Compte Nickel devient Nickel et dépasse 1,5 million de clients

dylem29 Abonné

Le 27/01/2020 à 12h10

N26, ça a quoi de plus qu’une banque classique? Qui est derière?

Le 27/01/2020 à 12h26

N26 est une vraie banque depuis peu. Quelques avantages par rapport aux banques traditionnelles notamment pas de frais bancaires lors de l’utilisation de ta carte dans d’autres devises. J’ai toutefois, personnellement, eu une très mauvaise expérience avec n26 qui m’a gelé mon compte sans notification, et le service client le plus horrible au monde tous services confondus, de ma vie :-/

J’ai du envoyé deux lettres de mises en demeure pour récupérer mon argent.

Il existe cependant beaucoup de concurrence (et pas forcément des banques) avec des services similaires : Révolut, TransferWise, Curve, et de nombreuses banques traditionnelles proposent de plus en plus des cartes plus évoluées dans frais (Carte Ultim chez Boursorama par exemple)

Jossy

Le 27/01/2020 à 12h27

N26 bah c’est N26 qui est derrière. C’est une fintech allemande.

Ce que ça a de plus ? Déjà c’est gratuit pour leur offre de base, sans condition de ressource. Pour le reste, je t’invite à relire cet article de NXI :

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GTO

Le 27/01/2020 à 13h06

dylem29 a écrit :

N26, ça a quoi de plus qu’une banque classique? Qui est derière?

Attention avec N26, d’après ce que j’ai lu comme retours en faisant des recherches, ils ont l’air d’avoir la main leste pour bloquer les comptes a moindre “anomalie” sans sommation et sans donner d’explications. Beaucoup de sont retrouvés avec leur argent bloqué sans raison, il y’a tout un topic sur le forum de l’ufc que choisir…

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Le 27/01/2020 à 14h50

N26 est une banque indépendante depuis 2016. En Allemagne, les banques sont beaucoup plus nombreuses qu’en France. En France, on a 5 ou 6 réseaux bancaires très centralisés et très nationalisés.

anonyme_eef969e99a274610807fd9faa41faeaa

Le 27/01/2020 à 14h53

N26 est gérée par algorithmes. C’est au client de respecter scrupuleusement les règles, notamment les règles anti-blanchiment qui sont très restrictives en France. Si on a l’habitude de  faire des virements internationaux de plusieurs milliers d’euros hors de France, ce n’est pas N26 qu’il faut choisir (ou alors il faut prévenir la banque avant). Et si on a un usage professionnel, il faut choisir N26 business, sinon il ne faut pas s’étonner de se voir fermer son compte N26 sans ménagement.

Link14

Le 27/01/2020 à 15h47

Revolut a apparemment le même problème, ils ont le blocage facile. Il suffit d’aller sur le Reddit de Revolut pour s’en rendre compte. Par contre ce n’est pas évident de savoir les raisons exactes qui déclenchent un blocage.

rr Abonné

Le 27/01/2020 à 19h18

Si les règles exactes de blocage étaient données, elles seraient faciles à contourner par les apprentis blanchisseurs.

J’ai eu un tel problème de blocage avec Revolut pour ma part, résolu après envoi de documents justificatifs + 3 jours de semaine d’attente (avec une communication assez mauvaise de leur service client par chat).

fred42 Abonné

Le 27/01/2020 à 20h42

joma74fr a écrit :

N26 est gérée par algorithmes. C’est au client de respecter scrupuleusement les règles, notamment les règles anti-blanchiment qui sont très restrictives en France.

En France, il n’y a aucun article de loi qui impose au client d’une banque quoi que ce soit en terme de règles anti- blanchiment.

Par contre, il y en a qui imposent aux intermédiaire financiers et à d’autres intervenants de signaler les opérations suspectes. La première chose à faire pour l’intermédiaire financier est de connaître son client.

Donc, le client n’a rien à respecter.

Par contre, une banque qui bloque un compte client parce qu’elle connaît mal ce client commet une faute. Si elle me faisait cela, je la poursuivrai sans remords et lui ferait payer cher en plus de la quitter au plus vite.

Après, je veux bien croire que c’est compliqué à gérer par des algorithmes, ça veut donc dire que les algos doivent se limiter à la détection se cas suspects et que c’est un humain qui doit prendre la décision.

bingo.crepuscule

Le 27/01/2020 à 22h05

Nickel m’a bloqué pendant plus de deux semaines mon compte après un remboursement Amazon de 1200€ suite à une commande non reçue, aucune justification, aucune info, aucune excuse, j’ai dû poireauter plus de 30 minutes au téléphone (l’attente est monstrueuse pour avoir quelqu’un) pour avoir quelqu’un qui m’a dit qu’il ne pouvait rien dire de plus que ça pouvait être ce dont je parlais à propos d’Amazon, et que ça se débloquera quand ça se débloquera. " /> " />

Je vous raconte pas le bordel que ça a été pour moi entre la bouffe, les factures, et tout ce que j’avais prévu, depuis je ne fais plus jamais la même erreur, j’ai un deuxième compte à l’étranger, et du cash, j’ai gardé Nickel uniquement parce que nombre d’organismes refusent autre chose qu’un IBAN français. (Et encore… Il y a des opérateurs mobiles qui refusent les IBAN Nickel !) " />

Je peux vous dire que je comprend la nécessité de TRACFIN et des contrôles, mais ça va trop loin, à foutre des gens de bonne foi dans la merde, et entacher leur crédibilité économique, plus jamais je ne laisse l’État français seul, et un établissement de paiement/banque en France, avoir le contrôle de l’intégralité de mon argent, et je conseille à quiconque d’en faire autant avant que l’épée de Damoclès ne lui tombe sur la tête. " />

Évidemment, avec toute cette histoire, après déblocage, je n’ai jamais eu de retour ni aucune compensation, ou geste. " />

anonyme_eef969e99a274610807fd9faa41faeaa

Le 27/01/2020 à 22h18

Quand la banque demande les informations fiscales de son client et que celui-ci préfère ne pas remplir le formulaire dans son application mobile, c’est bien le client qui est en cause. N26 ne bloque pas les comptes comme ça par erreur algorithmique (il y a sûrement quelques râtés, des mails qui s’égarent comme partout ailleurs, mais si on a besoin d’une relation moins épistolaire avec plus de formalités, on ne choisit pas N26 ou Revolut ou Nickel).

 N26 obéit à la législation française. D'une manière sûrement très cavalière et très stricte, mais la banque n'est généralement pas en faute. Ce sont bien des clients (ceux qui se plaignent sur les forums) qui refusent d'entrer leurs informations fiscales, ou qui font un usage prohibé par les CGV (usages professionnels notamment)... ou&nbsp; des clients qui n'ont simplement pas lu les mails reçus de la part de leur banque mobile.

 D'ailleurs, à titre de comparaison, Nickel peut bloquer le compte de ses clients. C'est un peu le problème d'une banque mobile. Et en France, le fisc n'aime pas les CB étrangères.

anonyme_eef969e99a274610807fd9faa41faeaa

Le 27/01/2020 à 22h28

Et pour ce qui est des algorithmes d’apprentissage automatique (l’IA), je suis bien d’accord avec ta conclusion. Personnellement, je ne peux que regretter que l’IA et les big datas deviennent des décideurs et qu’une simple notification remplace des formalités beaucoup plus contraignantes (en tout cas des formalités dont la contrainte soit à la mesure de la contrainte imposée par la loi: ce qui n’est pas dans la culture latine et méditéranéenne de la France).

GTO

Le 27/01/2020 à 22h39

joma74fr a écrit :

N26 est gérée par algorithmes. C’est au client de respecter scrupuleusement les règles, notamment les règles anti-blanchiment qui sont très restrictives en France. Si on a l’habitude de  faire des virements internationaux de plusieurs milliers d’euros hors de France, ce n’est pas N26 qu’il faut choisir (ou alors il faut prévenir la banque avant). Et si on a un usage professionnel, il faut choisir N26 business, sinon il ne faut pas s’étonner de se voir fermer son compte N26 sans ménagement.

Ben tient… " />

N26 se permet des choses que même une banque pourrie ne se permettrait pas ! " /> C’est trop facile d’accuser les algorithmes et/ou le client qui ne fait pas “comme il faut”, mais je pense plutôt qu’ils ont tellement peur de se faire accuser de blanchir de l’argent qu’ils ont réglés leurs algorithmes de façon très pointilleuse, et pour eux c’est tout bénef : on bloque les comptes sans donner d’explications et on garde l’argent, tout va bien pour eux ! " />

Quand on voit tout les sites et les youtubeurs qui chantent les louanges de N26 (sûrement grassement rémunérés pour ça) et qu’on lit les avis sur l’App store et qu’on pousse un peu en faisant des recherches, on voit bien que la hype sur N26 c’est du gros flan. Révolut n’est pas beaucoup mieux d’ailleurs. Perso j’ai choisi “Monese” qui a de meilleurs retours, mais je ne me fait pas d’illusions ! 

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Le 27/01/2020 à 22h59

Pour ton dernier paragraphe, je suis entièrement d’accord : la publicité officieuse ou officielle, le parrainage à outrance, les avis sur internet, c’est bourré d’arnaque et de bullshit pour donner envie.

Concernant le blocage des comptes, je ne connais pas ta situation personnelle donc je n'en parlerais pas. En tout cas, pour avoir suivi plusieurs histoires sur des groupes facebook et des forums comme quechoisir.fr compare-cartes-bancaires-rechargeables.fr ou des discussions Twitter du compte de N26 et Nickel (entre autres), je sais que les clients qui se plaignent sont généralement soit :

des gens qui attendent beaucoup trop d’assistance en cas de problème (une banque mobile, c’est 0 zéro null nada SAV),

des gens inconscients avec des virements internationaux avec change de devises de plusieurs milliers d’euros (dans la réalité du monde financier, AUCUNE banque n’échange de tels montants de devises sans précaution, même si la pub, les “on dit” ici ou là racontent que c’est sans danger et très facile. Il est préférable de lire un peu plus attentivement les CGV).

des gens qui ignorent, volontairement ou par oubli, les mails de la banque et les notifications de l’application mobile

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Le 27/01/2020 à 23h13

Bref, pour un usage professionnel, il y a des CB “business”. Pour donner/recevoir de l’argent de sa famille en Suisse, en Algérie ou en Norvège, il y a Western Union ou alors il faut prévenir son banquier du gros virement international qu’on souhaite faire. Et si on utilise N26, on renseigne ses informations fiscales dans l’application mobile, c’est o-bli-ga-toire.

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Le 27/01/2020 à 23h26

… et on déclare son compte N26 au fisc français (N26 étant un compte détenu à l’étranger). C’est également obligatoire.

GTO

Le 28/01/2020 à 11h31

joma74fr a écrit :

Pour ton dernier paragraphe, je suis entièrement d’accord : la publicité officieuse ou officielle, le parrainage à outrance, les avis sur internet, c’est bourré d’arnaque et de bullshit pour donner envie.
 Concernant le blocage des comptes, je ne connais pas ta situation personnelle donc je n'en parlerais pas. En tout cas, pour avoir suivi plusieurs histoires sur des groupes facebook et des forums comme quechoisir.fr compare-cartes-bancaires-rechargeables.fr ou des discussions Twitter du compte de N26 et Nickel (entre autres), je sais que les clients qui se plaignent sont généralement soit :      


des gens qui attendent beaucoup trop d'assistance en cas de problème (une banque mobile, c'est 0 zéro null nada SAV),   des gens inconscients avec des virements internationaux avec change de devises de plusieurs milliers d'euros (dans la réalité du monde financier, AUCUNE banque n'échange de tels montants de devises sans précaution, même si la pub, les "on dit" ici ou là racontent que c'est sans danger et très facile. Il est préférable de lire un peu plus attentivement les CGV).des gens qui ignorent, volontairement ou par oubli, les mails de la banque et les notifications de l'application mobile
Je n’ai personnellement pas été bloqué par N26 vu que je n’ai pas de comptes chez eux… Mais c’est un peu trop facile de toujours rejeter la faute sur les utilisateurs, quand N26 n’est pas totalement réglo car ça les arrange bien de bloquer des comptes pour garder l’argent. 

GTO

Le 28/01/2020 à 11h53

joma74fr a écrit :

Et si on utilise N26, on renseigne ses informations fiscales dans l’application mobile, c’est o-bli-ga-toire.

joma74fr a écrit :

… et on déclare son compte N26 au fisc français (N26 étant un compte détenu à l’étranger). C’est également obligatoire.

Ça me fait toujours rire les gens comme toi sur les forums, qui sont hyper à cheval sur la légalité… Qu’est ce que ça peut vous faire franchement ? Ça vous empêche de vivre si les gens contournent la loi ? " />  

D’ailleurs, N26 est la seule néobanque qui demande un numéro fiscal… De là à y voir un potentiel abus de leur part pour se couvrir en cas d’attaque de l’état français, et jouer les collabos en transmettant tout les ans au fisc un relevé des dépôts/dépenses qu’on a fait sur leur carte… 

Perso une néobanque (qui reste juste une tirelire électronique au final, c’est pas une vraie banque en tant que telle qui propose un chéquier, des crédits, des placements etc) qui est aussi tatillon et qui demande mon numéro fiscal pour bien baver auprès du fisc, c’est no way! " /> On est déjà bien assez fliqué comme ça pour ne pas en rajouter avec une néobanque qui va cafter nos moindres faits et gestes au fisc alors que c’est pas son rôle ce que même une banque classique ne fait pas (sauf demande express du fisc ou de la CAF). " />

ProFesseur Onizuka

Le 28/01/2020 à 12h17

joma74fr a écrit :

Et en France, le fisc n’aime pas les CB étrangères.

Les mêmes qui seraient prêt à tuer pour défendre l’ UE, qui empêchent les gens d’utiliser les services dans l’UE: l’état français est un asile de fous " />

OB

Le 30/01/2020 à 09h04

bingo.crepuscule a écrit :

Je peux vous dire que je comprend la nécessité de TRACFIN et des contrôles, mais ça va trop loin, à foutre des gens de bonne foi dans la merde, et entacher leur crédibilité économique, plus jamais je ne laisse l’État français seul, et un établissement de paiement/banque en France, avoir le contrôle de l’intégralité de mon argent, et je conseille à quiconque d’en faire autant avant que l’épée de Damoclès ne lui tombe sur la tête. " />

La déviance est très mal vue en France , plus encore qu’ailleurs.

Du point de vue d’une banque la normalité c’est un CSP+ parisien avec un CDI dans une boite du CAC40. C’est ce type de profil que TOUTE les banques , fintech comprise, veulent moissonner.

Lorsqu’on sort de cette case, les problèmes commencent à arriver. J’ai eu comme toi des soucis, notamment car j’ai eu l’audace de commander des claviers spécifiques et du matériel réseau en chine avec Boursorama et vouloir payer par virement international dans le cadre de mon activité.

(Activité déclarée, paiement des droits de douanes & tout - c’était pas de la revente au black)

 

C’est l’une des raisons pour lesquelles je suis particulièrement inquiet de voir le gouvernement imposer le passage par ces institutions dans la plupart des “cases” de la vie :

* Versement des salaires

* Prélèvements à la source des impots divers & variés

* Limitation des transactions en cash

Certes ça permet de chopper les fraudeurs, mais ce qui m’inquiète c’est que _dans ce cadre_  les banques ne se voient pas imposer des règles d’universalité supplémentaires, à part celles qui permettent de renforcer la taxation (comme la “connaissance des clients).

 

= >Ce cadre me semble surtout être une volonté d’exclusion de la société de tout ceux qui ont une situation “anormale” selon leurs critères : achats à l’étranger, échanges de bien / services hors cadre strictement commercial,…

Ceci dans une société ou la paupérisation va grandissante et où la concentration des richesses augmente à la vitesse grand V. 

 

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