Sama, troisième entreprise d’outsourcing utilisée par Meta sur le continent africain, a annoncé le 10 janvier qu’elle ne fournirait plus de services de modération au géant américain, rapporte Reuters. De multiples associations de défenses des droits humains appellent la société de Mark Zuckerberg à utiliser cette opportunité pour améliorer sa modération sur les contenus publiés en Afrique.
L’annonce a été faite alors que Sama et Meta font face à une plainte conjointe pour des abus au travail et des freins mis aux employés Kenyans qui auraient souhaité se syndiquer. Sama a annoncé cesser de fournir des services de vérification de contenus préjudiciables à son partenaire, mais elle continuera de lui vendre des prestations d’étiquetage de données.
En parallèle, Meta est poursuivi en justice pour avoir laissé proliférer des contenus dangereux sur Facebook, ce qui aurait participé à alimenter la guerre civile en Éthiopie. Des associations comme Access Now militent donc pour que l’entreprise profite de cette défection pour améliorer ses logiques de gestion des contenus.
D’autres acteurs, comme Foxglove, appellent à mettre fin au recours d’entreprises tierces pour plutôt intégrer les forces de modération à celles de Meta, de sorte à en améliorer l’efficacité humaine et algorithmique.
En 2021, la publication de documents organisée par Frances Haugen avait permis de démontrer que la société déployait une immense majorité de ses moyens pour assainir le contenu américain, aux dépens du reste de la planète.
Commentaires (6)
#1
Pour rappel, FranceTerme ( Commission d’enrichissement de la langue française) propose pour outsourcing le mot externalisation.
#1.1
haa, je me sens moins seul !
#1.2
#2
Dans quel sens faut-il comprendre “troisième modérateur”. C’est, parmi tous les modérateurs, celui qui est classé troisième au nombre de messages traités ou au nombre de messages refusés/modérés ? Ou alors c’est chronologique : le troisième à avoir signé un contrat avec Meta ? Et combien de modérateurs Meta a-t-elle simultanément ? S’il n’y en a qu’un à la fois, cela voudrait-il dire que c’est la troisième fois qu’il se font éjecter par un modérateur ? J’espère que “troisième” ce n’est pas une mauvaise traduction de “third-party” qu’il aurait fallu traduire par “modérateur tiers” (ou “tierce partie”).
#2.1
Oh que si ! Ça doit bien être third party.
De pire en pire ces brèves.
#2.2
En effet.