Dans une envolée lyrique, la banque affirme qu'elle veut « incarner plus fortement le modèle de la banque en imbriquant l’humain et le digital ». Derrière ces belles paroles se cache en fait une nouvelle version de son application, avec une interface « revisitée ».
De nouvelles fonctionnalités sont aussi de la partie. Un chatbot SoBot « connecté aux comptes et des « Lives » vidéo avec des conseillers qui répondent en direct », la possibilité de prendre des rendez-vous et enfin « Banxup ».
Il s'agit d'une « solution gratuite qui convient aussi bien aux parents qu’aux enfants ». Les seconds peuvent disposer d'une carte bancaire et demander de l'argent aux premiers, qui peuvent ensuite accepter ou non.
Les parents peuvent évidemment surveiller les dépenses de leurs adolescents et les paramètres du compte. Les conditions et tarifs de Banxup ne sont pas précisés. Pour rappel, la Société générale est propriétaire de Boursorama, qui propose aussi une offre dédiée aux mineurs : Kador.
Revolut s'est aussi récemment lancé dans cette aventure avec Junior.
Commentaires (29)
#1
Ça serait déjà bien qu’ils permettent l’utilisation des coffres forts de mots de passe, plutôt que leur système de pseudo clavier tout pourri avec un mot de passe au final super faible… (idem pour Boursorama du même groupe).
#2
« Imbriquer l’humain et le digital » y’a que moi qui ai l’esprit mal tourné ??? Ils ont pas des équipes de com’ pour penser à ça ?
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On parle d’une banque là, le digital dans l’humain c’est son activité principale
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Je suis bien content d’avoir quitté cette banque de m*rde.
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en même temps, boursorama prend en charge le lecteur d’empreinte, la société générale, non.
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A la Société Générale ? Le fait de changer de conseiller tous les 3 mois, d’avoir une appli toujours en maintenance….
Plus généralement, les investissements de la SG dans les énergies fossiles, les paradis fiscaux et la spéculation. ;)
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+1 je me suis arrêté là dans la lecture… 
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Il y a des gens qui trouvent ça pratique les chatbot ?
Les vieux ? Les jeunes ?
Moi au milieu, je ne comprend pas cette tendance à mettre des chatbot partout. En première ligne pour le support, à la rigueur…
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Je me sers des chatbot pour savoir si je peux contacter une vraie personne, par exemple je tape :
Téléphone, Contact mail, etc…généralement il me renvoi vers un numéro ou un formulaire.
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Ah mais ce n’est pas le “même groupe” ça appartient directement à la Société Générale, c’est la même chose.
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La plupart du temps, les chatbots sont juste des “Foires aux questions interactives” qui sert de “première ligne” aux utilisateurs pas habitués à internet.
Mais ce qui me fait détester ça, ce sont les entreprises ou les administrations qui ne laissent que ça comme aide et assistance.
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Ok, je comprends. Sur le token MFA, ça devrait arriver sur plusieurs banques avec la directive DSP2 (bien que cette directive soit une grosse #\(^ selon moi). Quant au changement de mot de passe à intervalle régulier, c'est aussi une #\\)^ sans nom que même l’auteur de cette recommandation (du NIST) regrette.
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Pour ce qui est du gestionnaire de mot de passe, je suis circonspect : mettre un mot de passe super balèze, c’est bien, mais les troyens bancaires s’en fichent pas mal, ils l’interceptent très bien. Le problème est de sécuriser la saisie du mot de passe afin qu’il ne soit pas intercepté sur le poste du client (c’est le rôle du clavier virtuel, pénible mais utile).
Pour les achats CB, il y a deux volets : la banque ne peut les comptabiliser que quand le commerçant envoie les opérations ! Il y a d’ailleurs toujours la date de l’opération dans le libellé carte bleue (en général la date où on a fait la transaction), mais rien n’empêche le commerçant de transmettre les opérations plusieurs jours plus tard. C’est vrai pour toutes les banques : elles dépendent de la rapidité du commerçant.
Bon, je réponds que sur les points que je connais, pour les autres :
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Les néobanques utilisent des cartes bancaires en mode “online” (à autorisation systématique) : l’application mobile met donc à jour immédiatement la liste des opérations du client sur son interface bancaire… ce qui veut dire que la néobanque garde l’argent de son client pour elle avant d’avoir reçu la confirmation de l’achat CB que va lui transmettre la banque du commerçant après la télécollecte du terminal du paiement. Autrement-dit, ce service que proposent les néobanques est également un avantage pour elles puisqu’elles conservent un en-cours pendant 2 ou 3 jours qui ne leur appartient pas (le temps que la transaction soit effectivement transmise au réseau de la banque du commerçant, puis au réseau de la banque du porteur de la CB).
C’est le fonctionnement des cartes bancaires (ce serait différent si le TPE du commerçant téléversait immédiatement les transactions à sa banque).
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Je déteste ces 2 pratiques de banque en ligne… en plus des limites arbitraires (non modifiables par le client) du montant des virements bancaires. Je suis client d’une banque du groupe BPCE qui utilise depuis 2 ou 3 ans le système informatique des Caisses d’Epargne (interface web et application mobile, j’ai d’ailleurs changé de n° de compte bancaire), et ça ne cesse de me faire rager.
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