The Phone House ne proposera plus de forfaits Bouygues Télécom en 2013

The Phone House ne proposera plus de forfaits Bouygues Télécom en 2013

Qui perd gagne ?

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Nil Sanyas

Publié dans

Société numérique

10/12/2012
28

The Phone House ne proposera plus de forfaits Bouygues Télécom en 2013

Après l'annonce de la fermeture de 30 % de ses magasins et de la réduction de 19 % de son effectif, The Phone House France doit officialiser sous peu via un communiqué la perte de son contrat avec Bouygues Télécom. Un coup dur pour Phone House, sachant que Bouygues représentait 12 % de ses ventes.

Bouygues abandonne Orange et SFR

Courant jusqu'à la fin de cette année 2012, le contrat liant The Phone House et Bouygues Télécom n'a pas été reconduit. Un scénario craint depuis des mois avec l'arrivée de Free Mobile, et que nous pensions derrière nous, alors qu'en août dernier, l'AFP annonçait qu'un accord avait été trouvé entre les deux sociétés, couvrant ainsi l'intégralité de l'année 2013.

 

Le contrat a donc été rompu, ou non renouvelé. D'un côté, cela fera perdre à Bouygues Télécom une visibilité dans près de 250 enseignes à travers la France (après fermeture des 79 magasins), tout en réduisant ses frais de commissions reversées à The Phone House. Quant à ce dernier, il ne gagnera pas grand chose au change, son offre se réduisant un peu plus. Peut-être pourra-t-il négocier des commissions plus élevées chez Orange et SFR, néanmoins, il ne s'agit que d'une théorie de notre part.

Il n'y aura pas de fermetures de boutiques supplémentaires

Le risque de voir son chiffre d'affaires diminuer d'une façon importante n'est en tout cas pas à exclure, tout comme celui de voir un autre plan social dans un futur proche. Carine Delarue, déléguée syndicale CGT, interrogée hier par Le Monde, ne cache pas ses craintes : « Si on ne travaille plus qu'avec deux opérateurs, Orange et SFR, ça sera très dur. Nous aurons un autre plan social. »

 

Néanmoins, d'après Guillaume Van Gaver, le président de The Phone House, cette perte du contrat a été anticipée. La fermeture des magasins et les licenciements intègrent donc cette perte de contrat. « Il n'y aura pas de fermetures supplémentaires » a ainsi assuré Van Gaver.

 

Orange et SFR, ses deux seuls clients après le départ de Bouygues, peuvent toutefois se frotter les mains, dès lors qu'un concurrent vient de quitter la scène. Il faut néanmoins se rappeler que les problèmes entre The Phone House et les opérateurs ont débuté l'an passé, avec l'apparition des forfaits dédiés aux internautes, de types Sosh, Red et B&You, ceci sans compter les offres équivalentes chez les MVNO. Un regard vers internet qui a détourné d'autant plus de personnes des boutiques de The Phone House.

 

Interrogé par PCINpact, The Phone House nous a confirmé la nouvelle dévoilée par Le Monde. Les raisons de cette perte de contrat n'ont pas été précisées. Un communiqué officiel sur le sujet sera publié d'ici peu. Peut-être apportera-t-il plus de détails.

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Écrit par Nil Sanyas

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Bouygues abandonne Orange et SFR

Commentaires (28)


Le 10/12/2012 à 17h 42

C’est bien dommage ça car pour ceux encore intéressés par les forfaits classiques, avec phone house on avait souvent des téléphones nus et pas en coffret opérateur…

Donc desimlock de base et pas de surcouche…


Le 10/12/2012 à 18h 11

The Phone House considéré comme des romanichels ? <img data-src=" />


Le 10/12/2012 à 18h 26

Ceci dit y’avais un turn-over de dingue dans cette boîte, leur passion favorite : Te migrer à Marseille lorsque tu habites Paris, “on ne te licencie pas, mais on va te forcer à déménager prochainement, tu as le droit à 3 refus et on le sait…”. Ils ont la monnaie de leur pièce ! <img data-src=" />


Le 10/12/2012 à 18h 36

Je ne pleurerais pas pour eux.



J’avais eu des soucis avec eux notamment à cause d’une assurance auto-reconductible. Assurance inutile étant donné que la franchise était supérieur à la valeur du téléphone. C’était il y a une dizaine d’année mais je n’ai jamais remis les pieds chez eux.


Le 10/12/2012 à 18h 46

Je n’en pleure pas non plus.



Des vendeurs d’une condescendance qui atteint des sommets, j’ai eu d’énormes soucis pour faire jouer ma garantie, plusieurs aller-retours pour obtenir un droit.



Bref, ça va être une bonne chose pour le consommateur si cette enseigne disparait.


Le 10/12/2012 à 18h 49

TPH ne bosse plus avec Virgin Mobile ?


NiCr Abonné
Le 10/12/2012 à 19h 07







snoopy1492 a écrit :



C’est bien dommage ça car pour ceux encore intéressés par les forfaits classiques, avec phone house on avait souvent des téléphones nus et pas en coffret opérateur…

Donc desimlock de base et pas de surcouche…







Si tu prends ton téléphone nu, en quoi c’est dommage que l’accord avec BT soit rompu ?! <img data-src=" />



Le 10/12/2012 à 19h 11







NiCr a écrit :



Si tu prends ton téléphone nu, en quoi c’est dommage que l’accord avec BT soit rompu ?! <img data-src=" />







En fait, tu as la subvention et le téléphone(rom) nu, c’était ça le truc.



Le 10/12/2012 à 19h 51







Snake-Ice a écrit :



En fait, tu as la subvention et le téléphone(rom) nu, c’était ça le truc.





<img data-src=" /> Exactement



Le 10/12/2012 à 20h 15

Ils auraient vraiment du profiter de leurs 300 boutiques pour proposer leur propre MVNO, se spécialiser dans les accessoires et renforcer dans le même temps leur site internet..

Parce que là entre les offres internet et les mvno je crains que leur marges ne se réduisent de plus en plus. .


Le 10/12/2012 à 20h 15

De toutes façons, le net va tuer toutes les boutiques / magasins petit à petit…<img data-src=" />








divinechild a écrit :



De toutes façons, le net va tuer toutes les boutiques / magasins petit à petit…<img data-src=" />







Le pire c’est que c’est vrai :)



A voir ce que ferons les gens qui bossent actuellement dans ces magasins…



Le 10/12/2012 à 20h 25

une enseigne qui affiche les prix en déduisant l’ODR sur le téléphone sans le signaler, moi j’aime pas. c’est trompeur et limite foutage de gueule car à la caisse, sa fait une grosse différence (offre samsung notamment).



puis le bourrage de mou pour les assurances inutiles qui excluent d’emblée tous les problèmes (vol, mais seulement si avec agression…)



c’est dommage pour les personnes qui vont perdre leur emploi dans cette histoire, mais à trop prendre les gens pour des cons/pigeons, il ne faut pas s’étonner.


Le 10/12/2012 à 20h 41







snoopy1492 a écrit :



C’est bien dommage ça car pour ceux encore intéressés par les forfaits classiques, avec phone house on avait souvent des téléphones nus et pas en coffret opérateur…

Donc desimlock de base et pas de surcouche…







On avait aussi plus de choix niveau téléphone que ce qu’il proposent par exemple sur le site de Virgin <img data-src=" />



Le 10/12/2012 à 20h 48

Un peu moins de magasin lié avec la secte (ACN) <img data-src=" /> sa fait un peu de ménage


Le 10/12/2012 à 20h 59

Trop tard et je ne vais pas les pleurer non plus.

Bref, tant pis pour eux.


Le 10/12/2012 à 21h 10







razcrambl3r a écrit :



On avait aussi plus de choix niveau téléphone que ce qu’il proposent par exemple sur le site de Virgin <img data-src=" />





On peut encore acheter des téléphones nus partout sur Internet. Tu sais, ce vieux raison pourri.



Le 10/12/2012 à 21h 38

C’est dommage pour ceux qui y trouvaient des téléphones nus en forfait. Pour moi cela fait quelques temps que c’est achat de téléphone à part et garantie constructeur. Plus simple, moins chère et moins d’entourloupes. The Phone House s’en fou que ton téléphone de marque X ne fonctionne pas mais la marque X y voit son image de marque… du coup la garantie est accordée sans problème et sans justification (sauf certaines marques que certains s’entêtent à acheter quand même).



Sinon pour The Phone House, ils auraient dus se lancer dans la distribution et le SAV Tél/Box/Décodeurs et nouer des partenariats avec les fournisseurs. Il y a certainement des boites qui auraient été heureuses d’avoir ainsi de la visibilité et du service. A condition évidement que les directives des vendeurs ne fassent pas tourner cette visibilité en antipub.



Pour ce qui est des employés, il en faut aussi de l’autre coté du net pour mettre les téléphones dans les colis. L’emploi n’est pas forcément détruit mais il est déplacé (ce qui n’est pas un salut pour les licenciés cependant).


Le 10/12/2012 à 21h 39







razcrambl3r a écrit :



On avait aussi plus de choix niveau téléphone que ce qu’il proposent par exemple sur le site de Virgin <img data-src=" />







tu connais internet ?

c’est un super magasin avec plein de références pas chères et sans simlockage ! <img data-src=" />



Le 10/12/2012 à 21h 40







divinechild a écrit :



De toutes façons, le net va tuer toutes les boutiques / magasins petit à petit…<img data-src=" />









_Makaveli_ a écrit :



Le pire c’est que c’est vrai :)



A voir ce que ferons les gens qui bossent actuellement dans ces magasins…







Et ça donne même des idées à certains élus

http://www.pcinpact.com/news/75509-un-depute-s-inquiete-concurrence-deloyale-dinternet-pour-bouchers.htm <img data-src=" />



Pfff, qu’ils ferment tous.

Des échoppes remplies de racailles, des 2 côtés du comptoir (à Paris en tout cas).

Et payer une commission à un tiers alors que ceux qu’ils revendent ont pignon sur rue, je n’en vois ni l’intérêt, ni la pertinence <img data-src=" />


Le 10/12/2012 à 22h 10

Il y à plus qu’à attendre la liquidation, histoire de faire des affaires pour mon prochain smartphone <img data-src=" />



Aucunes pitiés pour eux, des vrais escrocs dans l’âme pour leurs assurances <img data-src=" />


Le 10/12/2012 à 22h 15

Bah je sais pas où tu es allé mais pour moi les deux magasins où j’ai acheté je suis tombé sur des gens super réglo, et pourtant un de ces magasins était celui des halles donc pas le coin le mieux fréquenté de Paris.

Perso j’aime bien phone house, j’y ai acheté mes deux derniers téléphones et ça m’a toujours coûté moins cher que sur la boutique de l’opérateur…

Pour les histoires d’assurance, je sais pas, par principe je ne prend jamais. Mais on m’a jamais forcé la main à la prendre.


Patch Abonné
Le 10/12/2012 à 23h 36







pcrwr a écrit :



une enseigne qui affiche les prix en déduisant l’ODR sur le téléphone sans le signaler, moi j’aime pas. c’est trompeur et limite foutage de gueule car à la caisse, sa fait une grosse différence (offre samsung notamment).



si le prix est affiché est inférieur à celui qu’ils veulent te faire payer, tu as le droit de ne payer que le prix affiché. et s’ils veulent pas, un petit coup de DDPP les obligera…









nietseb a écrit :



C’est dommage pour ceux qui y trouvaient des téléphones nus en forfait. Pour moi cela fait quelques temps que c’est achat de téléphone à part et garantie constructeur. Plus simple, moins chère et moins d’entourloupes. The Phone House s’en fou que ton téléphone de marque X ne fonctionne pas mais la marque X y voit son image de marque… du coup la garantie est accordée sans problème et sans justification (sauf certaines marques que certains s’entêtent à acheter quand même).



Sinon pour The Phone House, ils auraient dus se lancer dans la distribution et le SAV Tél/Box/Décodeurs et nouer des partenariats avec les fournisseurs. Il y a certainement des boites qui auraient été heureuses d’avoir ainsi de la visibilité et du service. A condition évidement que les directives des vendeurs ne fassent pas tourner cette visibilité en antipub.



Pour ce qui est des employés, il en faut aussi de l’autre coté du net pour mettre les téléphones dans les colis. L’emploi n’est pas forcément détruit mais il est déplacé (ce qui n’est pas un salut pour les licenciés cependant).







Ya pas à dire tu vends du rêve <img data-src=" />



Tu mets des trucs dans des colis toi ? <img data-src=" />



Le 10/12/2012 à 23h 59







nietseb a écrit :



Pour ce qui est des employés, il en faut aussi de l’autre coté du net pour mettre les téléphones dans les colis. L’emploi n’est pas forcément détruit mais il est déplacé (ce qui n’est pas un salut pour les licenciés cependant).





Non, il n’est en rien déplacé. Il ne faut pas beaucoup de monde pour faire gérer un site et s’occuper des envois derrière.

Pour TPH, par exemple, tu prend les 300 enseignes en prenant une base de 3 employés, donc 900 employés au total. Tu peux aisément les remplacer par un seul site et 50 employés.

Donc oui, malheureusement, les boutiques en ligne viendront à bout des boutiques réelles.<img data-src=" />



Le 11/12/2012 à 07h 14







Mr_Duck a écrit :



Il y à plus qu’à attendre la liquidation, histoire de faire des affaires pour mon prochain smartphone <img data-src=" />



Aucunes pitiés pour eux, des vrais escrocs dans l’âme pour leurs assurances <img data-src=" />







Oui mais bon, le temps que le jugement soit rendu tous les téléphones seront obsolètes.



Le 11/12/2012 à 09h 08



Peut-être pourra-t-il négocier des commissions plus élevées chez Orange et SFR, néanmoins, il ne s’agit que d’une théorie de notre part.







j’imagine la situation:





-Bonjour, monsieur orange et monsieur SFR, voila votre concurrent viens de me lâcher, et forcement j’ai un beau manque à gagner.

Alors je me suis dit que vous pourriez peut être me donner plus pour compenser.



-Mais oui bien sur on se fait une joie de payer plus cher les commissions, et si jamais t’as besoin de cash pour les primes de noël de tes employés n’hésite pas viens nous voir on te fera un petit chèque….et la marmotte met le chocolat dans le papier d’alu