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Bouygues Télécom perd 126 000 clients prépayés, mais gagne 55 000 abonnés

Le prépayé, ça ne gagne pas

Bouygues Télécom perd 126 000 clients prépayés, mais gagne 55 000 abonnés

Le 29 août 2012 à 05h00

Le groupe Bouygues a publié hier soir son bilan financier pour le deuxième trimestre 2012. Le groupe nous apprend ainsi que sa filiale mobile a perdu de nombreux clients prépayés tout en gagnant des abonnés. Du côté des recrutements d'abonnés Internet, Bouygues Télécom marque en partie le pas en réalisant une performance inférieure à celle d'Orange.

Bouygues, tout comme Orange, a de nouveau souffert lors de ce deuxième trimestre 

Les clients prépayés quittent massivement les anciens opérateurs

Avec 126 000 clients prépayés de moins et 55 000 abonnés mobiles de plus, Bouygues Télécom confirme la tendance déjà dévoilée par Orange le mois dernier. Ce dernier, dans son bilan financier, annonçait en effet avoir gagné des abonnés (86 000) tout en perdant de très nombreux clients prépayés (241 000), ceci après un premier trimestre 2012 catastrophique avec des pertes de toutes parts.

 

L'impact de Free Mobile dans le secteur du prépayé est désormais évident. À l'instar d'Orange, Bouygues n'a en effet pas réussi à inverser la tendance du côté du prépayé. La filiale mobile avait en effet perdu 169 000 clients prépayés et 210 000 abonnés au premier trimestre, pour un total de 379 000 clients partis en fumée. Trois mois plus tard, Bouygues a certes renversé la vapeur du côté des abonnés, mais certainement pas du côté du prépayé.

 

Au total, Orange et Bouygues ont ainsi perdu 367 000 clients prépayés sur ce trimestre. Un nombre qui a toutes les chances de dépasser les 500 000 avec SFR, qui dévoilera ses chiffres dès demain. Mieux encore, entre le 1er janvier et le 30 juin 2012, Orange et Bouygues ont tout simplement perdu 764 000 clients prépayés et 456 000 abonnés. Avec SFR, ce total grimpe à 1,11 million de clients prépayés et 730 000 abonnés, ceci sans intégrer le deuxième trimestre de SFR, ni les MVNO.

L'activité mobile de Bouygues souffre

Financièrement, pour Bouygues Télécom, la période est difficile. La filiale du groupe Bouygues annonce ainsi un chiffre d’affaires de 2,676 milliards d'euros au premier semestre 2012, en baisse de 7 %. La faute à son activité mobile, en recul de 10 %, alors que son activité haut débit a crû de 40 % pour sa part. Son résultat net reste toutefois positif avec 92 millions d'euros de bénéfices.

 

Bouygues précise que B&You compte désormais 452 000 clients, soit 199 000 nouveaux clients en trois mois. B&You fait donc mieux que Sosh, son équivalent chez Orange, qui compte à la même date 367 000 clients, en croissance de 157 000 clients en un trimestre.


Enfin, concernant la division Internet, Bouygues a recruté 70 000 nouveaux abonnés, portant son total à plus d'1,4 million d'abonnés. Cela reste toutefois moins qu'Orange, qui a pour sa part recruté 61 000 nouveaux abonnés ADSL, 15 000 nouveaux abonnés à la fibre optique et 2000 au satellite lors du deuxième trimestre, soit un total de 78 000 abonnés supplémentaires.


Iliad (Free) et Vivendi (SFR) publieront leurs résultats en fin de semaine. Nous connaitrons alors précisément la nouvelle carte de France des grands acteurs mobiles et internet.

Commentaires (38)

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pti_pingu a écrit :



Trop fort, j’pensais que tu m’ignorais, que tu avais su détecter mon subtil piège, mais t’as répondu … tu as brisé la règle 14, hmmmmuahahaha <img data-src=" />





ouais des fois je mange, histoire de survivre



Well played, little pink thingy, well played


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WereWindle a écrit :



ouais des fois je mange, histoire de survivre



Well played, little pink thingy, well played







Maromi viens te faire un câlin…. <img data-src=" />



Mise à part cela, ça se voit que ce n’est pas encore la rentrée, la news est biiiiienn calme (enfin ça fait du bien <img data-src=" />)


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jimmy_36 a écrit :



Sauf que le pré-payé te permet de faire plus que 1h de com , 60SMS et te permet de téléphoner sans coupure.











jimmy_36 a écrit :



Ben oui c’est contraignant j’ai pas dit le contraire, mais si tu veux plus que 1heure de com et être certain que ça marche, ben tu prends pas Free c’est tout.







<img data-src=" />



Putain mais t’en a pas marre de raconter que des conneries toi? <img data-src=" />


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J’ai jamais voulu me séparer de ma prépayés orange, jusqu’au jour ou je n’ai plus eu accès au réseau orange…



La cause : les recharges de 5€ qui ne prolongent plus la durée de validité de la carte sim (chose que j’ignorais), et aussi que Orange n’a pas pris la peine de m’envoyer un message pour me dire un truc genre “Attention, votre carte va être supprimée!”



Ayant une mauvaise expérience en terme de réception SFR/Bouygue, je tente un abonnement Free mobile. No comment…

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Orshak a écrit :



Donc en gros ils nous expliquent que dans un marché saturé, avec un taux de pénétration proche de 100% voir supérieur, on a eu une progression de genre 3⁄4+ Millions de clients en 6 mois… soit plus qu’en 3⁄4 ans avant.



C’est super crédible. <img data-src=" />





Autant de nouveau, non c’est pas crédile, mais je me demande si le forfait 2€ (+30€ pour acheter un téléphone de base, Sagem my220 neuf à 28€ sur Price minister par exemple, y a des occas à 3€) a pas permis à des gens qui ne pouvaient pas se payer un forfait avant de s’en offrir un (genre ceux que ciblaient avant les forfaits RSA 5 fois plus cher).



Donc ca m’étonnerait pas qu’il y ait quelques dizaines de k nouveaux clients (centaines ?) qui se soient générés.

Mais pas chez les 3 gros, c’est sûr…

Après il faut quand meme compter les aller-retour chez Free des petits nerveux impatients qui sont repartis sur un bon gros Eden à 60€ après que Free ait eu ses ratés au démarrage.


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Iliad (Free) et Vivendi (SFR) publieront leurs résultats en fin de semaine. Nous connaitrons alors précisément la nouvelle carte de France des grands acteurs mobiles et internet.





j’ai la nette impression qu’après un démarrage en fanfare; le nombre des abonnées à Free Mobile doit être a peine supérieur a 3 millions (avec près de la moitié en abonnement 0€ ou 2€ …)

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Orshak a écrit :



C’est quand même fantastique les opérateurs, si on prends leurs chiffres depuis le lancement de Free Mobile, on arrive grosso modo à Free Mobile qui leur a pris (à eux trois), 1.5M de clients max, et genre 500k prépayés… voir moins avec leurs récentes “annonces” qu’ils gagnent tous des clients (et pas qu’un peu).



Donc en gros ils nous expliquent que dans un marché saturé, avec un taux de pénétration proche de 100% voir supérieur, on a eu une progression de genre 3⁄4+ Millions de clients en 6 mois… soit plus qu’en 3⁄4 ans avant.



C’est super crédible. <img data-src=" />







Tu oublies que certains clients Free ont pris un (ou plusieurs) abonnements a 0€ + 2€

ainsi que ceux qui n’ont pas resilié leur compte prépayé (Mobicarte et co …) mais qui ne le rechargent plus tout en ayant encore un numéro valable en reception …



par ailleurs les opérateurs parlent d’environ 1,5 à 2 Millions d’abonnés perdus - Free a annoncé 2,6 Millions d’abonnés au 31⁄03 - l’ecart n’est pas si grand!


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indyiv a écrit :



j’ai la nette impression qu’après un démarrage en fanfare; le nombre des abonnées à Free Mobile doit être a peine supérieur a 3 millions (avec près de la moitié en abonnement 0€ ou 2€ …)







Euh, juste comme ça, tu te bases sur quoi? Parce que le fait qu’ils ne publient leur chiffre que à la fin de semaine n’est présume en rien des niveaux de recrutements (ou de pertes <img data-src=" />)


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pti_pingu a écrit :



Euh, juste comme ça, tu te bases sur quoi? Parce que le fait qu’ils ne publient leur chiffre que à la fin de semaine n’est présume en rien des niveaux de recrutements (ou de pertes <img data-src=" />)







simplement sur le tassement déja perceptible en mars …

le lancement a été exceptionnel en janvier et courant février; a tel point que quasiment tout le monde prevoyait la barre des 3 millions dépassée en mars …

a la mi-mai Iliad a parlé de 2,6 Millions d’abonnés au 31⁄03 avec près de la moitié en offre à 0€ ou 2€ …

les chiffres qui filtrent depuis laissent a penser que la progression est nettement ralentie.


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indyiv a écrit :



simplement sur le tassement déja perceptible en mars …

le lancement a été exceptionnel en janvier et courant février; a tel point que quasiment tout le monde prevoyait la barre des 3 millions dépassée en mars …

a la mi-mai Iliad a parlé de 2,6 Millions d’abonnés au 31⁄03 avec près de la moitié en offre à 0€ ou 2€ …

les chiffres qui filtrent depuis laissent a penser que la progression est nettement ralentie.







<img data-src=" />


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Verdict demain pour Iliad, mais bon les abos à 0€ ou 2€ c’est pas vraiment des abonnements.

Il faut bien qu’un jour Free fasse de la marge et dégage du bénéfice plutôt que de financer son dumping avec de la dette.

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jimmy_36 a écrit :



Verdict demain pour Iliad, mais bon les abos à 0€ ou 2€ c’est pas vraiment des abonnements.

Il faut bien qu’un jour Free fasse de la marge et dégage du bénéfice plutôt que de financer son dumping avec de la dette.





Je crois que si on me donnait 1€ a chaque fois que tu postes un message contennant “dumping” ou “financement par la dette” en parlant de Free, je pourrais à l’aise financer mon forfait téléphone sur tes seuls commentaires (t’as de la chance, c’est le gros de chez Free). Et mon loyer aussi si y a assez de news dans le mois…



Un jour il faudra que tu apprennes la définition des mots “investissement” et “produit d’appel”.


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Oraz a écrit :



Un jour il faudra que tu apprennes la définition des mots “investissement” et “produit d’appel”.







La branche Free mobile perd 44Millions hors investissement, donc c’est bien de la vente à perte et du dumping. Retourne à tes cours d’eco mon vieux.





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Résultat qui démontre la tendance, disparition du pré payé et petit à petit migration des offres avec subvention vers les offre dite “low cost”. Les gens comprennent que le pré payé est au final vraiment plus cher.

Que vont faire Bouygues et Orange, changé de nom dans quelques années pour devenir Sosh et B&you.

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Mieux encore, entre le 1er janvier et le 30 juin 2012, Orange et Bouygues ont tout simplement perdu 764 000 clients prépayés et 456 000 abonnés





Pire encore ? <img data-src=" />

cela dépend de quel côté on se place

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Pourquoi prendre une carte pré-payé alors de Free propose un abonnement à 2€?

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dimounet a écrit :



Pourquoi prendre une carte pré-payé alors de Free propose un abonnement à 2€?







Sauf que le pré-payé te permet de faire plus que 1h de com , 60SMS et te permet de téléphoner sans coupure.



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dimounet a écrit :



Pourquoi prendre une carte pré-payé alors de Free propose un abonnement à 2€?







Le temps du changement d’appréhension du marché par les utilisateurs est long, ça se fera pas du jour au lendemain <img data-src=" />


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jimmy_36 a écrit :



Sauf que le pré-payé te permet de faire plus que 1h de com , 60SMS et te permet de téléphoner sans coupure quand tu n’es pas à portée d’un Free secure.







Et, quels sont les tarifs en prépayé pour 1 heure et 60sms quelque soit l’opérateur? Quand est-il du report de minutes, de la validité?



Si le report de minute se pose aussi avec le forfait 2€ de Free, d’une cela impacte ceux qui n’ont pas la réduction pour cause d’abonnement Free ADSL et de deux, le ratio minute non consommé/prix du forfait ou carte est bien plus en faveur d’approche comme Free ou d’autres opérateurs type MVNO.



Ex. dans mes souvenir, c’était recharge mini de 10€ chez Bouygues pour 1h valable 1 mois, pas de report. Je n’utilisais même pas la moitié, soit 50% de perdu sur 10€, soit 5€ dans le vent. Le même calcul avec Free nous donne seulement 1€ dans le vent.



Voilà les éléments de justification à l’orée des nouvelles offres Free, MVNO ou opérateur traditionnel qui se lancerait dans le forfait simple à petit prix (et non low-cost <img data-src=" />).



Note: mon calcul du ratio reste valable pour …. tadaaaa … le forfait RSA de B-O-S <img data-src=" />





Edit: me demande si le 10€ chez Bouygues, ce n’était pas valable 15j et numéro de tel valable 6 mois, si quelqu’un peut m’éclairer <img data-src=" />


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pti_pingu a écrit :



Et, quels sont les tarifs en prépayé pour 1 heure et 60sms quelque soit l’opérateur? Quand est-il du report de minutes, de la validité?







Ben oui c’est contraignant j’ai pas dit le contraire, mais si tu veux plus que 1heure de com et être certain que ça marche, ben tu prends pas Free c’est tout.



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jimmy_36 a écrit :



Ben oui c’est contraignant j’ai pas dit le contraire, mais si tu veux plus que 1heure de com et être certain que ça marche, ben tu prends pas Free c’est tout.







C’est beau les préjugés….. Et qui a besoin d’“être certain que ça marche” (hors pro) ?


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bielorusse320 a écrit :



C’est beau les préjugés….. Et qui a besoin d’“être certain que ça marche” (hors pro) ?







N’importe quel client lambda qui dès qu’il paye veut exige et ordonne que ça marche 24⁄24 7⁄7 parce qu’il paye pour ça sinon c’est un scandale et remboursez !



(ah oui aussi, les antennes c’est le mal mais faut que ça capte jusqu’au fond de la grotte pour les 12 portables de la famille)



(oui j’aime me foutre de la gueule des clients cons)


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jimmy_36 a écrit :



Ben oui c’est contraignant j’ai pas dit le contraire, mais si tu veux plus que 1heure de com et être certain que ça marche, ben tu prends pas Free c’est tout.







Sauf que vu le prix du dépassement, sur base identique de 10€ chez Free:



Cas 1 - dépassement exclusif en appel:

1)10 - 2 (forfait de base) = 8€

2)Dépassement appel 0.05€/min




  1. 8⁄0.05 = 2,7h



    Total heure possible pour 10€ = 1 + 2,7 = 3,7h (+ 60 SMS)



    Cas 2 - dépassement en appel et en sms réparti à 50⁄50:

    1)10 - 2 (forfait de base) = 8€

    2)Dépassement appel 0.05€/min + dépassement en SMS 0,01 €/SMS

  2. (8 / 2) / 0.05 = 1.35€ | (8 / 2) / 0.01 = 400 SMS



    Total heure + SMS possible pour 10€ = 1 + 1.35 = 2.35h | 60 + 400 = 460 SMS



    Autrement dis, le dépassement te permet une flexibilité que tu n’as pas quand tu prend une carte à 10€, que tu sens obligé de consommé car en plus elle n’est valable que 7j.



    En mettant en parallèle et le prix et la durée, entre 2€/mois et 10€/semaine ceux qui mettent en place des formule du type de la 1ère propose quelque chose de plus flexible contrairement à ce que tu crois. De plus, passé 10€, il est plus intéressant normalement de se tourner vers un Sosh, un B&You ou un Free Mobile.



    Note:



    Recharge 10€ Bouygues





    Avec votre recharge 10€, profitez de :

    Appels illimités de 19h à minuit + 22 minutes le reste du temps

    SMS illimités 24⁄24

    Valable 7 jours





    Recharge 2€ Free





    60 minutes de consommation téléphonique (au delà 0,05 €/mn)

    60 SMS (au delà 0,01 €/SMS)

    En France métropolitaine.


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SebGF a écrit :



N’importe quel client lambda qui dès qu’il paye veut exige et ordonne que ça marche 24⁄24 7⁄7 parce qu’il paye pour ça sinon c’est un scandale et remboursez !



(ah oui aussi, les antennes c’est le mal mais faut que ça capte jusqu’au fond de la grotte pour les 12 portables de la famille)



(oui j’aime me foutre de la gueule des clients cons)









Et tu as bien raison …





Sinon, ça te dis un resto??? <img data-src=" /> <img data-src=" />


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jimmy_36 a écrit :



Ben oui c’est contraignant j’ai pas dit le contraire, mais si tu veux plus que 1heure de com et être certain que ça marche, ben tu prends pas Free c’est tout.





Depuis 20 ans que les téléphones portables existent en France,

les opérateurs historiques ne couvrent toujours pas tout le territoire français (rien qu’en métropole.)



Alors l’excuse de la couverture (qui pour l’instant est assurée pour partie par Orange) me fait bien rigoler.


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jimmy_36 a écrit :



Ben oui c’est contraignant j’ai pas dit le contraire, mais si tu veux plus que 1heure de com et être certain que ça marche, ben tu prends pas Free c’est tout.





Depuis 20 ans que les téléphones portables existent en France,

les opérateurs historiques ne couvrent toujours pas tout le territoire français (rien qu’en métropole.)



Alors l’excuse de la couverture (qui pour l’instant est assurée en partie par Orange)

me fait bien rigoler.



SebGF a écrit :



(oui j’aime me foutre de la gueule des clients cons)





+1000 <img data-src=" />


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jimmy_36 a écrit :



Ben oui c’est contraignant j’ai pas dit le contraire, mais si tu veux plus que 1heure de com et être certain que ça marche, ben tu prends pas Free c’est tout.





Vu les tarifs du hors forfait, même 1h30 ou 2h de com, c’est rentable a coté du prépayé…



Franchement, j’ai comparé toutes les offres les moins chères pour ma mère, impossible de trouver moins cher que le 2€ Free, même en comptant du hors forfait pour me remettre au niveau de certains offres qui offraient plus pour plus cher.

Après un mois de mars chaotique, depuis avril, ma mère a eu 0 problème, ca capte dès qu’elle en a besoin.



Bref, les rares qui ont REELLEMENT besoin de “ plus d’1heure de com et être certain que ça marche”, c’est un VRP avec son forfait illimité PRO, et là, oui, Free c’est pas top (euphémisme). T’en connais beaucoup des VRP de ce genre qui prenaient du PREPAYE ????





Mais le monde est un peu plus varié que “ma mère et ses 20 minutes d’appel/mois” à droite et “un VRP avec 45h d’appel/mois en tout lieu” à gauche…

Sinon, Free c’est nul pour ceux qui vivent en zone frontalière, à l’étranger, qui veulent téléphoner 15h/jour mais pas aller sur le net, pour les sourds, pour les bébés, pour les chiens et pour les mozambiquais. Au minimum.

T’as également 6940000000 de gens sur Terre qu’en ont rien à foutre de Free aussi, ça fait une sacrée majorité. (quoiqu’un prisonnier syrien, en ce moment, je pense qu’il aimerait bien être free…)

Mais tout ça n’a aucun rapport avec la conversation en cours, hormis de troller lamentablement.


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Si l’on fait le calcul de la marge par client perdu/gagné, les résultats sont beaucoup plus catastrophiques.



Mais évidemment, il préfèrent annoncer aux actionnaires qu’un recrutement chez B&You n’est pas un recrutement perdu, alors que c’est totalement le cas d’un point de vue RPU.

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Oraz a écrit :



Vu les tarifs du hors forfait, même 1h30 ou 2h de com, c’est rentable a coté du prépayé…



Franchement, j’ai comparé toutes les offres les moins chères pour ma mère, impossible de trouver moins cher que le 2€ Free, même en comptant du hors forfait pour me remettre au niveau de certains offres qui offraient plus pour plus cher.

Après un mois de mars chaotique, depuis avril, ma mère a eu 0 problème, ca capte dès qu’elle en a besoin.



Bref, les rares qui ont REELLEMENT besoin de “ plus d’1heure de com et être certain que ça marche”, c’est un VRP avec son forfait illimité PRO, et là, oui, Free c’est pas top (euphémisme). T’en connais beaucoup des VRP de ce genre qui prenaient du PREPAYE ????





Mais le monde est un peu plus varié que “ma mère et ses 20 minutes d’appel/mois” à droite et “un VRP avec 45h d’appel/mois en tout lieu” à gauche…

Sinon, Free c’est nul pour ceux qui vivent en zone frontalière, à l’étranger, qui veulent téléphoner 15h/jour mais pas aller sur le net, pour les sourds, pour les bébés, pour les chiens et pour les mozambiquais. Au minimum.

T’as également 6940000000 de gens sur Terre qu’en ont rien à foutre de Free aussi, ça fait une sacrée majorité. (quoiqu’un prisonnier syrien, en ce moment, je pense qu’il aimerait bien être free…)

Mais tout ça n’a aucun rapport avec la conversation en cours, hormis de troller lamentablement.







Un peu de calme et prend exemple. Une bonne démonstration mathématique vaut tous les discours du monde <img data-src=" />


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Antwan a écrit :



Si l’on fait le calcul de la marge par client perdu/gagné, les résultats sont beaucoup plus catastrophiques.



Mais évidemment, il préfèrent annoncer aux actionnaires qu’un recrutement chez B&You n’est pas un recrutement perdu, alors que c’est totalement le cas d’un point de vue RPU.





c.q.f.d.


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pti_pingu a écrit :



Un peu de calme et prend exemple. Une bonne démonstration mathématique vaut tous les discours du monde <img data-src=" />





La démo mathélmatique je m’en suis fendu d’une sur un autre sujet, sur celui là tu t’y es collé (pendant que je rédigeais le mien), donc 1 partout, tête de troll au centre <img data-src=" />



De toute façon les meilleurs, c’est AOL.


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non mais sérieusement…



oui, il y a eu des ratées au démarrage (wahou surprise !), mais aujourd’hui, au quotidien, franchement il n’y a pas de soucis, il faut arrêter l’enfumage…

Je suis resté des années chez Bouygues, et ai fait un passage chez La poste, c’était pas mieux, et même au contraire à certains endroits je capte maintenant nickel alors qu’avant j’avais 0 débit…





Pour la question tarifaire, pour moi le gros intérêt de l’offre Free, c’est le prix du hors forfait



Comme ça a été rappelé :



60 minutes de consommation téléphonique (au delà 0,05 €/mn)

60 SMS (au delà 0,01 €/SMS)

En France métropolitaine.





ce qui fait l’heure supplémentaire à 3 euros et 1 euro les 100 SMS.

Franchement, c’est que dalle…

Une bonne occasion de se faire son forfait à la carte !



6 euros les 2h et 160SMS

8 euros les 3h et 60 SMS

En plus c’est payé en fonction de la consommation, et non pas de manière forfaitaire (qui arnaque bien il fait le dire !).



idéal pour tout petit consommateur !! <img data-src=" />

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C’est quand même fantastique les opérateurs, si on prends leurs chiffres depuis le lancement de Free Mobile, on arrive grosso modo à Free Mobile qui leur a pris (à eux trois), 1.5M de clients max, et genre 500k prépayés… voir moins avec leurs récentes “annonces” qu’ils gagnent tous des clients (et pas qu’un peu).



Donc en gros ils nous expliquent que dans un marché saturé, avec un taux de pénétration proche de 100% voir supérieur, on a eu une progression de genre 3⁄4+ Millions de clients en 6 mois… soit plus qu’en 3⁄4 ans avant.



C’est super crédible. <img data-src=" />

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pti_pingu a écrit :



Un peu de calme et prend exemple. Une bonne démonstration mathématique vaut tous les discours du monde <img data-src=" />





<img data-src=" /> rule #11


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WereWindle a écrit :



<img data-src=" /> rule #11







Je t’appliquerai désormais la règle 14





…. en fait nan <img data-src=" />


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Sauf que le pré-payé te permet de faire plus que 1h de com , 60SMS et te permet de téléphoner sans coupure quand tu n’es pas à portée d’un Free secure.





A part les couacs du début et la coupure Orange, je n’ai jamais eu de problème de coupures….

Révise ta copie

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pti_pingu a écrit :



Je t’appliquerai désormais la règle 14





…. en fait nan <img data-src=" />





t’es dur <img data-src=" />

y a plus velu que moi quand même (et de loin)


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WereWindle a écrit :



t’es dur <img data-src=" />

y a plus velu que moi quand même (et de loin)







Trop fort, j’pensais que tu m’ignorais, que tu avais su détecter mon subtil piège, mais t’as répondu … tu as brisé la règle 14, hmmmmuahahaha <img data-src=" />


Bouygues Télécom perd 126 000 clients prépayés, mais gagne 55 000 abonnés

  • Les clients prépayés quittent massivement les anciens opérateurs

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