Le changement d’attitude fera débat, car la règle était claire jusqu’à présent : aucun abonnement souscrit sur l’App Store ne peut être automatiquement reconduit s’il y a hausse de prix, même minime.
La pratique est désormais autorisée, si les développeurs restent dans les clous. Plusieurs conditions sont imposées :
- La législation du pays doit l’autoriser (c’est le cas en France, avec obligation d'avertir le client)
- La hausse ne doit pas dépasser 5 dollars sur un mois ou 50 dollars sur un an, et dans tous les cas ne pas dépasser 50 % du tarif initial
- Une seule hausse de prix par an
- Si le changement de tarif ne respecte pas ces conditions, le renouvellement automatique sera interrompu.
Si tout est dans les clous, l’utilisateur en sera averti plusieurs fois, Apple prenant en charge cette étape. Un email sera envoyé 7 jours avant dans le cas d’une formule hebdomadaire, 30 jours avant pour une formule mensuelle ou annuelle.
Une semaine avant le renouvellement, l’App Store émettra une notification spécifique. L’application concernée affichera un message d’information au premier lancement pendant la période d’information.
Raison donnée par Apple à ce retournement de situation ? La rupture dans l’expérience utilisateur, puisqu’il fallait se réabonner manuellement en cas de hausse de prix. Il n’est pas certain que le public appréciera cette « facilité », dont le coût pourrait laisser un soupçon d’amertume dans un monde déjà saturé de notifications.
Commentaires (18)
#1
J’avoue que pour pouvoir commencer ce genre d’actualité il faudrait avoir en détail le modèle économique de ce genre de plateforme. Par exemple, combien touche les participants d’une série dont le tournage est terminé ? Parce que si de l’argent continue à circuler il y à que deux solution, retirer les séries couteuses ou alors augmenter le prix de l’abonnement.
#2
?!?
#2.1
Il voulait dire commenter pas commencer.
#2.2
Je pense qu’il voulait réagir à cette Actu
#2.3
Erreur de post pour le commentaire, je pense. Ça devait être pour la news sur Netflix.
#3
Tant qu’on est prévenu de l’augmentation (et en plus par différents moyens), je vois pas trop de problème à ça.
#4
On prévient l’utilisateur qui doit donc se faire chier à faire les démarches au lieu de laisser le truc se désactiver tout seul car on n’en veut plus. Logique et pratique, mais pas pour l’utilisateur final.
Demander l’accord explicite de l’utilisateur pour ce genre de chose est nécessaire et était une bonne pratique. On retourne sur un bon vient dark pattern des familles avec des étapes non nécessaire.
C’est pas compliqué pourtant de mettre tout cela en plus, juste que, sans accord explicite de l’utilisateur, l’abonnement s’annule, il ne se reconduit pas.
#4.1
Dans l’article il est écrit que pour le moment il faut “se réabonner manuellement en cas de hausse de prix”. En tant qu’utilisateur je trouve plus pratique de rester abonner et que j’appuie sur désabonner si je ne veux plus l’être.
#4.2
C’est le process actuel qui est comme ça.
Le nouveau, ça sera : il y a une hausse. Bonne journée.
Que tu préfère que l’abonnement continu malgré la hausse, c’est ton choix. Tu l’exprimes expressément.
Que ce dernier continue sans que tu demandes ton avis, c’est quand même plus discutable.
En soit, qu’au final, on laisse le choix de l’action par défaut en cas de hausse des prix serait le mieux, que ce soit la tacite reconduction ou bien l’arrêt sans action de ta part.
Mais imposé par défaut le fait que cela se renouvelle et que tu dois faire les actions pour arrêter, c’est pas correcte pour moi.
tu ne dois pas exprimer officiellement ton refus. Mais exprimé officiellement ton accord dans ce cas.
#5
va falloir gérer les remboursements, vu qu’en France, il est possible de refuser une augmentation jusqu’à 3 mois après son application
#6
Aucun problème, payer toujours plus cher n’a jamais été un souci pour les nantis qui achètent Apple.
#7
Donc il vaut mieux augmenter de 5\(/mois (sur 12 mois ca fait 12*5=60\)) plutôt que 50$/an.
#7.1
Oui et non. Les 50\(, tu les as dès le début alors que les 5\) tu les obtiens chaque mois.
#7.2
Je pense que c’est surtout lié aux modalités de renouvellement, soit mensuel, soit annuel, non ?
#8
Je me trompe peut être mais je pense qu’une des deux conditions doit être remplie.
5\(/mois c'est OK mais ça dépasse le seuil de 50\) sur l’année donc pas OK.
#9
Je pense que c’est simplement pas d’augmentation de plus de 5\( par mois en cas de tarification mensuelle, et 50\) par en cas de tarification annuelle.
Arrêtez de chercher midi à quatorze heure
Quoi que, c’est un simple ou logique. L’un ou l’autre.
#10
Mouais.
J’imagine qu’Apple fait ca aussi en prévision de la hausse des prix de ses propres services…
#11
Les gens qui ont déjà payé leur abo annuel ne seront pas impactés par l’augmentation avant l’année suivante. En moyenne annuelle, le gain est équivalent au paiement mensuel… sauf que l’augmentation est plafonnée à 50\(/an au lieu de 60\).
oui surement. D’où ma remarque: sur une année, tu peux augmenter davantage le prix sur un modèle de paiement mensuel versus annuel.