pratique à ce moment là. Je croyais à l'époque que c'était uniquement sur les MacBook Air.

Il n'en reste pas moins que ça reste une belle machine. Ma machine de 2017 tient encore très bien la route si je fais abstraction de la batterie. Et pourtant, je la sollicite ! (développement de logiciel).

Mais je ne choisirai plus Apple. Impossible de faire les réparations soi-même, il faut passer par un réparateur agréé (même si c'est un peu moins vrai aujourd'hui). Impossibilité de faire évoluer la machine (une hérésie à mes yeux).

J'avoue qu'au delà du matériel, j'avais choisi aussi un Mac pour pouvoir développer des applications sous iOS / Mac si on me le demandait. Mais je n'ai jamais eu la demande ^^ Donc quand je changerai de machine, je garderai mon mac pour ça, juste au cas où !

Quand j'ai embauché mon premier salarié, 1 mois avant, je passe une commande chez Dell justement. J'ai un numéro de commande, les mails, tout ce qu'il faut et qui m'indique que la commande est bien prise en compte.

Au bout de 2 semaines, toujours pas de nouvelles. Je les contacte par chat. Je suis tombé sur un branleur (il n'y a pas d'autres mots) en mode rien à foutre" :
- aucune trace de ma commande
- je lui demande comment c'est possible, surtout que j'ai moi le récapitulatif de la commande, avec son numéro sous les yeux
- "ouais ben ça arrive parfois"
- j'ai quand même la commande, reçu les mails de confirmation, etc.
- "ouais ben ça a du boguer. Je peux la relancer si vous voulez"
- "comment voulez-vous la relancer si vous n'avez pas trace de la commande ?"
- "ah oui, c'est pas bête. Ben faut que vous la refassiez alors"

A aucun moment, la personne n'a présenté la moindre excuse pour le désagrément, n'a proposé de faire remonter le problème, etc.

Alors, je ne dis pas que ce sont tous des branquignoles chez Dell, mais j'avoue que celui-là, c'était un peu le pompon. Du coup, j'ai commandé ailleurs. Il me restait un peu plus d'1 semaine avant que mon employé n'arrive. 48h après j'avais le matériel livré.

Alors ils ont peut être un bon service après-vente, mais à l'époque (2018) il y avait encore des progrès à faire côté service clients