Neelie Kroes critique l'itinérance en Europe et érige la France en exemple

Neelie Kroes critique l’itinérance en Europe et érige la France en exemple

« C'est de la folie sur le plan économique »... ça dépend pour qui

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Neelie Kroes critique l'itinérance en Europe et érige la France en exemple

La Commission Européenne vient de publier les résultats d'un sondage sur l'itinérance en Europe. Le constat n'est pas vraiment surprenant : 94 % des Européens réduisent leur usage de services lorsqu'ils se rendent dans un autre pays de l'union. Les récentes annonces des opérateurs français sont mises en avant, bien qu'il ne soit pas toujours facile de s'y retrouver.

Comission Européene sondage

 

L'itinérance au sein de l'Europe est un sujet qui passionne toujours autant Neelie Kroes, la vice-présidente de la Commission européenne. Il faut dire que le coût peut rapidement grimper (voir notre dossier sur le roaming), ce qui pousse d'ailleurs de nombreux utilisateurs à restreindre drastiquement leurs communications une fois à l'étranger, la peur d'une facture de plusieurs milliers d'euros étant toujours présente.

28 % des Européens éteignent leur smartphone lors d'un déplacement en Europe

Selon un sondage de la Commission européenne mené entre le 18 et le 27 janvier sur près de 28 000 personnes (dont 1 057 Français), 47 % des abonnés n'utiliseraient jamais de données mobiles en itinérance. De plus, ils ne seraient que 9 % à continuer à utiliser leurs mails de la même manière que s'ils étaient dans leur pays et seulement 4 % si l'on se restreint aux Français uniquement. Pire encore, 28 % d'entre eux éteignent purement et simplement leur mobile lors d'un déplacement dans l'Union Européenne. Si l'on se concentre uniquement sur la France, ce chiffre monte à 41 %, un des taux les plus élevés :

 

Comission sondage roaming

 

De manière générale, les voyageurs préfèrent envoyer un SMS plutôt que de passer un appel, ce qui revient souvent moins cher et évite de passer du temps au téléphone. Mais cela ne concerne pas que les communications émises depuis l'étranger puisque 70 % des personnes limitent leurs appels depuis leur pays vers un autre pays de l'Europe.

Pour Neelie Kroes, l'itinérance n'a aucun sens à l'intérieur d'un marché unique

De son côté, Neelie Kroes déclare être « vraiment atterrée par ces chiffres. Ils montrent bien que nous devons terminer le travail entrepris et éliminer les redevances d'itinérance. Les consommateurs se restreignent de manière draconienne dans l'utilisation de leur téléphone et finalement, cela ne fait pas non plus l'affaire des entreprises ». Elle ajoute ensuite que « l'itinérance entraîne des coûts supplémentaires pour des millions d'entreprises et une perte de revenus pour le secteur des développeurs d'applications mobiles. L'itinérance n'a aucun sens à l'intérieur d'un marché unique, c'est de la folie sur le plan économique ».

 

Au-delà des particuliers, il s'agit donc d'un problème plus large... sur lequel surfent certains opérateurs comme Orange et SFR qui proposent tous les deux des forfaits pensés pour les professionnels qui s'approchent des 100 euros par mois (Origami Jet Europe et Carré International par exemple).

 

La vice-présidente en profite enfin pour rappeler les propositions réglementaires que la Commission a adoptées en septembre dernier et qui prévoient que « d'ici à 2016 au plus tard, leurs clients puissent utiliser leurs téléphones ou leurs smartphones partout dans l'Union en payant les tarifs nationaux (...) L'objectif est de créer un véritable espace européen des télécommunications en estompant, puis en éliminant les différences entre les prix facturés pour les appels nationaux, en itinérance et intra-européens ».

Le cas de la France cité en exemple... même s'il n’est pas toujours facile de comparer

À la fin du communiqué, la France est citée en exemple : « les consommateurs sont désormais de plus en plus nombreux à bénéficier de la disparition des redevances d'itinérance, ce qui montre qu'il est possible, pour les opérateurs, de proposer des forfaits qui couvrent l'ensemble de l'UE pour un prix unique ».

 

Pour autant, la situation n'est pas des plus simples à appréhender puisque chaque opérateur y va de sa petite tambouille interne avec des conditions différentes pour chacun, ce qui ne simplifie pas la tâche du client au moment de faire son choix.

 

Bouygues Telecom propose par exemple des appels, SMS / MMS et data depuis l'Europe et les DOM, mais vers la France et les DOM seulement (pas vers un autre pays). De son côté, Free Mobile ajoute à son forfait à 19,99 € des « Pass » permettant d'appeler depuis certains pays d'Europe vers ce même pays, la France et les DOM. Dans les deux cas, il n'est par contre pas possible d'appeler depuis un pays européen vers un autre (hors France).

 

De son côté, SFR propose des appels, SMS / MMS et 3 Go de data vers et depuis l'Europe, mais via une nouvelle formule Carrée en édition limitée uniquement. Le cas d'Orange est particulier puisque l'opérateur ne propose pas d'appels et de SMS sur Origami Play, mais uniquement de la data. Pour avoir des appels, des SMS et des MMS, il faut passer à Origami Jet, disponibles à partir de 69,99 € par mois tout de même.

 

Voici enfin une petite intervention vidéo de Neelie Kroes :

 

Commentaires (41)


Ce qui me plait chez Sosh, ce sont les sms à destination de l’Europe depuis la France… compris dans le forfait.


Il serait temps de faire quelque chose…

Et pas qu’en UE… Je suis allé au Maroc récemment, et SFR me proposait le formidable tarif de 9€ par jour pour 10Mo…



C’est qu’en même fort comme proposition…


Red : sms envoyé à quelqu’un qui était à ce moment là en Belgique, facturation du sms en hors forfait <img data-src=" />



C’est vraiment lourd cette itinérance, j’habite prêt de la frontière Belge et dès que je m’y rend je passe mon téléphone en mode avion systématiquement. Il y a deux ans mon appli météo avait fait une mise à jour de 100 ko qui m’avait activé automatiquement une option data à internationale à 15€ (SFR à l’époque).








Ohmydog a écrit :



Ce qui me plait chez Sosh, ce sont les sms à destination de l’Europe depuis la France… compris dans le forfait.







Les sms tout court :



A londres avec ma femme, sosh tous les deux, on a pu s’envoyer des sms illimités sans surcout : hyper pratique.



Moi a maubeuges, elle dans un patelin à la frontière belge : on peut s’envoyer des textos …



C’est juste le top ce truc, et pour rien au monde je quitterai sosh rien qu’avec ça …



J’éteins mon téléphone lorsque je passe la frontière parce que je ne sais pas quel bullhist mon opérateur peut inventer pour me pomper du fric sans m’avertir d’un SMS.








Kenshin83 a écrit :



Il serait temps de faire quelque chose…

Et pas qu’en UE… Je suis allé au Maroc récemment, et SFR me proposait le formidable tarif de 9€ par jour pour 10Mo…



C’est qu’en même fort comme proposition…







Mon opérateur Orange m’a proposé la même chose : 13,31 € pour 1 Mo à l’international dans le cas où je partirai en vacances !

En entendant le tarif j’ai demandé à la pouffiasse au bout du fil si elle se foutait de ma gueule ou si elle était attardée mentale tellement ça m’a paru ridicule sur le coup, jusqu’à ce que je me rende compte que c’était bel et bien le vrai tarif !

Je fais parti de ceux qui éteignent leur smartphone à l’instant même où ils passent la frontière. A l’étranger je bascule immédiatement sur les wifi gratuit, hotspot ou connexion gratuite ou Skype, hors de question de dépenser une once de micro-centime pour les communications internationales !









digital-jedi a écrit :



J’éteins mon téléphone lorsque je passe la frontière parce que je ne sais pas quel bullhist mon opérateur peut inventer pour me pomper du fric sans m’avertir d’un SMS.









si tu reçois un sms pour te dire “bienvenue sur le réseau XXX”

et un autre “ vous avez un hors forfait de 100€ “









Gericoz a écrit :



Red : sms envoyé à quelqu’un qui était à ce moment là en Belgique, facturation du sms en hors forfait <img data-src=" />





Si c’est un numéro français, ça serait étonnant, chez tous les opérateurs c’est au prix du national, même chez RED : http://assistance.sfr.fr/mobile_red/accueil-red/appels-sms-mms-vers-etranger-red/fc-3298-81015









Umbrella a écrit :



Mon opérateur Orange m’a proposé la même chose : 13,31 € pour 1 Mo à l’international dans le cas où je partirai en vacances !

En entendant le tarif j’ai demandé à la pouffiasse au bout du fil si elle se foutait de ma gueule ou si elle était attardée mentale tellement ça m’a paru ridicule sur le coup, jusqu’à ce que je me rende compte que c’était bel et bien le vrai tarif !

Je fais parti de ceux qui éteignent leur smartphone à l’instant même où ils passent la frontière. A l’étranger je bascule immédiatement sur les wifi gratuit, hotspot ou connexion gratuite ou Skype, hors de question de dépenser une once de micro-centime pour les communications internationales !







Et dire que je devrais passer chez Orange en fin d’année ^^”



Sinon, moi je coupe l’itinérance tout simplement. Je n’ai encore jamais eu de mauvaises surprises.



Elle est gentille mais marché unique = régulation unique, ce qui est pas le cas actuellement… Chacun doit jouer avec les mêmes règles.








romainsromain a écrit :



Les sms tout court :



A londres avec ma femme, sosh tous les deux, on a pu s’envoyer des sms illimités sans surcout : hyper pratique.



Moi a maubeuges, elle dans un patelin à la frontière belge : on peut s’envoyer des textos …



C’est juste le top ce truc, et pour rien au monde je quitterai sosh rien qu’avec ça …





C’est sur. Le sms, c’est la vie.









gokudomatic a écrit :



C’est sur. Le sms, c’est la vie.







Bah quand le roaming est hors de prix ( cf l’article ) , t’es bien content d’avoir les SMS pour communiquer …









gokudomatic a écrit :



C’est sur. Le sms, c’est la vie.







Marrant ta remarque, on dirait qu’il y a d’autres solutions…



Sinon chez sosh aussi et j’habite près de la frontière Belge, c’est juste ultra pratique.









Kenshin83 a écrit :



Et dire que je devrais passer chez Orange en fin d’année ^^”



Sinon, moi je coupe l’itinérance tout simplement. Je n’ai encore jamais eu de mauvaises surprises.







Tu dois partir chez Orange ? On t’y obliges ? Pauvre petit <img data-src=" />









romainsromain a écrit :



C’est juste le top ce truc, et pour rien au monde je quitterai sosh rien qu’avec ça …





J’ai (re)découvert ça ce WE… franchement le bonheur !!!

Par contre, ça semble bloquer pour envoyer des SMS vers certains Sosh… eux-mêmes à l’étranger ?!









dk_snake a écrit :



si tu reçois un sms pour te dire “bienvenue sur le réseau XXX” et un autre “ vous avez un hors forfait de 100€ ”





Je suis allé en Belgique récement (en passant par le luxembourg). J’ai bien reçu un message pour le Luxembourg pour dire que si je faisait des trucs là-bas j’allais avoir mal au porte-feuille mais par contre, en Belgique je n’ai reçu aucun message pour me prévenir.



Après, chaque fois que je sort du territoire, j’éteins le portable le plus rapidement possible (arrêt sur l’aire d’autoroute ou à l’arrivée).



Je ne comprends pas trop l’empressement d’éteindre le mobile. Il suffit juste de couper l’itinérance Data. La réception de SMS ne coute rien, n’importe ou dans le monde…








romainsromain a écrit :



Les sms tout court :



A londres avec ma femme, sosh tous les deux, on a pu s’envoyer des sms illimités sans surcout : hyper pratique.



Moi a maubeuges, elle dans un patelin à la frontière belge : on peut s’envoyer des textos …



C’est juste le top ce truc, et pour rien au monde je quitterai sosh rien qu’avec ça …







Argh, pas sur le forfait à 14.99€…









Kenshin83 a écrit :



Il serait temps de faire quelque chose…

Et pas qu’en UE… Je suis allé au Maroc récemment, et SFR me proposait le formidable tarif de 9€ par jour pour 10Mo…



C’est qu’en même fort comme proposition…







Russie : 75€/HT les 10 ou 15 Mo qui dit mieux ?









Umbrella a écrit :



Tu dois partir chez Orange ? On t’y obliges ? Pauvre petit <img data-src=" />







note le conditionnel.



Mais oui, je changerai certainement, afin d’avoir une offre Open puisque j’ai la fibre chez eux.



En Europe pour des week-ends de 4-5 jours maxi : sms vers france et tels du pays où je me trouve inclus, au pire plafonnés à 9 centimes dans l’UE donc je les utilise, de même que des appels en cas d’urgence à 30 centimes la minute (sosh à 25 €/mois).



Data mobiles systématiquement coupé uniquement wifi et gmaps en mode offline téléchargé avant le voyage.



En Asie : nouvelle sim et plan incluant 1 à 3 Go + 60 min d’appels pour 510 euro sans engagement, avec puce incluse. Parfois dur de trouver une micro sim, du coup j’avais pris un coupe micro sim sur ebay à pas cher :)








Kenshin83 a écrit :



note le conditionnel.



Mais oui, je changerai certainement, afin d’avoir une offre Open puisque j’ai la fibre chez eux.







La fibre ? Elle est vraiment illimité ? :p

Sinon prend Free plutôt, y’a 20 Go de data ! Chez Orange t’auras à peine 5 Go ou 7 Go qui ne servent pratiquement à rien ! Au pire va chez Bouygues avec l’offre Ideo (équivalent de Open pour Orange). Pour le même prix que chez Orange tu auras 16 Go (contre 5 Go chez Orange - Nul !).









digital-jedi a écrit :



J’éteins mon téléphone lorsque je passe la frontière parce que je ne sais pas quel bullhist mon opérateur peut inventer pour me pomper du fric sans m’avertir d’un SMS.





Suffit de désactiver l’itinérance des données. (Ce qui est d’ailleurs le cas par défaut sur la plupart des smartphones)



Neelie &lt;3

Ce que ça leur coûte, ça leur rapporte autant: roamming, terminaison d’appel.

Les opérateurs se foutent de nous! (pas free)








Umbrella a écrit :



La fibre ? Elle est vraiment illimité ? :p

Sinon prend Free plutôt, y’a 20 Go de data ! Chez Orange t’auras à peine 5 Go ou 7 Go qui ne servent pratiquement à rien ! Au pire va chez Bouygues avec l’offre Ideo (équivalent de Open pour Orange). Pour le même prix que chez Orange tu auras 16 Go (contre 5 Go chez Orange - Nul !).





Je ne vois même pas l’intérêt… 20 Go sur 0,05 % du territoire… waou ! et 95% du temps en Edge…



Pire encore, 28 % d’entre eux éteignent purement et simplement leur mobile lors d’un déplacement dans l’Union Européenne.



Pire encore que quoi ? j’ai du mal a saisir ce qui est pire <img data-src=" />



28% d’entre eux ne désirent prendre aucun risque de se retrouver face a une facture épaisse comme le bottin et éteignent purement et simplement leur mobile lors d’un déplacement dans l’Union Européenne <img data-src=" />



Y’en a qui sont simplement plus vigilants que d’autres <img data-src=" /> et ils ne sont que 28% <img data-src=" />


Cela dit, si on compare avec l’Amérique du nord, on est pas non plus à plaindre. A la louche au Québec, pour le prix du origami jet, tu n’a même pas ce que propose sosh/free/b&y.



Je suis chez Free à 16€/mois, quand je vais à l’étranger (belgique, Allemagne, où l’itinérance marche à merveille) je restreins la data au strict minimum (pour le GPS en fait), et je la coupe la plupart du temps.

Après si je suis à 32€/mois une fois,c’est pas non plus la mort!


Est ce que chez Sosh/Orange/Bouygues/B&Y, il est possible d’envoyer des sms depuis son compte client en ligne, à l’instar de SFR ?



C’est trop pratique, lorsque l’on passe 90% de son temps devant son pc…



Je ne veux pas d’appli qui permettent de le faire (je connais), je voudrais savoir si cette fonction existe dans son compte client en ligne.



Et comment faut il refuser les appels à l’étranger ? Faut laisser sonner ? L’année dernière Sosh m’a facturé quelques secondes pour un appel reçu que je n’ai pas accepté.








linconnu a écrit :



Et comment faut il refuser les appels à l’étranger ? Faut laisser sonner ? L’année dernière Sosh m’a facturé quelques secondes pour un appel reçu que je n’ai pas accepté.





tu ne le “refuses” pas en laissant sonner, tu le renvoies vers une boite vocale qui répond à ta place <img data-src=" />



Cela étant dit, ta question reste pertinente <img data-src=" />









Umbrella a écrit :



La fibre ? Elle est vraiment illimité ? :p

Sinon prend Free plutôt, y’a 20 Go de data ! Chez Orange t’auras à peine 5 Go ou 7 Go qui ne servent pratiquement à rien ! Au pire va chez Bouygues avec l’offre Ideo (équivalent de Open pour Orange). Pour le même prix que chez Orange tu auras 16 Go (contre 5 Go chez Orange - Nul !).







qu’est-ce qu’il faut pas lire de la part des fanboys free…



J’ai été deux fois chez free en internet, plus jamais pour moi. De plus, je n’use pas mes 3Go chez SFR… Qu’est-ce que je ferai de 20 Go ???

Faut arrête de toujours privilégier la quantité à la qualité. Tu me cites les 2 opérateurs qui ont la pire image à mes yeux…









Kenshin83 a écrit :



qu’est-ce qu’il faut pas lire de la part des fanboys free…



J’ai été deux fois chez free en internet, plus jamais pour moi. De plus, je n’use pas mes 3Go chez SFR… Qu’est-ce que je ferai de 20 Go ???

Faut arrête de toujours privilégier la quantité à la qualité. Tu me cites les 2 opérateurs qui ont la pire image à mes yeux…







Perso, je n’arrêterai pas de dénigrer les 3 opérateurs historiques tant qu’ils ne s’aligneront pas au moins sur les 20 Go de Free. Je souhaite pouvoir utiliser ma connexion mobile comme bon me semble. Jusqu’à là, je n’arrêterai pas le dénigrement de ces opérateurs, et pas que sur PCInpact, très très loin de là ! ;)



Chez Free on peut bloquer son forfait (parmi une multitude d’autres options) dans ce cas de figure je suppose qu’il n’y a plus de soucis à ce faire même à l’étranger puisque l’opérateur est sensé restreindre les usages non inclus ?








Umbrella a écrit :



Perso, je n’arrêterai pas de dénigrer les 3 opérateurs historiques tant qu’ils ne s’aligneront pas au moins sur les 20 Go de Free. Je souhaite pouvoir utiliser ma connexion mobile comme bon me semble. Jusqu’à là, je n’arrêterai pas le dénigrement de ces opérateurs, et pas que sur PCInpact, très très loin de là ! ;)







on s’occupe comme on peut ^^









Umbrella a écrit :



Perso, je n’arrêterai pas de dénigrer les 3 opérateurs historiques tant qu’ils ne s’aligneront pas au moins sur les 20 Go de Free. Je souhaite pouvoir utiliser ma connexion mobile comme bon me semble. Jusqu’à là, je n’arrêterai pas le dénigrement de ces opérateurs, et pas que sur PCInpact, très très loin de là ! ;)







C’est pour ça que tu te permets d’insulter la pauvre standardiste en la traitant de poufiasse et attardée mentale, c’en est risible ….









Ohmydog a écrit :



Je ne vois même pas l’intérêt… 20 Go sur 0,05 % du territoire… waou ! et 95% du temps en Edge…







Lol tu n’y est pas si ton tel est compatible 4G c’est 20go sur 100% du territoire… meme si tu es en 3G









Elwyns a écrit :



C’est pour ça que tu te permets d’insulter la pauvre standardiste en la traitant de poufiasse et attardée mentale, c’en est risible ….







Et la complicité de tentative de viol ? elle vaut bien quelques mots bien sentis









caesar a écrit :



Lol tu n’y est pas si ton tel est compatible 4G c’est 20go sur 100% du territoire… meme si tu es en 3G





Oui débit Free… confort Free…. bref, rien qui m’attire.









Ohmydog a écrit :



Oui débit Free… confort Free…. bref, rien qui m’attire.







c’est plus stable chez moi que ma ligne adsl free, meilleur débit et meilleur ping <img data-src=" />









caesar a écrit :



c’est plus stable chez moi que ma ligne adsl free, meilleur débit et meilleur ping <img data-src=" />





Je te plains alors ! :)









Ohmydog a écrit :



Je te plains alors ! :)







Je suis passé chez ovh depuis 1 semaine, y en avait marre des random ping / random déco / random débit (voir les 3 en même temps) <img data-src=" />



Pour le moment rien a dire <img data-src=" /> j’touche du bois



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