Adobe : le Creative Cloud émerge d’une longue panne
La question de la pertinence du cloud, encore une fois
Le 16 mai 2014 à 16h00
2 min
Internet
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Adobe a fait face à une panne importante de son Creative Cloud. Le souci n’est réparé que depuis quelques heures mais a provoqué la colère des utilisateurs. Une panne prolongée qui relance une fois de plus la question de la pertinence du cloud pour certains usages.
Plus de 24 heures : c’est le temps qu’aura duré la panne du Creative Cloud d’Adobe. Une panne complète qui empêchait notamment les utilisateurs abonnés d’utiliser leurs outils, avec les problèmes professionnels que l’on imagine. Le souci a été reconnu initialement mercredi soir vers 23h20, créant aussitôt des questions embarrassantes pour l’éditeur, notamment sur la question du remboursement pour le manque à gagner ainsi généré.
Hier, Adobe en savait un peu plus et avertissait que la cause du problème avait probablement été identifiée. Toutefois, l’éditeur ne voulait donner aucun calendrier pour le retour à la normale. La firme offrait cependant quelques méthodes de contournement des difficultés qui laissaient à penser que l’identification des utilisateurs pouvait être au cœur de la panne. En effet, ceux qui ne s’étaient pas déconnectés du service après l’apparition du problème pouvaient continuer à utiliser leurs produits.
La coupure est désormais réglée et tout est rentré dans l’ordre. Sur son blog, Adobe s’est fendu d’un court billet pour expliquer que l’origine de la panne avait été trouvée et que des mesures avaient été prises pour que le cas ne se représente pas à l’avenir. L’éditeur présente également ses excuses mais n’a évidemment rien précisé pour le temps perdu par les professionnels abonnés à son service.
Un problème qui rappelle une fois les limites du cloud : des solutions qui peuvent véritablement faire gagner du temps, mais dépendantes de la connexion internet et, bien entendu, de l’état de santé des serveurs de la société fournissant le produit.
Commentaires (52)
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Le 19/05/2014 à 13h34
Le 16/05/2014 à 19h51
Comme quoi un bon vieux logiciel Adobe Pirate marche mieux qu’un nouveau logiciel Adobe Original en Cloud, dont on tape dessus avec un utilisateur Marteau…
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Le 16/05/2014 à 21h40
Ce que je trouve hallucinant, c’est que ce système ne prévoit pas de plan B lorsque la connexion au cloud ne fonctionne pas ! Bon je ne sais pas comment fonctionne leur truc hein, pas taper si c’est une énormité…
Ne serait il pas possible que la solution prévoit un mode dégradé pour fonctionner en local pendant 1 journée ? Ce n’est quand même pas compliqué de générer une clé à durée limitée sur le poste de travail pendant l’activité authentifiée sur le cloud au cas ou la connexion serait perdue !
Le 16/05/2014 à 22h10
Le 16/05/2014 à 22h29
Le 16/05/2014 à 22h32
Le 16/05/2014 à 22h45
Je hais l’idée de l’abonnement, surtout pour un logiciel…
Les prix sont abordables, une première, enfin ça dépend :
Prenons la master 3590 €. Un abonnement créative cloud pour un particulier pour un an 738€. En 10 ans (durée de vie de windows), j’ai déjà payé le double de la version master ( et qq pièces du PC). Pour les entreprises, elles ont un tarif préférentielles.
J’ai bien aimé le message d’Adobe, c’est comme le vent, c’est frais " />
“Soyons clairs : certaines mises à jour logicielles sont indispensables, alors que d’autres sont simplement un plus. La mise à jour de Creative Suite 6 vers Adobe Creative Cloud fait partie de la première catégorie : elle est indispensable.
CS6 a été lancé il y a 2 ans et Adobe ne publiera pas de mise à niveau. C’est un fait acquis. En revanche, Creative Cloud inclut les tout derniers logiciels de création, avec plus de 500 fonctionnalités introduites depuis 2012. Résultat : si vous avez besoin de la dernière version en date de Photoshop ou d’Illustrator, il vous suffit de souscrire un abonnement à Creative Cloud.
Vous pouvez certes continuer d’acheter les produits CS6 mais franchement, à quoi bon ? D’une part, Adobe n’a aucunement l’intention de publier de nouvelles versions des logiciels Creative Suite et d’autre part, les fonctionnalités de Creative Cloud vous feront passer à la vitesse supérieure, en vous permettant de créer, de collaborer et d’échanger autrement.”
Le partage et la collaboration, adopter une clef usb 3.0 de 2to. Transfert rapide.
Je ne vois aucune différence entre CS4 et CS6, je sais pas où ils trouvent ces 500 nouveautés, ni comment ils font. En faite zetes sur qu’on a besoin de tout ça ? " />
J’espère que je vais pas devoir utiliser Gimp, ya moyen d’avoir windows 7 à vie ? " />
Le 17/05/2014 à 07h10
Le 17/05/2014 à 08h24
Le 17/05/2014 à 11h34
Le 17/05/2014 à 14h41
Le cloud etant désormais obligatoire pour les clients pro entreprise…. encore faut il maitriser la disponibilité.
Or Adobe cultive la médiocrité depuis des années. Ils ne sont sauvés que par des monopoles acquis il y a trop longtemps… si il y a bien une boite qui mérite de couler c’est cette cochonnerie innommable, ses formats pourris : flash, pdf et ses applis minables…
Ils ont ajouté à la collection des politiques commerciales scandaleuses et un cloud d’amateur….
Le 17/05/2014 à 20h41
Le 18/05/2014 à 10h13
Le 18/05/2014 à 11h41
Le 18/05/2014 à 16h13
Voilà pourquoi un cloud pour utiliser un logiciel, c’est n’importe quoi. Avant, lorsque son installation plantait, au moins, on pouvait travailler sur la machine d’à côté en cas de besoin. Désormais, si ca flanche chez eux, on ne peut plus rien faire ! C’est beau la technologie !
Le 19/05/2014 à 06h41
Perso, j’ai utilisé Illustrator CS6 et la vectorialisation d’image est juste impressionnante et n’a rien à voir avec les version précédentes.
Autant je n’aime pas la politique d’Adobe, autant dénigré la qualité des applications comme Photoshop ou Illustrator, c’est être de mauvaise fois.
Même Dreamweaver apporte des choses intéressantes, comme l’auto-complétion du PHP par exemple (même si l’Apps gratuite de MS fait aussi bien !).
Le 19/05/2014 à 08h08
Le 16/05/2014 à 16h36
Le 16/05/2014 à 16h39
HS je ne sais pas mais ça devient lourd d’afficher une page aujourd’hui " />
Le 16/05/2014 à 16h41
Le 16/05/2014 à 16h44
Rhooo, quelle bande de chochotte. Nous on a eu le forum en panne pendant 1 semaine et on s’est pas plaint ! Certains d’entre nous on même pu travailler à leur boulot, c’est dire ! " />
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Le 16/05/2014 à 16h49
Le 16/05/2014 à 16h57
En tout cas, ça montre bien la faiblesse du cloud sur certaines activités. Je suis même sûr qu’Adobe avait prévu le truc dans son CLUF/CGU …
Le 16/05/2014 à 16h57
Le 16/05/2014 à 17h30
Maintenant même en entreprise faudra avoir les versions pirates installées sur un PC de secours au cas où.
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Le 16/05/2014 à 17h30
Heureusement qu’on est toujours à la CS6 au boulot " />
Le 16/05/2014 à 17h34
Pas de soucis avec mon CS4 boite… jamais je ne passerai aux âneries nécessitant une connexion obligatoire pour utiliser un soft.
Le 16/05/2014 à 18h06
Le 16/05/2014 à 18h12
Le 16/05/2014 à 19h19
J’espère que ça en aura refroidi quelques uns d’utiliser leur service de cloud.
Le 16/05/2014 à 19h21
Le 16/05/2014 à 19h23
Le 16/05/2014 à 19h25
Le 16/05/2014 à 16h10
on peut dire qu’utiliser un seul fournisseur de cloud, c’est être totalement incompétent et mériter ces ennuis ? " />
Le 16/05/2014 à 16h16
C’est là que les dll modifiées c’est pratique " />
Le 16/05/2014 à 16h20
Le 16/05/2014 à 16h28
Le problème c’est que même si les clients râlent (et ils auront raison) Adobe pourra très bien ne pas en tenir compte vu le monopole complet dont ils disposent.
Les clients resteront (captifs) et continueront bien sagement à payer leur abonnement.
Si au moins un concurrent se créait, sais pas moi, Correl et PhaseOne ou DxO se seraient associés (et auraient racheté Nik au passage) que ça aurait fait très très mal à Adobe, et bcp de bien aux clients…
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