Inbox (Gmail) : les réponses automatisées arrivent sur le web

Inbox (Gmail) : les réponses automatisées arrivent sur le web

Fluidification des rapports sociaux

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Guénaël Pépin

Publié dans

Internet

16/03/2016
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Inbox (Gmail) : les réponses automatisées arrivent sur le web

Inbox, le client Gmail alternatif de Google, annonce l'arrivée de Smart Reply sur la version web de son outil. La fonction permet au service de suggérer jusqu'à trois réponses toutes prêtes selon le message reçu.

Google continue de vouloir vous faire gagner quelques secondes chaque jour. Le groupe vient d'annoncer l'arrivée de Smart Reply sur la version web de son client Inbox pour Gmail. Arrivée sur mobile en novembre, elle suggère jusqu'à trois réponses toutes prêtes en fonction du mail reçu.

Une fois un mail ouvert, il suffit de cliquer sur l'une des réponses proposées et de cliquer sur Envoyer. Bien entendu, il est toujours possible d'écrire manuellement son message. Comme les autres produits estampillés Google, la fonction apprend de l'usage et doit mieux cibler ses réponses à force d'être utilisée.

Lancé en octobre 2014, Inbox est censé optimiser le traitement des mails, notamment en extrayant automatiquement les informations utiles pour mieux les afficher. Fin janvier, le service avait amélioré sa recherche et la présentation de ses résultats. Selon Google, 10 % des réponses envoyées via l'application mobile sont ces réponses automatisées. À voir donc si son inclusion dans la version web jouera vraiment en sa faveur.

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Écrit par Guénaël Pépin

Tiens, en parlant de ça :

Sommaire de l'article

Introduction

Commentaires (20)


Le 16/03/2016 à 08h 47

Objet mail - Enlarge yout peniche

-réponse auto choisie -> non

Objet mail - Augmenter votre peniche

-réponse auto auto -> non

Objet mail - Augmentation de salaire si acceptation du nouveau poste

-réponse auto auto -> j’ai dis non bordel !





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Le 16/03/2016 à 08h 57

Quelle tristesse, ces mails standardisés…


&nbsp; çava être sympa quand 2 personnes auront gmail et qu’elle s’enverront des mails standardisés. Elle auront une conversation sans le savoir.


Le 16/03/2016 à 09h 08







darkbeast a écrit :



&nbsp; çava être sympa quand 2 personnes auront gmail et qu’elle s’enverront des mails standardisés. Elle auront une conversation sans le savoir.





Oui bientôt Google fera les questions réponses des utilisateurs.



Avec cette fonctionnalité ils vont pouvoir améliorer encore un peu leur IA sur la gestion des mails.

L’étape d’après c’est de supprimer Gmail, il n’y aura plus que des mails générés par l’IA.

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Le 16/03/2016 à 09h 11

Vivement une loi qui oblige google à indiquer en bas de chaque mail s’il est généré automatiquement ou pas.

Ben quoi c’est vrai après on va recevoir des mails de nos contacts nous vantant des produits contre rémunération, déjà qu’il y a les vidéos youtube <img data-src=" />


Le 16/03/2016 à 09h 14

Dommage ! Ça rend la pratique du mail impersonnel. L’humain doit rester au centre des usages. La technique doit l’accompagner, et non pas se substituer à lui.


Le 16/03/2016 à 09h 45

Le mail n’est pas envoyé automatiquement, ce sont des templates de réponses qui sont proposés…


Le 16/03/2016 à 09h 47

Ecoutez, laissez la police faire son travail

Croyez bien que dès que nous aurons de plus amples informations, vous en serez les premiers informés


Le 16/03/2016 à 10h 06







Dez a écrit :



Le mail n’est pas envoyé automatiquement, ce sont des templates de réponses qui sont proposés…





La proportion d’utilisateurs qui vont se contenter d’une des 3 réponses automatiques va être importante.

Cela sera intéressant de connaitre les statistiques d’usage si google les publie un jour.

&nbsp;



Le 16/03/2016 à 10h 24

En terme de productivité dans le milieu pro, je trouve ça intéressant.&nbsp;

&nbsp;


Le 16/03/2016 à 10h 50

Pour répondre à ta question : https://gmail.googleblog.com/2016/03/smart-reply-comes-to-inbox-by-gmail-on-the-web.html

“10% of all your replies on mobile already use Smart Reply”


Le 16/03/2016 à 10h 53

Heu c’est moi ou ça veut dire que cette fois ils liront bien tous les mails? ça choque personne là?


Le 16/03/2016 à 10h 58







flamwolf a écrit :



Heu c’est moi ou ça veut dire que cette fois ils liront bien tous les mails? ça choque personne là?





Des robots lisent les mails depuis toujours chez Gmail…

Et puis tu entends quoi par lire ? Parce qu’un email est “lu” par le serveur SMTP si on y pense <img data-src=" />



Le 16/03/2016 à 11h 58







taxalot a écrit :



Quelle tristesse, ces mails standardisés…





la CPAM l’utilise tellement que j’ai l’impression qu’il y a un callcenter au Maghreb .



Nozalys Abonné
Le 16/03/2016 à 13h 13

Ça ne me choque pas plus que depuis 10 ans.. Depuis que j’ai une boîte mail (la première sur wanadoo.fr).

J’ai toujours considéré que toutes mes données, quand elles sont sauvegardées quelque part, et quand ce “quelque part” n’est pas mon ordinateur, d’autres gens peuvent les lire, voire les altérer.



Et le jour où j’ai fait un stage de 2 mois dans une petite société de vente/installation/réparation informatique, j’ai eu une simple et bête preuve que mon intuition était la bonne.



Donc cette annonce ne change rien au fait qu’on sait déjà depuis longtemps que Google lit, analyse nos emails pour en retirer quelque chose de tangible financièrement.









flamwolf a écrit :





Edit : mauvais “ReplyTo”, je voulais répondre à flamwolf



Le 16/03/2016 à 13h 26







CryoGen a écrit :



Des robots lisent les mails depuis toujours chez Gmail…

Et puis tu entends quoi par lire ? Parce qu’un email est “lu” par le serveur SMTP si on y pense <img data-src=" />





La machine qui “lit” encore une ineptie vendue par numérama à ses lecteurs. Le script, voit un mot clef ou plusieurs peu importe et il propose une réponse toute faite. Cela n’a rien d’extraordinaire et il nomme cela “lire”… Enfin c’est surement à rapporter au niveau de compréhension de certains en français. Et donc effectivement, pour certains la machine lit au moins aussi bien qu’eux…



Le 16/03/2016 à 14h 36







Nozalys a écrit :



Edit : mauvais “ReplyTo”, je voulais répondre à flamwolf







C’est peut-être pas si mal l’automatisation finalement <img data-src=" />



Le 16/03/2016 à 14h 54

Ça ne fonctionne que pour l’anglais pour le moment le service.



DU moins au Québec, seul les courriel anglais me propose d’y répondre avec le mode rapide. Je l’utilise parfois pour confirmer des rendez-vous.



Je n’ai jamais eu cette option sur les mail en français.


Nozalys Abonné
Le 16/03/2016 à 15h 14

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Le 17/03/2016 à 08h 51







CryoGen a écrit :



Des robots lisent les mails depuis toujours chez Gmail…

Et puis tu entends quoi par lire ? Parce qu’un email est “lu” par le serveur SMTP si on y pense <img data-src=" />





Oui quelques mots pour de la pub ciblé, mais là il faut que le robot est une certaine compréhension du message pour te proposer une réponse.&nbsp;