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Alan lance un assistant santé recourant à l’intelligence artificielle

Alan lance un assistant santé recourant à l’intelligence artificielle

Yasmine Boudiaf & LOTI / Better Images of AI / CC-BY 4.0

Le 07 novembre à 14h39

Spécialiste français de la complémentaire santé, Alan lance Mo, un assistant IA pensé pour répondre en temps réel aux questions que se posent les usagers. 
Le module est intégré au chatbot médical déjà proposé par la start-up dans son application.

Les recommandations, elles, sont fournies entre 9 h et 23 h, une limitation d’horaires que l’entreprise explique par le fait que chaque message envoyé par Mo est vérifié par un professionnel de santé dans le quart d’heure qui suit.

Sur 1 200 conversations testées depuis juillet 2024, Alan indique que dans 81 % des cas, les internautes acceptent de commencer avec l’assistant IA.

Les médecins notent 93 % des recommandations comme « bonnes » ou « excellentes », relève par ailleurs l’Usine digitale.

Fin septembre, Alan a bouclé une levée de fonds de 173 millions d’euros, qui porte sa valorisation estimée à 4 milliards d'euros. La société revendiquait alors 23.000 entreprises clientes et 650.000 utilisateurs finaux entre la France, l’Espagne et la Belgique.

Le 07 novembre à 14h39

Commentaires (12)

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chaque message envoyé par Mo est vérifié par un professionnel de santé dans le quart d’heure qui suit
Je suis assez surpris qu'un médecin accepte un tel travail de robot.
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Comptez pas sur moi 😅
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Hors sujet : tu es le Refhi de weda helper ? Merci pour ton extension qui a nettement amélioré mon quotidien et forcé l'éditeur a se bouger (un peu).
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Yup, c'est moi 😅

Content que ça te plaise, on est à 600+ utilisateurs ^^

Tu peux aussi me contacter sur communaute.weda.fr :)
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Un professionnel de santé déjà, et on ne sait pas où il se trouve, peut-être dans un pays où les salaires sont beaucoup plus bas ce qui pourrait inciter à accepter un boulot pour une boîte FR
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Alan est une boite américaine il me semble.
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Alan est une entreprise française d’assurance santé agréée par l'Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR) en octobre 2016.
Source : fr.wikipedia.org Wikipedia
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Avec beaucoup de fonds étrangers ceci dit.
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après il y avait un indice sur la nationalité de la boîte dans l'article :D
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Les médecins notent 93 % des recommandations comme « bonnes » ou « excellentes »
On peut le lire aussi comme 7 % des recommandations sont mauvaises (pour la santé 😱)
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Oui mais il ne faut pas oublier que les médecins font des mauvais diagnostiques.

En cherchant un peu, on peut voir que le taux d'erreurs des médecins n'est pas insignifiant non plus. Deux études (UK et Suède) indiquait 4% des décés en hopital sont attribuables à une erreur médicale évitable. 4% mortel vs 7% on ne sait pas, c'est quand même quelque chose. Et une meta-analyse évoque 6% de préjudice évitable.
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Le problème, c'est qu'on attend beaucoup plus de la machine que de l'humain - je l'ai vu lors de la mise en place et de la généralisation de la signature électronique, où les exigences en matière d'intégrité des documents n'avaient jamais effleuré l'esprit de quiconque quand on en restait au papier.
7% d'erreur, sur les millions de diagnostics médicaux qui sont posés, c'est énorme (ceci dit, même 0,1% serait énorme...)

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