Depuis la commercialisation de ce modèle avec Touch Bar et deux ports Thunderbolt l’été dernier, les forums se sont remplis progressivement de témoignages : ces ordinateurs s’éteignent parfois sans raison lorsqu’ils sont sur batterie.
Apple reconnait le problème dans une fiche technique (en anglais). Le constructeur pense savoir d’où vient le problème et donne même une méthode a priori apte à corriger le tir :
- Amener la batterie sous les 90 %
- Brancher le portable sur le secteur
- Quitter toutes les applications
- Rabattre l’écran pour déclencher la veille
- Laisser la machine ainsi pendant au moins 8 heures
- Sortir de veille et mettre à jour vers la dernière version de macOS
Il y a donc fort à parier que le problème soit logiciel. Si vous le rencontrez toujours après ces manipulations, Apple recommande de prendre contact avec le support client et de convenir d’un rendez-vous au Store le plus proche.
Les autres MacBook Pro ne sont pas concernés par le problème.
Commentaires (21)
#1
Faut croire que le nombre 13 porte pas chance à Apple, entre iOS 13 et ça ^^
On dirait une réponse d’un centre de support qui te fait faire des manipulation complètement loufoque où tu te dis intérieurement WTF !
#2
C’est clair. Je suis même surpris qu’il y ait pas quelques incantations et du sang de poulet
#3
non mais c’est quoi cette manip de merde ? xD
#4
NXI a oublié le plus important en plus, Apple spécifiant bien que cela ne fonctionne que les jours de nouvelle lune
#5
#6
#7
Laisser le pc branché durant 8 heures en fonctionnement avec une batterie à 89% en début de charge c’pas ouf pour la durée de vie de la batterie
Autant le pc serait éteint y aurait pas de problèmes, mais là elle va en bouffer des cycles de charge/décharge
#8
Nan mais la manip n’est là que pour laisser le temps à Apple de pondre un correctif. Et vous tombez dans le panneau 
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#9
Amener la batterie sous les 90 %
Si ça ne fonctionne pas, il est ecrit dans les tablettes de Skélos, que seul un Gnome des forêts du Nord unijambiste dansant à la pleine lune au milieu des douzes statuettes enroulées dans du jambon ouvrira la porte de Zaral Bak et permettra l’accomplissement de la prophétie.
#10
C’est 8 h en veille, pas en fonctionnement. Je pense que la décharge est minimale en veille.
Le but de cette manip est sûrement d’arriver à une charge à 100 % (au niveau logiciel) et d’appliquer le correctif à ce moment-là.
Manifestement, une partie du logiciel pense que la batterie est déchargée alors que ce n’est pas le cas en réalité.
#11
#12
c’pa fo, ça s’tient même
Effectivement en veille, surtout avec les processeurs récents et leurs états de consommation à 42 paliers ça doit pas trop consommer
Haswell on était déjà à C6/C7. Coffee Lake c’est C10 stp
Processor IA core C7-C10 States
“Individual threads of a processor IA core can enter the C7, C8, C9, or C10 state by
initiating a P_LVL4, P_LVL5, P_LVL6, P_LVL7 I/O read (respectively) to the P_BLK or by
an MWAIT(C7/C8/C9/C10) instruction. The processor IA core C7-C10 state exhibits the
same behavior as the processor IA core C6 state. ”
“Package C10 State
The processor enters C10 states when the processor IA cores lower numerical state is C10.
Package C10 state is similar to the package C9 state, but in addition the IMVP8 VR is in
PS4 low-power state, which is near to shut off of the IMVP8 VR. The Vcc IO is in low-power mode as well.”
#13
Non c’est l’inverse.
Sur le mac que j’avais, le système s’éteignait à 70%, mais il était resté pendant des heures à 100%!
Le but de la manip est plus de vraiment charger la batterie à fond car la valeur rapportée par le système était fausse. A 90% de batterie, j’étais en fait à 20% de celle-ci, ce qui est donc dangeureux pour faire une grosse maj.
Enfin ça c’était pour mon cas et la manip a bien fonctionnée.
#14
#15
ça manque de sacrifice de jeunes vierge tout ça, les traditions se perdent
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#16
#17
On ne fait jamais de maj sur batterie.
#18
Sur un système bien foutu, ça ne pose pas de problème.
#19
Et pourquoi pas ? La machine était neuve avec aucune de mes données dessus. Je vois pas trop le problème dans mon cas …
#20
Non, ça c’est pour réparer les problèmes de clavier papillon.
#21
Chaussette !
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