Depuis quelques jours, plusieurs utilisateurs se plaignent de micro-coupures sur le réseau 3G de Joe Moible. Le MNVO confirme et précise que le problème a été identifié et qu'un correctif est en cours de test. Même son de cloche chez SFR qui ajoute que Joe Mobile semble être le seul opérateur touché par ce problème.
Depuis maintenant trois jours, plusieurs clients Joe Mobile indiquent rencontrer des soucis lors de la navigation sur Internet : des micro-coupures les obligent parfois à recharger une page pour qu'elle s'affiche correctement. Une situation confirmée par Albind, un technicien du MVNO, qui indique que cela touche tous les clients qu'ils aient souscrit à un forfait personnalisable ou H+.
Ce dernier ajoute que « le problème a été diagnostiqué par les équipes de R&D de cet équipementier qui ont développé un contournement. Ce contournement a été mis en test interne hier et poussé en conditions de test en charge aujourd'hui, sur un seul équipement (sur plusieurs dizaines). Cela explique que certains d'entre vous peuvent constater une amélioration. Le fonctionnement de ces équipements n'est pas lié à un critère géographique, donc ceux qui ont constaté une amélioration peuvent rencontrer à nouveau le problème de micro-coupures ». De plus, il ajoute que « si les tests en charge sont concluants, la généralisation du correctif en production sur tous les équipements pourra se faire rapidement (vraisemblablement la semaine prochaine) ».
De notre côté, nous avons contacté SFR afin de savoir si cette panne touchait également ses clients ou ceux d'autres MVNO qui exploitent son réseau. L'opérateur nous confirme effectivement la présence de micro-coupures, mais indique que, pour le moment, seul Joe Mobile serait concerné. Un point étonnant puisque l'on retrouve des plaintes similaires sur ses propres forums. Ses équipes sont néanmoins en train d'étudier le problème afin de le corriger au plus vite.
Comme toujours, n'hésitez pas à nous faire part de vos retours, que vous soyez client Joe Mobile ou d'un autre opérateur qui exploite le réseau de SFR.
Commentaires (21)
au moins chez freemobile, y’a pas de micro coupures
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y’a le low cost et le low low cost
des micro coupures seulement chez Joe Mobile?
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Il suffit d’aller voir les forums SFR pour voir que c’est généralisé et pas seulement RED…
http://forum.sfr.fr/t5/Le-R%C3%A9seau-SFR-Mobile-et-SFR-WiFi/Le-3G-3G-DC-ou-quoi…
http://forum.hardware.fr/hfr/gsmgpspda/operateur/formules-carrees-series-sujet_2…
LOL news sur Joe Mobile et direct les anti free débarquent ^^
hier soir j’ai galéré a regarder ma serie sur la 3G alors que d’habitude ça passe nikel… Chez SFR red
Pour info ça fait depuis février que le problème existe
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Du coup, perso Joe => Sosh
Ceci expliquerait donc cela… Mon Radionomy n’arrête pas de “micro-couper”.
Jusqu’à présent je pensais que cela venait de leur plateforme, mais effectivement je ne rencontre aucun problème en WiFi.
Merci pour la news.
(SFR Carré)
+1 Just1_
J’ai un RED 3 Go et j’ai ce problème de micro-coupures depuis février.
SFR se cache derrière Joe mais ce problème touche aussi les abonnés SFR comme moi et d’autres.
http://forum.sfr.fr/t5/Le-R%C3%A9seau-SFR-Mobile-et-SFR-WiFi/Le-3G-3G-DC-ou-quoi…
http://forum.hardware.fr/hfr/gsmgpspda/operateur/unique-mobile-soucis-sujet_2678…
https://communaute.joemobile.fr/t5/L-atelier-mobiles/Micro-coupure-internet/m-p/…
Sur ces liens, on voit bien que des abonnés SFR ont aussi ce soucis.
Et bien voila ! un petit tweet et hop
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en espérant que cela fasse bouger un peu SFR …
3 mois qu’il se foute de leurs usagers
Viendez chez freeM
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OMG j’ai un forfait Carré Silver [ auquel je vais mettre un terme d’ailleurs ] et j’ai moi aussi constaté des micro coupures … sur la 3G car une fois le tel. forcé sur la 2G aucun problème à part le débit
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Je suis chez Joe, j’ai remarqué ces coupures sur chrome ou le play store (qui rame souvent d’ailleurs), mais pas sur twitter. c’est comme si la connexion (par ailleurs excellente) se coupaient une fraction de seconde avant de repartir, suffisant cependant pour faire buguer certaines applications et devoir actualiser.
Je suis chez SFR depuis 1 mois et depuis que je suis chez eux, je confirme les micro coupures. Je suis très peu au courant en ce qui concerne la façon dont fonctionne les réseaux mobiles mais je me demande si ce n’est pas lors du passage entre 3G et H+ que la micro coupure se fait; c’est ce que j’ai pu voir sur mon Nexus 4.
Client de Joe depuis plusieurs mois, je n’ai pas remarqué ce phénomène …
Après je ne suis pas un utilisateur acharné du web sur mobile.
J’ai un forfait RED, j’ai aussi des micro-coupures mais aussi des périodes d’indisponibilité, comme ci la data n’était pas activée
Même son de cloche chez SFR qui ajoute que Joe Mobile semble être le seul opérateur touché par ce problème.
Ceci est comlpètement inéxact : je suis chez SFR avec une “offre” Carré 2 Go et j’ai le même souci. C’est bel et bien l’infra SFR dans son ensemble qui a le souci. De plus, je vous invite à aller par ici :
http://forum.hardware.fr/hfr/gsmgpspda/operateur/unique-mobile-soucis-sujet_2678…
Forfait personnalisable Joe mobile ; j’ai remarqué des ralentissements (même en 3G), mais pas de micro-coupure recemment