Après l'annonce de la fermeture de 30 % de ses magasins et de la réduction de 19 % de son effectif, The Phone House France doit officialiser sous peu via un communiqué la perte de son contrat avec Bouygues Télécom. Un coup dur pour Phone House, sachant que Bouygues représentait 12 % de ses ventes.
Bouygues abandonne Orange et SFR
Courant jusqu'à la fin de cette année 2012, le contrat liant The Phone House et Bouygues Télécom n'a pas été reconduit. Un scénario craint depuis des mois avec l'arrivée de Free Mobile, et que nous pensions derrière nous, alors qu'en août dernier, l'AFP annonçait qu'un accord avait été trouvé entre les deux sociétés, couvrant ainsi l'intégralité de l'année 2013.
Le contrat a donc été rompu, ou non renouvelé. D'un côté, cela fera perdre à Bouygues Télécom une visibilité dans près de 250 enseignes à travers la France (après fermeture des 79 magasins), tout en réduisant ses frais de commissions reversées à The Phone House. Quant à ce dernier, il ne gagnera pas grand chose au change, son offre se réduisant un peu plus. Peut-être pourra-t-il négocier des commissions plus élevées chez Orange et SFR, néanmoins, il ne s'agit que d'une théorie de notre part.
Il n'y aura pas de fermetures de boutiques supplémentaires
Le risque de voir son chiffre d'affaires diminuer d'une façon importante n'est en tout cas pas à exclure, tout comme celui de voir un autre plan social dans un futur proche. Carine Delarue, déléguée syndicale CGT, interrogée hier par Le Monde, ne cache pas ses craintes : « Si on ne travaille plus qu'avec deux opérateurs, Orange et SFR, ça sera très dur. Nous aurons un autre plan social. »
Néanmoins, d'après Guillaume Van Gaver, le président de The Phone House, cette perte du contrat a été anticipée. La fermeture des magasins et les licenciements intègrent donc cette perte de contrat. « Il n'y aura pas de fermetures supplémentaires » a ainsi assuré Van Gaver.
Orange et SFR, ses deux seuls clients après le départ de Bouygues, peuvent toutefois se frotter les mains, dès lors qu'un concurrent vient de quitter la scène. Il faut néanmoins se rappeler que les problèmes entre The Phone House et les opérateurs ont débuté l'an passé, avec l'apparition des forfaits dédiés aux internautes, de types Sosh, Red et B&You, ceci sans compter les offres équivalentes chez les MVNO. Un regard vers internet qui a détourné d'autant plus de personnes des boutiques de The Phone House.
Interrogé par PCINpact, The Phone House nous a confirmé la nouvelle dévoilée par Le Monde. Les raisons de cette perte de contrat n'ont pas été précisées. Un communiqué officiel sur le sujet sera publié d'ici peu. Peut-être apportera-t-il plus de détails.
Commentaires (28)
C’est bien dommage ça car pour ceux encore intéressés par les forfaits classiques, avec phone house on avait souvent des téléphones nus et pas en coffret opérateur…
Donc desimlock de base et pas de surcouche…
The Phone House considéré comme des romanichels ?
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Ceci dit y’avais un turn-over de dingue dans cette boîte, leur passion favorite : Te migrer à Marseille lorsque tu habites Paris, “on ne te licencie pas, mais on va te forcer à déménager prochainement, tu as le droit à 3 refus et on le sait…”. Ils ont la monnaie de leur pièce !
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Je ne pleurerais pas pour eux.
J’avais eu des soucis avec eux notamment à cause d’une assurance auto-reconductible. Assurance inutile étant donné que la franchise était supérieur à la valeur du téléphone. C’était il y a une dizaine d’année mais je n’ai jamais remis les pieds chez eux.
Je n’en pleure pas non plus.
Des vendeurs d’une condescendance qui atteint des sommets, j’ai eu d’énormes soucis pour faire jouer ma garantie, plusieurs aller-retours pour obtenir un droit.
Bref, ça va être une bonne chose pour le consommateur si cette enseigne disparait.
TPH ne bosse plus avec Virgin Mobile ?
Ils auraient vraiment du profiter de leurs 300 boutiques pour proposer leur propre MVNO, se spécialiser dans les accessoires et renforcer dans le même temps leur site internet..
Parce que là entre les offres internet et les mvno je crains que leur marges ne se réduisent de plus en plus. .
De toutes façons, le net va tuer toutes les boutiques / magasins petit à petit…
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une enseigne qui affiche les prix en déduisant l’ODR sur le téléphone sans le signaler, moi j’aime pas. c’est trompeur et limite foutage de gueule car à la caisse, sa fait une grosse différence (offre samsung notamment).
puis le bourrage de mou pour les assurances inutiles qui excluent d’emblée tous les problèmes (vol, mais seulement si avec agression…)
c’est dommage pour les personnes qui vont perdre leur emploi dans cette histoire, mais à trop prendre les gens pour des cons/pigeons, il ne faut pas s’étonner.
Un peu moins de magasin lié avec la secte (ACN)
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Trop tard et je ne vais pas les pleurer non plus.
Bref, tant pis pour eux.
C’est dommage pour ceux qui y trouvaient des téléphones nus en forfait. Pour moi cela fait quelques temps que c’est achat de téléphone à part et garantie constructeur. Plus simple, moins chère et moins d’entourloupes. The Phone House s’en fou que ton téléphone de marque X ne fonctionne pas mais la marque X y voit son image de marque… du coup la garantie est accordée sans problème et sans justification (sauf certaines marques que certains s’entêtent à acheter quand même).
Sinon pour The Phone House, ils auraient dus se lancer dans la distribution et le SAV Tél/Box/Décodeurs et nouer des partenariats avec les fournisseurs. Il y a certainement des boites qui auraient été heureuses d’avoir ainsi de la visibilité et du service. A condition évidement que les directives des vendeurs ne fassent pas tourner cette visibilité en antipub.
Pour ce qui est des employés, il en faut aussi de l’autre coté du net pour mettre les téléphones dans les colis. L’emploi n’est pas forcément détruit mais il est déplacé (ce qui n’est pas un salut pour les licenciés cependant).
Pfff, qu’ils ferment tous.
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Des échoppes remplies de racailles, des 2 côtés du comptoir (à Paris en tout cas).
Et payer une commission à un tiers alors que ceux qu’ils revendent ont pignon sur rue, je n’en vois ni l’intérêt, ni la pertinence
Il y à plus qu’à attendre la liquidation, histoire de faire des affaires pour mon prochain smartphone
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Aucunes pitiés pour eux, des vrais escrocs dans l’âme pour leurs assurances
Bah je sais pas où tu es allé mais pour moi les deux magasins où j’ai acheté je suis tombé sur des gens super réglo, et pourtant un de ces magasins était celui des halles donc pas le coin le mieux fréquenté de Paris.
Perso j’aime bien phone house, j’y ai acheté mes deux derniers téléphones et ça m’a toujours coûté moins cher que sur la boutique de l’opérateur…
Pour les histoires d’assurance, je sais pas, par principe je ne prend jamais. Mais on m’a jamais forcé la main à la prendre.
Peut-être pourra-t-il négocier des commissions plus élevées chez Orange et SFR, néanmoins, il ne s’agit que d’une théorie de notre part.
j’imagine la situation:
-Bonjour, monsieur orange et monsieur SFR, voila votre concurrent viens de me lâcher, et forcement j’ai un beau manque à gagner.
Alors je me suis dit que vous pourriez peut être me donner plus pour compenser.
-Mais oui bien sur on se fait une joie de payer plus cher les commissions, et si jamais t’as besoin de cash pour les primes de noël de tes employés n’hésite pas viens nous voir on te fera un petit chèque….et la marmotte met le chocolat dans le papier d’alu