Roaming en Tunisie : Free augmente fortement ses tarifs, quid des concurrents ?

Free Mobile vient d'annoncer un changement de tarif relativement important pour le roaming depuis la Tunisie, avec le prix d'une communication vers la France qui passera de 0,95 à 6 euros la minute par exemple. De leur côté, Orange et SFR nous précisent qu'aucun changement n'est pour le moment prévu.

Le roaming correspond aux frais d'itinérance lorsque l'on utilise son forfait de téléphonie mobile sur le réseau d'un autre opérateur, typiquement lors d'un déplacement à l'étranger. En Europe, les choses bougent, doucement, notamment avec le contrat spécial d'itinérance et la fin du roaming, même si sur ce dernier point de l'UE temporise quelque peu. En dehors du vieux continent, les choses sont plus compliquées et les prix varient parfois beaucoup d'un opérateur à l'autre (voir ce dossier), un point sur lequel Xavier Niel avait d'ailleurs insisté lors de sa conférence pour le lancement de Free Mobile.

Hausse des prix : de 0,95 à 6 euros la minute de communication en Tunisie 

Mais voilà, le jeune opérateur vient d'envoyer un mail à ses clients afin de les informer que, « suite à la décision des opérateurs tunisiens de relever le prix des communications passées depuis la Tunisie, nous vous informons qu'à compter du 1er janvier 2015 une nouvelle brochure tarifaire sera appliquée au Forfait Free et au Forfait 2€ ».

Les hausses sont relativement importantes avec des tarifs parfois multipliés par plus de six :

• Appels depuis la Tunisie vers la Tunisie : de 0,95€ à 4,32€ la minute
• Appels depuis la Tunisie vers la France : de 0,95€ à 6,00€ la minute
• Appels depuis la Tunisie vers le reste du monde et numéros spéciaux : 2,19€ à 6,48€ la minute
• Appels reçus en Tunisie : de 0,45€ à 3,00€ la minute

• SMS depuis la Tunisie : 0,27€ à 1,20€
• MMS depuis la Tunisie : 1,05 à 7,00€
• MMS reçu en Tunisie : de 0,76€ à 7,00€

• Data en Tunisie : 3,00€ à 12,00€ par Mo 

Étant donné que Free Mobile évoque une « décision des opérateurs tunisiens », nous avons contacté les autres opérateurs français afin de savoir ce qu'il en est pour leurs clients. Bouygues Telecom n'a pas encore répondu à notre demande, mais nous mettrons cette actualité à jour lorsque ce sera le cas.

Chez SFR et Orange : pas de changements, pour le moment 

Quoi qu'il en soit, SFR était le premier à nous répondre en indiquant : « pour l’instant, pas de répercussion sur les tarifs de nos clients ». À titre d'exemple, il faut compter 1,20 euro la minute pour un appel vers la France et 0,55 euro par minute pour en recevoir un. Les SMS envoyés sont facturés 50 centimes, contre 12 euros par Mo pour la data. Sur ce dernier point, la marque au carré rouge propose donc le même tarif que celui qui sera appliqué par Free Mobile au 1er janvier 2015.

Du côté d'Orange, même son de cloche : « au vu des conditions actuelles, Orange ne modifie pas ses tarifs pour l’utilisation des téléphones mobiles de ses clients français en Tunisie » nous confirme l'opérateur. Cette fois, il est question de 1,18 et 0,55 euro pour appeler et recevoir une communication, tandis que les SMS et la data sont proposés au prix de 28 centimes et de 13,31 euros par Mo respectivement. En guise de conclusion, l'opérateur ajoute qu'il est « bien évidemment vigilant quant à l’évolution des tarifs proposés sur les marchés de gros ».

Free Mobile est donc le seul pour le moment à annoncer une augmentation pour le roaming depuis la Tunisie. S'il rejoint les autres concernant le prix de la data, il est largement plus cher pour les appels, les SMS et les MMS. Du côté de ses concurrents, la situation n'est pas forcément aussi simple, car un changement des conditions générales de vente pourrait laisser la porte ouverte à une rupture des contrats avec engagement, un pari que les opérateurs sont frileux à prendre comme nous avons déjà eu l'occasion de le voir par le passé, notamment avec la hausse de la TVA.