La société Nest a remis en vente son détecteur de fumée intelligent. Pour rappel, il avait été retiré suite à la découverte d’un problème qui entrainait un risque pour les utilisateurs. Mais si le retour est l’occasion de baisser le tarif du produit, la fonction défectueuse a tout simplement disparu.
Un détecteur de fumée désactivable par accident
Nest est une société dont les produits sont avant tout destinés aux États-Unis, bien qu’on les trouve également en Australie, au Canada et au Royaume-Uni. La firme est connue pour le design de ses produits intelligents, et le plus connu d’entre eux est le Nest, un thermostat prévu pour s’insérer dans un environnement domotique. L’entreprise a été créée par Matt Rogers et Tony Fadell, deux anciens d’Apple, mais elle a été rachetée en janvier dernier par Google, pour la modique somme de 3,2 milliards.
Moins de trois mois plus tard, la société retirait cependant l’un de ses produits de la vente. Il s’agissait du détecteur de fumée Nest Protect, dont l’une des fonctionnalités, baptisée Wave, représentait un risque. Wave permet normalement de couper l’alarme par un simple geste de la main, mais des tests internes avaient montré qu’il pouvait, dans certaines circonstances, couper complètement le détecteur, les clients n’étant alors plus protégés sans qu’ils le sachent. Le PDG Tony Fadell avait alors indiqué qu’aucun incident n’avait été à déplorer, mais qu’il ne souhaitait prendre aucun risque.
De retour, le Protect est moins cher, mais amputé de sa fonctionnalité Wave
Un peu plus de deux mois après la détection du souci, le produit est remis en vente. Nest en profite pour diminuer son tarif, qui passe ainsi de 129 à 99 dollars. Tout semble donc aller pour le mieux, à ceci près que la solution choisie par l’entreprise est pour le moins radicale : la fonctionnalité Wave a été complètement désactivée et il est impossible pour l'utilisateur de la remettre en marche.
Soit l’origine du problème n’a pas été trouvée, soit l’entreprise n’a pas eu le temps nécessaire et a estimé que la remise en vente primait. Parallèlement, une mise à jour a été déployée pour corriger le problème dans les boitiers existants, là encore en supprimant la fonctionnalité. Comme nous l’indiquions dans notre actualité d’avril, Nest avait promis un correctif dans un délai de deux ou trois mois et semble donc un peu en retard sur ce planning.
On notera également que Nest avait offert la possibilité aux clients de renvoyer leur appareil pour obtenir un remboursement complet. Selon le site de la Consumer Product Safety Commission américaine toutefois, c’est bien un rappel généralisé des appareils qui avait été lancé le 21 mai. La Commission estimait alors que 440 000 unités étaient concernées.
Commentaires (17)
Supprimer une fonctionnalité défectueuse est une solution efficace
c’est pour wikio ?
Ils veulent mettre ces détecteurs partout, pourquoi pas…
Mais peu de personne signale que certains contiennent de l’américium à 99% de pureté dans les capteurs de fumée.
L’américium est radioactif, le plus dangereux étant ses rayonnements alpha. (le plus nocif des rayonnements)
Normalement, il n’y a aucun danger si on ne “bricole” pas le capteur car la source est encapsulée.
(Edit: le mot “encapsulée” n’est pas correcte car il faut un contact direct entre les fumées et les rayons alphas)
Mais quid du recyclage ?
Et du signalement par une étiquette ? (pour éviter que quelqu’un ouvre à la pince coupante le capteur)
http://blog.sante-habitat.be/Radioactifs-les-detecteurs-de.html
Holalala
De nos jours la plupart fonctionnent avec une LED et détectent l’assombrissement rapide de l’air ambiant. Il y a aussi les modèles qui fonctionnent avec la chaleur (et encore d’autres!) mais ceux radioactifs ne sont plus en vente depuis longtemps comme dit dessus.
Les NEST ne sont pas que des détecteurs de fumée, mais aussi des détecteurs de monoxyde. Pas certains que les leds peuvent détecter le CO…
Perso, j’en possède un, mais maintenant que la fonction Wave est partie, il ne sera pas remplacé à la fin de son existence.
La société Nest a remis en vente son détecteur de fumée intelligent. Pour rappel, il avait été retiré suite à la découverte d’un problème qui entrainaît un risque d’incendie.
99 dollars ? Et ça se vend ? Ah oui, on peut choisir la mélodie du malheur ?
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J’ai appris récemment lors d’une sensibilisation à la sécurité que les détecteurs de fumée seront obligatoires à partir de Mars 2015 dans toutes les habitations.
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Un petit rappel dans l’article ne ferait pas de mal, d’autant plus sur un site fréquenté par des geeks barbus qui mettent leur PC équipé de tri-sli, le grille pain, le micro-onde et le frigo à bière sur les mêmes rallonges de prises multiples, sans jamais faire le ménage des restes de pizzas.
Et sinon merci Nest pour l’arnaque design, un détecteur de fumée ça coûte 15e et on s’en fout si c’est pas design et que ça n’envoie pas de sms : c’est au plafond et ça envoie 110db, avec ça tout le voisinage est prévenu… à moins d’habiter à la campagne… mais le geek n’habite pas à la campagne