L'été est là, les vacances approchent et une question se pose : si l'on part à l'étranger, notamment en Europe, quel forfait choisir afin de pouvoir profiter du roaming à moindres frais ? Vous êtes de en plus nombreux à vouloir profiter des appels, des MMS, des SMS et de la data hors de France. Mais devez-vous changer de forfait ? Lequel choisir ? Voici nos réponses.

Pour rappel, le roaming (ou itinérance) consiste à passer par un autre réseau que celui de votre opérateur mobile. Cela se pratique surtout lorsque vous vous rendez à l'étranger et que vous voulez pouvoir passer des appels, envoyer des messages ou accéder à internet. Habituellement, des frais assez élevés sont alors prélevés en fonction de votre usage, mais de plus en plus, ceux-ci sont intégrés dans certains forfaits, notamment pour l'Europe et les DOM.

La fin du roaming en Europe espérée par certains n'est toujours pas une réalité

Il y a d'ailleurs une volonté de certains politiques d'aller plus loin à ce niveau, mais si l'on pouvait pendant un temps espérer la fin de ces frais en Europe, le Parlement et le Conseil européens n'ont pas réussi à se mettre d'accord pour le moment. Le projet est donc repoussé à une date indéterminée pour l'instant.

Comme nous avons déjà eu l'occasion de l'évoquer à plusieurs reprises, si les opérateurs n'ont pas attendu une décision au niveau européen et proposent du roaming inclus sans surcoût dans certains de leurs forfaits, il faut faire attention aux petites lignes. En effet, les conditions ne sont pas les mêmes d'un opérateur à l'autre, et changent même parfois d'un forfait à l'autre. Nous avons donc décidé de faire le point afin de vous aider à y voir plus clair et à bien choisir un forfait adapté pour vos vacances, ou vos déplacements à l'étranger.

Europe : une notion variable selon les opérateurs

Tout d'abord, il faut savoir qu'en l'absence de cadre légal précis, les opérateurs ont décidé de proposer leur solution maison pour ce qui est de la liste des destinations au sein de l'Europe et des DOM. Déjà, si l'on se limite à celle des 28 États membres de l'Union, on remarque que tous les opérateurs incluent ces destinations, à l'exception de Free Mobile.

Ce dernier procède en effet par petites touches avec des annonces plus ou moins régulières, mais toujours le mardi matin, lui permettant ainsi d'occuper plus largement le terrain médiatique tout en offrant un service moins complet au niveau des pays couverts. Si l'on retrouve l'Allemagne, l'Espagne et l'Italie par exemple, la Bulgarie, la Finlande et le Luxembourg ne font par exemple pas partie de la liste. Au total, 8 des 28 pays membres manquent encore à l'appel comme on peut le voir dans ce tableau :

Mais pour ce qui est de l'Europe au sens plus large, ainsi que les DOM, chaque opérateur fait un peu comme il souhaite au gré de ses accords Ici, Free Mobile se détache d'ailleurs sur certaines destinations en étant le seul à proposer le Canada ou Israël par exemple, mais pour le reste c'est assez léger. 

Voici l'ensemble des listes des pays inclus sans surcoût, hors des 28 états membres. Celles-ci sont issues des fiches d'informations standardisées des opérateurs et intégrées sans modification. Vous pourrez ainsi noter quelques différences et subtilités :

• Bouygues Telecom : Guadeloupe, Guyane Française, Martinique, Mayotte, Réunion, Saint Pierre et Miquelon, Saint-Barthélémy, Açores, Andorre, Baléares (îles), Féroé, Gibraltar, Guernesey, Iles Canaries, Islande, Jersey, Liechtenstein, Madère, Norvège, Suisse et Vatican.

• CIC/Crédit Mutuel Mobile : Slovénie, Guadeloupe (+ La Désirade, Marie-Galante, Les Saintes), Guyane, Martinique, Mayotte et Réunion.

• Free Mobile : DOM (Guadeloupe, Martinique, Saint Barthélemy, Saint Martin et Guyane françaises), Canada et Israël.

• Numericable-SFR : Açores, Alands, Andorre, Baléares, Canaries, Corfou, Crète, Cyclades, Ecosse, Gibraltar, Guernesey, Iles Féroé, Islande, Ile Jersey, Liechtenstein, Madère, Ile Man, Norvège, Pays de Galles, Iles de Rhodes, Saint Marin, Sardaigne, Sicile, Slovénie, Suisse, Vatican, Guadeloupe (+ La Désirade, Marie Galante, Les Saintes), Guyane Française, Martinique, Mayotte, Réunion, Saint Barthelemy, Saint Martin et Saint-Pierre-et-Miquelon.

• NRJ Mobile : Baléares, Canaries, Corfou, Crète, Cyclades, Rhodes, Sardaigne, Sicile, Vatican, Açores, Madère, Ecosse, Guernesey, Pays de Galles, Jersey, Gibraltar, Ile de Man, Slovénie, Guadeloupe, La Désirade, Marie-Galante, Les Saintes, Guyane Française, Martinique, Mayotte et Réunion.

• Orange : Acores (les), Åland (iles), Baléares, Canaries (iles), Corfou (ile), Crète, Cyclades (les), Féroé (iles), Gibraltar, Guernesey, Islande, Jersey, Liechtenstein, Madère, Man (ile de), Norvège, Rhodes (ile de), Saint-Marin, Sardaigne, Sicile, Slovénie, Vatican, Guadeloupe, Guyane française, Martinique, Réunion, Mayotte, Saint-Barthélemy, Saint-Martin (ile de) et Saint-Pierre-et-Miquelon.

• Sosh : Açores (les), Aland (îles), Andorre, Baléares, Canaries (îles), Corfou (île), Crète, Cyclades (les), Ecosse, Féroé (îles), Gibraltar, Guernesey, Islande, Jersey, Liechtenstein, Madère, Man (île de), Norvège, Pays de Galles, Rhodes (île de), Saint-Marin, Sardaigne, Sicile, Slovénie, Suisse, Vatican. Guadeloupe, Guyane française, Martinique, Réunion, Mayotte, Saint-Barthélemy, Saint-Martin (île de) et Saint-Pierre-et-Miquelon. 

• Virgin Mobile : Açores, Alands, Baléares, Canaries, Corfou, Crète, Désirade, Féroé, Gibraltar, Guadeloupe, Guernesey, Guyane Française, Islande, Jersey, Liechtenstein, Madère, Man, Marie-Galante, Martinique, Norvège, Réunion, Rhodes, Saintes, Saint-Martin, San Marin, Sardaigne, Sicile, Slovénie, Tchèque et Vatican.

À chacun ses restrictions

Mais au-delà de ces listes de pays, le diable se trouve dans les détails... des limitations mises en place. En effet, chacun organise son décompte à sa manière comme pour empêcher le consommateur d'y voir clair et surtout de comparer les offres simplement. Il est aussi d'autant plus complexe pour la presse de s'y retrouver et de mener à bien ses analyses.

Ainsi, Free Mobile a opté pour des « Pass destinations » avec un fonctionnement particulier. Hormis pour l'outre-mer qui regroupe Guadeloupe, Martinique, Saint Barthélemy, Saint Martin et Guyane Françaises, chacun des autres Pass ne correspond qu'à un seul pays et ils fonctionnent tous indépendamment les uns des autres : chaque Pass permet ainsi de profiter d'un roaming sans surcoût, et ce, pendant 35 jours par an. Il est ainsi possible de passer 35 jours en Allemagne, 35 jours en Espagne et 35 jours en Italie.

Free Mobile est aussi le seul chez qui il faut avoir une ancienneté d'au moins 60 jours (soit depuis la souscription du forfait, soit depuis la date de migration depuis un forfait à 2 euros) pour accéder au roaming sans frais. Ceux ayant opté pour la dernière Vente Privée de Free Mobile devront donc partir les derniers jours d'août s'ils veulent en profiter, voire plutôt en septembre suivant la date d'activation de votre carte.

Certains concurrents font pire en proposant des limites de 15 ou 35 jours par an de manière générale (et non pas par pays). Mais certains font mieux en n'imposant aucune restriction de ce type. C'est notamment le cas d'Orange, de Bouygues Telecom sur les forfaits avec 10 Go de data au moins et de Numericable-SFR avec son offre Premium 15 Go.

Appels, SMS et data : pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué ? 

Une fois le cas des pays et du nombre de jours tranché, on arrive enfin dans le dur et dans les détails qui touche chaque élément du forfait : les appels, les messages et la data. Et là, ce sont autant d'occasions de s'y perdre et de se laisser avoir par un argument marketing simpliste sur une brochure ou dans une publicité.

Pour s'en convaincre, il suffit de jeter un œil à notre tableau comparatif. Vous y trouverez l'ensemble des éléments et restrictions évoqués dans cet article, ainsi que les tarifs avec ou sans engagement. Comme toujours, nous l'avons avant tout pensé pour vous. N'hésitez pas à nous indiquer les informations que vous souhaiteriez y voir figurer via nos commentaires afin que nous puissions l'améliorer si nécessaire.

Comme on peut le voir, tous les forfaits ne proposent par exemple pas des opérations aussi basiques  que les appels ou les SMS en roaming sans surcoût. C'est parfois l'un, parfois l'autre, et parfois les deux. De plus, Orange limite les appels à trois heures par an pour ses offres Origami Play, ce qu'il est le seul à faire. Virgin de son côté ne propose appels et SMS inclus que le week-end.

Concernant la data, deux écoles s'affrontent. D'un côté, les opérateurs qui la compatibilise à part. Dans ce cas, un quota spécifique est mis en place avec un certain nombre de Go par an qui peuvent être utilisés hors de France. De l'autre, les données sont décomptées du quota ou du « fair use » inclus dans votre offre. On notera que Bouygues Telecom fait une distinction entre son forfait 5 Go et ceux de 10 et 20 Go. Dans le premier cas, on a une « réduction des débits à 32 kb/s au-delà de l’enveloppe Internet », tandis que pour les deux autres une fois la moitié du « fair use » de votre forfait dépassé (soit respectivement 5 et 10 Go), vous serez facturé en hors forfait.

Il faut aussi noter le cas particulier de Free Mobile et son quota de data qui dépend de votre smartphone : 3 Go s'il ne gère que la 3G, mais 20 Go s'il est compatible 4G. Pour le roaming par contre, il n'est pas question de dépasser 3 Go, même si vous avez 20 Go en France. Si vous avez consomé 2 Go avant de partir, il ne restera donc que 1 Go en roaming pour le mois en cours, que votre « Fair use » soit à 3 ou 20 Go (tous les détails se trouvent par ici).

Au final, quel forfait choisir ?

Mais au moment du choix, que faire ? Bien entendu, le forfait parfait n'existe pas et chacun fera selon son budget, les pays visés et ses besoins. Notre comparateur Tous les forfaits vous aidera d'ailleurs à y voir plus clair pour les options qui ne concernent pas le roaming. L'utilisateur qui est constamment en voyage en Europe ne se tournera sans doute pas vers la même offre que celui qui va faire ses courses cinq fois par ans en Allemagne. On peut néanmoins noter quelques tendances et quelques points à surveiller.

Si vous cherchez un nouveau forfait pour partir en vacances en juillet/août et profiter du roaming inclus, il faudra donc tourner le dos à Free Mobile, du fait de la limite des 60 jours d'ancienneté imposée par l'opérateur. Autrement, celui-ci propse une offre assez complète avec appels et SMS illimités malgré la limite à 35 jours par an par pass, qui sera suffisante pour beaucoup (mais pas pour certains professionnels par exemple). On regrettera par contre que si peu de pays sont pour le moment concerné et le quota un peu faible par rapport aux 20 Go en France : 3 Go par mois seulement. Mais il aura un autre avantage à faire valoir son tarif de 19,99 euros.

Si vous souhaitez vous tourner vers une autre offre et simplement envoyer des SMS et profiter d'un peu de data (pas plus de 5 Go par an), alors les forfaits Sosh 5 Go et RED 5 Go à respectivement 24,99 et 25,99 euros (sans engagement) pourront être des choix intéressants. On notera d'ailleurs que l'offre de Sosh est la seule offre signée Orange qui paraît attractive sur le terrain du roaming.

Pour disposer des appels en plus des SMS et d'un gros quota de data, l'offre la plus intéressante se trouve probablement chez Bouygues Telecom avec le forfait 10 Go proposé à moins de 40 euros sans engagement, notamment car il n'y a aucune restriction spécifique (attention tout de même à ne pas dépasser 5 Go depuis l'Europe et les DOM sous peine d'être facturé en hors forfait). Notez que son grand frère avec 20 Go propose une seconde carte SIM avec elle aussi 20 Go utilisables (data uniquement), mais uniquement en Frace et pour 30 euros de plus, tout de même. Ceux qui comptent rester moins de deux semaines par an à l'étranger pourront se tourner vers le Power 5 Go de Numericable-SFR qui peut-être une alternative intéressante, mais obligatoirement avec un engagement. Là encore, ce sera la seule offre attractive chez Numéricable-SFR, plus cher et moins complet que Bouygues Telecom sur ses autres forfaits.

On terminera par le cas des MVNO qui montrent ici leurs limites en ne proposant rien de compétitif que ce soit en termes de tarif ou de fonctionnalités.