Contenus haineux : mise en cause par l'exécutif, Twitter France se défend

Contenus haineux : mise en cause par l’exécutif, Twitter France se défend

« Mauvais exemple » ?

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Marc Rees

Publié dans

Droit

21/02/2019
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Contenus haineux : mise en cause par l'exécutif, Twitter France se défend

Accusée d’être trop lent par l'exécutif dans l’identification des internautes et le retrait des contenus haineux, Twitter France conteste ces affirmations dans nos colonnes. Un bras de fer qui intervient à quelques encablures du dépôt de la proposition de loi contre les contenus haineux attendue en mai prochain. 

Hier soir au dîner du CRIF, Emmanuel Macron a vanté les efforts de Facebook, comme l’avait fait préalablement Mounir Mahjoubi dans une tribune sur Medium. 

En annonçant la future proposition de loi contre la haine, portée par Laetitia Avia (LREM), le chef de l’État s’est surtout attaqué à Twitter, réseau social accusé d’être trop lent. « Il y a aujourd’hui encore des plateformes comme Twitter, pour citer les mauvais exemples, qui attendent des semaines quand ce ne sont pas des mois pour donner les identifiants qui permettent d’aller lancer les procédures judiciaires contre ceux qui ont appelé à la haine, au meurtre, qui parfois prennent des jours, des semaines pour retirer des contenus ainsi identifiés ». 

Ce matin, sur France Info, le secrétaire d’État au numérique a lui aussi regretté que « le patron de Twitter est peut-être celui qui est le moins collaboratif ». 

Questionnée sur ces mises en cause, la directrice des affaires publiques de Twitter France conteste. « La sérénité de la conversation sur Twitter est la priorité numéro un de l'entreprise », réagit Audrey Herblin-Stoop. Elle rappelle qu’en 2018, « nous avons apporté plus de 70 modifications à nos produits, politiques et opérations ». De même, « nous avons renforcé nos politiques de sécurité et leur mise en application, et avons investi davantage dans la technologie afin d’assurer la sécurité de nos utilisateurs ». 

Des avancées difficiles, mais des progrès notables selon Twitter France

La plateforme admet que « les avancées en ce domaine sont difficiles », mais préfère souligner « des progrès notables [...] d’ores et déjà observés ».

Par exemple, « nous agissons sur dix fois plus de comptes abusifs qu'à la même époque l'année dernière. De plus, la dernière évaluation du code de bonne conduite européen contre les discours de haine illégaux en ligne note que Twitter a examiné les demandes de retrait de contenu en moins de 24 heures dans 88,3 % des cas ».

Dans ce document en date du 4 février 2019, si la Commission européenne demande toujours plus d’effort aux plateformes, elle note que Twitter réagit effectivement dans près de 90 % des cas en moins de 24 heures, et dans 7,3 % des cas sous 48 heures. Les contenus signalés sont retirés dans 43,5 % des hypothèses, ce qui est moindre que les autres acteurs (YouTube et Facebook).

Toutes plateformes confondues, les taux de traitement diffèrent considérablement selon le type de contenu. Les attaques (appels au meurtre, violence, etc.) visant une communauté sont retirés dans 84,5 % des situations, quand les diffamations le sont à hauteur de 58,5 %. Ces variations s’expliquent facilement, s’agissant de propos plus complexes à analyser puis à qualifier, sans évoquer les moyens à disposition de chaque structure. 

modération commission euroopéenne twitter facebookmodération commission euroopéenne twitter facebook

Le protocole Cazeneuve et le Groupe de Contact Permanent

Audrey Herblin-Stoop veut surtout rappeler que « Twitter travaille activement à entretenir de solides relations avec les forces de l’ordre françaises, en particulier en ce qui concerne les contenus violant la loi française, et a mis en place un canal de signalement en ligne dédié aux contenus illicites français ». 

Deux exemples : « Twitter a été dès sa création investi dans la mise en place du protocole dit « Cazeneuve », et est un membre actif du Groupe de Contact Permanent piloté par le Ministère de l’Intérieur qui vise à faciliter la coopération entre les plateformes et les forces de l’ordre, dont les résultats ont été unanimement salués ».

Depuis le printemps 2015, ce « protocole Cazeneuve » réunit Apple, Microsoft, Google, Facebook et Twitter. Un groupe de contact permanent leur permet de se réunir tous les deux mois pour coopérer dans la lutte contre les contenus considérés comme illicites. Une base de données a été éditée. Elle met ainsi en commun les « hashs » (empreintes techniques) des contenus terroristes, afin que chaque plateforme puisse supprimer ces contenus le plus rapidement possible.

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Écrit par Marc Rees

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Sommaire de l'article

Introduction

Des avancées difficiles, mais des progrès notables selon Twitter France

Le protocole Cazeneuve et le Groupe de Contact Permanent

Commentaires (14)


Le 21/02/2019 à 17h 50

Heureusement que la répression vas tout régler. 


Exacte, ça va foutre encore plus la haine, ne serait-il pas plus intelligent d’éduquer les gens dés le début à ce genre de problème? A merde c’est vrais l’école fait des bons petits soldats bien obéissants qui rentre dans les cases, pas facile de choisir, entre faire des esclaves pour gaver les copains qui vous remplissent les poches et faire des gens qui réfléchissent par eux même…. C’est mieux d’ouvrir des prisons et fermer les écoles……


Le 21/02/2019 à 18h 41



le secrétaire d’État au numérique a lui aussi regretté que « le patron de Twitter est peut-être celui qui est le moins collaboratif ».





Quoi, il ne collabore pas assez ? Qu’on lui envoi la gesta police française !


Le 21/02/2019 à 18h 43

Censurer en masse, le meilleur moyen d’augmenter la haine. Faut dire que les religieux du capitalisme au pouvoir ne savent que répéter des incantations et sont incapables de proposer des arguments à opposer à ceux qui les haïssent <img data-src=" /><img data-src=" />


Le 21/02/2019 à 18h 49

“La haine, elle jaillit comme un bouquet de fleurs. Échelle 6-7 sur l’échelle de Faurisson”.

&nbsp;Autant faire comme en Chine et bloquer tous les réseaux sociaux non? ça serait plus rapide…


Le 21/02/2019 à 19h 52

Google+ qui fait son arrivée dans le graphique en 2018 et qui va disparaitre aussi sec <img data-src=" />


Le 22/02/2019 à 01h 49

D’ accord tout le monde se plaint de ces mesures ici (et moi le premier)

Mais que doit-on faire face au problème des contenus haineux / du harcèlement / etc



Le problème majeur c’est la quantité de contenu : Je vois mal comment on peut faire pour gérer ça via la voie judiciaire classique :




  • Faire travailler des armées de travailleurs judiciaires sur des micro-tâches ? On voit vite les dérives

  • Utiliser des IA ? Pareil…

  • Laisser faire où compter uniquement sur l’éducation ? J’ai l’impression que la majorité des internautes ici sont de cet avis : Perso je n’y crois pas du tout (Où à la marge uniquement pour ce qui est de l’éducation)



    Comme je développait dans de précédents posts je pense qu’une des solution les plus acceptables serait d’aller vers un retour de la modération a priori et une limite de message par utilisateur / par jour (où heure)



    Après si d’autres personnes ont de meilleures idées je serait ravi d’écouter : On sortirait du y’a qu’à / faut au’on


Le 22/02/2019 à 05h 03

Et comment fait hadopi contre la majorité des internautes français qui ont déjà piraté ? <img data-src=" />



Une hadopi contre les trolls d’internet avec spam de réponse graduée, ça a prouvé son efficacité <img data-src=" />


Le 22/02/2019 à 07h 51







Sigma42 a écrit :



D’ accord tout le monde se plaint de ces mesures ici (et moi le premier)

Mais que doit-on faire face au problème des contenus haineux / du harcèlement / etc



Le problème majeur c’est la quantité de contenu : Je vois mal comment on peut faire pour gérer ça via la voie judiciaire classique :




  • Faire travailler des armées de travailleurs judiciaires sur des micro-tâches ? On voit vite les dérives

  • Utiliser des IA ? Pareil…

  • Laisser faire où compter uniquement sur l’éducation ? J’ai l’impression que la majorité des internautes ici sont de cet avis : Perso je n’y crois pas du tout (Où à la marge uniquement pour ce qui est de l’éducation)



    Comme je développait dans de précédents posts je pense qu’une des solution les plus acceptables serait d’aller vers un retour de la modération a priori et une limite de message par utilisateur / par jour (où heure)



    Après si d’autres personnes ont de meilleures idées je serait ravi d’écouter : On sortirait du y’a qu’à / faut au’on





    Bloquer définitivement tous les réseaux “sociaux” (la belle blague que cette appellation, on devrait plutôt parler de réseaux “associaux”) !!. <img data-src=" />

    Ces réseaux sont une perte de temps pour tout le monde. Il restera toujours le téléphone, les SMS et les courriels pour communiquer avec ses connaissances. <img data-src=" />



Le 22/02/2019 à 14h 00

Il suffit de voir comment certains réagissent ici même lorsque quelqu’un n’a pas leur opinion pour savoir que la haine sur internet à un bel avenir.

Les gens jouent leur vie en commentant l’actualité, à voir leurs réactions.


refuznik Abonné
Le 22/02/2019 à 16h 59

Le pire que l’on va avoir ce sont les faux positifs et surtout une belle campagne de clickodrome pour dénigrer une publication par exemple.



Un lien sur un petit article sur la modération sur les réseaux sociauxhttp://www.internetactu.net/2019/02/22/de-la-moderation-enjeux-limites-remedes/


refuznik Abonné
Le 22/02/2019 à 17h 22

Je complète :

Le rapport «&nbsp;Ambition numérique&nbsp;» du CNNum (.pdf)

de 2015, proposait l’idée d’un parquet spécialisé, numérique,

permettant de recueillir les signalements et de les traiter plus

efficacement, pas seulement d’ailleurs par la condamnation à des peines

lourdes et parfois légitimes, mais aussi en faisant preuve de pédagogie

par des notifications de rappelle à la loi provenant des autorités, des

utilisateurs comme des plateformes. La prévention et la pédagogie

semblent les grands oubliés des mesures annoncées.