Quad Play de Virgin Mobile : recyclage d’annonce pour contrer Free et Sosh

Les concurrents lancent une offre ? Vite une idée !

Le 31 mai 2013 à 08h45

3 min

Société numérique

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Alors que Sosh occupe largement le terrain médiatique avec son offre Quad Play, Virgin Mobile semble décidé à faire de même... mais sans pour autant avoir de réelles nouveautés à annoncer. En effet, les forfaits Idol de l'opérateur ont déjà été mis à jour il y a plus d'une semaine et son offre Quad Play se base, du moins en théorie, sur ces derniers.

Les offres Quad Play de Virgin Mobile sont composées d'une Virgin box et d'un forfait Idol

Cela fait maintenant plus d'un an que Virgin Mobile s'est lancé dans le Quad Play via sa Virgin Box (une Neufbox V4 rebadgée). À cette époque il était alors question d'un prix plancher de 29,99 € pour un abonnement ADSL ainsi qu'un forfait (Extaz) avec 2 heures d'appels et des SMS en illimités.

Pour rappel, et comme l'explique l'opérateur, son offre est un simple assemblage entre un forfait Idol et une Virgin Box avec une réduction mensuelle de 3,99 € par mois : « Virgin Mobile offre, à partir de 29.99 €/mois, le meilleur de la box avec Internet, la téléphonie fixe et la télévision couplée à ses offres IDOL ». Une situation également confirmée dans le visuel de présentation de ces offres (voir image ci-dessus).

Virgin Mobile veut occuper le terrain, quitte à annoncer des nouveautés... en retard

Hier, la société envoyait un communiqué de presse afin d'indiquer quelques changements du côté de son offre Quad Play. Ainsi, les deux premières offres disposent désormais de deux heures de communication au lieu d'une seule, tandis que les MMS sont de la partie sur l'ensemble des abonnements à l'exception du premier. Des nouveautés ? Pas vraiment non puisque ces changements avaient déjà été annoncés le 14 mai pour les forfaits Idol... mais, l'opérateur n'avait visiblement pas mis à jour son offre Quad Play, ce qui est désormais le cas.

Plus qu'une vraie nouveauté, il s'agit donc de combler un retard vis-à-vis de ses propres forfaits de téléphonie mobile, mais il pourrait surtout s'agir d'occuper le terrain alors que Sosh vient de dévoiler son offre Quad Play et que Free Mobile propose désormais deux forfaits à 15,99 € avec un abonnement Freebox.

Les forfaits Idol annoncés le 14 mai 2013

Deux fois plus de voix pour le même prix... après en avoir proposé deux fois moins

Enfin, il est également assez cocasse de voir l'opérateur annoncer que « Virgin Mobile poursuit sa stratégie commerciale offensive au service de ses clients en boostant son offre quadruple-play à 29.99 €, avec deux fois plus de voix pour le même prix » alors que, à son lancement, il y avait déjà deux heures d'appels et des SMS pour le même prix. La seule différence tient donc aux 100 Mo de data désormais inclus, un peu maigre plus d'un an après.

L'offre Quad Play de Virgin Mobile à son lancement en avril... 2012

Commentaires (28)

killer63

Le 31/05/2013 à 08h49

l’offre adsl de virgin est vraiment pourrie

une pauvre neufbox, sans aucune fonction

on peut même pas comparer à la V5 de free …

y’a juste les 100 mo de convaincant, sur la data, sinon …

hooola

Le 31/05/2013 à 08h52

killer63 a écrit :

l’offre adsl de virgin est vraiment pourrie

une pauvre neufbox, sans aucune fonction

on peut même pas comparer à la V5 de free …

y’a juste les 100 mo de convaincant, sur la data, sinon …

" /> la data virgin est quasi inutilisable … suffit de voir les forums, c’est très inquiétant je trouve pour le MVNO numéro 1, Free a coté c’est un super réseau :o

spidy

Le 31/05/2013 à 08h55

le forfait 2H/1Go + la box pour 36€ c’est pas mal mais c’est Virgin donc " />

Jeru

Le 31/05/2013 à 09h02

hooola a écrit :

" /> la data virgin est quasi inutilisable … suffit de voir les forums, c’est très inquiétant je trouve pour le MVNO numéro 1, Free a coté c’est un super réseau :o

t’es sur?

pourtant en lisant les comm’ de PCI j’avais l’impression que seul free avait une mauvaise data

Spidard

Le 31/05/2013 à 09h06

Jeru a écrit :

t’es sur?

pourtant en lisant les comm’ de PCI j’avais l’impression que seul free avait une mauvaise data

Virgin, c’est variable selon l’individu… Pour avoir été chez eux 2 ans, j’ai jamais eu plus de 400kb/s. D’autres avaient plus…

Après il se peut que lors de leur passage d’orange a SFR, les débit ai été a amélioré.

anonyme_5397eae880c17fffce80c609c1ca8071

Le 31/05/2013 à 09h15

Chez Virgin c’est variable, mais la data marche pas mal…

EMegamanu

Le 31/05/2013 à 09h29

Jeru a écrit :

t’es sur?

pourtant en lisant les comm’ de PCI j’avais l’impression que seul free avait une mauvaise data

Pour Virgin il faut vraiment lire les petites lignes.

Quand j’étais chez eux j’ai eu des coupures réseau énormes (sim défectueuse, j’ai eu du mal à me la faire changer), un suivi conso à la ramasse total, un service client qui te prend pour leur pote (communication d’jeunz…), un hors forfait facturé au prix fort et de la 3G bridée.

Anonyme

Le 31/05/2013 à 18h49

Dreaman a écrit :

Je sais pas … je verrai a l’usage… je suis en zone dense (en plein lille) hier a 1h du mat j’avais 5mb donc je pense vraiment plus que c’est bridé … mais juste limité, vu la zone … a voir sur le long terme :) mais pour l’instant je suis satisfait, donc c’est tout ce qui compte :)

C’est certain que si tu as souscris un forfait sans engagement, cela limite la casse puisque tu pourras partir facilement à tout moment. Mais pour ceux qui sont toujours sous engagement, ils l’ont dans le c*l à moins d’actionner la machine judiciaire… ^^

Je suis heureux pour toi que cela te profite. " />

Jarodd Abonné

Le 31/05/2013 à 18h57

Jeru a écrit :

t’es sur?

pourtant en lisant les comm’ de PCI j’avais l’impression que seul free avait une mauvaise data

Non Virgin est réputé pour avoir une 3G (pas 3G+) vraiment pourrie. Ma femme en a fait l’expérience, elle ne regrette pas de les avoir quitté !

Jeru

Le 31/05/2013 à 19h51

Jarodd a écrit :

Non Virgin est réputé pour avoir une 3G (pas 3G+) vraiment pourrie. Ma femme en a fait l’expérience, elle ne regrette pas de les avoir quitté !

Je sais j’y suis resté 2ans aussi.

J’ai péché a la dynamite moi aujourd’hui avec mon post " />

jpaul

Le 01/06/2013 à 19h05

Jarodd a écrit :

Non Virgin est réputé pour avoir une 3G (pas 3G+) vraiment pourrie. Ma femme en a fait l’expérience, elle ne regrette pas de les avoir quitté !

Chez Virgin depuis quelques années, avec une carte SIM sur réseau Orange je n’ai jamais eu à particulièrement me plaindre des débits, sauf peut être en campagne. Mais je dois admettre que sur mobile, je n’ai pas de gros usages (essentiellement mails et RSS) et que j’ai pu ne pas constater que c’était lent.

Twiz

Le 02/06/2013 à 12h35

Virgin, plus jamais !!!

J’étais chez eu pendant 1 an et demi, et quel calvaire, les débits, la qualité de réception, les conseillés …

Bref chez Sosh je ne reconnais plus mon mobile j’ai l’impression d’avoir changé !

knos

Le 31/05/2013 à 09h33

Je viens de recevoir une nouvelle sim qui s’active dans 5 jours ou ils me disent qu’en la changeant je gagne la 3g+ donc je verrais bien si c’est vrai.

La 3g+ avec le forfait 10€ ça peut être pas mal. Si je reste à 300ko/s je me barre

Jean_Peuplus

Le 31/05/2013 à 09h59

J’avais un forfait 3G à 10 boules par mois chez virgin, mais la qualité du réseau était si pourrie que j’ai préféré migrer chez sosh pour 5 € de plus. Bref, tout ça pour dire que je déconseille de migrer chez eux si c’est pour gagner 5 €… la qualité du service va vite vous faire regretter.

Dreaman

Le 31/05/2013 à 10h30

Je viens de passé de Sosh à Virgin avec le forfait à 9,99€ et 1go de Data …

J’avais un peu peur vis a vis des débits de la 3G+ a la lecture des différents forums … et LA bonne surprise, c’est qu’il n’y a pas de différence avec sosh, débit très bon, etc… " />

Le seul problème que j’ai en ce moment, c’est que je n’arrive pas activer la messagerie vocale visuelle de l’iPhone … et que le service client a l’air d’être a la ramasse." />

jinge

Le 31/05/2013 à 10h53

knos a écrit :

Je viens de recevoir une nouvelle sim qui s’active dans 5 jours ou ils me disent qu’en la changeant je gagne la 3g+ donc je verrais bien si c’est vrai.

La 3g+ avec le forfait 10€ ça peut être pas mal. Si je reste à 300ko/s je me barre

C’est quoi vos problèmes avec les 300ko/s 400ko/s??? " />

300ko/s sur mobile, c’est déjà largement bien (si c’est constant) je trouve. Après c’est du bonus.

Vous n’avez jamais été à 5ko/s vous? :| Vive les vieux modems!

knos

Le 31/05/2013 à 11h45

jinge a écrit :

C’est quoi vos problèmes avec les 300ko/s 400ko/s??? " />

300ko/s sur mobile, c’est déjà largement bien (si c’est constant) je trouve. Après c’est du bonus.

Vous n’avez jamais été à 5ko/s vous? :| Vive les vieux modems!

Bah pour le web mobile ça va? Mais des que tu commence a charger du contenu vidéo c’est vite très long. C’est pour ça que la 3g+ me suffira sur tel mais la H+ ou4g me sers a rien (pour le moment)

Par contre la 3g simple c’est trop limite pour moi.

yvesnico

Le 31/05/2013 à 12h22

knos a écrit :

Je viens de recevoir une nouvelle sim qui s’active dans 5 jours ou ils me disent qu’en la changeant je gagne la 3g+ donc je verrais bien si c’est vrai.

La 3g+ avec le forfait 10€ ça peut être pas mal. Si je reste à 300ko/s je me barre

Tu ne confondrai pas Kilo-octets/s et Kilo-bit/s par hasard ?

300ko/s c’est pas si mauvais que ça.

WereWindle

Le 31/05/2013 à 12h51

yvesnico a écrit :

Tu ne confondrai pas Kilo-octets/s et Kilo-bit/s par hasard ?

300ko/s c’est pas si mauvais que ça.

oui ça fait 2,4Mbps, c’est raisonnable

jimmy_36

Le 31/05/2013 à 13h18

Tout le monde viens tapper dans les bas de laine de Free pour qu’il lache la pression sur le mobile.

C’est pas mal joué … mais popcorn quand même, la bataille est intéressante.

Anonyme

Le 31/05/2013 à 13h37

jinge a écrit :

C’est quoi vos problèmes avec les 300ko/s 400ko/s??? " />

300ko/s sur mobile, c’est déjà largement bien (si c’est constant) je trouve. Après c’est du bonus.

Vous n’avez jamais été à 5ko/s vous? :| Vive les vieux modems!

yvesnico a écrit :

Tu ne confondrai pas Kilo-octets/s et Kilo-bit/s par hasard ?

300ko/s c’est pas si mauvais que ça.

Justement, c’est effectivement des Kb et non des Ko ! " />

J’avais comparé avec le plus petit forfait Orange data (200 ou 100 Mo/mois pour 8 €) et les débit de Virgin était DIX fois moindre (testé avec Speedtest), mais lors des download sur le Google Play c’était vérifiable à l’oeil nu !!! " />

Anonyme

Le 31/05/2013 à 13h45

Spidard a écrit :

Virgin, c’est variable selon l’individu… Pour avoir été chez eux 2 ans, j’ai jamais eu plus de 400kb/s. D’autres avaient plus…

Après il se peut que lors de leur passage d’orange a SFR, les débit ai été a amélioré.

C’est pas selon les individus, mais selon l’opérateur et le type de contrat !!!

Le passage à SFR n’a fait qu’empirer les choses, car ceux qui était sur le réseau Orange ont réussi à forcer le débridage par Virgin du débit alors que ce n’est pas le cas de de ceux qui sont sur le réseau SFR.

J’attends impatiemment que quelqu’un ose lancer une procédure judiciaire contre Virgin sur ce terrain… " />

Anonyme

Le 31/05/2013 à 13h50

Jeru a écrit :

t’es sur?

pourtant en lisant les comm’ de PCI j’avais l’impression que seul free avait une mauvaise data

Ah oui, tu es sur ???

J’ai pas souvenir que PCI est pu comparer Virgin (un MVNO utilisant le réseau des autres) avec Free qui est un véritable Opérateur qui a son propre réseau même s’il a un contrat partiel avec Orange (celui qui fait plus débat)…

Dreaman

Le 31/05/2013 à 17h07

arobase40 a écrit :

Le passage à SFR n’a fait qu’empirer les choses, car ceux qui était sur le réseau Orange ont réussi à forcer le débridage par Virgin du débit alors que ce n’est pas le cas de de ceux qui sont sur le réseau SFR.

Enfaite ca dpt surtout de ton forfait … Je suis nouveau client depuis tout juste une semaine, et donc sur reseau SFR … et je suis en 3g+ toujours 1 et 2 mbps …

Pour moi ca roule impec " />

Anonyme

Le 31/05/2013 à 17h44

Dreaman a écrit :

Enfaite ca dpt surtout de ton forfait … Je suis nouveau client depuis tout juste une semaine, et donc sur reseau SFR … et je suis en 3g+ toujours 1 et 2 mbps …

Pour moi ca roule impec " />

Forfait Pro ou forfait Particuliers ?

J’avais souscris un forfait Particuliers à 35 €/mois avec engagement sur 24 mois juste au moment de la bascule du réseau Orange vers réseau SFR (une histoire de 24 h ou 48 h) et je n’ai jamais eu ce débit !!!

Tu peux faire une recherche sur Internet et tu verras que je ne suis pas un cas particuliers…

Donc, il est possible qu’à la suite de la multitude de plaintes des clients avec le risque de Class Actions à venir, Virgin Mobile ai décidé de changer sa politique, car comme tu l’indiques toi-même “nouveau client depuis tout juste une semaine…”… ^^

Dreaman

Le 31/05/2013 à 17h48

Forfait particulier a 9,99 avec 2H et 1go de donné.

Oui j’avais fait des recherches avant de passer de sosh a Virgin, et j’avais un peu peur … et j’ai fait plusieurs speedtest & téléchargement … Nickel aussi bien que Sosh pour moi :)

Anonyme

Le 31/05/2013 à 18h23

Dreaman a écrit :

Forfait particulier a 9,99 avec 2H et 1go de donné.

Oui j’avais fait des recherches avant de passer de sosh a Virgin, et j’avais un peu peur … et j’ai fait plusieurs speedtest & téléchargement … Nickel aussi bien que Sosh pour moi :)

C’est bien ce que je disais malgré tout : il a fallu que les plaintes publiques se multiplient, la désaffection des clients et le risque d’une Class Action pour que Virgin Mobile se bouge un peu le cul…

Ne pas oublier que Virgin n’avait JAMAIS communiqué sur ses débits, et je ne sais même pas si c’est toujours le cas, mais à priori oui puisque j’imagine que tu ne le verras apparaitre nul part dans ton contrat… ^^

Pour bouffer mes 3 Go/mois de fair use, il aurait fallu que je me force littéralement, malgré la multitude d’interdictions inscrites dans le contrat et qui elles sont parfaitement communiquées, même si la majorité des clients ne les lisent pas !!!

Malgré tout on est très loin du débit d’un simple mini forfait Orange qui est de + 7 mbs/s ou de ceux de Joe Mobile et La Poste (tous deux sur réseau SFR également) !!!

Dreaman

Le 31/05/2013 à 18h40

arobase40 a écrit :

Malgré tout on est très loin du débit d’un simple mini forfait Orange qui est de + 7 mbs/s ou de ceux de Joe Mobile et La Poste (tous deux sur réseau SFR également) !!!

Je sais pas … je verrai a l’usage… je suis en zone dense (en plein lille) hier a 1h du mat j’avais 5mb donc je pense vraiment plus que c’est bridé … mais juste limité, vu la zone … a voir sur le long terme :) mais pour l’instant je suis satisfait, donc c’est tout ce qui compte :)