Cela fait maintenant près de trois ans que Sosh existe, une marque lancée par Orange et disponible via Internet seulement... mais il fallait toujours renvoyer un contrat papier par la poste. L'opérateur annonce enfin du changement sur ce point avec à la clef, une simplification de la procédure.

La procédure d'inscription chez Sosh soulevait beaucoup d'incompréhension chez certains clients de la marque, et ce, depuis plusieurs années. En effet, comme nous l'évoquions déjà en février de l'année dernière, « Sosh est une marque 100% connectée, et pourtant, lors de la souscription, nous demandons l’envoi de certains documents en version papier ». L'opérateur avait alors fait amende honorable et indiquait : « Nous sommes tout à fait d’accord avec vous et souhaitons « numériser » autant que possible cette étape importante ».

Mais l'attente aura été relativement longue puisque, ce n'est que depuis cette rentrée que Sosh a « simplifié sa procédure d'inscription ». « Vous pouvez désormais souscrire beaucoup plus rapidement. Seul le mandat de prélèvement bancaire (désormais appelé SEPA) reste à envoyer pour finaliser votre contrat avec Sosh » indique l'opérateur qui mise avant tout sur le numérique.

Bien évidemment, Sosh se réserve le droit de procéder à des vérifications supplémentaires et à demander d'autres justificatifs, si cela devait être nécessaire. De plus, dans le cas de l'achat d'un smartphone avec un paiement échelonné, le contrat papier FranceTel (société de crédit) sera à renvoyer signé et accompagné des justificatifs demandés.

Quoi qu'il en soit, c'est un pas dans la bonne direction, même si on se demande tout de même pourquoi cela aura pris autant de temps... D'autant plus que chez Joe Mobile ou B&You (même si ce dernier va fusionner avec Bouygues Telecom) par exemple, ces procédures simplifiées existent déjà depuis longtemps.