Depuis maintenant plusieurs semaines, c'est la guerre entre Broadcom (nouveau propriétaire de VMware) et plusieurs de ses clients. AT&T, Orange et Thales assignent leur « partenaire » en justice. Cela fait suite à une réorganisation complète des gammes et de très fortes hausses de tarifs. L’opérateur AT&T a longuement détaillé ses griefs.
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Selon l’argumentaire d’AT&T, Broadcom aurait exigé que son client souscrive à certaines offres groupées, et donc une explosion de la facture « de plusieurs centaines de millions de dollars en produits et service dont AT&T n’a pas besoin ».
The Register donne de nouvelles informations, récupérées dans un email (.pdf) envoyé par Susan Johnson (vice-présidente et directrice générale d’AT&T) le 19 août 2024, et qui semble être adressé à Hock Tan (CEO de Broadcom) : « Après plus de 10 ans de relations avec Broadcom, je suis au regret de vous annoncer que nous semblons être dans une impasse concernant notre accord avec VMware ».
Elle se fait l’écho d’une proposition de Broadcom, qu’elle juge totalement inacceptable : « Cette proposition d’augmentation annuelle de + 1 050 % en un an est extrême et ne correspond certainement pas à la façon dont nous nous attendons à ce que les partenaires fassent des affaires avec AT&T ».
Dans un autre document (.pdf), David J Brickhaus (vice-président de la technologie et des opérations mondiales d'AT&T) réfute l’argumentaire de Broadcom « affirmant qu’AT&T utilise de nombreux logiciels VMware anciens et non pris en charge », comme l’expliquent nos confrères.
« Brickhaus admet qu’AT&T utilise du code en fin de vie, mais seulement sur trois pour cent de ses serveurs qui n’exécutent pas de logiciels critiques et ne peuvent pas être mis à niveau pour exécuter des produits VMware plus récents », ajoute The Register. Bref, chacun déroule ses arguments.
Le rachat de VMware par Broadcom a été finalisé fin 2023, pour un montant de plus de 60 milliards de dollars. Le nouveau propriétaire des licences semble bien décidé à rentabiliser son investissement au plus vite, quitte à se fâcher avec plusieurs de ses gros clients. Les autres surveillent certainement de près les actions en cours.
Thales avait ainsi saisi le tribunal de commerce de Paris en référé, comme l’expliquait L’Informé. En effet, la société s’était vue imposer de nouvelles offres tarifaires, alors qu’elle « avait signé un contrat en 2022 avec VMware valide jusqu’en mars 2025 à des conditions différentes ». Thales a obtenu gain de cause en référé (procédure d'urgence) pour conserver ses offres actuelles, mais le jugement sur le fond est attendu pour la fin de l’année.
Commentaires (12)
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Ou alors je me trompe et il n'y a qu'eux qui maîtrisent?
Ou alors AT&T ont un hardware broadcom et sont captifs pour le software?
#3.1
#4
On parle évidemment beaucoup de leurs très gros clients mais je serais curieux d'avoir les chiffres sur les entreprises possédant moins de 10 hyperviseurs, est-ce que les petites et moyennes entreprises vont se sortir les doigts et migrer à cause des nouveaux tarifs ?
#4.1
Même en perdant des clients, je pense la stratégie gagnante etant donné le peu d'elasticité de la demande. Oracle, SAP etc. sont de bon exemples d'une telle stratégie couronnée de succès.
Historique des modifications :
Posté le 02/10/2024 à 12h30
Je pense que le but est d'augmenter le CA, en faisant raquer les clients les plus dépendants. Même en perdant des clients, je pense que ca peut etre une stratégie gagnante. Oracle, SAP etc. en sont de bon exemples!
#4.2
Historique des modifications :
Posté le 02/10/2024 à 12h34
La stratégie de Broadcom est de simplifier l'offre, de pousser dehors les petits clients et de compenser la perte financière par une augmentation des marges sur les plus gros clients. Moins de produits au catalogue, moins de clients, cela permet de diminuer les coûts. L'autre levier pour augmenter les marges, c'est d'augmenter le prix. Soit tu augmentes le prix de chaque produit et il faut y aller progressivement, soit tu changes l'offre commerciale en ne proposant plus que des packs qui contiennent plus de fonctionnalités que le client utilisera ... mais qu'il payera quand même. Cependant, Broadcom y est allé vraiment trop fort, tellement fort que même les gros clients veulent partir.
Posté le 02/10/2024 à 12h35
La stratégie de Broadcom est de simplifier l'offre, de pousser dehors les petits clients et de compenser la perte financière par une augmentation des marges sur les plus gros clients. Moins de produits au catalogue, moins de clients, cela permet de diminuer les coûts. L'autre levier pour augmenter les marges, c'est d'augmenter le prix. Soit tu augmentes le prix de chaque produit et il faut y aller progressivement, soit tu changes l'offre commerciale en ne proposant plus que des packs qui contiennent plus de fonctionnalités que le client souhaite ... mais qu'il payera même s'il ne les utilise pas. Cependant, Broadcom y est allé vraiment trop fort, tellement fort que même les gros clients veulent partir.
#4.3
A l'inverse les gros ont les deux, et si le coût VMWARE représente 20% de ton systeme productif et qu'il se prends 1000% d'augmentation, sa fait bien plus mal que si ce n'est que 5% de ton cout que se prend 1000% d'augmentation.
Pour moi les petits clients vont raquer, les gros se barrer.
Surtout qu'un petit client présente des avantages :
- Il a pas le poids pour l'ouvrir quand il a un problème (incident, compatibilité, ...)
- On peut lui revendre plein d'expertise et truc complémentaire pour compenser ce qu'il ne peut pas s'offrir en interne.
Historique des modifications :
Posté le 02/10/2024 à 13h47
Je dirais l'inverse : les petit clients n'aurons pas les compétence / ressource pour migrer en sécurité sur autre chose.
A l'inverse les gros ont les deux, et si le coût VMWARE représente 20% de ton systeme productif et qu'il se prends 1000% d'augmentation, sa fait bien plus mal que si ce n'est que 5% de ton cout que se prend 1000% d'augmentation.
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#7
Pour ce qui est de Thales, on sait s'ils ont prévu de changer de crémerie une fois leur contrat actuel arrivé à son terme ?