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Pour Prixtel, Free Mobile n’a pas tué tous les MVNO

Kill 'em all

Pour Prixtel, Free Mobile n'a pas tué tous les MVNO

Le 18 janvier 2013 à 07h01

Si le forfait à 0/2 euros de Free Mobile a particulièrement mis à mal les offres prépayées, son arrivée a aussi eu de fortes conséquences sur les MVNO. Tous n'ont toutefois pas souffert de la même manière. Interrogé par Clubic, David Charles, le fondateur de Prixtel, remercie même Free Mobile pour avoir lancé le marché du sans-engagement.

Prixtel

« Free a dynamisé le marché »

Les éloges des concurrents de Free Mobile à son égard sont rares, pour ne pas dire inexistants. Il faut dire qu'à part leur faire perdre des clients, réduire leur chiffre d'affaires et traiter leurs clients de pigeons, le quatrième opérateur ne s'est pas illustré autrement. Et pourtant, Prixtel, MVNO exploitant le réseau de SFR, ne cache pas les bienfaits de Free Mobile, confirmant ses propos du début de l'année 2012 lors du lancement de Free Mobile.

 

Pour le patron de Prixtel, c'est bien simple, le nouvel opérateur mobile « a dynamisé le marché car beaucoup de gens connaissaient le sans-engagement sur Internet, mais la communication autour de ce nouvel entrant a bénéficié à des acteurs comme nous - même si des MVNO au positionnement différent ont disparu ou sont en difficulté ». Et afin d'apporter un argument à son affirmation, David Charles note que 650 000 lignes sans engagement ont été ouvertes en 2011, contre 6,5 millions en 2012. Une multiplication par dix qui devrait continuer de plus belle en 2013.

« Merci Free ! »

Aux yeux de Prixtel, l'arrivée de Free Mobile n'a donc en aucun cas été catastrophique. Le MVNO a ainsi augmenté son nombre d'abonnés. Et même si financièrement, les baisses de prix ont eu un impact sur son bilan, la hausse des clients ces derniers mois compense en grande partie ce problème. Aujourd'hui, Prixtel compte environ 170 000 abonnés, et l'opérateur compte doubler ce résultat dès cette année, preuve de son ambition grandissante. Prixtel affiche d'ailleurs une croissance de 100 % sur ce début d'année.

 

« L'impact de Free Mobile est remarquable à tous les niveaux. Merci Free ! Cela a créé une remise en question. Les gros opérateurs qui surfent sur des marges hallucinantes ne tiendront pas dans le marché » rajoute le fondateur de Prixtel, qui mise plus que jamais sur ses offres « low-cost » (qu'il préfère nommer « low-price »).

Les clients consomment leurs données via Wi-Fi

Statistique intéressante, Prixtel fait remarquer que 95 % de ses clients ne payent jamais 20 euros. Et à peine 0,2 % de ses clients consomment plus d'un Go de données sur le réseau internet mobile. « En fait, qui regarde vraiment des vidéos en 3G dans le bus ? La plupart du temps, on le fait chez soi ou au bureau, et en Wi-Fi, sans consommer de data. »


Enfin, pour David Charles, « Joe Mobile est un non-événement » du fait de l'existence de son offre Modulo, et la subvention de téléphone a bien un avenir en France, contrairement aux souhaits de Free Mobile. Toutefois, Prixtel estime qu'un effort de transparence doit être fait sur ce sujet. Dans le cas contraire, s'il n'y a pas de précision claire sur les sommes dédiées au service et celles dédiées au paiement du mobile, cela peut être interprété comme « du vol ».

Commentaires (47)

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Ce forfait m’intéresse sérieusement, ça me parait avantageux comparé au forfait à 20€ de Free étant du genre gourmand en SMS et data.

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Pour quoi n’y a toujours pas de forfait pur data compétitif ? <img data-src=" />

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Ma femme avait prixtel pendant plusieurs mois avant de passer chez free mobile.



Avant, le forfait s’adaptait à ce que tu consommais et un calcule était fait pour payer le moins chère possible.



Par exemple, si je téléphonai 2h10, prixtel me mettait au palier à 4.90€ pour les deux heures et ensuite regardait si c’était plus intéressant de payer les 10 min supplémentaire en hors forfait ou de me faire passer dans le palier supérieur. Idem avec les sms ou la data. On payait toujours au moins chère.



Depuis quelque semaines, prixtel a changé de politique. Il n’y a plus de hors-forfait. Quand on dépasse même que d’une seconde les deux heures, on passe sur le palier suivant. Soit 9.90€ alors qu’avant j’aurai payé environs 6€.



Depuis ce changement de politique, ce n’était plus intéressant.



Et effectivement, le forfait à 2€ de free est imbattable pour le moment.

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Fleur Pellerin, ministre de l’Économie numérique et des PME, il y a quelques jours, ne veut pas nous rencontrer (NDLR : en raison de « contraintes de son emploi du temps)



Ça fait peur de voir le peu de disponibilité qu’elle a pour être à l’écoute du secteur…

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Pour ma part, j’ai tout de même quitté Prixtel pour Free. Etant très léger consommateur, je n’ai pas trouvé mieux qu’une offre qui ne me coûte strictement rien ^^.

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Tourner.lapache a écrit :



Quelqu’un l’aurait essayé et pourrait fournir un retour sur prixtel svp ?



J’en suis très satisfait ! Je l’ai pris pour revenir à 2 euros (free ne le permettant pas depuis son 19€) et je suis ravi, je téléphone peu donc quasiment tout le temps à 2 euros. Le mois dernier j’ai eu besoin d’un peu de data, j’ai payé un peu moins de 6 euros (j’ai encore la graduation du hors forfait). La grosse idée, c’est que tu te prends pas la tête !

Tu sais que tu ne dépassera jamais les 20€, donc tu consomme ce que tu as besoin, c’est l’avantage si tu as une conso irrégulière, t’es tranquille, tu sais que tu payera “environ” le juste prix.





Tourner.lapache a écrit :



[quote:4420502<img data-src=" />DReaper]si je consomme 501mo, je paye minimum 20€ chez prixtel et 10€ chez joe indépendamment du reste…





[/quote] Et pour 499mo : 10€.

C’est sur que pour chaque exemple de conso tu trouvera peut-être un forfait de niche qui serait mieux adapté mais consomme tu toujours la même chose ? Moi jamais.

A la limite, modulo est sans engagement, il peut te servir à évaluer ta consommation ! Si tu vois que tu est toujours au même prix, c’est peut-être l’occasion de chercher un forfait répondant précisément à ta conso pour gagner quelques euros ! Perso, je préfère ne pas avoir de contrainte et peut-être payer un tout petit peu plus de temps en temps.



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Tourner.lapache a écrit :



Quelqu’un l’aurait essayé et pourrait fournir un retour sur prixtel svp ?









2 Abonnements chez Prixtel et pour l’instant aucun reproche. Tres bons débits data.

Sans faute.


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stradi_v a écrit :



Depuis quelque semaines, prixtel a changé de politique. Il n’y a plus de hors-forfait. Quand on dépasse même que d’une seconde les deux heures, on passe sur le palier suivant. Soit 9.90€ alors qu’avant j’aurai payé environs 6€.

Depuis ce changement de politique, ce n’était plus intéressant.





Je suis toujours avec ce type de graduation ! Si tu ne répondais pas au mail qu’ils ont envoyé, ils ne pouvais pas changer ton contrat sans accord ! (par contre le max est toujours à 24 et pas 19).

PCInpact nous avais avertis au moment de ce changement !


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m_spot a écrit :



(par contre le max est toujours à 24 et pas 19).

PCInpact nous avais avertis au moment de ce changement !







Actuellement le maximum est bien 19.90 euros et non 24.90


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Euh, habitant l’étranger et revenant 4⁄5 fois par an en France en vacances, seul Prixtel permet de garder sa ligne à ce prix, et de pouvoir appeler et être appelé depuis l’étranger.



Free Mobile ne le permet pas pour son forfait à 2€.



De plus, les sms envoyés par Prixtel vers le pays où je vis, me reviennent moins chers que les SMS envoyés par ma 2ème ligne mobile étrangère.



Bien sur, je suis sur l’ancien système de graduation.



Enfin, aucun problème de réseau, débit, appels coupés, sms…



Bref, Free Mobile est LOIN d’être parfait.



Les propos du fondateur de Prixtel me rassurent quant à sa survie.

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m_spot a écrit :



J’en suis très satisfait ! Je l’ai pris pour revenir à 2 euros (free ne le permettant pas depuis son 19€) et je suis ravi, je téléphone peu donc quasiment tout le temps à 2 euros. Le mois dernier j’ai eu besoin d’un peu de data, j’ai payé un peu moins de 6 euros (j’ai encore la graduation du hors forfait). La grosse idée, c’est que tu te prends pas la tête !

Tu sais que tu ne dépassera jamais les 20€, donc tu consomme ce que tu as besoin, c’est l’avantage si tu as une conso irrégulière, t’es tranquille, tu sais que tu payera “environ” le juste prix.



Et pour 499mo : 10€.

C’est sur que pour chaque exemple de conso tu trouvera peut-être un forfait de niche qui serait mieux adapté mais consomme tu toujours la même chose ? Moi jamais.

A la limite, modulo est sans engagement, il peut te servir à évaluer ta consommation ! Si tu vois que tu est toujours au même prix, c’est peut-être l’occasion de chercher un forfait répondant précisément à ta conso pour gagner quelques euros ! Perso, je préfère ne pas avoir de contrainte et peut-être payer un tout petit peu plus de temps en temps.



[/quote]

Est-ce que les SMS depuis l’UE vers la France sont inclus dans le forfait ?

C’est une option de Sosh qui me plait beaucoup et qu’on ne retrouve que chez peu de fournisseurs…


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ChrisMtp a écrit :



Actuellement le maximum est bien 19.90 euros et non 24.90





Oui les tarifs ont de nouveau changé en décembre.

Maintenant, malgré la suppression de la facturation du hors-forfait intermédiaire, cette offre (Modulo 3 “bis”) est assez correcte par rapport au Modulo 2 : il y a toujours des cas où c’est un peu plus cher, mais c’est bien plus limité et on gagne pas mal de trucs en plus (un peu de data dès 5€, maximum de 10€ pour une utilisation purement voix, …).



Pour ceux déjà chez Prixtel et qui avait gardé leur Modulo 2, c’est possible de passer à ce nouveau Modulo 3 en contactant le service client par mail ou téléphone.


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Etant en fin de contrat chez Coriolis (MVNO utilisant le réseau SFR), je comptais partir chez Free.

J’avais entendu parlé de Prixtel via des podcasts de NoWatch et je me suis penché sur le forfait modulo.

En vérifiant la consommation de data sur mon smartphone Android, je me suis rendu compte que les trois derniers mois, j’avais utilisé environ 10-20 Mo de data en 3G et 800 Mo en wifi.

Comme le forfait modulo est sans engagement, je vais y passer et voir si je peux faire des économies par rapport à un forfait Free.

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DUNplus a écrit :



Pour quoi n’y a toujours pas de forfait pur data compétitif ? <img data-src=" />





Perso je suis avec le forfait 14.90 de chez Sosh, ne téléphonant pas beaucoup mais utilisant pas mal la data et les sms. Joe mobile à un forfait pas mal aussi il pour la data : 10€ par contre pas de minute de communication


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indyiv a écrit :



chez Free; avec l’option data, pour 100 mo ça te couterait 8€ (2€ + 0,99 option data 20 mo + 6ct par Mo)







Yep mais je téléphone entre 4 et 6h par mois, sur l’année précédente j’ai eu un ou deux mois à moins de 2h.

Et ca peut être amené au bien augmenter de temps en temps en fonction de ma localisation géographique donc je préfère de l’illimité voix. Donc je serais rarement à 5€ mais surement toujours à moins de 10€.



Je pense que je vais sauter le pas, surtout que pour le moment je suis encore chez Free à 20€



EDIT : Merci pour vos retours en tout cas.


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med86 a écrit :



Perso je suis avec le forfait 14.90 de chez Sosh, ne téléphonant pas beaucoup mais utilisant pas mal la data et les sms. Joe mobile à un forfait pas mal aussi il pour la data : 10€ par contre pas de minute de communication





Celui du Joe mobile, y’a que 1 GB, 3 GB pour le même prix je prends.


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C’est vrais que ce serait bien que le forfait joe s’adapte à la consommation comme le forfait module de prixtel, cependant les tarifs de joe sont bien meilleur que ceux de prixtel.



si je consomme 1Go, je paye minimum 20€ chez prixtel et 10€ chez joe indépendamment du reste…

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DDReaper a écrit :



C’est vrais que ce serait bien que le forfait joe s’adapte à la consommation comme le forfait module de prixtel, cependant les tarifs de joe sont bien meilleur que ceux de prixtel.



si je consomme 1Go 501mo, je paye minimum 20€ chez prixtel et 10€ chez joe indépendamment du reste…







Après il faut voir qu’il y a tel et sms illimité dans les 20 € chez prixtel. Idem si tu veux tel/sms “illimités” avec un peu de data c’est moins cher chez prixtel (10 €) que chez Joe (12€ il me semble).



Tout dépend de tes usages. De mon coté la data c’est marginal : je ne dépasse que rarement les 100 mo, donc ce genre d’offre m’intéresse car j’oscillerais entre 5 et 10 € pour la facture. Quelqu’un l’aurait essayé et pourrait fournir un retour sur prixtel svp ?


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Sinon, pour les consommateurs modérés (comme moi), j’ai quand même l’impression que le forfait 2€/0€ de Free est imbattable!



Niel a expliqué dans son itw au Figaro que 1⁄4 de ses clients Free Mobile (soit environ 1,3 Millions d’abonnées) ont souscrit au forfait 0€ !!

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Prixtel avait une offre très compétitive fin 2011, ils sont restés compétitifs depuis 2012 en l’adaptant, rien de plus.



De la bonne gestion et de l’anticipation intelligente de l’évolution du marché, rien de plus… et ils s’en portent bien !

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Tourner.lapache a écrit :



Après il faut voir qu’il y a tel et sms illimité dans les 20 € chez prixtel. Idem si tu veux tel/sms “illimités” avec un peu de data c’est moins cher chez prixtel (10 €) que chez Joe (12€ il me semble).



Tout dépend de tes usages. De mon coté la data c’est marginal : je ne dépasse que rarement les 100 mo, donc ce genre d’offre m’intéresse car j’oscillerais entre 5 et 10 € pour la facture. Quelqu’un l’aurait essayé et pourrait fournir un retour sur prixtel svp ?





chez Free; avec l’option data, pour 100 mo ça te couterait 8€ (2€ + 0,99 option data 20 mo + 6ct par Mo)


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En attendant, j’ai quitté Prixtel pour Free à cause des textos illimités. 60 textos pour 2€, c’est pas compétitifs face à free pour moi.

Quitte à payer la même chose, autant avoir +.

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indyiv a écrit :



Sinon, pour les consommateurs modérés (comme moi), j’ai quand même l’impression que le forfait 2€/0€ de Free est imbattable!



ça dépend !

C’est vrai que depuis la hausse à 2 heures c’est devenu le meilleur forfait mais l’avantage de modulo, c’est que les mois ou j’ai besoin d’un peu de data je peux le faire sans me poser de question et sans trop exploser le hors forfait, en cas d’urgence c’est pratique ! du coup j’y reste !


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m_spot a écrit :



ça dépend !

C’est vrai que depuis la hausse à 2 heures c’est devenu le meilleur forfait mais l’avantage de modulo, c’est que les mois ou j’ai besoin d’un peu de data je peux le faire sans me poser de question et sans trop exploser le hors forfait, en cas d’urgence c’est pratique ! du coup j’y reste !







l’option data chez free (mms illimités et 20 Mo) pour 0.99€ reste aussi imbattable sauf si tu consommes plus de data qu’il n’en faut.


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chacun voit midi a sa porte …



perso avec ma consommation moderée et mes appels vers les Dom; et pas de data - ça me revient chez Free a 2€ (et un mois 3,2€) depuis mai dernier avec maintenant des Sms illimités et 2H de com vers les mobiles des DOM !!!



(je n’arrive pas a voir le tarif vers les mobiles DOM chez Prixtel ?)

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DUNplus a écrit :



Pour quoi n’y a toujours pas de forfait pur data compétitif ? <img data-src=" />





Parce que c’est pas rentable : la data est ce qui coute le plus cher, donc les opérateurs ont tendance à proposer 500h de communication que tu n’utilisera pas pour justifier une augmentation de l’abonnement avant de vendre de la data.


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Je ne m’étais jamais interrogé sur la pertinence de Modulo mais ça a l’air plutôt bien foutu en fait :

Ce forfait incite à consommer moins pour payer moins, contrairement aux forfaits à 20e ou tu te dis “ah il ne faut pas que je me mette en Wi-Fi pour consommer mes 3Go, damnit !” (je carricature, bien sûr).

Et si jamais tu consommes plus, tu es sûr de ne jamais dépasser 20e.

Pas mal du tout en fait, si la qualité du réseau Free ne s’améliore pas, je passerai dessus le mois prochain <img data-src=" />

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Juste une question : tous les usages sont-ils autorisés pour l’internet ?



(ça permettrait de savoir si ça vaut quelque chose par rapport à B&You, Sosh, et Free). <img data-src=" />

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stradi_v a écrit :



[…]Depuis quelque semaines, prixtel a changé de politique. Il n’y a plus de hors-forfait. Quand on dépasse même que d’une seconde les deux heures, on passe sur le palier suivant. Soit 9.90€ alors qu’avant j’aurai payé environs 6€.



Depuis ce changement de politique, ce n’était plus intéressant.



Et effectivement, le forfait à 2€ de free est imbattable pour le moment.





C’est étrange, car le changement de tarif ne s’applique normalement qu’aux nouveaux abonnés. Il n’y aurait pas eu cafouillage ?







bbbbben a écrit :



Euh, habitant l’étranger et revenant 4⁄5 fois par an en France en vacances, seul Prixtel permet de garder sa ligne à ce prix, et de pouvoir appeler et être appelé depuis l’étranger.



Free Mobile ne le permet pas pour son forfait à 2€.



De plus, les sms envoyés par Prixtel vers le pays où je vis, me reviennent moins chers que les SMS envoyés par ma 2ème ligne mobile étrangère.



Bien sur, je suis sur l’ancien système de graduation.



Enfin, aucun problème de réseau, débit, appels coupés, sms…



Bref, Free Mobile est LOIN d’être parfait.



Les propos du fondateur de Prixtel me rassurent quant à sa survie.





Idem ici, je bosse à l’étranger plusieurs semaines/mois d’affilée avant de prendre ma récup en France. Ça me permet de conserver ma ligne à moindre coût et de bénéficier d’un vrai forfait quand je suis en France, tout en restant joignable sur mon numéro français sur lequel je reçois pas mal d’appels.

Mon ex-collègue n’a d’ailleurs jamais compris pourquoi, puisque lui se contentait de remplacer sa sim française par une locale. Mais c’est ça quand on n’a pas d’amis… <img data-src=" />



Pour passer chez Free, il faudrait qu’ils aient des tarifs réellement intéressants DEPUIS l’étranger, et pas uniquement VERS.

En l’occurence pour les pays où je bosse, Free est systématiquement plus cher qu’Orange.


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Cypus34 a écrit :



Pas mal du tout en fait, si la qualité du réseau Free ne s’améliore pas, je passerai dessus le mois prochain <img data-src=" />





il y a quelque chose qui m’echappe; Prixtel est adosé à SFR; et Free en portabilité avec Orange …

du coup en quoi la data de Prixtel serait elle de meilleure que celle de Free?


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Lady Komandeman a écrit :



Juste une question : tous les usages sont-ils autorisés pour l’internet ?





A priori oui.



Usages VoIP, Modem, Peer-to-Peer et Newsgroup autorisés

(sous réserve d’équipement compatible et de la configuration adéquate)



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ChrisMtp a écrit :



Actuellement le maximum est bien 19.90 euros et non 24.90





Oui, si tu prend ton forfait maintenant, mais je n’ai pas mis a jour mon contrat pour toujours profiter de l’ancienne grille tarifaire et conserver la graduation du numéro. A l’époque le dernier quartier en tout illimité était à 24,90€ (je ne l’ai jamais atteint!)


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Edit :





m_spot a écrit :



Oui, si tu prend ton forfait maintenant, mais je n’ai pas mis a jour mon contrat pour toujours profiter de l’ancienne grille tarifaire et conserver la graduation du numéro du hors forfait entre les palliers. A l’époque le dernier quartier en tout illimité était à 24,90€ (je ne l’ai jamais atteint!)











OhmydogPM a écrit :



… Est-ce que les SMS depuis l’UE vers la France sont inclus dans le forfait ?

C’est une option de Sosh qui me plait beaucoup et qu’on ne retrouve que chez peu de fournisseurs…





Non, tu trouvera les prix en dernière page de la grille tarifaire, ici en pdf


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indyiv a écrit :



il y a quelque chose qui m’echappe; Prixtel est adosé à SFR; et Free en portabilité avec Orange …

du coup en quoi la data de Prixtel serait elle de meilleure que celle de Free?







Parce que celle de free est à chier ?


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tiranor a écrit :



Parce que celle de free est à chier ?





Exact, je me reconnais bien dans les mesures de débit de l’UFC.

Ce midi, en plein centre ville, 3min pour accéder à ma page de profil Facebook (en déconnectant et reconnectant 3 fois pour voir)…

Je leur laisse un mois max pour changer, j’ai tenu un an mais la “construction du réseau” surtout en ayant l’itinérance Orange ça n’excuse pas tout…


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Neocray a écrit :



C’est étrange, car le changement de tarif ne s’applique normalement qu’aux nouveaux abonnés. Il n’y aurait pas eu cafouillage ?





Idem ici, je bosse à l’étranger plusieurs semaines/mois d’affilée avant de prendre ma récup en France. Ça me permet de conserver ma ligne à moindre coût et de bénéficier d’un vrai forfait quand je suis en France, tout en restant joignable sur mon numéro français sur lequel je reçois pas mal d’appels.

Mon ex-collègue n’a d’ailleurs jamais compris pourquoi, puisque lui se contentait de remplacer sa sim française par une locale. Mais c’est ça quand on n’a pas d’amis… <img data-src=" />



Pour passer chez Free, il faudrait qu’ils aient des tarifs réellement intéressants DEPUIS l’étranger, et pas uniquement VERS.

En l’occurence pour les pays où je bosse, Free est systématiquement plus cher qu’Orange.









Free ne marche pas à l’étranger pour le forfait à 2€. Même si j’étais en France, c’est rédhibitoire pour moi, qui voyage de toute façon beaucoup, je ne comprends pas comment font les gens qui sont chez free mobile.



Ensuite, j’ai un mobile dual sim pour avoir ma sim française et étrangère en même temps, et génial de n’avoir qu’un seul mobile sur soi


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Je dois être un des rares qui a vu son forfait augmenter à prestation équivalente sur les deux dernières années. <img data-src=" />

Merci Prixtel d’avoir supprimé le chrono, plus qu’à passer chez free à 0€/mois.

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bbbbben a écrit :



Free ne marche pas à l’étranger pour le forfait à 2€. Même si j’étais en France, c’est rédhibitoire pour moi, qui voyage de toute façon beaucoup, je ne comprends pas comment font les gens qui sont chez free mobile.



Ensuite, j’ai un mobile dual sim pour avoir ma sim française et étrangère en même temps, et génial de n’avoir qu’un seul mobile sur soi





Je ne parlais évidemment pas du forfait à 2€…

Le forfait à 20€ est extrêmement rentable en Europe, avec la min à 2 ou 3 cts dans certains pays, c’est moins cher qu’une sim locale pré-payée.

C’est pour le reste du monde que c’est pas avantageux.



Le problème des mobiles double sim (standy ou active), c’est qu’il y en a peu avec un bon rapport qualité/prix, et encore moins avec des caractéristiques intéressantes style 3G, quadribande et IPx5/x7. Le seul convaincant sur ce créneau, c’est le MTT smartphone, mais il a un style très particulier, et le suivi logiciel est inexistant.

Ou alors, il faut passer sur du candybar avec la perte d’ergonomie que l’on sait.


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Le grand avantage (en ce qui me concerne) de Prixtel par rapport à Free est qu’il permet le roaming, et continuer à etre contactable lors des deplacements à l’etranger. Free cesse de fonctionner dès qu’on passe la frontière.





J’ai un abonnement Prixtel et ma femme Free le forfait Free de base.

Bien que Free a doublé le temps pour son forfait de base, 1h chez Prixtel me suffit. En effet, pour les données, le wifi convient très bien.

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Ca donne quoi le service client prixtel? genre pour un changement de carte sim c’est rapide ou faut attendre + de 3j?

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ben voila la polémique est close avec les MVNO ,ont les entendra plus pleuré .

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Maxouille-la-fripouille a écrit :



Ca donne quoi le service client prixtel? genre pour un changement de carte sim c’est rapide ou faut attendre + de 3j?





Je ne les ai jamais appelé, mais déjà ils ont une hotline premium (chère, mais permet de les joindre en priorité et le samedi) et une hotline standard. J’imagine que si tu ne veux pas patienter 3 jours, tu es prêt à appeler directement ce numéro premium.



Sinon, je leur ai déjà envoyé 3 mails : 2 réponses en moins un jour ouvré, une réponse en une semaine (en août, donc ça peut expliquer cela)…


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Math73 a écrit :



Je ne les ai jamais appelé, mais déjà ils ont une hotline premium (chère, mais permet de les joindre en priorité et le samedi) et une hotline standard. J’imagine que si tu ne veux pas patienter 3 jours, tu es prêt à appeler directement ce numéro premium.



Sinon, je leur ai déjà envoyé 3 mails : 2 réponses en moins un jour ouvré, une réponse en une semaine (en août, donc ça peut expliquer cela)…







Merci pour ton retour! <img data-src=" /> L’offre modulo de Prixtel m’intéresse car sur ma seconde ligne j’ai une conso très fluctuante, alors ça m’éviterais de payer tout les mois 10€ pour 4h alors que j’ai utilisé 2h…



Et sinon via l’interface de l’espace client on peut commander une nouvelle carte sim par exemple?


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Je viens de quitter FREE pour Prixtel <img data-src=" />



Pourquoi ?

Parce que j’ai rarement l’utilité du forfait à 20E.

Or, ayant “besoin” du data car j’ai passé noël dans un trou sans internet, j’ai basculé de 2E à 20E. Mais à présent IMPOSSIBLE DE REVENIR AU FORFAIT A 2E !



Pour commencer, leur système de changement de forfait est mensonger:

Ils promettaient un changement à 5h du matin, mais ayant fait la demande après minuit, ça a été 5h du matin du lendemain. Notez que cette subtilité n’est pas affichée sur le site. Et heureusement que j’ai bien attendu la confirmation du changement pour utiliser les datas sinon mon forfait 2E m’aurait couté 100E….

Ils poussent même le vice à afficher un message du genre “votre compte sera basculé vers l’offre 20E en moins de 24h” une fois le changement amorcé. En réalité, cela peut prendre jusqu’à 29h.



Mais le pire c’est que rien n’est prévu sur le site pour revenir en arrière vers le forfait 2E. Après 10minutes d’attentes sur la hotline, on m’annonce que ma seule solution est de résilier via Recommandé avec AR… Et que cela est clair sur le site de free. OU ???????????? Rien n’indique que “sans engagement” veut dire “engagé sur tel ou tel forfait”.



Adieu Free et bon vent. (Merci quand même d’avoir fait baisser les prix)


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Maxouille-la-fripouille a écrit :



Merci pour ton retour! <img data-src=" /> L’offre modulo de Prixtel m’intéresse car sur ma seconde ligne j’ai une conso très fluctuante, alors ça m’éviterais de payer tout les mois 10€ pour 4h alors que j’ai utilisé 2h…



Et sinon via l’interface de l’espace client on peut commander une nouvelle carte sim par exemple?





Pas possible depuis l’interface client (assez vide d’ailleurs).



Modulo est sympa, sauf qu’il ne s’adapte plus en fonction du hors-forfait (pour les nouveaux abonnés)… Par exemple, si tu appelles 2H, tu paies 4€90, si tu appelles 2H01, tu paies 9€90. Bon, pour 9€90 tu as quand même Appels+SMS/MMS illimités et 100Mo, ce qui répond à tous les besoins si tu consommes peu de data.


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Math73 a écrit :



Pas possible depuis l’interface client (assez vide d’ailleurs).



Modulo est sympa, sauf qu’il ne s’adapte plus en fonction du hors-forfait (pour les nouveaux abonnés)… Par exemple, si tu appelles 2H, tu paies 4€90, si tu appelles 2H01, tu paies 9€90. Bon, pour 9€90 tu as quand même Appels+SMS/MMS illimités et 100Mo, ce qui répond à tous les besoins si tu consommes peu de data.









Je viens de lire les CGV de Prixtel, et apparemment ils interdisent une utilisation pro , et comme j’ai une utilisation “pro” de ma seconde ligne (celle que je pensais passer chez Prixtel modulo), avec laquelle je rappelle pas mal de mes clients, j’ai peur que Prixtel me suspende la ligne pour non respect des CGV si ils s’aperçoivent que j’appelle pas mal de numéros par mois… <img data-src=" /> Et ça je ne peux pas me le permettre! En + leur forfait pro n’est pas du tout intéressant niveau tarifs. Bref, à la limite si les rumeurs des nouveaux forfaits RED le 22 janvier prochain sont exactes je passerais bien chez RED pour l’illimité voix/sms à 11,99€ : chez eux on a (pour l’instant en tout cas) accès au service client téléphonique et si jamais y’a un soucis avec la carte SIM on peut en recommander une directement sur leur site (gros avantage par rapport à B&YOU et son SC inexistant). A voir… <img data-src=" />


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gloutch a écrit :



Mais le pire c’est que rien n’est prévu sur le site pour revenir en arrière vers le forfait 2E. Après 10minutes d’attentes sur la hotline, on m’annonce que ma seule solution est de résilier via Recommandé avec AR… Et que cela est clair sur le site de free. OU ???????????? Rien n’indique que “sans engagement” veut dire “engagé sur tel ou tel forfait”.



Adieu Free et bon vent. (Merci quand même d’avoir fait baisser les prix)



rien n’indique non plus que “sans engagement” veut dire “changement de forfait en interne comme vous voulez”. ca signifie juste “vous vous barrez quand vous voulez”.


Pour Prixtel, Free Mobile n’a pas tué tous les MVNO

  • « Free a dynamisé le marché »

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