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Sosh arrête le quad play et lance une offre fixe La Boîte (Livebox 4), dès 19,99 euros par mois

Sosh arrête le quad play et lance une offre fixe La Boîte (Livebox 4), dès 19,99 euros par mois

Les offres quad play regroupant fixe et mobile n'ont plus le vent en poupe chez les FAI depuis des années. Aujourd'hui, Sosh a décidé d'y mettre fin. L'opérateur (qui appartient à Orange), propose toujours une offre sur le fixe, mais elle n'est plus couplée avec un forfait mobile.

Baptisée La Boîte (avec une Livebox 4), elle est proposée sans engagement à 19,99 euros par mois en xDSL et FTTH (300 Mb/s en download et upload)... mais seulement la première année en fibre, l'abonnement FTTH passe ensuite à 29,99 euros.

La télévision est accessible via l'application TV d'Orange, mais un décodeur TV peut être loué pour 5 euros par mois. Les appels fixes vers plus de 100 destinations sont inclus, mais il faudra ajouter 5 euros par mois pour profiter aussi des appels vers les mobiles en France et DOM.

Jusqu'au 7 septembre, le fournisseur d'accès propose une remise spéciale pour les nouveaux clients : 9,99 euros par mois pendant un an. Ensuite, le forfait xDSL passe à 19,99 euros et la fibre optique à 29,99 euros par mois. Jusqu'au 3 octobre, jusqu'à 100 euros sont remboursés sur vos frais de résiliation.

Pour les anciens clients « mobile + Livebox », rien ne change : « Vous continuez à bénéficier de votre forfait et aucune modification de votre offre, de vos options ou du prix ne sera effectuée » affirme Sosh.

Par contre, les débits sont alignés avec la nouvelle offres : 300 Mb/s en download et upload, contre respectivement 200 et 100 Mb/s avant. Un changement vers la nouvelle offre est possible, mais il faudra contacter le service client (chat ou sur assistance.sosh.fr).

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Tiens, en parlant de ça :

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Commentaires (48)


Je confirme, j’ai bien mes 300 Mbits/s symétriques depuis un plus d’un mois (speedtest).



Dans mon cas, la bonne nouvelle est surtout de voir l’upload passer des 80 - 100 Mb/s à 300 Mb/s

<img data-src=" />


Je confirme aussi :

# python3 speedtest.py

Retrieving speedtest.net configuration…

Testing from Orange (x.x.x.x)…

Retrieving speedtest.net server list…

Selecting best server based on ping…

Hosted by Wibox (Val de Reuil) [307.09 km]: 9.523 ms

Testing download speed……………………………………………………………………..

Download: 298.64 Mbit/s

Testing upload speed…………………………………………………………………………………………

Upload: 283.89 Mbit/s


Que vaut Sosh? Je viens de m’abonner à la fibre Orange mais j’ai le droit de rétraction. Je sais que Sosh est sur l’infrastructure Orange mais la qualité de service est-elle la même?

&nbsp;

&nbsp;A 10€ pendant 1 an c’est vraiment pas mal surtout que je pense le couplé à un android TV (Nvidia Shield ?)

A part NXI les autres annonces que pour 5€ de plus on a droit au 1Gb mais je ne vois pas l’option et je pense qu’orange préfère garder l’exclusivité pour ses propres abonnements.








Trucifix a écrit :



Que vaut Sosh? Je viens de m’abonner à la fibre Orange mais j’ai le droit de rétraction. Je sais que Sosh est sur l’infrastructure Orange mais la qualité de service est-elle la même?

&nbsp;

&nbsp;A 10€ pendant 1 an c’est vraiment pas mal surtout que je pense le couplé à un android TV (Nvidia Shield ?)

A part NXI les autres annonces que pour 5€ de plus on a droit au 1Gb mais je ne vois pas l’option et je pense qu’orange préfère garder l’exclusivité pour ses propres abonnements.





En fibre chez Sosh depuis plus de 3 ans, jamais rien eu à redire !



Je suis dégoûte que l’offre se termine le 7 septembre, je ne serais fibré que le 1er octobre… :/



Enfin il y en aura surement d’autres après !


C’est bien une IP fixe chez Sosh ? (En fibre)








esver a écrit :



C’est bien une IP fixe chez Sosh ? (En fibre)





La réponse à cette question m’intéresse aussi concernant l’ADSL.









esver a écrit :



C’est bien une IP fixe chez Sosh ? (En fibre)









batoche a écrit :



La réponse à cette question m’intéresse aussi concernant l’ADSL.






Je ne pense pas :     



&nbsp;

https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-Livebox-email/souscrire-option-I…





Par conte il y a le service&nbsp;DynDns, j’ai testé avec une Livebox ça fonctionne bien !



C’est bien mais c’est le même tarif que bouygues en triple play (à 3€ près). Après la première année est plus intéressante c’est sûr


“Pour les anciens clients « mobile + Livebox », rien ne change : « Vous continuez à bénéficier de votre forfait et aucune modification de votre offre, de vos options ou du prix ne sera effectuée » affirme Sosh.”



bon tant mieux.

j’attends juste la fibre.. ça fait presque 2 ans que “bientôt” .. <img data-src=" />


Ça m’aurait intéressé l’offre à 19.99€ mais quand j’ai vu qu’au bout d’un an ça passe à 29.99€, c’est pas la peine, c’est le même prix que je paie avec ma freebox mini 4k en FO.


Enfin autre chose que du triple ou quadruple play !

Je vais pouvoir changer mon offre NoTV d’OVH, dont le débit est malheureusement plombé à cause la collecte, et passer de l’ADSL au VDSL tout en économisant encore 5 euros par mois :-)








esver a écrit :



C’est bien une IP fixe chez Sosh ? (En fibre)









batoche a écrit :



La réponse à cette question m’intéresse aussi concernant l’ADSL.









Pilipooop a écrit :



Je ne pense pas :

 

https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-Livebox-email/souscrire-option-I…





Par conte il y a le service DynDns, j’ai testé avec une Livebox ça fonctionne bien !







non elle n’est pas fixe, mais elle change très peu. En tout cas l’option était à 18€/mois sur les forfaits Orange <img data-src=" />



Perso suit intéresser par cet offre ou la vente privé de free au même prix, mais me tâte de savoir si j’attends la sortis de la V7 de la freebox.<img data-src=" /> Pour l’instant suit avec l’offre normal sur la cristal.








sum0 a écrit :



Ça m’aurait intéressé l’offre à 19.99€ mais quand j’ai vu qu’au bout d’un an ça passe à 29.99€, c’est pas la peine, c’est le même prix que je paie avec ma freebox mini 4k en FO.

&nbsp;





Cela vaut le coup si tu t’abonnes avant le 709 qui est à 10€ pour tout le monde.



Moi la question ne se pose pas car je suis éligible à la fibre depuis début août et seuls les opérateurs Orange et SFR sont disponible.



Après ce n’est pas grave que s’il n’y pas l’option 1Gb car de passer 71 Mb à 300300 Mb me fera faire un grand bon.



Je pense me le prendre sans option et le Shield TV nvidia + Molotov + les SVOD sera vite remboursé sans l’option TV









Trucifix a écrit :



Après ce n’est pas grave que s’il n’y pas l’option 1Gb car de passer 71 Mb à 300300 Mb me fera faire un grand bon.



Il y en a une (que j’ai vu passer sur un autre site), il me semble à 10€ mensuels.









Trucifix a écrit :



Que vaut Sosh? Je viens de m’abonner à la fibre Orange mais j’ai le droit de rétraction. Je sais que Sosh est sur l’infrastructure Orange mais la qualité de service est-elle la même?

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&nbsp;A 10€ pendant 1 an c’est vraiment pas mal surtout que je pense le couplé à un android TV (Nvidia Shield ?)

A part NXI les autres annonces que pour 5€ de plus on a droit au 1Gb mais je ne vois pas l’option et je pense qu’orange préfère garder l’exclusivité pour ses propres abonnements.





Je pense que la seule différence est le support client (forum ou chat). Le reste est sûrement techniquement identique.



Aucun soucis depuis 1 an, aussi bien à l’installation qu’a l’utilisation.



Du coup, c’est possible pour les clients Orange de basculer chez Sosh ?








octopilami a écrit :



Je pense que la seule différence est le support client (forum ou chat). Le reste est sûrement techniquement identique.



Aucun soucis depuis 1 an, aussi bien à l’installation qu’a l’utilisation.





Parfait. Cela me motive. Du moins pour 1 an pour la prochaine promo si d’autres opérateurs s’implante dans ma zone. Car SFR me motive pas vraiment.

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Arcy a écrit :



Du coup, c’est possible pour les clients Orange de basculer chez Sosh ?





Malheureusement non d’après les petites lignes les clients Orange ne sont pas concernés par la promo. Après il faut peut être les appelés.





Bon le truc c’est que j’ai reçu tout le matos d’Orange. Je ne sais pas si je peux négocier garder le matériel et passer chez Sosh au lieu de faire des aller-retour de box avec les frais de renvoie.



Oui sur Numerama et Frandroid qui appartiennent à la même maison mère mais ils ont édités.


Internet sur le réseau d’Orange pour 20euros/mois, quand Free se met à une “tarification premium”… ça va faire mal <img data-src=" />








Trucifix a écrit :



Oui sur Numerama et Frandroid qui appartiennent à la même maison mère mais ils ont édités.



Ah dommage, ca aurait été intéressant pour ceux qui en ont l’utilité!



Oui mais bon Orange veut offrir du haut de gamme sur sa propre branche avec un prix premium <img data-src=" />


A voir avec les nouvelles offres qui vont apparaître avec les 2 prochaines Freebox. Je pense que l’offre SOSH (Orange?) n’y est pas tout a fait étrangère même si la période de la rentrée est toujours une bonne période








Trucifix a écrit :



Oui mais bon Orange veut offrir du haut de gamme sur sa propre branche avec un prix premium <img data-src=" />



C’est le problème principal d’Orange, ils veulent faire surpayer trop de choses…



“Pour les anciens clients « mobile + Livebox », rien ne change : « Vous continuez à bénéficier de votre forfait et aucune modification de votre offre, de vos options ou du prix ne sera effectuée » affirme Sosh.”



Je confirme pour ma part. J’ai calculé les nouvelles options “découpées” et cela revient au prix que je paye actuellement avec donc l’ancienne offre.








Jarod79 a écrit :



“Pour les anciens clients « mobile + Livebox », rien ne change : « Vous continuez à bénéficier de votre forfait et aucune modification de votre offre, de vos options ou du prix ne sera effectuée » affirme Sosh.”



Je confirme pour ma part. J’ai calculé les nouvelles options “découpées” et cela revient au prix que je paye actuellement avec donc l’ancienne offre.



Et tu as basculé sur le nouveau débit?









Trucifix a écrit :



Que vaut Sosh? Je viens de m’abonner à la fibre Orange mais j’ai le droit de rétraction. Je sais que Sosh est sur l’infrastructure Orange mais la qualité de service est-elle la même?





Voici mon retour d’expérience :

Pour le contexte, il faut savoir que je vise une offre la moins fournie possible. C’est à dire que je veux un accès internet efficace, et puis c’est tout (pas de TV, pas de téléphone, pas de mail …)




  • Au niveau de matos, c’est le matériel d’Orange d’ailleurs il y a le logo d’Orange un peu partout.

  • L’espace client est un peu “fouillis” sur certains points dans la mesure où certains certains services en ligne sont hébergés par Orange et d’autres par Sosh.

  • A noter toutefois : contrairement à l’offre d’Orange, il n’existe pas d’option IP fixe* (cf ci-dessous).



    Au niveau du service client , j’ai testé 2 fois, pour la pose de la prise fibre et pour une panne.

  • Pour la pose de la prise fibre : cela se décide à l’inscription par téléphone, les techniciens sont des sous-traitants qui sont mandatés par Orange. Il n’y a pas de distinction visible entre Sosh et Orange à ce niveau. Les techniciens sont ultra fliqués par Orange, j’ai reçu dans la journée 5 appels d’Orange pour savoir s’ils sont bien venus, si étaient à l’heure, … plus le formulaire de satisfaction ou il faut noter le technicien ( #Black_Mirror_S3E1) . Le service certes est impeccable, mais le système de délation m’a un peu surpris et donne vraiment l’impression qu’ils traitent leurs techniciens (sous traitant) comme de la merde.



  • Coté panne : Cela a été résolu via le chat en ligne. Dans mon cas 0 délai d’attente à chaque sollicitation.

    Il faut savoir que le service client (chat et téléphone) est caché et qu’il faut se farcir toute la doc pour trouver le lien. Leur service client est semble-t’il à Toulouse. La première fois j’ai eu une opératrice compétente (qui a bien ciblé l’origine de la panne : le boitier fibre qui bloquait des trames) et 48 heures plus tard je suis tombé sur une abrutie.



    En fait la première fois, lors de l’envoi du boitier fibre en relais colis (délai 24H), elle s’est planté d’adresse, et le service postal ne m’a pas envoyé de SMS de confirmation de réception (avec l’adresse de réception).

    48 heures plus tard la 2ème opératrice a refusé de me dire où était le colis ou de me donner un numéro de suivi, prétextant que cela ne servait à rien (ne comprenant pas qu’il m’était difficile de récupérer un colis dans un relais colis si j’ignore dans quel relais colis il se trouve).



    En faisant ré-envoyer le colis, elle a annulé la réception du premier, m’envoie la confirmation d’annulation … Et dans l’annulation l’adresse du colis… dans un autre relais à 100 mètres de chez moi <img data-src=" /> . Elle aussi s’est planté sur l’envoi, et à émis au moins 4 colis en simultané (j’ai reçu 4 sms de réception <img data-src=" /> ) , à au moins 4 adresses différentes (dont la bonne). J’ai reçu le boitier fibre de rechange en 24H et j’ai ignoré les 3 autres colis.



    En dehors de ces problèmes d’envoi (leur interface doit être pourrie) voici mon ressenti sur le service client :

  • Il faut avoir au préalable correctement ciblé la responsabilité de la panne (mon pc, ou le matos de Sosh).

  • Il faut se farcir toute la doc en ligne en cas de panne <img data-src=" />.

  • Avoir une connexion internet pour joindre le service client (pour une panne internet), est d’une grande aide.

  • Mais le service client est ensuite réactif et efficace sur le diagnostic.

    En bref, le service client requiert d’être un minimum averti en matière d’informatique : C’est à dire que si tu sais réparer ton PC, tu sais faire la différence entre ton LAN et Internet et que tu sais partager la connexion internet de ton téléphone sur ton PC, alors ce service est bon pour toi.

    Si tu as du mal à faire la différence entre fermer le navigateur internet et couper la connexion internet, que LAN et WAN ne t’évoque rien, alors le service client ne te sera d’aucune aide, à moins d’avoir un connaisseur sous la main.





    A noter:

  • D’après le forum SOSH il n’est pas possible d’ouvrir des ports, mais en fait la box autorise bien le NAT/PAT

  • *IP fixe : J’ai un préfixe IPv6 qui est attribué à ma box (indiqué sur la page de ma box), j’ignore s’il est fixe ou pas (je viens de le noter pour voir si il évolue)

  • La box autorise le paramétrage d’un DynDNS, No-IP, etc, …











kwak-kwak a écrit :



En bref, le service client requiert d’être un minimum averti en matière d’informatique : C’est à dire que si tu sais réparer ton PC, tu sais faire la différence entre ton LAN et Internet et que tu sais partager la connexion internet de ton téléphone sur ton PC, alors ce service est bon pour toi.





Remarque très juste. Je ne conseillerai pas sosh à tout le monde. On gagne sur les coûts de support mais il faut accepter et pouvoir faire une partie du travail soi même.

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Patch a écrit :



Et tu as basculé sur le nouveau débit?



Moi oui (cf: 1er commentaire de la news)







Patch a écrit :



Il y en a une (que j’ai vu passer sur un autre site), il me semble à 10€ mensuels.



Je n’ai rien vu de tel sur le site de Sosh et je n’ai rien de tel dans mes options. D’ailleurs même Orange ne propose pas officiellement le Gb/s, le forfait Orange Jet Fibre à 56€/mois étant officiellement à 500200 Mb/s.









kwak-kwak a écrit :



Moi oui (cf: 1er commentaire de la news)



Du coup ca commence à faire une offre vraiment sympa.

De mon côté ma ville est en cours de fibrage, mais j’ai peu de chance de voir Free dessus pendant encore qques années… Et je veux garder Canal panorama / Famille by canal si je pars voir ailleurs. Mais 12€ chez Sosh, c’est trop cher <img data-src=" />









kwak-kwak a écrit :



Je n’ai rien vu de tel sur le site de Sosh et je n’ai rien de tel dans mes options. D’ailleurs même Orange ne propose pas officiellement le Gb/s, le forfait Orange Jet Fibre à 56€/mois étant officiellement à 500200 Mb/s.



Il y a eu réponse par la suite, erreur du site qui l’a supprimé après <img data-src=" />



Ok merci de ton retour sur le support. Qui me refroidi un peu. Si ça tenait qu’à moi c’est bon. Mais c’est pour ma mère. Et j’avoue quand je suis partie plus de 2 ans à des milliers de kilomètres, il n’était pas simple de l’aider et le support de free l’a aidé après une panne de box. Et je me re tâte à partir d’ici peu


Merci pour le retour <img data-src=" />








Trucifix a écrit :



Ok merci de ton retour sur le support. Qui me refroidi un peu. Si ça tenait qu’à moi c’est bon. Mais c’est pour ma mère. Et j’avoue quand je suis partie plus de 2 ans à des milliers de kilomètres, il n’était pas simple de l’aider et le support de free l’a aidé après une panne de box. Et je me re tâte à partir d’ici peu



Si tu veux mon conseil (en tant que réparateur PC chez des particuliers (très novices) à mes heures perdues). La règle de base est : ne fait rien si tu ta mère ne t’attends pas à une amélioration significative, au mieux ce sera pareil, au pire ça ne marchera plus, dans la majorité des cas tu elle sera déçue.



Evite tout changement dans les habitudes de ta mère, tant quelle ne se plaint pas. (tu peux quand même lui poser une question un peu orientée du style “tu trouves pas qu’Internet est un peu lent ?”) Ta mère n’a probablement pas les mêmes besoins que toi en matière d’internet.

Si c’est pour économiser des sous, dans ce cas il faudra à nouveau changer dans 1 an. Donc à moins que ta mère soit réellement à 10€/mois près (genre elle mange des pâtes tous les jours, et achète la sauce tomate chez Aldi/Lidl les jours de fête), évite.



En bref, si tu fais changer d’opérateur à quelqu’un, il faut que le choix soit motivé par une cause réelle et concrète qui importe à la personne en question.









Patch a écrit :



Et tu as basculé sur le nouveau débit?







Je suis en ADSL donc aucun changement de côté là.









octopilami a écrit :



Remarque très juste. Je ne conseillerai pas sosh à tout le monde. On gagne sur les coûts de support mais il faut accepter et pouvoir faire une partie du travail soi même.

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Parce qu’il y a des opérateurs qui fournissent un support client qui va plus loin que “redémarrer la box, le pc” et que ce qu’on peut déjà avoir dans les FAQ ?&nbsp;









numerid a écrit :



Parce qu’il y a des opérateurs qui fournissent un support client qui va plus loin que “redémarrer la box, le pc” et que ce qu’on peut déjà avoir dans les FAQ ?



Oui. Je l’ai fait pendant 6 ans… Et les premières choses à faire quand il s’agit d’un pb de connexion sont toujours :

-vérifier correctement les branchements

-redémarer le matériel.



Rien qu’avec ces 2 points, tu élimines 30% des problèmes. Et tu montes à plus de 50% avec la vérification du bon fonctionnement de la desserte interne du client. Donc normal que les opérateurs insistent dessus.



C’est toujours agaçant quand on te redemande ça quand tu l’as déjà fait avant de t’enquiquiner à appeler… Les services clients prennent souvent leurs clients pour des crétins finis.








numerid a écrit :



C’est toujours agaçant quand on te redemande ça quand tu l’as déjà fait avant de t’enquiquiner à appeler… Les services clients prennent souvent leurs clients pour des crétins finis.



En même temps, d’expérience, la majorité des clients sont des crétins finis. Toi tu sors du lot et tu sais ce qu’il faut faire au niveau des bases, mais la grande majorité ne le sait pas, et souvent fait n’importe quoi ou ne fait pas du tout ce qu’on leur demande (et dit l’avoir fait, bien entendu). Dans le cas le plus grave à ce niveau, on a eu un client pour qui on est allé jusqu’à l’expertise de ligne… Parce que sa box était toujours emballée dans son carton.



Cela dit c’est pas propre aux sévices client… la dernière fois que j’ai déposé un rapport de bug sur LibreOffice, le type m’a demandé, en trois fois (…), toutes les infos que j’avais indiquées dans mon premier post. J’ai fini par lui dire de lire mon post avant tout autre chose.


Ouais mais le passage à la fibre est un confort. Elle regarde beaucoup de SVOD et mon petit frère vit toujours avec donc il a aussi son “besoin” numérique. Mais j’avoue que passer de Free à Orange c’est bon. Mais pas sur Sosh qui risque d’être un gros problème.








numerid a écrit :



Cela dit c’est pas propre aux sévices client… la dernière fois que j’ai déposé un rapport de bug sur LibreOffice, le type m’a demandé, en trois fois (…), toutes les infos que j’avais indiquées dans mon premier post. J’ai fini par lui dire de lire mon post avant tout autre chose.



Il y a de quoi péter une durite dans ce genre de cas…









Arcy a écrit :



Du coup, c’est possible pour les clients Orange de basculer chez Sosh ?



Aucun problème, et aucune interruption de connexion : je l’ai fait en 2016. Tu peux même conserver ton adresse @orange si tu l’utilises.









jb18v a écrit :



“Pour les anciens clients « mobile + Livebox », rien ne change : « Vous continuez à bénéficier de votre forfait et aucune modification de votre offre, de vos options ou du prix ne sera effectuée » affirme Sosh.” bon tant mieux.





Même en cas de déménagement + une réduction de 20% et 1Go gratuit (à la place des 50 Mo) le mois du déménagement. Source : le chat Sosh.









Trucifix a écrit :



Ouais mais le passage à la fibre est un confort. Elle regarde beaucoup de SVOD et mon petit frère vit toujours avec donc il a aussi son “besoin” numérique. Mais j’avoue que passer de Free à Orange c’est bon. Mais pas sur Sosh qui risque d’être un gros problème.



Si tu es capable de superviser ça à distance les rares la rare fois où ce sera nécessaire, c’est à mon avis tout à fait gérable.

Essaye juste d’être là pour la pose de la prise fibre (afin de bien définir le passage du câble et la position de la prise).



A noter : IP fixe… Mon préfixe IPV6 n’a pas changé depuis le 24 août. Ca ne dit pas si l’IP est fixe ou non, mais si elle ne l’est pas, ce n’est pas violent au niveau du rythme des changements !


J’ai souscrit ce soir pour l’offre ADSL (adieu la crystal pourrie de chez Free). Je passe de 29,99 à 19,99 pour de l’ADSL. Seul regret : je n’ai pas pu conserver mon numéro de fixe. Si je coche “conserver mon numéro”, je dois passer par un opérateur humain, et ça sonne dans le vide. La conservation du numéro en France : mythe ou réalité ?


Idem, adieu le fameux NoTV d’OVH à 25 euros.

De mon côté, aucun soucis pour conserver le numéro et j’avais une opératrice en moins de 5 minutes, qui a pris son temps pour vérifier et finaliser l’adhésion !