Le Code de la consommation oblige les professionnels qui procèdent au rappel de denrées alimentaires (ou d'aliments pour animaux) à publier une déclaration sur un site internet dédié, mis à la disposition du public par l'administration.
Un arrêté publié ce week-end au Journal officiel met en place ce site.
Derrière, un traitement de données dénommé RappelConso est créé à la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF). Rappel.conso.gouv.fr sera mis en ligne et diffusera une partie des informations de ce traitement.
Ainsi, l’origine de la fiche (transmise par le professionnel, l’administration ou une autre source) sera renseignée publiquement, mais non nécessairement son historique, comme l’a réclamé la CNIL. La DGCCRF publie déjà une liste d’avis de rappels de produits, classés par année.
Commentaires (8)
#1
Vivement le site rappel.covid.gouv.fr pour suivre sa vaccination.
#2
Il serait grand temps d’exploiter les informations collectées (cartes de fidelité et numéro de CB) pour informer directement les acheteurs.
J’aimerais bien connaitre le taux de personne qui retournent leurs produits suite à un rappel, il doit être proche de zéro vu que l’on n’informe pas directement les personnes. La quasi totalité sont dans l’ignorance.
Pour les voitures on informe directement les possesseurs alors pourquoi ne pas le faire pour les aliments ?
#2.1
Tu sais qu’on n’utilise pas tous la CB, et qu’on a pas tous une carte de fidélité ?
#2.2
Et ? S’il y a moyen d’avertir ne serait-ce qu’une partie des consommateurs, autant ne pas s’en priver.
D’après quelques chiffres, ça représente quand même une belle proportion des clients.
https://www.lsa-conso.fr/les-programmes-de-fidelite-sont-ils-obsoletes-enquete,297011
“70 % des clients des magasins possèdent la carte de fidélité de l’enseigne qu’ils fréquentent (75 % à 90 % pour les GSA)”
#3
Dans le cas d’une voiture, le rappel est envoyé au titulaire de la carte grise. Vu que le certificat d’immatriculation est un document légalement obligatoire pour avoir le droit d’utiliser le véhicule sur la voie publique, les chances de passer au travers sont faibles.
Pour les achats en magasin, si le moyen de paiement utilisé n’est pas identifiant, impossible de connaître le client pour l’avertir.
Personnellement je suis abonné au flux RSS de la DGCCRF et les rappels de produits sont vraiment fréquents et variés. Un portail plus simple à retenir me paraît le bienvenu.
#4
#5
La news ne parle que d’informer sur un site, à chacun d’y aller ou pas. C’est totalement différent de recevoir une notif sur un quelconque terminal personnel, même si on est volontaire.
De plus, aller relier la CB pour aller chercher un moyen de contact, je doute que cela soit légal. Et pourquoi pas en profiter pour lire les derniers achats pour l’occasion, histoire de proposer 10% si on est venus 3 fois dans le magasin dans le mois !
Pour la carte fidélité, je suppose qu’un e-mail avec un bandeau “accepter tout” suffirait à obtenir le consentement de son porteur.
#5.1
C’est un bon pas en avant, et on peut espérer qu’une newsletter sera en place.
Pour limiter mes déplacements, j’ai tendance à acheter pour des semaines voir un mois complet. Le temps de voir le rappel affiché sur le rayon du magasin, j’ai le temps de gober les produits défaillants. Cela m’est d’ailleurs déjà arrivé, sachant qu’il n’est pas impossible que d’autres rappels ont eu lieu sans même que je n’en sois informé car je visite plusieurs magasins mais pas TOUS à chaque voyage.