Orange premier sur la qualité de service mobile, Free Mobile dernier selon l’Arcep
Le 17 octobre 2018 à 09h47
2 min
Société numérique
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Les résultats des dernières mesures de l'autorité des télécoms sont en ligne. Comme tous les ans, elle a mesuré la qualité de service mobile, pour en tirer un classement national.
La qualité de service de l'Internet mobile progresse chez tous les opérateurs, constate le régulateur. Le débit moyen atteint 30 Mb/s (doublée en trois ans), et 39 Mb/s en 4G. Mais les différences géographiques restent marquées : 43 Mb/s de moyenne en zones denses, 32 Mb/s en zones intermédiaires et 14 Mb/s en zones rurales.
Les trois premiers opérateurs (Orange, Bouygues Telecom et SFR) se tiennent la plupart du temps dans un mouchoir de poche, avec des scores de qualité d'appels ou de navigation web frôlant ou dépassant les 90 %.
Selon ces mesures, Bouygues Telecom tire son épingle du jeu dans ces zones rurales (communes de moins de 10 000 habitants), passant devant l'opérateur historique sur la plupart des tableaux.
Free Mobile reste bon dernier sur tous les tableaux, des appels au débit Internet, dans toutes les zones. Certains points restent douloureux, comme le maintien d'appels pendant 2 minutes (à peine 83 % en zones denses) ou le chargement de pages web en moins de 10 secondes en zones rurales (45 % contre environ 75 % pour les autres).
Le régulateur constate un doublement de la couverture du métro parisien en Internet mobile en un an. 57 % des mesures ont été menées en 3G et 4G pour cette vague 2018, contre à peine 27 % l'an dernier.
En parallèle, il a mis à jour ses cartes de qualité mesurée (pour les axes routiers) sur monreseaumobile.fr, en plus des simulations des opérateurs (datées d'avril).
Le 17 octobre 2018 à 09h47
Commentaires (15)
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Abonnez-vousLe 17/10/2018 à 09h55
Il a free il a du temps à perdre
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Le 17/10/2018 à 09h59
Bouygues Telecom, premier dans les zones moins denses (“rurales”). On se demande comment Orange a pu se laisser berner sur ce coup là ?
L’opérateur qui se flatte d’avoir les meilleurs contacts avec les territoires, ça me fait rire (on dirait de la com’ Enedis).
Le 17/10/2018 à 10h02
Free encore une fois mauvais pour Netflix… euh non attendez, on parle du mobile là ? là aussi ça ne va pas ? 
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Free se repose trop sur sa notoriété pour ne rien faire…
Le 17/10/2018 à 10h32
ça sera réglé avec la Freebox v7, ne vous inquiétez pas !
Le 17/10/2018 à 10h49
C’est marrant, chez moi c’est l’inverse sur la 4G, c’est Free qui m’offre le plus gros débit (bon la 3G, 3G+ et 3G++ est à chier chez Free
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Le 17/10/2018 à 12h58
Après il ne faut pas oublier que free est encore un acteur jeune dans la téléphonie mobile.
Le 17/10/2018 à 16h37
Pas du tout le même ressenti de mon côté, orange premier ok, par contre derrière free et Bouygues dans un mouchoir de poche et sfr bon dernier.
Avec la libération des fréquences basses de la tnt dans ma région, ça devrait booster encore la couverture et qualité chez free qui peut deployer en 700mhz et le faire talonner orange a moyen terme.
Le 18/10/2018 à 12h51
c’est marant c’est pas du tout les resultas que viennent de publier Nperf … ni mon ressenti, autant sur Paris qu’en Savoie en hammeau …
Le 18/10/2018 à 22h11
Tu as un lien vers ces résultats ? Je ne les trouve pas sur leur site.
De toute façon, le test de l’ARCEP teste bien plus de choses que celui de nPerf et ne dépend pas d’utilisateurs.
Le 19/10/2018 à 09h22
https://www.phonandroid.com/orange-a-de-loin-le-meilleur-reseau-mobile-4g-3g-2g-sfr-bon-dernier-indique-nperf.html
Étrangement, je pense que les retours Nperf ont au moins autant de valeur que ceux de l’Arcep, car ils sont représentatifs des utilisateurs et faits par les utilisateurs justement …
Le 19/10/2018 à 10h33
l’inconvénient de nperf, c’est que si les client qui testent le réseau orange ont le dernier samsung ou apple, et que ceux qui testent bouygues ont un vieux modèle qui a 4-5 ans, le résultat sera faussé par les terminaux …
Le 19/10/2018 à 18h27
Ils ne peuvent pas avoir autant de valeur que ceux de l’ARCEP puisqu’ils ne testent qu’une seule chose : la data (débit et latence) alors que l’ARCEP teste aussi la téléphonie (oui, étrange un réseau téléphonique sert aussi à téléphoner !), les SMS, … ainsi que des types de lieux différents (différents types de transport en commun, des lieux touristiques, différents types d’agglomérations, …)
Bref, c’est plus scientifique puisque répétable et qu’ils comparent tous les opérateurs dans les mêmes conditions.
Le 22/10/2018 à 13h08
Les tests de l’arcep sont certes plus “étendus” de par l’ensemble des tests différents effectués, mais ils sont aseptisés et concernant la data, j’estime que Nperf est plus proche du réel et du ressenti que l’arcep.
Le 22/10/2018 à 13h14
Ça veut dire quoi “aseptisés” pour toi ? Tes arguments ne sont pas étayés, tu “estime”s, tu parles de “ressenti”, rien de bien scientifique dans ce que je lis de toi.
Le 25/10/2018 à 14h13
ben écoute je vais pas te faire un cours de francais …
Le ressenti c’est ce que j’ai en vrai tous les jours en tant qu’utilisateur lambda, et non dans des conditions spécifiques digne de labo avec tout un protocole de mesure, ce qui ne correspondent pas à la vrai vie.
Et a aucun moment je n’ai prétendu que c’était scientifique. juste réel.