Couverture 4G : l’ARCEP vérifiera les cartes des opérateurs avant cet été

Va y avoir du sport !

Le 27 mars 2014 à 18h00

2 min

Société numérique

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Comme prévu, l'ARCEP a organisé un chat centré sur la 4G afin de répondre aux questions des utilisateurs. Lors de cet échange, l'autorité de régulation a donné une information intéressante : elle vérifiera les cartes de couvertures 4G des opérateurs avant cet été.

À propos de la 4G, il y a une question qui revient régulièrement : la couverture des opérateurs. En effet, entre ce qui est annoncé sur les cartes et la réalité du terrain, il existe parfois des différences. L'UFC-Que Choisir était d'ailleurs monté au créneau sur ce point.

Une question portait justement sur ce sujet : « L'ARCEP peut-il intervenir vis-à-vis d'un opérateur sur une zone de couverture affichant la 4G alors qu'elle n'est disponible à aucun emplacement de ladite zone ? ». L'autorité a alors répondu qu'elle « veille au respect de cette obligation et vérifie par des mesures sur le terrain, en testant en divers endroits du territoire l'accès à Internet en situation mobile, que les cartes publiées par les opérateurs sont cohérentes ». Elle ajoute de plus qu'« une enquête de vérification des cartes de couverture 4G sera notamment menée avant l'été 2014 ». Le résultat de cette enquête sera intéressant, à n'en pas douter.

Il a ensuite été question de l'ouverture d'une nouvelle bande de fréquences à 700 MHz afin de compléter celle des 800 MHz. Cela n'est vraisemblablement pas pour tout de suite puisque L'ARCEP précise que « afin qu'elle puisse être utilisée par les réseaux mobiles, cette bande doit être affectée à l'ARCEP par le Premier Ministre, ce qui n'est pas le cas à ce jour, puis attribuée aux opérateurs mobiles ». Nous avions également demandé ce qu'il en était pour les 3,5 GHz, mais notre question n'a pas été retenue.

Alors que c'était un sujet attendu et que la question avait été posée, la vente de SFR n'a pas du tout été abordée par l'ARCEP. L'autorité réserve certainement sa position tant qu'aucune offre précise n'a été acceptée par Vivendi. Vous pouvez retrouver l'intégralité du chat par ici.

Commentaires (25)

kidz

Le 27/03/2014 à 18h08

Vérifier les cartes c’est bien mais vérifier que les antennes 4G sont connectées par fibre optique c’est mieux!

Marre du Faisceau Hertzien qui bride tout

Alors oui t’as un joli logo 4G sur ton phone mais ca sert à rien

GGGG-Ready

Le 27/03/2014 à 18h29

Quitte l’opérateur en mousse et son réseau en carton ! " />

alegui

Le 27/03/2014 à 18h35

kidz a écrit :

Vérifier les cartes c’est bien mais vérifier que les antennes 4G sont connectées par fibre optique c’est mieux!

Marre du Faisceau Hertzien qui bride tout

Alors oui t’as un joli logo 4G sur ton phone mais ca sert à rien

Justement d’où l’utilité d’une étude qualitative

Comme dit précédemment, elle rendra publics des résultats de mesures de qualité de service 4G avant l’été..

linkin623 Abonné

Le 27/03/2014 à 18h37

kidz a écrit :

Vérifier les cartes c’est bien mais vérifier que les antennes 4G sont connectées par fibre optique c’est mieux!

Marre du Faisceau Hertzien qui bride tout

Alors oui t’as un joli logo 4G sur ton phone mais ca sert à rien

Selon les fréquences, cela économise de la batterie si j’ai bien suivi. Mais c’est bien tout " />

Oliewan Abonné

Le 27/03/2014 à 18h38

A suivre de près, donc.

matroska

Le 27/03/2014 à 19h03

GGGG-Ready a écrit :

Quitte l’opérateur en mousse et son réseau en carton ! " />

Tu vas pas nous reparler de Free Mobile à chaque fois quand même ?

" />

Par contre, ma question qui était :

Allez-vous sanctionner les Opérateurs et leurs cartes mensongères qui affirment couvrir entièrement des zones en 3G ou 4G que l’on ne capte presque jamais peu importe le périphérique ?

Bah elle n’est pas passée !

" />

knos

Le 27/03/2014 à 19h55

C’est cool ils ont encore trois mois pour boucher les trous alors.

xillibit Abonné

Le 27/03/2014 à 20h09

GGGG-Ready a écrit :

Quitte l’opérateur en mousse et son réseau en carton ! " />

je croyais que tu parlais de Bouygues et son pseudo réseau 4G, juste mettre des antennes 4G à la place des antennes 2G sans toucher au reste

Jiyuu_Hashi

Le 27/03/2014 à 20h34

matroska a écrit :

Tu vas pas nous reparler de Free Mobile à chaque fois quand même ?

Tu connais ses orientations sexuelles téléphoniques, et tu te poses la question ^^;

==>[]

Jiyuu_Hashi

Le 27/03/2014 à 20h45

matroska a écrit :

Allez-vous sanctionner les Opérateurs et leurs cartes mensongères qui affirment couvrir entièrement des zones en 3G ou 4G que l’on ne capte presque jamais peu importe le périphérique ?

Avant de sanctionner, il faudrait déjà pouvoir prouver que dans les zones 3G/4G tu n’es pas couvert réellement, ce qui, à ton propre niveau, n’est pas possible (tu n’as pas le matériel nécessaire pour le faire).

barlav Abonné

Le 27/03/2014 à 21h26

Jiyuu_Hashi a écrit :

Tu connais ses orientations sexuelles téléphoniques, et tu te poses la question ^^;

==>[]

C’est un peu comme du pr0n des news comme ca pour lui…

" />

" />

js2082

Le 27/03/2014 à 21h31

Jiyuu_Hashi a écrit :

Avant de sanctionner, il faudrait déjà pouvoir prouver que dans les zones 3G/4G tu n’es pas couvert réellement, ce qui, à ton propre niveau, n’est pas possible (tu n’as pas le matériel nécessaire pour le faire).

Heuuu…

Un abonnement, un téléphone 4G, et la carte des zones officiellement couvertes par les opérateurs, et miraaaaaacle !!!" />

Avec ça, tu peux savoir si les zones sont vraiment couvertes ou pas, en faisant plusieurs tests sur plusieurs jours." />

Donc, oui, à ton propre niveau, tu peux vérifier si ça marche." />

Jiyuu_Hashi

Le 27/03/2014 à 22h05

js2082 a écrit :

Heuuu…

Un abonnement, un téléphone 4G, et la carte des zones officiellement couvertes par les opérateurs, et miraaaaaacle !!!" />

Et miracle, non ^^;

J’ai plusieurs antennes proches de chez moi (en gros, la première, nord-est, distance 500 mètres maxi, la seconde, sud-ouest, à 250 mètres).

js2082 a écrit :

Avec ça, tu peux savoir si les zones sont vraiment couvertes ou pas, en faisant plusieurs tests sur plusieurs jours." />

Ben non ^^;

Je suppose que la zone est couverte, mais rien ne le confirme.

js2082 a écrit :

Donc, oui, à ton propre niveau, tu peux vérifier si ça marche." />

Non, même à mon niveau, rien ne me le confirme, pas plus que tes dires (c’est bien là le problème… ou pas).

psn00ps

Le 27/03/2014 à 23h28

js2082 a écrit :

Heuuu…

Un abonnement, un téléphone 4G, et la carte des zones officiellement couvertes par les opérateurs, et miraaaaaacle !!!" />

Avec ça, tu peux savoir si les zones sont vraiment couvertes ou pas, en faisant plusieurs tests sur plusieurs jours." />

Donc, oui, à ton propre niveau, tu peux vérifier si ça marche." />

Ce n’est pas parce que ton téléphone ne reçoit pas que ce n’est pas couvert.

Il peut être non compatible, défectueux ou ne pas se connecter suite à un problème lié à l’abonnement.

js2082

Le 27/03/2014 à 23h48

Jiyuu_Hashi a écrit :

Et miracle, non ^^;

J’ai plusieurs antennes proches de chez moi (en gros, la première, nord-est, distance 500 mètres maxi, la seconde, sud-ouest, à 250 mètres).

Ben non ^^;

Je suppose que la zone est couverte, mais rien ne le confirme.

Non, même à mon niveau, rien ne me le confirme, pas plus que tes dires (c’est bien là le problème… ou pas).

psn00ps a écrit :

Ce n’est pas parce que ton téléphone ne reçoit pas que ce n’est pas couvert.

Il peut être non compatible, défectueux ou ne pas se connecter suite à un problème lié à l’abonnement.

Ben disons que si tu as un téléphone compatible, tout réglé comme il faut, avec abonnement adéquat, je vois mal comment tu peux dire que c’est couvert. T’as toute sorte de logiciel qui te permettent de détecter les antennes et de dire si tu es en 3G, 4G ou blaireauG (nouveau réseau qui marche super bien " />).

Tu payes le service et tu vois que ça marche pas, c’est bien que c’est pas couvert non?

Je veux bien accepter qu’il y ait des problèmes de connexions et de débit, mais quand tu fais ça sur plusieurs jours plusieurs fois par jour et que tu vois que ça marche pas, tu ne peux que constater que le service n’est pas fourni sur la zone concernée.

Le but, c’est d’avoir un service fourni, pas d’avoir une antenne placée mais qui sert à rien hein." />

Faut arrêter la mauvaise foi à un moment donné." />

psn00ps

Le 28/03/2014 à 00h00

js2082 a écrit :

Ben disons que si tu as un téléphone compatible, tout réglé comme il faut, avec abonnement adéquat, je vois mal comment tu peux dire que c’est couvert. T’as toute sorte de logiciel qui te permettent de détecter les antennes et de dire si tu es en 3G, 4G ou blaireauG (nouveau réseau qui marche super bien " />).

Tu payes le service et tu vois que ça marche pas, c’est bien que c’est pas couvert non?

Je veux bien accepter qu’il y ait des problèmes de connexions et de débit, mais quand tu fais ça sur plusieurs jours plusieurs fois par jour et que tu vois que ça marche pas, tu ne peux que constater que le service n’est pas fourni sur la zone concernée.

Le but, c’est d’avoir un service fourni, pas d’avoir une antenne placée mais qui sert à rien hein." />

Faut arrêter la mauvaise foi à un moment donné." />

Arrête de chercher la mauvaise foi là ou il n’y en a pas.

Tu peux payer le service et avoir un problème avec, tout comme les box internet qui restent en PPP parce qu’elles ont un problème d’authentification.

Sur le téléphone, tu vois juste… pas de 4G.

papinse

Le 28/03/2014 à 07h28

psn00ps a écrit :

Arrête de chercher la mauvaise foi là ou il n’y en a pas.

Tu peux payer le service et avoir un problème avec, tout comme les box internet qui restent en PPP parce qu’elles ont un problème d’authentification.

Sur le téléphone, tu vois juste… pas de 4G.

Si le téléphone capte bien dans une autre zone mais jamais dans celle-ci, il me semble présomptueux de dire que c’est la faute du téléphone.

Ler van keeg

Le 28/03/2014 à 07h29

" /> Bouygues va peut-être manger sévère !

Avec ses pubs 4G Bouygues vs SFR ou Free qui sent le fake à plein nez, ça serait poilant que ces escrocs se fassent enfin pincer.

Darnel

Le 28/03/2014 à 07h40

Pour ma part, chez Sosh je suis plutôt chanceux. Mon bled de 9500 habitants est couvert 4g contrairement à la préfecture à 15 km de chez moi. Mon lieu de travail en petite couronne est couvert 4G. Dans les 2 cas j’ai un débit d’environ 45 Mb/s en download et 25 Mb/s en upload.

Par contre, j’ai testé dans le quartier de l’Opéra à Paris et niveau débits c’est un peu la lose avec 1 Mb/s en download (Signal 4G reçu au max et peu d’affluence dans les rues). Là c’est pas terrible sachant qu’on nous a vanté la 4G pour régler les soucis de saturation de réseau.

ArnoH

Le 28/03/2014 à 08h13

psn00ps a écrit :

Arrête de chercher la mauvaise foi là ou il n’y en a pas.

Tu peux payer le service et avoir un problème avec, tout comme les box internet qui restent en PPP parce qu’elles ont un problème d’authentification.

Sur le téléphone, tu vois juste… pas de 4G.

Sans faire de mauvaise foi aucune. Ma carte de couverture Orange indique que mon habitation est au milieu de 30 km² de zone couverte 3G/4G. Pourtant à l’intérieur le téléphone n’accroche même pas le réseau, à l’étage je vois péniblement du 2G et c’est dans le jardin que, parfois, j’accroche un soupçon de 3G, sinon c’est 2G.

Testé sur 30 mois et 2 téléphones compatibles successivement 3G+/H+/4G.

Dans ce cas, sans analyse scientifique, je peux affirmer avec certitude que la carte de couverture c’est fait par l’opérateur selon la formule : antenne géolocalisée x potentiel portée = carte coloriée. Bref de la flûte.

Problème reporté à Orange en direct et via leur application de test de qualité de couverture tous les mois pendant 12 mois. Rien. La carte est toujours vermillon chez moi, preuve d’une couverture exceptionnelle.

Tu vois, parfois sans être scientifique on peut arriver à une conclusion.

testing5555 Abonné

Le 28/03/2014 à 09h11

ArnoH a écrit :

Sans faire de mauvaise foi aucune. Ma carte de couverture Orange indique que mon habitation est au milieu de 30 km² de zone couverte 3G/4G. Pourtant à l’intérieur le téléphone n’accroche même pas le réseau, à l’étage je vois péniblement du 2G et c’est dans le jardin que, parfois, j’accroche un soupçon de 3G, sinon c’est 2G.

Testé sur 30 mois et 2 téléphones compatibles successivement 3G+/H+/4G.

Dans ce cas, sans analyse scientifique, je peux affirmer avec certitude que la carte de couverture c’est fait par l’opérateur selon la formule : antenne géolocalisée x potentiel portée = carte coloriée. Bref de la flûte.

Problème reporté à Orange en direct et via leur application de test de qualité de couverture tous les mois pendant 12 mois. Rien. La carte est toujours vermillon chez moi, preuve d’une couverture exceptionnelle.

Tu vois, parfois sans être scientifique on peut arriver à une conclusion.

Oui mais ça sera une conclusion non scientifique…

C’est plus compliqué que ça et ça repose déjà sur la notion exacte de couverture (bien définir les termes ça fait partie du boulot de méthodologie du scientifique).

Selon l’arcep (mais également au niveau international et par conséquent sur les cartes des opérateurs) une zone couverte est une zone dans laquelle on a une certaine probabilité de pouvoir accéder au service (95%). Et cela s’entend à l’extérieur des bâtiments (donc l’intérieur d’une maison n’est pas pris en compte).

De plus l’arcep prévoit que des trous de couverture inférieur à la résolution de la carte (“résolution comprise en pratique entre quelques dizaines de mètres et une centaine de mètres en fonction de la zone considérée”) sont possibles.

Il est donc clair qu’une zone non couverte de la taille d’une habitation + jardin ne figurera pas sur leur carte. Si la 3G est accessible chez tes voisins cela suffit pour que leur carte soit valide…

Pour approfondir le sujet :http://www.arcep.fr/fileadmin/reprise/dossiers/mobile/couverture-mobile-methodol…

Après je comprends bien que l’on puisse contester cette définition (pour l’utilisateur la couverture c’est que ça doit marcher où il en a besoin) mais cela est un autre problème.

ArnoH

Le 28/03/2014 à 09h43

testing5555 a écrit :

Oui mais ça sera une conclusion non scientifique…

C’est plus compliqué que ça et ça repose déjà sur la notion exacte de couverture (bien définir les termes ça fait partie du boulot de méthodologie du scientifique).

Selon l’arcep (mais également au niveau international et par conséquent sur les cartes des opérateurs) une zone couverte est une zone dans laquelle on a une certaine probabilité de pouvoir accéder au service (95%). Et cela s’entend à l’extérieur des bâtiments (donc l’intérieur d’une maison n’est pas pris en compte).

De plus l’arcep prévoit que des trous de couverture inférieur à la résolution de la carte (“résolution comprise en pratique entre quelques dizaines de mètres et une centaine de mètres en fonction de la zone considérée”) sont possibles.

Il est donc clair qu’une zone non couverte de la taille d’une habitation + jardin ne figurera pas sur leur carte. Si la 3G est accessible chez tes voisins cela suffit pour que leur carte soit valide…

Pour approfondir le sujet :http://www.arcep.fr/fileadmin/reprise/dossiers/mobile/couverture-mobile-methodol…

Après je comprends bien que l’on puisse contester cette définition (pour l’utilisateur la couverture c’est que ça doit marcher où il en a besoin) mais cela est un autre problème.

Je connaissais les 95% mais je n’avais pas penser à la résolution de la carte.

Du coup je m’incline, je dois probablement être deux pixels " />

testing5555 Abonné

Le 28/03/2014 à 12h30

ArnoH a écrit :

Je connaissais les 95% mais je n’avais pas penser à la résolution de la carte.

Du coup je m’incline, je dois probablement être deux pixels " />

Avec des pixels qui font 100m² (cas sur la carte d’Orange cf http://i60.tinypic.com/xc0kgh.jpg) c’est vrai que c’est pas super précis " />

barlav Abonné

Le 28/03/2014 à 12h34

testing5555 a écrit :

Avec des pixels qui font 100m² 10 000 m² (cas sur la carte d’Orange cf http://i60.tinypic.com/xc0kgh.jpg) c’est vrai que c’est pas super précis " />

" />

ArnoH

Le 28/03/2014 à 14h11

testing5555 a écrit :

Avec des pixels qui font 100m² (cas sur la carte d’Orange cf http://i60.tinypic.com/xc0kgh.jpg) c’est vrai que c’est pas super précis " />

Bon ben voilà, c’est résolu, je suis entre deux pixels de … 100m de côté " />

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