iPhone 6s : les soucis de batterie engendrés par un défaut de fabrication

iPhone 6s : les soucis de batterie engendrés par un défaut de fabrication

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Vincent Hermann

Publié dans

Société numérique

05/12/2016
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iPhone 6s : les soucis de batterie engendrés par un défaut de fabrication

Apple a publié sur son site officiel chinois une note expliquant un peu plus en détail la situation de ses iPhone 6s. Les soucis de batterie seraient ainsi dus à des problèmes lors de leur production. Un élément important pour distinguer les causes alors que les problèmes d’autonomie se multiplient.

Sur son site chinois, Apple en dit un peu plus sur les problèmes qui touchent la batterie de certains iPhone 6s. pour rappel, le constructeur a confirmé qu’un « petit nombre » de smartphones était affecté par d’importants soucis d’autonomie, le téléphone s’éteignant sans raison. Il indiquait alors que le problème touchait certaines fourchettes de numéros de série et que les iPhone concernés ont été produits entre septembre et octobre 2015.

Un composant à la traine, mais aucun risque de sécurité

Apple s’était contenté de ces informations, en lançant dans la foulée un programme de remplacement. Cependant, la version chinoise du site officiel contient quelques informations supplémentaires. La firme y cite explicitement des soucis lors de la production dans les usines concernées. Plus précisément, un composant aurait été exposé à l’air ambiant plus longtemps qu’il ne l’aurait dû, provoquant une dégradation plus rapide de la batterie ainsi fabriquée.

Autre point intéressant, Apple insiste sur l’absence de danger pour l’utilisateur. On imagine que la firme a tenu à marquer le coup, les problèmes de Samsung avec le Galaxy Note7 étant encore très frais dans les mémoires.

Il est étonnant qu’Apple ne donne ces informations que sur la version chinoise de son site, bien qu'une traduction anglaise soit disponible. Les détails n’avaient de toute manière pas vocation à être secrets, mais peut-être la firme a-t-elle jugé plus prudent de communiquer davantage dans un marché dont elle a – comme tous les autres – besoin.

Un souci matériel, des problèmes logiciels

Et elle a intérêt à communiquer précisément, car les soucis d’autonomie ne se limitent pas à ces quelques séries d’iPhone 6s. Comme nous l’avons indiqué récemment, de nombreux utilisateurs se plaignent de batteries au comportement erratique depuis l’arrivée d’iOS 10.1. Les deux symptômes les plus courants sont une extinction du smartphone à 30 % de batterie et un effondrement du pourcentage restant lors de phases où l’appareil ne fait rien de particulier.

À la différence du problème spécifique à l’iPhone 6s, celui-ci touche de nombreux modèles. Conséquence, en fonction des cas, il sera difficile de savoir pour un iPhone 6s s’il est victime d’un problème, d’un autre ou des deux. Apple encourage pour cet appareil à prendre contact avec ses Store ou le réseau de boutiques agréées pour un examen plus précis.

L'iPhone 7 n'est pas épargné

L’iPhone 7 non plus ne semble épargné par des soucis d’autonomie. Comme l’indiquent nos confrères d’iGen, un sujet ouvert dans leur forum a récolté plus de 1 800 messages, certains évoquant une « autonomie catastrophique ». Les problèmes semblent d’origine matérielle et logicielle selon les cas, mais globalement l’autonomie n’arrive même pas à atteindre les 5 heures sur les appareils touchés. Là encore, il est difficile de connaître la cause, d’autant que les dernières bêtas d’iOS 10.2 ne corrigent pas le tir.

Il faudra donc attendre la version finale de cette mise à jour pour vérifier si tous ces problèmes sont éliminés. Sinon, il n’y aura plus qu’à espérer qu’Apple réagisse sur le sujet, car les témoignages se multiplient. Il n'y a priori pas de manière fiable de prédire à l'avance quel smartphone sera touché, ce qui donne à certains une désagréable sensation de loterie à l'achat.

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Écrit par Vincent Hermann

Tiens, en parlant de ça :

Sommaire de l'article

Introduction

Un composant à la traine, mais aucun risque de sécurité

Un souci matériel, des problèmes logiciels

L'iPhone 7 n'est pas épargné

Le brief de ce matin n'est pas encore là

Partez acheter vos croissants
Et faites chauffer votre bouilloire,
Le brief arrive dans un instant,
Tout frais du matin, gardez espoir.

Commentaires (37)


Le 05/12/2016 à 09h 24

On a une idée du nombre de machines touchées?


john san Abonné
Le 05/12/2016 à 09h 31

Humm mon iPhone 6s Plus vieux d’un an et 1 mois a la capacité de la batterie qui s’est effondrée ce week-end. Passant de 86% at 45%…



Obsolescence programmée 13 mois après l’achat ou bien lié à cette actualité?


ToMMyBoaY Abonné
Le 05/12/2016 à 09h 33







john san a écrit :



Humm mon iPhone 6s Plus vieux d’un an et 1 mois a la capacité de la batterie qui s’est effondrée ce week-end. Passant de 86% at 45%…



Obsolescence programmée 13 mois après l’achat ou bien lié à cette actualité?





C’est lié soit au problème de batterie, soit au problème actuel sous IOS 10, soit aux deux combinés à priori. D’une manière générale, les batteries tiennent plutôt bien dans la durée depuis le 5S sur la flotte que je gère (2800 iPhones).



Le 05/12/2016 à 09h 41

Au moins, il n’explose pas comme le Samsung…



Par contre, le problème d’autonomie, je trouve ça curieux. Si c’est purement logiciel, ça doit pouvoir se corriger, non ?



J’attends un Lenovo P2 pris sur Aaaaaaahmazon en précommande, j’espère ne pas avoir de tuile du même genre avec la batterie !



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ToMMyBoaY Abonné
Le 05/12/2016 à 09h 51







Commentaire_supprime a écrit :



Par contre, le problème d’autonomie, je trouve ça curieux. Si c’est purement logiciel, ça doit pouvoir se corriger, non ?



Oui et heureusement. Mais le cas du 6S est particulier car, comme à son habitude, Apple communique très (trop) peu: Il est impossible de savoir à quel point le problème est juste logiciel dans le cas de ce téléphone.



Le 05/12/2016 à 10h 00

mouais il serait bon de revenir à des batteries changeables facilement, ca éviterai des procédures lourdes en cas de problèmes.


Le 05/12/2016 à 10h 05







XMalek a écrit :



mouais il serait bon de revenir à des batteries changeables facilement, ca éviterai des procédures lourdes en cas de problèmes.





Attrape XMalek par le col et le secoue

Mais on perdrait alors 0.1mm sur l’épaisseur, tu te rends pas compte <img data-src=" /> <img data-src=" />

<img data-src=" />



Quoi qu’il en soit j’espère pour les utilisateurs iPhone que la cause du problème et sa résolution seront vite trouvés…



FREDOM1989 Abonné
Le 05/12/2016 à 10h 11

Pour cela le meilleurs moyen c’est que les consommateurs appellent leurs représentants à interdire les batterie inamovible. C’est très simple à faire, c’est bénéfique pour l’environement, la balance commerciale le pouvoir d’achat,…


Le 05/12/2016 à 10h 11

iOS 9 sur 6S acheté dès sa sortie, aucun pb, malgré un n° de série éligible <img data-src=" />



je change rien <img data-src=" />


Le 05/12/2016 à 10h 12

Dans l’Apple store la personne m’a expliqué que y avait pas uniquement que la batterie a changé et que la procédure était un peu plus longue. Ils m’ont changé gratuitement l’écran + le verre et un bouton touch id neuf également.


Buck Abonné
Le 05/12/2016 à 10h 15







jb18v a écrit :



iOS 9 sur 6S acheté dès sa sortie, aucun pb, malgré un n° de série éligible <img data-src=" />



je change rien <img data-src=" />





Je serais toi je le changerais quand même, c’est 1 an de batterie de gagnée



Le 05/12/2016 à 10h 57

Essaie la page d’Apple :&nbsphttps://www.apple.com/fr/support/iphone6s-unexpectedshutdown/ pour voir si tu es concerné par le programme de réparation /remplacement.



&nbsp;


Le 05/12/2016 à 10h 59

<img data-src=" /> j’ai 3 ans pour la faire changer, on va l’user encore un peu avant


loser Abonné
Le 05/12/2016 à 11h 20



soucis





Par pitié messieurs les journalistes, arrêtez d’utiliser le mot “SOUCI” à la place du mot “PROBLEME”.

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Merci.


Le 05/12/2016 à 11h 46







WereWindle a écrit :



Attrape XMalek par le col et le secoue

Mais on perdrait alors 0.1mm sur l’épaisseur, tu te rends pas compte <img data-src=" /> <img data-src=" />

<img data-src=" />



Quoi qu’il en soit j’espère pour les utilisateurs iPhone que la cause du problème et sa résolution seront vite trouvés…









Non le pigeon client pourra changer lui même sa batterie etc ce qui ferais des grosses pertes pour les garanties et services SAV. (surtout chez Apple où les batterie iphones pas ipad sont médiocres)



Le 05/12/2016 à 12h 10

C’est pas bien grave, c’est pas comme si c’était collé ou soudé une batterie, il suffit de la remplacer. <img data-src=" />


Le 05/12/2016 à 12h 42







john san a écrit :



Obsolescence programmée 13 mois après l’achat ou bien lié à cette actualité?





Rappelons que la garantie légale est de 2 ans et la garantie contre les vices cachés illimitée dans le temps, donc pas de problème.



les soucis de batterie engendrés par un défaut de fabrication





qui a copulé avec un défaut de fabrication pour que soient engendrés des soucis de batterie ?


Le 05/12/2016 à 14h 03

desolé je prefere avoir la batterie inamovible et garantie aussi longtemps que le telephone ( et pas considéré comme un consomable … )


john san Abonné
Le 05/12/2016 à 14h 06

J’habite en Angleterre, mais je l’ai acheté avant Brexit, alors y a peut être la même garantie européenne :)


Le 05/12/2016 à 14h 08

c’est quoi le PROBLÈME avec SOUCI ?

&nbsp;&nbsp;


Le 05/12/2016 à 14h 21







john san a écrit :



Humm mon iPhone 6s Plus vieux d’un an et 1 mois a la capacité de la batterie qui s’est effondrée ce week-end. Passant de 86% at 45%…



Obsolescence programmée 13 mois après l’achat ou bien lié à cette actualité?





tient donc j’ai exactement la même chose, acheté a la sortie du téléphone et je fais du yoyo entre 47% et 77% de capacité de batterie (vu avec Battery Life) avec une batterie qui fond comme neige au soleil dès que je m’en sers un peu.



Le 05/12/2016 à 14h 23

Bha il reste le super desing de la batterie sac a dos si l’autre batterie morfle :) …


Le 05/12/2016 à 15h 14

Et installer des batteries à deux balle non conforme qui risque d’endommager le telephone / et potentiellement l’utilisateur.



&nbsp;Perso je préfère passer par le cycle du constructeur pour changer une pièce qui peut être potentiellement aussi dangereuse.


Le 05/12/2016 à 15h 22

Le Brexit n’est pas encore enclenché et la procédure devrait durer 2 ans. La garantie aura expiré avant :)


john san Abonné
Le 05/12/2016 à 16h 13

Pareil, j’utilise aussi Battery Life…. Maintenant je vois une vilaine chute depuis le weekend dernier.


Le 05/12/2016 à 16h 27







jeffster a écrit :



c’est quoi le PROBLÈME avec SOUCI ?



ça le met en souci <img data-src=" />



Le 05/12/2016 à 17h 41









asusien a écrit :



(surtout chez Apple où les batterie iphones pas ipad sont médiocres)





AHAHAHAHA

Jerry Golay…



Ce qu’il fait pas lire comme connerie !



iPhone4S acheté à la sortie et batterie qui tient la journée sans problème….

iPad2 acheté qques mois après sa sortie, batterie qui tient parfaitement comme avant…





Pour en revenir à la News, j’ai 2 iPhone6S (ma femme et moi) achetés chez mon fournisseur de téléphonie (Bouygtel) et ils sont éligibles selon l’outil en ligne d’Apple (j’ai vérifié samedi).

Demande de rappel pour ce matin et lacement de la procédure de renvoi demain ou après demain où un livreur UPS récupérera mon tel (nu sans boite ni rien), je suis censé le récupérer avec une batterie changée ou un échange avec un neuf, sous 5j ouvrés.



Le 05/12/2016 à 17h 48

rien ne t’empêche de faire comme avant tu sais (acheter une batterie original sur le site du constructeur ou un revendeur agréé et la remplacé toi même)

Oui la finesse des smartphone font qu’il sont plus dur à démonté pour accédée à la batterie, quand il n’y a pas de capot (je ne cite pas apple sinon ont va me haîre) comme le galaxy s6 par ex)


Le 05/12/2016 à 17h 52

tu les as mis au dernier ios dispo ? (je pense à ios 8 pour ton ipad, si je ne me trompe pas, bien que comme je dis plus haut, la batterie des ipad sont très bien )

j’ai un ipad mini 1 pour te dire, il est super mais je l’ai laissé sous ios 6 (dans le but de conserver la fluidité et son autonomie)

relis juste :



les iphones pas ipad sont médiocres


Le 05/12/2016 à 18h 04







Commentaire_supprime a écrit :



Au moins, il n’explose pas comme le Samsung…





Si si, mais chuut … faut pas le dire, c’est un produit apple.



&nbsp;De toutes façons, s’il explose,

&nbsp;c’est parce que l’utilisateur ne le charge/utilise/tiens pas correctement.

©APPLE



Le 05/12/2016 à 18h 48







asusien a écrit :



rien ne t’empêche de faire comme avant tu sais (acheter une batterie original sur le site du constructeur ou un revendeur agréé et la remplacé toi même)





C’est impossible sur un iBidule.

On ne peut pas trouver de batterie officielles sur le marché… Apple ou vendeur tiers d’ailleurs, t’auras que des produits de moyennes ou médiocres qualité.



Le 05/12/2016 à 18h 49

Les iPad sont juste 2 (ou 3) batteries d’iPhone…

C’est exactement les mêmes.


Le 05/12/2016 à 22h 44

Rare sont les constructeurs qui voudront vendre la pièce détaché. Encore une fois ça coûte souvent plus chère de réparer les conneries des bidouilleurs que de proposer un programme de retour comme ici. Au moins tout est encadrer&nbsp;


Le 06/12/2016 à 07h 37

C’est trop dur pour toi d’acheter sur le site constructeur ?


Le 06/12/2016 à 11h 19

J’ai juste pas envie de bidouiller mon telephone aujourd’hui vu sa complexité à l’intérieur, et c’est également une garantie pour le constructeur au niveau de la sécurité.


Le 06/12/2016 à 12h 22

On ne peut pas acheter de pièces officielles sur le site d’Apple, spa compliqué à comprendre boordle !!!