[MàJ] Outlook.com : d'anciens emails sont toujours portés disparus

[MàJ] Outlook.com : d’anciens emails sont toujours portés disparus

La grogne dans les forums

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Vincent Hermann

Publié dansSciences et espace

21/01/2013
41
[MàJ] Outlook.com : d'anciens emails sont toujours portés disparus

Microsoft a largement mis en avant son nouveau webmail Outlook.com, clairement aligné avec les applications intégrées de Windows 8. Le lancement était dans un premier temps volontaire, mais la bascule est devenue depuis automatique. Or, une partie des utilisateurs signale toujours que certains vieux courriers sont inaccessibles.

  outlook hotmail metro

 

Microsoft a lancé son nouvel Outlook.com en octobre dernier. Un lancement important car il alignait de manière poussée l’ergonomie avec les applications intégrées de Windows 8. Outlook.com proposait en effet de nouvelles interfaces pour la gestion des courriers, des contacts ainsi que de l’agenda. Un look qui globalement était celui du site de SkyDrive, qui avait déjà eu droit à une nouvelle garde-robe.

 

Lors de son lancement, les utilisateurs avaient deux possibilités : basculer leur compte Hotmail classique vers Outlook.com et garder leur contenu, ou créer un nouveau compte vierge. Microsoft a rapidement ajouté la possibilité de transformer l’adresse existence en format « @outlook.com ». Par la suite, les utilisateurs n’ont plus eu le choix : Outlook.com a été activé par défaut pour l’ensemble des comptes.

 

C’est à partir de cette activation que certains problèmes ont été recensés. Des utilisateurs manifestaient en particulier un souci sur les vieux courriers. Des migrations se sont en effet mal passées et d’anciens emails n’apparaissaient tout simplement plus après la bascule. Neowin, qui rapporte les faits, indique qu’en dépit d’un topic fermé dans les forums de Microsoft, les problèmes ont continué et que d’autres sujets ont été rouverts.

 

Mais un autre avait rouvert peu de temps après, vers la mi-octobre. On y trouve actuellement environ 25 pages de commentaires sur les problèmes rencontrés. Les derniers messages n’ont que quelques jours mais les utilisateurs sont passablement agacés. Le problème le plus pénible reste la disparition des anciens courriers.

 

outlook.com

 

Comme on peut le voir sur la capture ci-dessus, les réponses donnent le ton : « Mais bon sang ! Nous avons fourni des centaines d’exemples sur les six derniers mois ! Regardez donc un peu tout l’historique sur tous les sujets ouverts sur ce problème […]. Microsoft, corrigez ce problème ! »

 

Nous avons joint Microsoft pour tenter d’en savoir davantage et attendons actuellement une réponse.

 

Avez-vous été vous-mêmes concernés par ce problème ? N’hésitez pas à relater votre expérience dans nos commentaires.

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Écrit par Vincent Hermann

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Commentaires (41)


eliumnick Abonné
Il y a 11 ans

Perso, depuis qu’ils ont lancé outlook.com, a chaque fois que je me connecte en passant par le webmail, il me demande mes coordonnées perso….


iksarfighter
Il y a 11 ans

Bah OE6 était parfait !


Yutani
Il y a 11 ans

il n’y a pas qu’avec Outlook, j’ai eu le tour aussi avec Thunderbird mais ça remonte a loin (la version 12 je crois)


Davco
Il y a 11 ans






Yutani a écrit :

il n’y a pas qu’avec Outlook, j’ai eu le tour aussi avec Thunderbird mais ça remonte a loin (la version 12 je crois)



Avec Thunderbird, et bien que je laisse sur le serveur les messages, sur un compte hotmail, et pas sur les autres, il s’entête à me bouffer mes messages.

Sinon j’avais créé une nouvelle adresse Outlook, me méfiant terriblement de cette migration ayant de très vieux mails (“précieux”) et ne sentant pas trop la bascule hotmail/live vers outlook.



Vanilys
Il y a 11 ans

Pas eu de problèmes pour ma part.
Je possèdes plusieurs adresses e-mail, à la fois en hotmail.fr, hotmail.com, live.fr, live.com, outlook.com .. jamais eu de perte de courrier ou quoi que ce soit, sachant que pour certains comptes j’avais basculé d’office sur l’interface Outlook, et que pour d’autres je ne l’avais pas fait.


Anonyme_f7d8f7f164fgnbw67p
Il y a 11 ans

Y a-t-il déjà eu des précédents de ce genre de problème, chez d’autres fournisseurs de webmail ?






Yutani a écrit :

il n’y a pas qu’avec Outlook, j’ai eu le tour aussi avec Thunderbird mais ça remonte a loin (la version 12 je crois)


On parle du site Outlook.com si je ne m’abuse, pas du logiciel Outlook.



Yutani
Il y a 11 ans






Drepanocytose a écrit :

Y a-t-il déjà eu des précédents de ce genre de problème, chez d’autres fournisseurs de webmail ?


On parle du site Outlook.com si je ne m’abuse, pas du logiciel Outlook.


faut que j’arrête de lire en diagonale <img data-src=" />



TheDidouille
Il y a 11 ans

Elle me donne la nausée leur interface.


quady42 Abonné
Il y a 11 ans

la transition outlook / hotmail se passe relativement bien contrairement a la transition MSN messenge -&gt; skype qui est une catastrophe…

J’ai perdu ma centaine de contact MSN … et la réponse de skype envoyer nous le rapport d’erreur….

j’en est pas de rapport d’erreur : j’ai mis a jour skype en version 6.1 et j’ai ouvert avec mon compte microsoft et la paf plus de contacts messenger je me dit la synchro a merdé je vais regardé sous MSN et là c’est le drame mes 100 contact ont disparu … et le pire ils ont disparu dans hotmail aussi … heureusement mon windows phone était la pour faire une restauration des contacts…


AlbertSY
Il y a 11 ans

J’espère que c’est la dernire fois qu’ils changent le fusil d’épaule.

Avec tous les changements et les mélanges de noms tous les 6 mois, on s’y perd. <img data-src=" />

Perso, je ne sais même plus si hotmail existe encore, si Office live existe toujours, ou s’il s’appelle Office 365 ou si’l a encore changé de nom…
Mon frère avait un mail en msn.com, est ce qu’il est toujours joignable sur ce mail ?
Bref, c’est soi-disant pour simplifier qu’ils font ça.


stunt
Il y a 11 ans






AlbertSY a écrit :

Mon frère avait un mail en msn.com, est ce qu’il est toujours joignable sur ce mail ?


J’ai une adresse en msn.com et elle fonctionne toujours.



Spidard
Il y a 11 ans

J’attends qu’ils forcent la migration. Jusqu’à présent, rien de neuf à l’horizon.


Davco
Il y a 11 ans






Spidard a écrit :

J’attends qu’ils forcent la migration. Jusqu’à présent, rien de neuf à l’horizon.



Ils ont tendance à vouloir vraiment que l’on migre, à être particulièrement lourds, je dirais.



Spidard
Il y a 11 ans

ah ? Par exemple ?
Perso, je n’ai rien vu a part l’encart a gauche lors de la connexion sur hotmail.com


Davco
Il y a 11 ans






Spidard a écrit :

ah ? Par exemple ?
Perso, je n’ai rien vu a part l’encart a gauche lors de la connexion sur hotmail.com



De mémoire je ne sais plus, mais il n’y a pas une semaine que je me suis connecté et que ça m’a gonflé. Du coup j’évite et passe par Outlook <img data-src=" />



Henri_MTL
Il y a 11 ans

Mon adresse Hotmail était une adresse “poubelle” donc je m’en fous de perdre des courriels :)

Non ce qui est plus emm**dant avec Microsoft et toutes ses boîtes mail (live.com, outlook.com….) c’est lorsqu’il s’agit de changer la configuration dans la sécurité.

Genre on fait un changement et puis faut attendre 30 jours pour compléter le changement….??!

Le procédé était tellement lourdingue que pour ma part j’ai dû me recréer une adresse live.com pour pouvoir profiter du Market au Canada…. Mon adresse hotmail.com créée en France avait une adresse de facturation en France…. Impossible de la changer…

Maintenant je dois basculer mon ancien compte Live Xbox360 sur mon nouveau compte Live….. Et là, bonjour la grosse galère !!!

Trop débile M$ à ce sujet ! <img data-src=" /> <img data-src=" /> <img data-src=" />


Yutani
Il y a 11 ans






Henri_MTL a écrit :

Mon adresse Hotmail était une adresse “poubelle” donc je m’en fous de perdre des courriels :)

Non ce qui est plus emm**dant avec Microsoft et toutes ses boîtes mail (live.com, outlook.com….) c’est lorsqu’il s’agit de changer la configuration dans la sécurité.

Genre on fait un changement et puis faut attendre 30 jours pour compléter le changement….??!

Le procédé était tellement lourdingue que pour ma part j’ai dû me recréer une adresse live.com pour pouvoir profiter du Market au Canada…. Mon adresse hotmail.com créée en France avait une adresse de facturation en France…. Impossible de la changer…

Maintenant je dois basculer mon ancien compte Live Xbox360 sur mon nouveau compte Live….. Et là, bonjour la grosse galère !!!

Trop débile M$ à ce sujet ! <img data-src=" /> <img data-src=" /> <img data-src=" />


ça peut peut être t’intéresser <img data-src=" />



Henri_MTL
Il y a 11 ans






Yutani a écrit :

ça peut peut être t’intéresser <img data-src=" />



Oui j’avais lu l’article, suis pas sûr que ça va changer quelque chose au niveau du délai de 30 jours mais je checkerai…. Merci quand même :)



guytarr
Il y a 11 ans






Drepanocytose a écrit :

Y a-t-il déjà eu des précédents de ce genre de problème, chez d’autres fournisseurs de webmail ?



d’autres ? non, mais en 2010 (il me semble) hotmail m’a supprimé tous les messages antérieurs à 2009 sans aucune explication (je dépassais pas le quota, je me connectai de temps en temps).



jmanici
Il y a 11 ans


d’autres ? non, mais en 2010 (il me semble) hotmail m’a supprimé tous les messages antérieurs à 2009 sans aucune explication (je dépassais pas le quota, je me connectai de temps en temps).


ce genre de problème s’est déjà produit avec Apple (mobile me) où 2% des utilisateurs avaient perdu tous leurs mails suite à un incident.
Google aussi a déjà eu ce genre de problème, et même plus grave, il y a quelques semaines des utilisateurs de Google Apps pour entreprise ont rapporté un incident inquiétant où les membres d’une même entreprise avoient perdu leurs données et avoient accès a une partie des données privées de leurs collègues, ainsi que des données qui appartenaient à des utilisateurs gmail extérieurs à l’entreprise.


Anonyme
Il y a 11 ans

ca commence a etre casse burne cette mode tactile
on propose des applis ca suffit pas, faudrait tout changer. pourquoi?


Strimy
Il y a 11 ans






Henri_MTL a écrit :

Oui j’avais lu l’article, suis pas sûr que ça va changer quelque chose au niveau du délai de 30 jours mais je checkerai…. Merci quand même :)


J’avais eu le même problème, notamment parce que pour accéder à l’App Store Windows 8, il faut confirmer son identité à chaque fois, ce qui m’envoyait un mail sur une vieille adresse.
En voulant virer cette adresse et rajouter mon tel portable à la place, j’ai eu la même surprise.
Finalement, il semblerait que selon le chemin que tu fais pour supprimer tes paramètres, la suppression des informations soit immédiate.
Là, je viens d’aller directement surhttps://account.live.com et c’est passé directement.



dualboot
Il y a 11 ans

Les joies de la migration <img data-src=" />


Anonyme_f7d8f7f164fgnbw67p
Il y a 11 ans

D’où l’avantage d’utiliser un client local genre Outlook ou TB, et de faire des souvegardes locales de ses mails.


Laskov
Il y a 11 ans

dite ceux qui avait une adesse en hotmail.com elle fonctionne encore ?


2show7
Il y a 11 ans






Laskov a écrit :

dite ceux qui avait une adesse en hotmail.com elle fonctionne encore ?



Oui, et je n’ai encore rien enregistré pour changer, j’utilise tjs Hotmail <img data-src=" /> (j’appuie sur enregistrer avec mes données vides)



samy69003
Il y a 11 ans

J’ai rencontré ce problème en passant sur outlook 2 ans de mail perdu (c’est particulièrement désagréable). Ça m’était également arriver chez yahoo, plusieurs années de perdu, je suis passer chez Microsoft pour cette raison mais apparemment le seul moyen sûre est le stockage sur un client mail sur son propre ordinateur.


cendrev3
Il y a 11 ans

Ca fait maintenant trois versions d’Outlook web qui cohabitent :
La version bleue, la jaune et maintenant la win8, ca commence a faire beaucoup.
(ca fait un peu comme avec les pokemon, une version blue, une version jaune <img data-src=" />)

Je compte meme plus les anciens portails (windows live, msn.com, passport, office 365, microsoft account, ….), ca deviens difficile de savoir ce qui marche encore et ce qui marche plus <img data-src=" />


cayan
Il y a 11 ans

Un peu HS, mais c’est pour quand la migration du calendrier sous outlook.com
Car basculer sur une interface de type hotmail, c’est pas top …


2show7
Il y a 11 ans






cayan a écrit :

Un peu HS, mais c’est pour quand la migration du calendrier sous outlook.com
Car basculer sur une interface de type hotmail, c’est pas top …



Moi, je n’ai pas envie d’un “like facebook” <img data-src=" />



romjpn
Il y a 11 ans

Toujours sur Hotmail, franchement pas besoin de passer à Outlook.com…


2show7
Il y a 11 ans






romjpn a écrit :

Toujours sur Hotmail, franchement pas besoin de passer à Outlook.com…

oui, mais ça appartient à Micro$oft (l’un comme l’autre et le premier devrait fermer, non ?)



romjpn
Il y a 11 ans






2show7 a écrit :

oui, mais ça appartient à Micro$oft (l’un comme l’autre et le premier devrait fermer, non ?)



J’ai le même raisonnement pour tout : ce sera quand ils me forceront et à ce moment là au moins j’aurai un truc qui marchera sans bugs. Pareil avec la fusion de Skype et Live Messenger. Va falloir me forcer ^^. Ne jamais sauter sur un truc tout nouveau en informatique <img data-src=" /> .
Tiens récemment je veux mettre à jours mon client Bittorent, il ne marchait plus du tout après<img data-src=" />. Retour sur la vieille version avec une petite restauration système. Tout remarche <img data-src=" /> .



2show7
Il y a 11 ans






romjpn a écrit :

J’ai le même raisonnement pour tout : ce sera quand ils me forceront et à ce moment là au moins j’aurai un truc qui marchera sans bugs. Pareil avec la fusion de Skype et Live Messenger. Va falloir me forcer ^^. Ne jamais sauter sur un truc tout nouveau en informatique <img data-src=" /> .
Tiens récemment je veux mettre à jours mon client Bittorent, il ne marchait plus du tout après<img data-src=" />. Retour sur la vieille version avec une petite restauration système. Tout remarche <img data-src=" /> .



J’ai préféré Hotmail que WLM (je ne pouvais plus imprimer les pages sans code complexe sur l’imprimante, 3 pages à imprimer au lieu d’une <img data-src=" />)<img data-src=" /><img data-src=" /> (de préférence pour le noir (et blanc))

de plus j’e n’arrivais pas à lancer WLM (dès que j’ai eu Win7)(ce qui m’arrangeait)



Vincent_H Abonné
Il y a 11 ans






2show7 a écrit :

oui, mais ça appartient à Micro$oft (l’un comme l’autre et le premier devrait fermer, non ?)



Fermer ?



2show7
Il y a 11 ans






Vincent_H a écrit :

Fermer ?



Donc, Hotmail, lui, serait toujours disponible ?



Vincent_H Abonné
Il y a 11 ans






2show7 a écrit :

Donc, Hotmail, lui, serait toujours disponible ?


Ah oui non je viens de comprendre, Hotmail finira forcément par disparaître quand tous les comptes auront été migrés vers Outlook.com.



2show7
Il y a 11 ans






Vincent_H a écrit :

Ah oui non je viens de comprendre, Hotmail finira forcément par disparaître quand tous les comptes auront été migrés vers Outlook.com.



Je me doutais bien <img data-src=" />



Vincent_H Abonné
Il y a 11 ans






2show7 a écrit :

Je me doutais bien <img data-src=" />



Oui désolé pour le caractère un peu obvious de ma réponse <img data-src=" />



Tolor
Il y a 11 ans






Vincent_H a écrit :

Ah oui non je viens de comprendre, Hotmail finira forcément par disparaître quand tous les comptes auront été migrés vers Outlook.com.


Quand tu parles de Hotmail, c’est l’interface ou les mail en domaine hotmail?
Si le premier changera à terme, le second n’arrivera surement jamais



Vincent_H Abonné
Il y a 11 ans






Tolor a écrit :

Quand tu parles de Hotmail, c’est l’interface ou les mail en domaine hotmail?
Si le premier changera à terme, le second n’arrivera surement jamais



Oui on est bien d’accord <img data-src=" />