iMac : Apple remplace certains disques durs Seagate d’1 To

Qui veut un disque dur tout neuf ?

Le 15 octobre 2012 à 13h16

3 min

Sciences et espace

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Les iMac vendus entre 2009 et 2011 et armés d'un disque dur de 1 To (1000 Go) de marque Seagate connaitraient quelques soucis selon Apple.

Apple

Des disques capricieux

Cela faisait quelques mois que nous n'avions pas vécu un rappel que l'on peut décrire comme massif, même si seulement certains iMac sont concernés. Ici, précisément, il faut que le Mac ait été acheté entre octobre 2009 et juillet 2011 et qu'il compte en son sein un disque dur de 1 To de marque Seagate. Les Mac de 21,5 pouces et de 27 pouces sont tous deux touchés. Les autres ordinateurs d'Apple ne sont donc pas touchés, tous comme ceux dont le disque dur est de moindre capacité.

« Apple ou le Centre de Services Agréé Apple (AASP) procédera gratuitement au remplacement des disques durs concernés » précise bien la Pomme sur sa page dédiée au remplacement. Selon Apple, les détenteurs des iMac concernés sont contactés, tout du moins pour ceux ayant fourni leur courriel. Mais tout le monde ne présente pas forcément une adresse email, cette dernière peut très bien être aujourd'hui invalide et ceux achetant d'occasion un iMac ne seront probablement pas contactés. N'hésitez donc pas à avertir vos proches et contacts de la nouvelle.

Afin de vérifier si vous êtes bien éligible à ce programme, Apple vous propose d'entrer votre numéro de série. Si c'est le cas, la méthode la plus simple consiste ensuite à se rendre dans un Apple Store si cela est possible, ou alors chez un partenaire agréé (en savoir plus). Seul le disque dur est remplacé, non l'iMac entier.

Jusqu'au 12 avril 2013

La société précise que « si vous avez payé une réparation ou un remplacement à cause de ce problème, contactez Apple pour obtenir un remboursement ». Qui plus est, le créateur de l'iPod, de l'iPhone et de l'iPad rajoute que ce programme de remplacement n’étend pas la garantie de votre iMac. Ce programme concerne d'ailleurs les iMac « durant les trois ans suivant la première vente au détail du produit ou jusqu'au 12 avril 2013, suivant le délai de couverture le plus long pour vous ».

Notez que le monde entier semble concerné par ce programme, la page d'Apple étant disponible dans 18 langues, soit la quasi-intégralité du marché visé par la société.

Rappelons que le dernier programme de remplacement important chez Apple date de l'année dernière. Il concernait ses iPod Nano de première génération (2005/2006) et offrait la possibilité à ses détenteurs d'obtenir gratuitement un iPod Nano de sixième génération en échange.

Commentaires (39)

anonyme_0eb335068f5c322c6f7335c52981e4fa

Le 15/10/2012 à 17h15

darkbeast a écrit :

tous d’un coups nan mais entre 1 et 3 par semaine en ce moment et c’est utilisé pour de la créa légère sous photoshop et indesign 8-15h par jour selon le salaire (le nombre d’heure est inversement proportionnel au salaire).

Okay, là je vois, ça me semblait énorme.

Déjà, 3 iMacs par semaine sur un parc de 400, ça fait une panne tous les 2 ans et demi en moyenne par machine, 1/semaine, presque 8 ans.

C’est plutôt correct, non?

Vin Diesel Abonné

Le 15/10/2012 à 18h07

Le gars qui rempli un disque d’ 1To et qui perds ses données sur panne de disque, il pleure le restant de ses jours et APPLE n’y changera rien …" />

anonyme_0eb335068f5c322c6f7335c52981e4fa

Le 15/10/2012 à 18h21

Vin Diesel a écrit :

Le gars qui rempli un disque d’ 1To et qui perds ses données sur panne de disque, il pleure le restant de ses jours et Seagate n’y changera rien …" />

Précision oblige." />

Surtout que c’est valable sur n’importe quelle machine: un DD qui claque, si en plus tu fais pas de sauvegardes, eh bien, tu pleures. A moins que chez HP ou DELL ils t’envoient un mouchoir? " />

methos1435

Le 15/10/2012 à 18h31

Tu peux très bien utiliser les 1To et faire régulièrement des sauvegardes multiples des données importantes…

the true mask

Le 15/10/2012 à 19h10

Vin Diesel a écrit :

Le gars qui rempli un disque d’ 1To et qui perds ses données sur panne de disque, il pleure le restant de ses jours et APPLE n’y changera rien …" />

Time Capsule + Time Machine " />

anonyme_6d3c8325027b08b8beb8eb7f143f3660

Le 15/10/2012 à 19h12

chienbleu a écrit :

Okay, là je vois, ça me semblait énorme.

Déjà, 3 iMacs par semaine sur un parc de 400, ça fait une panne tous les 2 ans et demi en moyenne par machine, 1/semaine, presque 8 ans.

C’est plutôt correct, non?

sauf que on a pas eu de panne depuis un an et demi et là le nombre de pannes augmente et le soucis c’est que parfois les gens ne se plaignent pas jusqu’à l’incident dramatique pour leur données.

hansi

Le 16/10/2012 à 05h41

Perso, je me verrais mal renvoyer ma machine avec un disque contenant MES données à un fournisseur, quel qu’il soit… Qu’est ce qui me garantit qu’elles ne seront pas lues et enregistrées par le prestataire de service ? Quels sont les moyens de contrôle à ma disposition pour m’en assurer ?

Quand on sait qu’en crpypto, il faut 30 écritures pour effacer la trace magnétique résiduelle sur un disque dur, avec 1To, vous pouvez prévoir quelques thermos de café…

Aphelion

Le 16/10/2012 à 09h56

hansi a écrit :

Perso, je me verrais mal renvoyer ma machine avec un disque contenant MES données à un fournisseur, quel qu’il soit… Qu’est ce qui me garantit qu’elles ne seront pas lues et enregistrées par le prestataire de service ? Quels sont les moyens de contrôle à ma disposition pour m’en assurer ?

Quand on sait qu’en crpypto, il faut 30 écritures pour effacer la trace magnétique résiduelle sur un disque dur, avec 1To, vous pouvez prévoir quelques thermos de café…

Tu peux effacer le disque en 35 passes sur OSX (méthode Gutmann). Mais oui, ça prend du temps. Au pire, je pense que l’option en 7 passes est déjà suffisante.

le podoclaste

Le 16/10/2012 à 11h48

Je connaissais les méthodes de passe pour effacer les disques durs (et le moyen de le faire avec OS X), mais je n’en connaissais pas le nom.

Du coup, j’ai fait une petite recherchesur wiki et on y apprend deux trois trucs intéressants :

de l’aveu même de Guttman, les 35 passes sont inutiles. Selon-lui, c’est une sur-interprétation de ses recherches.

récupérer les données d’un fichier sur-écrit implique des moyens costauds (utilisation d’un microscope magnétique) même pas prouvés. Il faut vraiment avoir des ennemis puissants et déterminés pour craindre ça.

Bref, la ré-écriture en une passe semble suffire pour faire face aux curieux d’un service SAV.

methos1435

Le 16/10/2012 à 12h01

le podoclaste a écrit :

Bref, la ré-écriture en une passe semble suffire pour faire face aux curieux d’un service SAV.

C’est ce que j’ai fait. Une passe avec écriture de zéros. Certaines données pourraient être récupérées mais pas avec le matos d’un SAV… Après je n’ai qu’un usage perso de mon iMac…

Par contre le centre de services agréé m’a proposé de transférer les données de mon ancien disque vers le nouveau: j’ai dit non, le disque je le formate moi même avant de le leur donner " />

methos1435

Le 19/10/2012 à 09h07

Merci le service agréé Apple. Ils ont abimé mon iMac et maintiennent que c’est ma faute (un cable d’alimentation que j’aurai rangé entre le carton et la face avant de mon iMac, faut pas me prendre pour un con non plus …). .. " />

anonyme_7054cda9659cf4fdaaa0762fe44bc4f4

Le 15/10/2012 à 13h20

Apple remplace certains iMac armés d’un disque dur Seagate d’1 To

Qui veut un iMac tout neuf ?

« Apple ou le Centre de Services Agréé Apple (AASP) procédera gratuitement au remplacement des disques durs concernés »

Euh…

Tatsu-Kan

Le 15/10/2012 à 13h27

Anikam a écrit :

Euh…

Effectivement, je me suis fait la même remarque.

Et comme c’est Apple, dans le meilleur des cas, vous récupérez votre matériel.

Dans le pire, c’est le matos d’un autre ou du ‘refurbished’ avec un hdd tout neuf à la place.

Yutani

Le 15/10/2012 à 13h31

Kanchelsis a écrit :

Effectivement, je me suis fait la même remarque.

Et comme c’est Apple, dans le meilleur des cas, vous récupérez votre matériel.

Dans le pire, c’est le matos d’un autre ou du ‘refurbished’ avec un hdd tout neuf à la place.

d’autres marques font surement la même chose

Schumi

Le 15/10/2012 à 13h42

Dommage que ce soit seulement Apple car mon 7200.11 (le même) m’a laché la semaine dernière. " />

Merci au forum PCI et testdisk qui ont sauvé 1To de films de vacances. " />

Aegis1383

Le 15/10/2012 à 13h43

Apparemment, tous les iMac 2009-2001 dotés d’un Seagate 1 To ne sont pas nécessairement touchés. Ce que confirme la page dédiée au retour (“certains” disques durs Seagate 1 To)

Mon “Mid-2010” avec son Seagate 1 To n’est pas touché par le rappel, après avoir saisi son numéro de série… Ouf !

Bon courage pour les autres ! " />

NilSanyas

Le 15/10/2012 à 13h45

Titre arrangé " />

Toutes nos excuses.

methos1435

Le 15/10/2012 à 13h47

Kanchelsis a écrit :

Effectivement, je me suis fait la même remarque.

Et comme c’est Apple, dans le meilleur des cas, vous récupérez votre matériel.

Dans le pire, c’est le matos d’un autre ou du ‘refurbished’ avec un hdd tout neuf à la place.

Mon iMac est éligible pour un remplacement de disque dur. Mais ya pas vraiment intérêt que la société qui va me le changer me fasse ce coup là. Faudrait mieux pour eux… (ou alors pour me refourguer un iMac neuf plus récent " />)

En tout cas, effacement sécurisé en cours, tiens pas à ce qu’ils fouillent dedans non plus.

anonyme_6d3c8325027b08b8beb8eb7f143f3660

Le 15/10/2012 à 13h53

ouais ben les 27” entre les disque et les taches sur la dalle, voir un combo parfois, c’est une cata ces machines. " />" />

domFreedom

Le 15/10/2012 à 13h55

Schumi a écrit :

Merci au forum PCI et testdisk qui ont sauvé 1To de films de vacances. " />

" /> " /> " /> Testdisk ! " />

C’est pas des films de vacances que j’ai sauvé avec, mais 4 années de thèse d’une miss peu prévoyante (quelle idée aussi de faire tomber par terre son disque externe en marche… " />)

Bon z’ai eu droit à un gros bisou gâteau… " />

methos1435

Le 15/10/2012 à 13h56

darkbeast a écrit :

ouais ben les 27” entre les disque et les taches sur la dalle, voir un combo parfois, c’est une cata ces machines. " />" />

Jamais eu de problème avec le miens perso. Enfin si un petit: une fois pendant une vingtaine de minutes il s’est formé comme de la buée, sur la face interne de la vitre. Mais c’est parti rapidement et plus rien depuis.

anonyme_0eb335068f5c322c6f7335c52981e4fa

Le 15/10/2012 à 14h01

Je vais avoir un disque dur tout neuf " />

Et pourtant, ça fait 2 ans et demi qu’il tourne comme un charme tous les jours.

Comment faut faire pour avoir un écran jauni, pour qu’il me le change en même temps? ^^

djludo61

Le 15/10/2012 à 14h31

chienbleu a écrit :

Je vais avoir un disque dur tout neuf " />

Et pourtant, ça fait 2 ans et demi qu’il tourne comme un charme tous les jours.

Comment faut faire pour avoir un écran jauni, pour qu’il me le change en même temps? ^^

Prend un stabilo et gribouille dessus. " />

newsmars

Le 15/10/2012 à 14h36

Et sinon le programme de remplacement de disque dur par un SSD de 256go il va y avoir une baisse de prix non parce 500€ alors que des très bon disque SSD de 256go ne coût maintenant moins de 200€ !!! " />

methos1435

Le 15/10/2012 à 14h37

newsmars a écrit :

Et sinon le programme de remplacement de disque dur par un SSD de 256go il va y avoir une baisse de prix non parce 500€ alors que des très bon disque SSD de 256go ne coût maintenant moins de 200€ !!! " />

256Go ? c’est ce que prend déja mon répertoire photos, seul…

linkin623 Abonné

Le 15/10/2012 à 14h52

domFreedom a écrit :

" /> " /> " /> Testdisk ! " />

C’est pas des films de vacances que j’ai sauvé avec, mais 4 années de thèse d’une miss peu prévoyante (quelle idée aussi de faire tomber par terre son disque externe en marche… " />)

Bon z’ai eu droit à un gros bisou gâteau… " />

Perso tu pouvais demander autre chose … " />

anonyme_6d3c8325027b08b8beb8eb7f143f3660

Le 15/10/2012 à 14h53

methos1435 a écrit :

Jamais eu de problème avec le miens perso. Enfin si un petit: une fois pendant une vingtaine de minutes il s’est formé comme de la buée, sur la face interne de la vitre. Mais c’est parti rapidement et plus rien depuis.

je gère un parc de 500 machines, dont 400 macs alors je râle en connaissance de cause

methos1435

Le 15/10/2012 à 14h56

darkbeast a écrit :

je gère un parc de 500 machines, dont 400 macs alors je râle en connaissance de cause

Ba vais pas cracher dessus alors que le miens fonctionne parfaitement …

anonyme_6d3c8325027b08b8beb8eb7f143f3660

Le 15/10/2012 à 15h05

methos1435 a écrit :

Ba vais pas cracher dessus alors que le miens fonctionne parfaitement …

ben t’as de la chance, chez nous tous les macs de plus de 2 ans commencent à avoir des soucis de disque et quelques un d’écran tachés, c’est la teuf quand un mec arrive le matin et que sont mac ne démarre plus.

Aphelion

Le 15/10/2012 à 15h13

darkbeast a écrit :

ben t’as de la chance, chez nous tous les macs de plus de 2 ans commencent à avoir des soucis de disque et quelques un d’écran tachés, c’est la teuf quand un mec arrive le matin et que sont mac ne démarre plus.

Pas de problèmes non plus pour un iMac 27 pouces de 2009.

Heu sinon, je viens de voir que mon Mac est éligible au programme de rappel. Même si pour l’instant je n’ai pas de problèmes. Mais il y a truc que me chiffonne, sur leur page d’assistance, il est écrit qu’on devra se taper la réinstallation du système. Ce qui veut dire que moi qui suis actuellement sous Mountain Lion, il faudrait que je réinstalle Snow Léopard avant de pouvoir installer ML ? Fiouu (ah non, je suis bête, si j’ai directement ML sur une clé c’est bon, enfin je pense).

methos1435

Le 15/10/2012 à 15h14

darkbeast a écrit :

ben t’as de la chance, chez nous tous les macs de plus de 2 ans commencent à avoir des soucis de disque et quelques un d’écran tachés, c’est la teuf quand un mec arrive le matin et que sont mac ne démarre plus.

Pour le disque ça va bientôt être réglé " />

Yutani

Le 15/10/2012 à 15h18

chienbleu a écrit :

Je vais avoir un disque dur tout neuf " />

Et pourtant, ça fait 2 ans et demi qu’il tourne comme un charme tous les jours.

Comment faut faire pour avoir un écran jauni, pour qu’il me le change en même temps? ^^

djludo61 a écrit :

Prend un stabilo et gribouille dessus. " />

il faut utiliser du Tipp-Ex, bande d’incultes " />

anonyme_0eb335068f5c322c6f7335c52981e4fa

Le 15/10/2012 à 15h19

darkbeast a écrit :

ben t’as de la chance, chez nous tous les macs de plus de 2 ans commencent à avoir des soucis de disque et quelques un d’écran tachés, c’est la teuf quand un mec arrive le matin et que sont mac ne démarre plus.

Tous? Si c’est pas indiscret, ils sont utilisés pour faire quoi, et combien d’heures par jours? Un environnement particulier?

Aphelion

Le 15/10/2012 à 15h33

Par contre, c’est bête de ne pas avoir plus d’informations sur le modèle qu’ils vont mettre en remplacement. Je suppose qu’ils sont obligés de mettre quelque chose d’équivalent mais bon…

methos1435

Le 15/10/2012 à 15h33

Aphelion a écrit :

Par contre, c’est bête de ne pas avoir plus d’informations sur le modèle qu’ils vont mettre en remplacement. Je suppose qu’ils sont obligés de mettre quelque chose d’équivalent mais bon…

Du Western Digital ou de l’Hitachi je suppose…

Voir même du Seagate pourquoi pas, si le problème à été identifié et corrigé.

Mais perso j’ai noté l’identifiant du disque. Je vois bien des petits malin te redonner ton iMac avec le même disque…

Aegis1383

Le 15/10/2012 à 16h14

Aphelion a écrit :

Ce qui veut dire que moi qui suis actuellement sous Mountain Lion, il faudrait que je réinstalle Snow Léopard avant de pouvoir installer ML ? Fiouu (ah non, je suis bête, si j’ai directement ML sur une clé c’est bon, enfin je pense).

Avec une sauvegarde Time Machine, ce serait peut être plus simple… (à voir si c’est faisable, mais à priori oui…) " />

methos1435

Le 15/10/2012 à 16h21

La réinstallation directe de Mountain Lion via une clef USB fonctionne parfaitement. J’ai toujours fait comme ça (Lion et Mountain Lion), jamais passé par une MAJ du Système existant.

anonyme_6d3c8325027b08b8beb8eb7f143f3660

Le 15/10/2012 à 16h52

chienbleu a écrit :

Tous? Si c’est pas indiscret, ils sont utilisés pour faire quoi, et combien d’heures par jours? Un environnement particulier?

tous d’un coups nan mais entre 1 et 3 par semaine en ce moment et c’est utilisé pour de la créa légère sous photoshop et indesign 8-15h par jour selon le salaire (le nombre d’heure est inversement proportionnel au salaire).

anonyme_6d3c8325027b08b8beb8eb7f143f3660

Le 15/10/2012 à 16h54

Aphelion a écrit :

Pas de problèmes non plus pour un iMac 27 pouces de 2009.

Heu sinon, je viens de voir que mon Mac est éligible au programme de rappel. Même si pour l’instant je n’ai pas de problèmes. Mais il y a truc que me chiffonne, sur leur page d’assistance, il est écrit qu’on devra se taper la réinstallation du système. Ce qui veut dire que moi qui suis actuellement sous Mountain Lion, il faudrait que je réinstalle Snow Léopard avant de pouvoir installer ML ? Fiouu (ah non, je suis bête, si j’ai directement ML sur une clé c’est bon, enfin je pense).

tu clone ton disque sur un disque dur externe ou un autre mac et tu remet l’image une fois la réparation effectué, tu trouveras ce qu’il te faut là :http://www.bombich.com/index.html