Apple remplace la carte graphique AMD défaillante de ses iMac de 27 pouces
Avec une extension de garantie à la clé
Le 19 août 2013 à 07h10
2 min
Sciences et espace
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Les iMac de 27 pouces vendus entre 2011 et 2012 et équipés d'une Radeon HD 6970M d'AMD sont touchés par un problème de corruption d'affichage. La société vient d'indiquer sur son site dédié au support qu'une campagne de remplacement de la carte graphique a été mise en place, ainsi qu'une extension de la garantie.
Après un remplacement des adaptateurs secteurs tiers sur les iPod, iPad et iPhone, Apple vient d'indiquer que ses iMac de 27 pouces équipés d'une Radeon HD 6970M et d'un Core i5 à 3,1 GHz ou Core i7 à 3,4 GHz étaient touchés par un problème de corruption d'affichage. Celui-ci peut prendre plusieurs formes comme des images difformes, l'apparition de bandes de couleurs ou plus simplement un écran noir. Dans tous les cas, la carte graphique fournie par AMD semble être la cause.
Les machines incriminées par ce problème ont été vendues entre mai 2011 et octobre 2012, précise la société. Pour savoir si la vôtre est potentiellement affectée, il suffit de trouver le numéro de série et de regarder s'il se finit par ces suites de chiffres et lettres :
- DPM1, DPM2, DPNV, DNY0, DRVP, DY6F, F610, DHJQ, DHJW, DL8Q, DNGH, DNJ9, ou DMW8
Apple étend la garantie à trois ans (à compter de la date d'achat) pour cette pièce et prend bien évidemment en charge les coûts de réparation. Il n'est bien évidemment pas question d'une extension de garantie pour l'iMac dans son ensemble, mais uniquement de la carte graphique. En outre, si vous avez déjà dû remplacer cet élément, il est conseillé de vous retourner vers Apple afin de vous faire rembourser les frais occasionnés.
Ce n'est pas la première fois qu'Apple agit de la sorte puisque la société avait déjà dû le faire sur les iMac vendus entre 2009 et 2011 pour un autre problème, touchant cette fois le disque dur.
Commentaires (68)
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Abonnez-vousLe 19/08/2013 à 08h41
Le 19/08/2013 à 08h51
Le 19/08/2013 à 09h02
C’est un peu long je trouve de reconnaître le problème je trouve :/
Mais bon au moins il y a eu communication et il y aura remplacement, c’est quand même bien pour ceux qui sont ce cas.
Je suppose que m’sieur Apple va gueuler dans les oreilles à m’sieur AMD et lui demander une ristourne future (qui ne sera pas transférée aux acheteurs) ;)
Le 19/08/2013 à 09h20
Le 19/08/2013 à 09h24
Le 19/08/2013 à 09h25
Le 19/08/2013 à 09h31
Le 19/08/2013 à 09h36
Le 19/08/2013 à 09h37
Surtout qu’il y a panne et panne.
Pour l’utilisateur ça ne change rien (ça ne fonctionne plus) Moi je ferais une distinction entre une panne ‘normale’ et un défaut de conception (je ne sais pas si c’est le cas ici)
Le 19/08/2013 à 09h43
Apple est une gigantesque arnaque basée sur le design et la com du produit mais le pire c’est que çà marche, les gens se gonflent d’avoir du Apple alors que le rapport qualité prix donne 14 milliards de dollars de bénéfice déclarés l’an dernier !
si vous mettez le budget de apple dans autre chose vous aurez plus fiable…surtout pour l’utilisation des produits par le grand public ( avoir un Mac pour surfer sur internet à 1500 euros est indispensable !? ) , le snobisme du consommateur savamment entretenu par le marketing….voilà tout, j’ai récement acquis un 14 pouces DELL gamme Latitude ( pro) avec un i5 et 8 G° de RAM d’occasion pour 300 euros, rajouté un Black WDC 500 G° et un dual boot W7 / Linux + 1 batterie Neuve longue durée = moins de 500 euros et c’est une bombe fiable qui ne chauffe pas. En multimédia c’est d’un confort extra pour le prix.
Ne me donnez pas un MAC je n’en veux pas alors me le vendre " />
Le 19/08/2013 à 09h44
Le 19/08/2013 à 09h45
Le 19/08/2013 à 09h45
Le 19/08/2013 à 09h46
Il est loin le temps du PowerMac G4 cube, qui lui était une merveille… hors de prix
Passif, petit et beau, ça c’était génial
Le 19/08/2013 à 09h48
Le 19/08/2013 à 09h51
Le 19/08/2013 à 09h51
Le 19/08/2013 à 09h53
Le 19/08/2013 à 09h54
Le 19/08/2013 à 09h55
Le 19/08/2013 à 09h55
Purée n’empêche que ça m’a fait prendre un coup de vieux ce cube … :)
Le 19/08/2013 à 09h56
Le 19/08/2013 à 09h56
Le 19/08/2013 à 09h59
Le 19/08/2013 à 10h01
Le 19/08/2013 à 10h13
Le 19/08/2013 à 11h08
Le 19/08/2013 à 12h09
Le 19/08/2013 à 12h30
Je trouve que la sav acer a quand même bien évolué, j’ai eu un problème avec mon pc portable qui était tombé et donc hdd foutu.
Je les appelle, bon la ok la personne ne parler pas très bien français et était perdue.
Ensuite j’envoi le pc, il m’est revenu un mois après avec la réparation faite, sans problème. Ils ne me l’ont juste pas renvoyé dans la même boite.
Le 19/08/2013 à 13h46
Le 19/08/2013 à 13h47
Le 19/08/2013 à 13h49
Le 19/08/2013 à 07h13
Et là, je me demande combien de personnes se sont faites envoyer chier par le SAV pour ce soucis avant qu’il soit reconnu comme étant un vice caché ???
Et combien se sont débarrassé de la machine en question ou on remplacé eux mêmes la dite carte.
(note que cette remarque n’est pas spécifique à Apple)
Le 19/08/2013 à 07h13
A force de mettre de la basse qualité comme AMD " />
Le 19/08/2013 à 07h24
Ils me semble qu’il n y a pas un problème de qualité mais de procédure de production.
En gros la procédure est de vieillis artificiellement les composants en variant aux extrêmes la températures (un composant peu fiables tombe en panne la 1er année).
Cela coûte du temps et de l’argent tous comme l’économie relative faite en n’effectuant pas la procédure, c’est plus de retour en sav et en terme d’image “c’est cette marque c ‘est de la merde”
le plus a blâmé c’est le big boss qui a géré ça comme un paysan
Le 19/08/2013 à 07h25
Le 19/08/2013 à 07h25
C’est vrai, il auraient de mettre le prix avec un GPU mobile nvidia, eu n’ont jamais eu ce genre de soucis " />
Le 19/08/2013 à 07h30
Le 19/08/2013 à 07h40
Apple c’est pas pour la qualité et le SAV qu’on paye cher ? On m’aurait menti ? " />
Le 19/08/2013 à 07h41
Le 19/08/2013 à 07h42
Le 19/08/2013 à 07h43
Le 19/08/2013 à 07h43
Le 19/08/2013 à 07h45
Heuuu non, Apple, c’est pour le doigt dans les faysses qu’on le prend " />
Le 19/08/2013 à 07h48
Le 19/08/2013 à 07h50
Le 19/08/2013 à 07h52
après les dalles, les disque, la cg \o/
champions du monde chez apple
Le 19/08/2013 à 08h10
Le 19/08/2013 à 08h16
Le 19/08/2013 à 08h20
Le 19/08/2013 à 08h21
Le 19/08/2013 à 08h21
Le 19/08/2013 à 08h30
Le 19/08/2013 à 08h36
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Le 19/08/2013 à 13h50
Le 19/08/2013 à 13h54
Le 19/08/2013 à 13h56
Le 19/08/2013 à 14h05
Le 19/08/2013 à 14h07
Le 19/08/2013 à 14h16
Le 19/08/2013 à 14h17
Le 19/08/2013 à 15h14
Le 19/08/2013 à 15h28
Le 19/08/2013 à 16h04
Le 19/08/2013 à 19h13
Le 19/08/2013 à 21h58
Le 20/08/2013 à 05h57
je me demande comment une marque qui dit faire de la qualité puisse être autant critiquée.
il y a quand même des gens qui attendent depuis 2011 !