Suite à une panne de réseau SFR, 50 % des Vélib’s étaient bloqués en station

Un coup Bouygues, un coup SFR

Le 22 mai 2014 à 14h00

2 min

Internet

Les Vélibs ont connu ce matin une panne d'envergure avec environ 50 % des stations qui ont été déconnectées. En cause, un incident sur le réseau de SFR. La situation est rentrée dans l'ordre peu après 11h30, mais la coupure aura donc duré plus de trois heures.

Les Vélib' sont des vélos en libre-service qui se sont installés à Paris il y a près de 7 ans maintenant. Via un système d'abonnement, il est possible de prendre un vélo à une station et de le déposer dans une autre. L'année dernière, plus de 35 millions de trajets ont été effectués, soit environ un Velib' loué par seconde.

Mais voilà, ce matin, une panne d'envergure a déconnecté environ 50 % des stations et il n'était plus possible de louer un vélo, mais il était néanmoins possible de le restituer. Sur son compte Twitter, le service proposé par la Mairie de Paris précise que la cause est relativement simple : « il s'agit d'une panne sur le réseau data de SFR ». Notez par contre qu'aucun problème particulier ne semble avoir touché les clients d'un forfait mobile de SFR.

L'incident a commencé tôt ce matin et une situation normale n'a pu être rétablie que vers 11h30 :

INFO SERVICE: l'incident opérateur vient de se terminer. Plus de 97% des stations sont à présent connectées .

— Vélib' (@Velib) 22 Mai 2014

Pour rappel, Velib' passe également par le réseau de Bouygues Telecom (pour moitié), ce qui explique que « seules » 50 % des stations soient touchés en cas de panne chez SFR. Notez que ce n'est pas le premier incident du genre, en mai 2012 c'était Bouygues Telecom qui était en panne avec, là encore, 50 % des stations déconnectées.

Commentaires (48)

bord

Le 22/05/2014 à 14h12

Le Pole Emploi l’été dernier, la les Vélib …

Sinon l’étât veut pas prendre un vrai opérateur pour ses presta ??

Aloyse57

Le 22/05/2014 à 14h15

bord a écrit :

Le Pole Emploi l’été dernier, la les Vélib …

Sinon l’étât veut pas prendre un vrai opérateur pour ses presta ??

Peut pas : appel d’offre au plus bas soumissionnaire, je suppose.

misterB

Le 22/05/2014 à 14h25

bord a écrit :

Le Pole Emploi l’été dernier, la les Vélib …

Sinon l’état veut pas prendre un vrai opérateur pour ses presta ??

Que ce soit Orange, SFR ou Bouygues, un bug peut toujours arriver, croire le contraire serait ridicules.

MaiEolia

Le 22/05/2014 à 14h26

Je me demande si ça a un rapport avec le fait que je n’avais plus de connexion fibre ce matin ….

KooKiz Abonné

Le 22/05/2014 à 14h28

“Panne de vélo”, ça c’est la super excuse pour arriver en retard au bureau " />

Lorka.Tinou

Le 22/05/2014 à 14h32

Il est également récurrent de tomber sur des stations en attente de connexion, hors incident majeur comme ce matin.

bat79a

Le 22/05/2014 à 14h35

Ha je suis pas le seul alors !

L’antenne la plus proche de mon boulot ne fonctionne plus, enfin très mal depuis plus d’une semaine…

SFR évite les frais !

Romaindu83

Le 22/05/2014 à 14h52

Ce n’est qu’une preuve supplémentaire qu’un monde informatisé et “internetisé” à outrance peut ne plus fonctionner quand il y a un bug important. C’est assez inquiétant, tout de même. Pour aller à l’extrême, j’ai envie de dire que la survie de l’espèce humaine ne doit pas se reposer sur l’informatique et Internet……….." />

ZeHiro

Le 22/05/2014 à 14h53

bord a écrit :

Le Pole Emploi l’été dernier, la les Vélib …

Sinon l’étât veut pas prendre un vrai opérateur pour ses presta ??

Les vélibs c’est pas l’état, c’est JC Decaux

suomii

Le 22/05/2014 à 14h57

bord a écrit :

Le Pole Emploi l’été dernier, la les Vélib …

Sinon l’étât veut pas prendre un vrai opérateur pour ses presta ??

Vlib c’est privé …

Elwyns

Le 22/05/2014 à 14h58

Il n’y a pas déjà 50% du parc qui est inutilisable par le vandalisme là bas ? " />

misterB

Le 22/05/2014 à 15h01

Elwyns a écrit :

Il n’y a pas déjà 50% du parc qui est inutilisable par le vandalisme là bas ? " />

Le bouseux qui croit que Paris c’est Beyrouth dans les années 80 " />

Elwyns

Le 22/05/2014 à 15h02

misterB a écrit :

Le bouseux qui croit que Paris c’est Beyrouth dans les années 80 " />

Je croyais plutot que c’était Bagdad d’après Bush , on m’aurait menti !

bord

Le 22/05/2014 à 15h08

Elwyns a écrit :

Je croyais plutot que c’était Bagdad d’après Bush , on m’aurait menti !

Ca dépend à Bagdad après Bush t’avait ptet 2 3 personnes qui souriaient ! ce que tu n’as pas a Paris !

" />

Patch Abonné

Le 22/05/2014 à 15h09

misterB a écrit :

Le bouseux qui croit que Paris c’est Beyrouth dans les années 80 " />

pourtant il n’a pas forcément tort, beaucoup de vélibs sont inutilisables même lorsque le réseau fonctionne….

feuille_de_lune

Le 22/05/2014 à 15h10

bord a écrit :

Ca dépend à Bagdad après Bush t’avait ptet 2 3 personnes qui souriaient ! ce que tu n’as pas a Paris !

" />

je confirme " /> en disant même qu’on est plus proche des 80% de personnes qui tire la tronche quand elles s’insultent pas entre elles. " />

SebGF Abonné

Le 23/05/2014 à 05h25

Patch a écrit :

heu non à Marseille ils sont dans un bien meilleur état général " />

Normal, personne sort là bas de peur de se faire descendre. " />

BreizFenrir a écrit :

Ça ressemble surtout à un problème de conception. Il y a le problème de connexion non redondée déjà évoqué dans d’autres commentaires, mais si je comprends bien le problème aucune des bornes ne peut fournir le service pour lequel elles ont été conçues, même en mode dégradé (à moins que l’on considère le fait de ne pouvoir que rendre les vélo déjà en cours d’utilisation comme suffisant…), lorsqu’elles ne sont pas connectées. J’imagine que c’est parce que ça coûtait moins cher de les concevoir comme cela…

C’est souvent la raison invoquée, car Monsieur qui signe le chèque n’a pas conscience de l’impact ou va considérer le risque négligeable.

J’ai du batailler dur pour avoir un minimum de sécurité sur les projets qui ont monté les infras que je gère. Quand je vois que l’un d’eux voulait en démarrer une en prod sans même avoir de sauvegardes… “oui mais ça coûte cher gnagnagna”.

Ou encore quand une centaine de magasins se prend un blackout une une application (évidemment utilisée par les vendeurs) parce que cette bande de cons n’a pas voulu mettre de la redondance de serveur “parce que ça coûte cher gnagnagna”. J’étais content quand le chef de projet s’est pris un missile par la DG en retour tiens.

Kalzem

Le 23/05/2014 à 07h56

bord a écrit :

Le Pole Emploi l’été dernier, la les Vélib …

Sinon l’étât veut pas prendre un vrai opérateur pour ses presta ??

Cite moi un seul produit technologique (avec des puces électronique) qui ne peut jamais tomber en panne, un seul.

lysbleu

Le 23/05/2014 à 08h15

Romaindu83 a écrit :

Ce n’est qu’une preuve supplémentaire qu’un monde informatisé et “internetisé” à outrance peut ne plus fonctionner quand il y a un bug important. C’est assez inquiétant, tout de même. Pour aller à l’extrême, j’ai envie de dire que la survie de l’espèce humaine ne doit pas se reposer sur l’informatique et Internet……….." />

On ne se repose sur rien, quand il y a un bug ça a l’air catastrophique alors qu’en fait justement on retourne à la situation pré-informatisée.

jinge

Le 23/05/2014 à 09h35

Baku a écrit :

Les stations rebootent chaque nuit entre 1h et 3h du matin (toujours quand je suis bourré et que je cherche à rentrer " /> ), tu peux voir leurs jolis Windows XP pendant ce temps.

Ca ne doit pas être du XP, mais du windows CE je pense…

Mais non, elles ne rebootaient pas, elles étaient mortes… :( 3 stations sur 4 ça fait beaucoup (surtout à 20min d’écart).

J’ai posé mon vélib le soir, c’était tout rouge (sauf les places libres), et j’ai voulu récup le matin, c’était dans le même état! " />

fwak

Le 23/05/2014 à 09h50

lysbleu a écrit :

On ne se repose sur rien, quand il y a un bug ça a l’air catastrophique alors qu’en fait justement on retourne à la situation pré-informatisée.

Euh, dans l’industrie, c’est quand même très problématique, souvent, de passer en mode dégradé !

Baku

Le 23/05/2014 à 10h15

jinge a écrit :

Ca ne doit pas être du XP, mais du windows CE je pense…

Mais non, elles ne rebootaient pas, elles étaient mortes… :( 3 stations sur 4 ça fait beaucoup (surtout à 20min d’écart).

J’ai posé mon vélib le soir, c’était tout rouge (sauf les places libres), et j’ai voulu récup le matin, c’était dans le même état! " />

Nope, de mes souvenirs entourés de brumes d’alcool, j’avais été choqué que ce soit du bon vieux Windows XP, et non pas du CE (alias XP Embedded).

Un tour sur Wikipedia te donne raison " />

jinge

Le 23/05/2014 à 10h54

Baku a écrit :

Nope, de mes souvenirs entourés de brumes d’alcool, j’avais été choqué que ce soit du bon vieux Windows XP, et non pas du CE (alias XP Embedded).

Un tour sur Wikipedia te donne raison " />

" />

Sinon ils seraient embêtés avec la fin du support de XP! Il me semble que le support de CE est plus long (2016).

Baku

Le 23/05/2014 à 11h19

jinge a écrit :

" />

Sinon ils seraient embêtés avec la fin du support de XP! Il me semble que le support de CE est plus long (2016).

Curieusement j’y crois pas trop :-p . Il me semble que tous les guichets automatiques SNCF Ile de France sont pas sous CE :-) .

djengo Abonné

Le 23/05/2014 à 13h09

Du coup si les stations vélib étaient chez Virgin, ils auraient pu switcher entre Orange & SFR et pallier par exemple au panne de l’un ou l’autre des opérateurs ? (excepté le fait que Virgin ne fait pas dans les clients flotte corporate)

jinge

Le 23/05/2014 à 13h18

scientifik_u a écrit :

Du coup si les stations vélib étaient chez Virgin, ils auraient pu switcher entre Orange & SFR et pallier par exemple au panne de l’un ou l’autre des opérateurs ? (excepté le fait que Virgin ne fait pas dans les clients flotte corporate)

C’est du mobile pour les bornes velib ou du fixe type ADSL?

djengo Abonné

Le 23/05/2014 à 13h20

Du mobile

EMegamanu

Le 22/05/2014 à 14h01

Le réseau de SFR tombe souvent en panne depuis ce début d’année…

Ils ne sont pas censés doubler, voir tripler l’infrastructure critique ?

knos

Le 22/05/2014 à 14h02

vepaslib’

knos

Le 22/05/2014 à 14h04

Ils ont qu’a contracté avec SFR et Free comme ça il n’auront que 25% de panne et si possible par demi station " />

Reznor26

Le 22/05/2014 à 14h05

Ça prouve quand même l’utilité de multiplier les sources de dépendance quel que soit le sujet.

jinge

Le 22/05/2014 à 14h06

C’était également le cas hier soir (vers 1h du mat) où de nombreuses stations étaient HS. Donc c’est beaucoup plus que 3h…

misterB

Le 22/05/2014 à 15h11

Patch a écrit :

pourtant il n’a pas forcément tort, beaucoup de vélibs sont inutilisables même lorsque le réseau fonctionne….

Comme tout libre service, que ce soit Lyon, Bordeaux, sans oublier Marseille " />

pyro-700

Le 22/05/2014 à 15h13

s’ils avait prit free ils auraient tout compris." />

Baku

Le 22/05/2014 à 15h17

jinge a écrit :

C’était également le cas hier soir (vers 1h du mat) où de nombreuses stations étaient HS. Donc c’est beaucoup plus que 3h…

Les stations rebootent chaque nuit entre 1h et 3h du matin (toujours quand je suis bourré et que je cherche à rentrer " /> ), tu peux voir leurs jolis Windows XP pendant ce temps.

misterB

Le 22/05/2014 à 15h17

pyro-700 a écrit :

s’ils avait prit free ils auraient tout compris." />

en heure de point, réseau saturé donc pas de vélo du tout ?

Jarodd Abonné

Le 22/05/2014 à 15h31

Notez par contre qu’aucun problème particulier ne semble avoir touché les clients d’un forfait mobile de SFR.

Mince alors, les stations ne s’appellent pas entre-elles pour organiser la panne générale ?

RaYz

Le 22/05/2014 à 15h40

misterB a écrit :

Comme tout libre service, que ce soit Lyon, Bordeaux, sans oublier Marseille " />

Et alors ? Il a pas dit le contraire.

Elwyns

Le 22/05/2014 à 16h09

misterB a écrit :

Comme tout libre service, que ce soit Lyon, Bordeaux, sans oublier Marseille " />

à Marseille ils sont déjà parti chez les ferrailleurs Roms " />

Jarodd a écrit :

Mince alors, les stations ne s’appellent pas entre-elles pour organiser la panne générale ?

manquerait plus que les vélos fassent grève

matroska

Le 22/05/2014 à 16h59

MaiEolia a écrit :

Je me demande si ça a un rapport avec le fait que je n’avais plus de connexion fibre ce matin ….

Ça peut correspondre, si un des liens FO à sauté, que tu étais dessus, et que l’infrastructure en question aussi, alors oui c’est possible.

" />

misterB a écrit :

en heure de point, réseau saturé donc pas de vélo du tout ?

En fait, le buffer du vélo aurait ramé comme les vidéos YouTube avant s’ils avaient pris Free !

Impossible d’arriver à temps, le temps que ça charge !

" />

Patch Abonné

Le 22/05/2014 à 17h39

misterB a écrit :

Comme tout libre service, que ce soit Lyon, Bordeaux, sans oublier Marseille " />

heu non à Marseille ils sont dans un bien meilleur état général " />

Le 22/05/2014 à 18h13

MaiEolia a écrit :

Je me demande si ça a un rapport avec le fait que je n’avais plus de connexion fibre ce matin ….

L’ADSL n’était pas mieux chez moi hier soir, ne tenant pas la synchro 2mn… et a priori c’était pas les orages, sinon ca aurait attendu plus tard que ce matin pour retomber en marche.

Le 22/05/2014 à 18h14

pyro-700 a écrit :

s’ils avait prit free ils auraient tout compris." />

Depuis le rachat par NC, faut croire qu’ils s’alignent sur le pire et rejoignent Mr Minitel rose dans l’enculade des clients…

Si ca continues ca va être Sosh me voilà. " />

cmnt

Le 22/05/2014 à 19h24

Je ne comprend pas pourquoi il n’y a pas de MVNO en place qui passe par le réseau de plusieurs opérateurs historique pour paré ce genre de cas…

Elwyns

Le 22/05/2014 à 19h56

absintholog a écrit :

Je ne comprend pas pourquoi il n’y a pas de MVNO en place qui passe par le réseau de plusieurs opérateurs historique pour paré ce genre de cas…

Demande à JC Decaux l’exploitant pour la Mairie de Paris

fwak

Le 22/05/2014 à 20h20

misterB a écrit :

Que ce soit Orange, SFR ou Bouygues, un bug peut toujours arriver, croire le contraire serait ridicules.

Oui, d’ailleurs il me semble que les techniciens de chez Orange ont un portable d’astreinte de chez SFR, un truc dans le genre, pour le coup où, forcément, le réseau sur lequel ils sont censés intervenir est en rade. Ca doit être partout pareil, j’imagine.

cmnt

Le 22/05/2014 à 20h52

fwak a écrit :

Oui, d’ailleurs il me semble que les techniciens de chez Orange ont un portable d’astreinte de chez SFR, un truc dans le genre, pour le coup où, forcément, le réseau sur lequel ils sont censés intervenir est en rade. Ca doit être partout pareil, j’imagine.

Les techniciens de chaque opérateur ont une ligne sur d’autres opérateurs. C’est vital en cas de panne réseau.

BreizFenrir

Le 22/05/2014 à 22h26

Romaindu83 a écrit :

Ce n’est qu’une preuve supplémentaire qu’un monde informatisé et “internetisé” à outrance peut ne plus fonctionner quand il y a un bug important. C’est assez inquiétant, tout de même. Pour aller à l’extrême, j’ai envie de dire que la survie de l’espèce humaine ne doit pas se reposer sur l’informatique et Internet……….." />

Ça ressemble surtout à un problème de conception. Il y a le problème de connexion non redondée déjà évoqué dans d’autres commentaires, mais si je comprends bien le problème aucune des bornes ne peut fournir le service pour lequel elles ont été conçues, même en mode dégradé (à moins que l’on considère le fait de ne pouvoir que rendre les vélo déjà en cours d’utilisation comme suffisant…), lorsqu’elles ne sont pas connectées. J’imagine que c’est parce que ça coûtait moins cher de les concevoir comme cela…

Catégories

Nous Suivre

À propos

Suite à une panne de réseau SFR, 50 % des Vélib’s étaient bloqués en station

Un coup Bouygues, un coup SFR

Commentaires (48)