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Les modalités des envois recommandés revues et (très) allégées

Les modalités des envois recommandés revues et (très) allégées

Le 16 avril 2020 à 09h23

Au Journal officiel, un arrêté allège le formalisme de ces expéditions. D’une part, le facteur n’aura plus qu’à s’assurer oralement de la présence du destinataire. Ceci fait, il remettra le pli dans la boîte aux lettres du destinataire en établissant « la preuve de distribution ».

La preuve de la distribution du courrier devra comporter outre les données nominatives du destinataire (nom et prénom) et autres informations habituelles, « une attestation sur l'honneur, émise par l'employé chargé de la distribution et attestant la remise du pli ».  Une mention « procédure spéciale covid-19 » complètera les mentions.

Il n’est donc plus nécessaire de mentionner la pièce qui aura justifié l’identité du destinataire. Si la remise du pli dans la boîte aux lettres du destinataire s'avère impossible, « l'envoi est déposé, en fonction de l'adresse indiquée sur le pli, près de la porte d'entrée ». 

Lorsque le destinataire est absent, la procédure suit son cours habituel (pli mis en instance) avec une nuance : les envois seront conservés pendant toute la durée d'application de l'état d'urgence sanitaire, allongée de quinze jours ouvrables.

Le texte prévoit aussi que l'employé en charge de la distribution sera en capacité de signer « à l'aide d'un code spécifique, à la place du destinataire ». 

Les réclamations seront toujours possibles, mais il faudra faire vite : elles devront être faites, y compris par voie électronique, « au plus tard à midi du deuxième jour ouvrable suivant la remise de l'envoi ». 

Au-delà, la livraison sera réputée conforme.

Le 16 avril 2020 à 09h23

Commentaires (21)

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J’ai ai reçu un cette semaine, dans mon cas ça c’est passé comme ça :



Dépôt dans la boite aux lettres d’un “avis de passage” mercredi dernier (08/04) (pas sonné ni prévenu, forcément j’étais chez moi).

Sur l’avis : Demande d’envoi d’un SMS pour “autoriser le dépôt dans la boite aux lettres”.

Je le fais le mercredi même (08/04) : Plus de nouvelles pendant une semaine, aucune mise à jour du suivi en ligne rien.

J’ai reçu le recommandé dans ma BAL le mercredi 15⁄04 (et le suivi en ligne a été mis à jour le jour même).



Bref : Je comprends l’idée mais la poste c’est vraiment la galère : 1 semaine pour avoir son recommandé alors qu’on est coincé chez soi et que théoriquement ils livrent mercredi/jeudi/vendredi/samedi d’après leur site en ayant tout fait le plus rapidement possible…



Remarque dans mon quartier ça ne change pas de d’habitude avec les avis de passage alors qu’on a pas bougé de chez soi, les colis toujours entre-ouverts (ils vérifient si ça vaut le coup de voler) ou perdu/volé, le bureau de poste qui est plus souvent fermé que ouvert (raisons : “Panne d’imprimante”, “mouvement social”, “panne d’informatique”, “réunion d’équipe” et j’en passe).



Là ils sont ouverts mais que pour les prestations sociale (“LaPoste banque”) et y’a la queue non-stop sur 15 mètres depuis plusieurs jours…Ca se fait encore de tout retirer dès qu’on touche son salaire pour éviter les saisis ? Parece que à part pour ça je vois pas.

 

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Ramaloke a écrit :



Remarque dans mon quartier ça ne change pas de d’habitude avec les avis de passage alors qu’on a pas bougé de chez soi, les colis toujours entre-ouverts (ils vérifient si ça vaut le coup de voler) ou perdu/volé, le bureau de poste qui est plus souvent fermé que ouvert (raisons : “Panne d’imprimante”, “mouvement social”, “panne d’informatique”, “réunion d’équipe” et j’en passe).



IDF? <img data-src=" />


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Les livraisons c’est une vraie galère en ce moment…



J’ai commandé de la nourriture pour mes rats sur Internet, j’espère que TNT va livrer rapidement. <img data-src=" />

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Ramaloke a écrit :



Là ils sont ouverts mais que pour les prestations sociale (“LaPoste banque”) et y’a la queue non-stop sur 15 mètres depuis plusieurs jours…Ca se fait encore de tout retirer dès qu’on touche son salaire pour éviter les saisis ? Parece que à part pour ça je vois pas.





La plupart des bénéficiaires des minimas sociaux n’ont pas d’autorisation pour payer en CB, ils ont juste une carte de retrait valable uniquement à la banque postale, d’où les files importantes chaque début de mois


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Dans mon bureau de poste à Paris, ce que j’aime c’est le “Afin de mieux s’adapter aux usagers, on réduit les horaires d’ouverture”, et ce n’est pas le covid19 la raison.

Du coup, ils grattent régulièrement 1h sur l’ouverture ou la fermeture. D’ici 10 ans, ils pourront fermer en disant qu’il n’y a plus assez d’usagers.

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Mais soyez un peu compréhensifs sérieux, ces gens sont plus en dangers que vous en bossant…

Quant aux colis toujours ouverts, je n’ai jamais eu le cas donc le “ils vérifient si ça vaut le coup de voler” ressemble à une belle généralisation…

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Gamble a écrit :



Dans mon bureau de poste à Paris, ce que j’aime c’est le “Afin de mieux s’adapter aux usagers, on réduit les horaires d’ouverture”, et ce n’est pas le covid19 la raison.



&nbsp;

Alors toi qui a l’air mieux informé, c’est quoi la raison ? Dans le bureau de Poste où travaille ma mère, ils réduisent aussi les horaires d’ouverture, et c’est bien le Covid-19 la raison : histoire de voir moins de monde, et donc d’avoir moins de chances de chopper le virus, je vois pas pourquoi il faudrait inventer d’autres raisons. Et vu de l’âge de ma mère et de pas mal de ses collègues, je trouve ça + que compréhensible, et ils prennent déjà assez de risques comme ça à être en contact avec plein de monde pour ne pas, en plus de taper des commentaires désobligeants leur expliquant qu’ils devraient être plus exposés.



Edit : sans compter que certains collègues « à risque » (maladie en général, parce que les + vieux bossent quand même) ne peuvent plus venir travailler, donc il y a moins de personnel disponible.


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soupêtte a écrit :



Quant aux colis toujours ouverts, je n’ai jamais eu le cas donc le “ils vérifient si ça vaut le coup de voler” ressemble à une belle généralisation…





Nan c’est une réalité, qui doit dépendre des régions bien sur.



Perso les paquets qui ont une forme/taille/poids qui pourrait laisser supposer qu’ils contiennent CD/DVD/BR/jeux vidéos/console/etc … bref des trucs faciles à voler et revendre sont systématiquement “inspectés” quand ils passent par les services de la Poste.

Certains dépôts sont mêmes réputés pour ça (par exemple dans le 95 celui de Gennevilliers a une bonne petite réputation de “trou noir” à colis <img data-src=" />)


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Vu les nouvelles conditions, on n’a presque plus d’intérêt à faire un recommandé…

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C’est vrai qu’ils sont exposés à fond, surtout avec les réaménagements qui ont eux lui ces dernières années pour être “plus proches du public”.

Me souviens quand j’étais plus jeunes des comptoirs façon parloirs de prison où tu voyais 1 personne qui bosse sur 5 guichets et les autres derrière en train de glander (exactement comme dans le ketch de Dany Boon <img data-src=" /> ), à l’époque il y aurait eu nettement moins de risques de contamination <img data-src=" />

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soupêtte a écrit :



Mais soyez un peu compréhensifs sérieux, ces gens sont plus en dangers que vous en bossant…

Quant aux colis toujours ouverts, je n’ai jamais eu le cas donc le “ils vérifient si ça vaut le coup de voler” ressemble à une belle généralisation…



Ou pas.

En IDF, c’est un sport régional dans les centres de tri. J’ai vécu seulement 2 ans là-bas, et pourtant à l’exception d’un seul, tous mes colis transporté par la Poste ou Chronopost ouverts ou disparus l’ont été durant cette période. Et tous mes collègues me rapportaient le même problème, sans exception.

La raison : ils font appel en masse à des interimaires qui restent très peu de temps, et qui n’en ont donc rien à foutre et préfèrent se faire un peu de “pourboire” au passage.


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Patch a écrit :



Ou pas.

En IDF, c’est un sport régional dans les centres de tri. J’ai vécu seulement 2 ans là-bas, et pourtant à l’exception d’un seul, tous mes colis transporté par la Poste ou Chronopost ouverts ou disparus l’ont été durant cette période. Et tous mes collègues me rapportaient le même problème, sans exception.

La raison : ils font appel en masse à des interimaires qui restent très peu de temps, et qui n’en ont donc rien à foutre et préfèrent se faire un peu de “pourboire” au passage.





pareil dans l’Oise. A noter qu’il y a moins de vols depuis que le centre de Creil/Verneuil a fermé. Le centre qui a pris le relais semble plus sûr.


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lechatsauvage a écrit :



pareil dans l’Oise. A noter qu’il y a moins de vols depuis que le centre de Creil/Verneuil a fermé. Le centre qui a pris le relais semble plus sûr.



Ils ont certainement dû en profiter pour revoir les mesures de sécurité, ce qui au final n’est pas plus mal à la fois pour l’image de la Poste et pour ses usagers…


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Si, il y a le même intérêt qu’avant : prouver que tu as envoyé un courrier et/ou commencer à faire courir les délais légaux ou contractuels.

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soupêtte a écrit :



Quant aux colis toujours ouverts, je n’ai jamais eu le cas donc le “ils vérifient si ça vaut le coup de voler” ressemble à une belle généralisation…





Je joins mon témoignage aux autres.

J’en ai eu encore un il y a environ 2 mois. Marqué “Remis dans la boite aux lettres” dans le suivi, et rien dans la boite.


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vampire7 a écrit :



Je joins mon témoignage aux autres.

J’en ai eu encore un il y a environ 2 mois. Marqué “Remis dans la boite aux lettres” dans le suivi, et rien dans la boite.



Ah ca c’est Colis Privé qui m’a fait le coup. Avec quand j’ai envoyé une réclamation, une “enquête interne” qui a abouti environ 12h après ma réclamarion où il a été conclu que mon colis “a été remis en boîte aux lettres” (laquelle? Ca, l’enquête ne le dira jamais).

Et, étrangement, le colis qui apparaît comme par magie 2 mois plus tard dans la BAL d’un voisin qui la vide tous les jours…


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lechatsauvage a écrit :



pareil dans l’Oise. A noter qu’il y a moins de vols depuis que le centre de Creil/Verneuil a fermé. Le centre qui a pris le relais semble plus sûr.





Quand j’étais en IdF je dépendais de la plate forme 77 (moissy-cramayel) c’était fréquemment une histoire les colis (sans compter les livreurs eux même). Les seuls qui tenaient la route c’était UPS (jusqu’à ce qu’ils sous traitent) et DHL. Depuis que je suis en Bretagne c’est devenu un régal de recevoir les colis : ils arrivent dans les temps et entier et systématiquement par contre le courrier…. il ne faut pas être pressé même avant le covid je n’avais pas des tournées quotidienne.&nbsp;


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Patch a écrit :



Ou pas.









vampire7 a écrit :



Je joins mon témoignage aux autres.

&nbsp;



&nbsp; Relisez un peu ce que j’ai écris : ce qui me dérange c’est votre généralisation : oui ça arrive et certainement plus à certains endroits qu’ailleurs. Mais je vis à Nantes et déjà quand j’étais à Lille aucuns problèmes. Tous les agents de la poste ne sont pas des voleurs, y compris en IDF. La généralisation ça amène à des raisonnements bien foireux qu’il faut me semble-t-il éviter.

Quant aux intérimaires, personnellement j’étais pour que ça reste un service public (<img data-src=" />) et malheureusement oui, il y a plus de chances que des gens défavorisés volent que celui qui a un bon boulot fixe, avec un salaire convenable… Et faites pas vos manuel valls, je n’excuse pas, j’explique !


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Vu que la dernière réduction d’horaires date de septembre 2019 et est définitive, sûr que c’est à cause du covid19.

Et fermer à 19h au lieu de 20h à Paris, sûr que c’est pour s’adapter aux usages des clients.

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Tiens en parlant de service “exemplaire” rebelote aujourd’hui : j’étais censé recevoir un Colissimo dans la matinée sauf que rien à l’horizon.

Je regarde le suivi et là est indiqué “retard de livraison possible pour incident transporteur” puis nouvelle mise à jour il n’y a pas longtemps “colis livré au point relais”.



Ca en “langage la Poste” ça veux généralement dire que soit le colis a prit cher pendant le transport/la manutention et qu’il n’est plus très présentable soit qu’il a été “visité” et que le mec n’avait rien sous la main pour le refermer proprement, les 2 n’étant pas exclusifs, et donc il a préférer le larguer dans un point relais (le bureau de poste à +-800m de chez moi vu que tous les autres sont fermés) plutôt que de risquer de se faire pourrir en me l’amenant comme ça. <img data-src=" />



Du coup demain matin je vais devoir me déplacer à la Poste au risque de me faire contaminer pour aller évaluer dans quel état est mon colis (vu que c’est relativement fragile s’il est éclaté il va repartir direct) à cause d’un bon à rien de sous traitant de la Poste <img data-src=" />

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arf, je me joins au colis laissé dans ma boite aux lettres mais en fait non, il n’y a rien… J’ai contacté par email pour raconter que non il n’y avait pas de colis dans ma boite aux lettres, pas chez les voisins non plus, que le colis rentrait bien dans ma boite et que personne n’avait sonné… La réponse de la Poste ?!!! “Le colis a été laissé dans la boite aux lettres”



Réponse du vendeur: le colis a été laissé dans la boite aux lettres…



Bon bon bon… j’ai appelé le service client la poste, réponse “ah bah il a dû être volé, on va faire remonter mais on peut rien faire de plus” .. SUPER ! en attendant, qui me rembourse ?!

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