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Bouygues Telecom continue d’ajouter automatiquement une option payante à ses clients

Bouygues Telecom continue d'ajouter automatiquement une option payante à ses clients

Le 31 octobre 2018 à 09h34

Au mois de juin, des abonnés avaient déjà reçu un email les informant qu'ils se voyaient « proposer un enrichissement de leur offre ». Il fallait en fait comprendre qu'une option payante était ajoutée automatiquement : Norton ou des appels illimités vers les mobiles suivant votre offre, pour 3 euros par mois dans les deux cas.

Selon Capital, cette procédure est toujours en cours puisque de nouveaux clients Bbox Fit ont visiblement reçu des emails les informant que des appels illimités vers les mobiles en France seront ajoutés automatiquement à partir du 9 décembre, pour 3 euros par mois.

Là encore, les personnes concernées ont quatre mois (jusqu'à 9 avril donc) pour refuser cet ajout automatique. « Si le refus nous arrive "post-enrichissement" (et donc post-hausse tarifaire), le client sera remboursé de cette augmentation » nous affirmait le FAI l'été dernier, une pratique qui semble toujours de mise.

Quel que soit votre fournisseur d'accès à Internet, il faut donc bien penser à vérifier votre facture régulièrement. N'hésitez également pas à faire jouer la concurrence, d'autant que la procédure est rapide et simple avec la portabilité. De plus, des promotions sont régulièrement proposées, au moins pendant la première année.

Le 31 octobre 2018 à 09h34

Commentaires (28)

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Drahi approuve <img data-src=" />

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Ça ne s’apparente pas à de la vente forcée ?

C’est étonnant qu’ils puissent continuer ce genre de manœuvre sans que la DGCCRF (ou autre ?) ne leur tombe sur le coin du nez.

Et ça m’inquiète, j’attends les promos de Noël pour passer à leur 4g box :/

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Sympa le crédit déguisé. Tu fais payer tous tes clients, ce qui te fait un énorme apport, puis tu rembourse après, avec un taux de 0%. Plus le bénéfice de ceux qui auront tardé ou oublié de décocher l’option…

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Merci pour l’article, je n’avais pas vu qu’ils m’avaient rajouté cette option, qui chez moi correspondait à un passage de 20 Go à 50 Go, d’abord présenté comme gratuit mais comme par hasard devenait payant sur leur site. Elle a donc été supprimée avant même sa mise en place.

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Oui Bouygues semble coutumier du fait. J’ai effectivement reçu un mail pour rajout de l’offre mobile illimités la semaine dernière. J’ai d’abord faillit supprimer le mail, pensant juste à de la pub, mais j’ai bien fait de le lire en entier. Activation de l’offre promise au 2012 pour ma part. N’ayant aucun lien dans le mail pour refuser, meme si celui-ci indique que depuis le compte on peut la refuser (ce qui n’est pas proposé), j’ai contacté bouygues via leur forum d’assistance, et un employé de chez eux m’a répondu avoir enregistré mon refus. Mais je vais surveiller la facture de près le mois prochain…. C’est pas très fair-play leur vente forcée…

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Vente forcée = la prison pour les escrocs <img data-src=" />

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Norton ? Comme le pseudo-antivirus ?



Quel foutage de gueule.

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Dude76 a écrit :



Ça ne s’apparente pas à de la vente forcée ?

C’est étonnant qu’ils puissent continuer ce genre de manœuvre sans que la DGCCRF (ou autre ?) ne leur tombe sur le coin du nez.



J’ai été victime de la manip au printemps dernier et elle est autorisée pour les sociétés de télécom. J’ai néanmoins écrit mon très vif mécontentement à Martin Bouygues himself.

Si 0,1% de tout ceux qui sont mécontents des abus des sociétés commerciales écrivaient leur mécontentement aux PDG, les sociétés commerciales arrêteraient de se comporter comme des gosses de 5 ans à tester en permanence la limite.


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Écris ton mécontentement et ton ras-le-bol à Martin Bouygues !

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heret a écrit :



J’ai été victime de la manip au printemps dernier et elle est autorisée pour les sociétés de télécom. J’ai néanmoins écrit mon très vif mécontentement à Martin Bouygues himself.

Si 0,1% de tout ceux qui sont mécontents des abus des sociétés commerciales écrivaient leur mécontentement aux PDG, les sociétés commerciales arrêteraient de se comporter comme des gosses de 5 ans à tester en permanence la limite.





Euh… t’es sérieux ?

Tu crois vraiment qu’il aura lu ton courrier ?

Je pense plutôt que la lettre sera ouverte par un employé, lequel mettra ta lettre, conformément aux instructions, dans la (très) grosse corbeille “plaintes pour lesquelles une réponse n’est pas nécessaire”, pour être finalement incinérée dans le poêle des vestiaires employés parce que ça permet de faire des économies de chauffage.


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heret a écrit :



Écris ton mécontentement et ton ras-le-bol à Martin Bouygues !



Parce que tu penses sincèrement qu’il l’aura lu?

C’est le SC qui le lit, comme tous les courriers destinés à ByT.


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<img data-src=" />



Si Martin Bouygues n’avait pas lu mon courrier, il ne m’aurait pas répondu également par courrier et fait répondre au téléphone par le service commercial qui a tenté de recoller les morceaux et auquel j’ai raccroché au nez par 2 fois (parce que la première fois, ils n’ont pas compris…).



Quand j’écris à Richard ou a Dulac chez Orange, ça leur arrive aussi.

Quand j’écris au président du directoire de ma banque, ça lui arrive.

Quand j’écris au PDG de FNAC-DARTY pour me plaindre de Darty, c’est le directeur des relations client qui me répond. Même chose pour Ticket Restaurant-Edenred.

Quand j’écris à LDLC, le président fondateur de LDLC, ça lui arrive puisque ses sbires anonymes me répondent.



&nbsp;

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ho, un autre <img data-src=" />

&nbsp;!



Lit donc le post au dessus…

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heret a écrit :



<img data-src=" />



Si Martin Bouygues n’avait pas lu mon courrier,



Et il ne t’est pas traversé l’esprit ne serait-ce qu’une seconde que c’était fort probablement une autre personne qui parlait en son nom? Ou alors tu as la preuve formelle que c’est lui, parce que tu as parlé directement avec lui (en ayant la preuve que c’était lui et pas qqu’un d’autre qui se faisait passer pour lui)?

En même c’est vrai, il n’a que ca à faire de ses journées, de répondre personnellement et quotidiennement à des dizaines de lettres…







heret a écrit :



Quand j’écris à Richard ou a Dulac chez Orange, ça leur arrive aussi.

Quand j’écris au président du directoire de ma banque, ça lui arrive.

Quand j’écris au PDG de FNAC-DARTY pour me plaindre de Darty, c’est le directeur des relations client qui me répond. Même chose pour Ticket Restaurant-Edenred.

Quand j’écris à LDLC, le président fondateur de LDLC, ça lui arrive puisque ses sbires anonymes me répondent.





Tout comme quand tu écris au Président de la République, c’est lui qui lit et répond. Ainsi qu’aux centaines de lettres recues quotidiennement. Et pas un service spécifique qui répond en son nom. C’est bien connu tout ca <img data-src=" />







heret a écrit :



ho, un autre <img data-src=" />

!



Lit donc le post au dessus…



Mon lit est très bien chez moi.


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En plein dans la méthode impactienne qui consiste à dénigrer l’autre qui ne peut-être qu’un ignorant ou (non exclusif) un con.

T’es vraiment un véritable champion du monde.

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heret a écrit :



En plein dans la méthode impactienne qui consiste à dénigrer l’autre qui ne peut-être qu’un ignorant ou (non exclusif) un con.



En plein dans la méthode non-INpactienne de l’obtu qui consiste à croire que l’autre veut le dénigrer au lieu de concevoir ne serait-ce qu’une micro-seconde qu’il a sorti de la merde.



Et tu n’as pas répondu : tu as la preuve formelle que c’est bien lui qui t’a répondu? Ou c’est juste une signature, répliquée sur des dizaines de courriers chaque jour par des employés dédiés à ca?


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En plein dans la méthode impactienne qui consiste à dénigrer l’autre qui ne peut-être qu’un ignorant ou (non exclusif) un con. (bis)



Est-ce que tu l’as lu le courrier que j’ai reçu ? Non, alors tes posts ne sont que des allégations portées par une imagination sans borne et la volonté de mépriser l’autre.

Est-ce que j’ai écrit au président de la république ? non, c’est ton invention dans la plus pure tradition inpactienne.

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heret a écrit :



En plein dans la méthode impactienne qui consiste à dénigrer l’autre qui ne peut-être qu’un ignorant ou (non exclusif) un con. (bis)



Est-ce que tu l’as lu le courrier que j’ai reçu ? Non, alors tes posts ne sont que des allégations portées par une imagination sans borne et la volonté de mépriser l’autre.

Est-ce que j’ai écrit au président de la république ? non, c’est ton invention dans la plus pure tradition inpactienne.



Conclusion : tu n’as aucune preuve que c’est lui qui a écrit en personne (comme pour les autres, au passage). CQFD.







heret a écrit :



En plein dans la méthode impactienne qui consiste à dénigrer l’autre qui ne peut-être qu’un ignorant ou (non exclusif) un con. (bis)



Pour être honnête, tu n’as absolument pas besoin de moi pour passer pour un con (ou prouver que tu en es un tout simplement, je ne connais pas ton but), tu te débrouilles très bien tout seul <img data-src=" />







heret a écrit :



Non, alors tes posts ne sont que des allégations portées par une imagination sans borne et la volonté de mépriser l’autre.



“Bonjour, j’écris volontairement de la merde (que je maintiens tout aussi volontairement contre vents et marées), je refuse de le reconnaître donc j’accuse les autres de ma propre bêtise!”


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Justement, voilà ce que je viens de recevoir récemment de Bouygues pour un de mes abonnements:





Cette nouvelle offre vous est réservée à des conditions exceptionnelles et sans réengagement(1). Vous allez automatiquement bénéficier d’un Forfait internet clé 4G 100Go à compter de votre prochaine facture de novembre 2018 pour 76,99€/mois TTC (soit 64,16€/mois HT). Vous conserverez vos éventuelles remises actuelles.





Quel monde merveilleux, des conditions “exceptionnelles” , un passage à 100 Go (au lieu de 60), et en plus, ce sera appliqué automatiquement, sans rien demander.



Merci Bouygues pour cette option merveilleuse, que je n’ai pas demandée, que je n’ai pas la possibilité de rejeter et qui va me coûter un bras! <img data-src=" />



Ma réponse tiendra en un seul mot je crois : Adieu

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Moi j’ai écrit au Père Noël et c’est bien lui qui a répondu, il a signé et tout et tout, et vous n’avez pas lu la lettre donc vous pouvez rien dire !!!

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Galak_ a écrit :



Moi j’ai écrit au Père Noël et c’est bien lui qui a répondu, il a signé et tout et tout, et vous n’avez pas lu la lettre donc vous pouvez rien dire !!!





Et merde, vous m’avez devancé de peu !!!! C’est tout de suite ce qui m’est venu en tête quand j’ai lu que c’était tout les PDG de toutes les sociétés qu’il lui répondait personnellement <img data-src=" />.

Mais c’est beau de le croire ! Ça doit être merveilleux de vivre dans une monde comme ça (quand on y croit)



Je dirais simplement :

Et la marmotte, elle met le chocolat dans le papier d’alu


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Ayant été devancé aussi je me contenterai d’ajouter:



Et la souris, y’a un kiwi dedans.





Sinon plus sérieusement, même si c’est pas la personne visé qui répond, si ça produit le résultat voulut, ça me vas.

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Bizarre, je suis chez Bouygues et je n’ai rien reçu.

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Idem très franchement norton ils auraient pas pu faire pire. Je comprend pas comment cet antivirus peut encore exister…

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C’est scandaleux.

Si n’importe lequel de mes fournisseurs me fait ça, peu importe ce qu’il fournit et meme si le service est bon, c’est résiliation directe et définitive.

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heret a écrit :



En plein dans la méthode impactienne qui consiste à dénigrer l’autre qui ne peut-être qu’un ignorant ou (non exclusif) un con. (bis)



Est-ce que tu l’as lu le courrier que j’ai reçu ? Non, alors tes posts ne sont que des allégations portées par une imagination sans borne et la volonté de mépriser l’autre.

Est-ce que j’ai écrit au président de la république ? non, c’est ton invention dans la plus pure tradition inpactienne.





Non sérieux arrête, je vais me faire dessus


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stratic a écrit :



Justement, voilà ce que je viens de recevoir récemment de Bouygues pour un de mes abonnements:







Quel monde merveilleux, des conditions “exceptionnelles” , un passage à 100 Go (au lieu de 60), et en plus, ce sera appliqué automatiquement, sans rien demander.



Merci Bouygues pour cette option merveilleuse, que je n’ai pas demandée, que je n’ai pas la possibilité de rejeter et qui va me coûter un bras! <img data-src=" />



Ma réponse tiendra en un seul mot je crois : Adieu



Tu payes combien actuellement?


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Tiens j’ai pas eu le coup cette fois… Faut croire qu’ils ont compris cet été quand j’ai dit au service client que je ne voulais plus jamais qu’ils m’activent une option sans mon accord préalable <img data-src=" />

Sinon y a moyen de résilier pour ça ? On est pas censé surveiller tout le temps tous nos contrats pour éviter de se faire enfler comme ça…

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