Suite à notre article d'hier, l'hébergeur nous a contacté pour nous tenir informé de l'avancement de ses équipes sur le sujet. Lors de nos précédentes analyses, le service email fourni à ses clients était, comme d'autres, défaillant sur l'ensemble des points évoqués.
Le projet d'une activation de DKIM et ARC était en cours, mais encore non daté. C'est désormais le cas puisque la société nous confirme que l'implémentation de « DKIM, DMARC et ARC sera effectuée chez Gandi dans le courant du mois de février ».
Cela passera par une édition de la zone DNS dans un premier temps, une documentation dédiée au sujet devant être mise en ligne sous peu. « Nous travaillerons par la suite à simplifier ce process d'activation via le portail client » nous précise l'équipe.
Si Gandi sera alors au niveau pour nombre de ses clients étrangers, il sortira du lot en France où d'autres grands acteurs n'ont pas encore changé leurs pratiques à notre connaissance.
Commentaires (5)
#1
Bravo NXi, vos efforts portent leurs fruits !
#1.1
Il reste quand même pas mal de boulot hein
#2
C’est quand même pas mal !
#3
Moi qui suis passé de gandi à Infomaniak pour mes emails le mois dernier, c’est ballot !
Enfin au moins mes emails arrivent tous à destination maintenant et l’interface de gestion Infomaniak est bien plus aboutie et le SAV plus réactif.
#4
Mais aussi très intelligent. Non seulement ils savent expliquer pour dépatouiller le client, mais en plus ils font des propositions ou suggestions concernant des cas d’usages basés sur l’historique de discussion avec eux. Ca change des supports en mode robot qui te renvoient juste un lien vers la doc sans contexte.
Je suis client chez eux depuis une quinzaine d’année pour un hébergement web, et j’ai finalement basculé toute ma boîte mail l’année dernière là bas après des années d’auto hébergement. La qualité de service est tout simplement au top.