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Santé : aux États-Unis, Amazon emploie des contractuels non formés pour répondre à des patients

Santé : aux États-Unis, Amazon emploie des contractuels non formés pour répondre à des patients

Le 17 juin à 16h46

Début 2023, Amazon faisait l’acquisition de One Medical, un service qui combine offre de soins en présentiel et à distance.

Depuis, les nombreux patients âgés qui l’ont appelé ont été redirigés vers des call centers, où des employés non formés aux soins médicaux étaient chargés de leur répondre.

Selon les informations du Washington Post, ces derniers n’ont pas su relever l’urgence de certains symptômes dans plus d’une dizaine de cas, avec des conséquences graves pour la santé des patients.

L’enquête du média américain paraît alors que les alertes sur les conditions d’exercice de One Medical se multiplient, notamment sur la réduction de la durée des rendez-vous et le licenciement de certaines équipes.

Amazon déclare au Washington Post prendre les alertes au sérieux.

Le 17 juin à 16h46

Commentaires (13)

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En avril, le PDG d’Amazon, Andy Jassy, ​​a reconnu que l’approche de l’entreprise en matière de soins de santé « peut parfois sembler aléatoire ». Mais il a déclaré qu'il restait optimiste et Amazon a récemment intensifié ses efforts, offrant des réductions sur l'adhésion One Medical aux membres Prime.

:heben:
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Avec une IA vocale, il aurait payé moins cher.
Sauf si il prend Charlize.
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Pour le coup oui, quitte à faire ça, autant laisser un LLM faire avec une synthèse vocale.

Ou racheter Doctissimo si ça existe encore.

C'est même encore mieux, l'algo aurait été simple : répondre "CANCER" à chaque demande. Y'avait juste à plugger une synthèse par dessus !
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Cancer Doctissimo Édition : Attrapez-les tous ! :D
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Et si le loustic il fait "#", à la fin on lui envoie les médocs de son ordonnance via notre partenaire.
Mais il faut qu'il soit Prime.

Et souvenez-vous qu'une pomme par jour éloigne le médecin.
(Mais faut bien viser la tête)
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C'est beau le capitalisme sans limites, hein ?
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la limite, elle est donnée par l'existence même de cet article : est-ce que tu crois que cette "pub" va leur faire du bien ?
Une entreprise qui fait de la m...e, à partir du moment où ça se sait, ne peut que disparaître faute de clients. Sauf si elle a une grosse, une très grosse structure derrière elle qui acceptera de la renflouer, parfois à fonds perdus, parfois pendant des années. La seule structure assez solide pour ça, c'est un Etat.
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Le coeur de cible de cette offre n'est pas représenté par les lecteurs de NXi ou du Washington.

C'est la où le cynisme du capitalisme sans limite prend tout son sens.
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il me semble raisonnable d'espérer que cette information n'est pas sortie uniquement sur NxI ou le WP - sachant que de toute façon, NxI s'adresse à un public plutôt français / francophone qui n'est de toute façon pas dans la cible de l'offre.
Si tu veux un exemple de "régulation" dont je parle, tu peux regarder du côté de Hubside (ou plutôt de la maison mère dont j'ai oublié le nom), qui avait une offre de merde, se foutait de la gueule des clients, et a eu droit à une liquidation en bonne et due forme. Ça a pris du temps, mais c'est venu.
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Hormis la fiscalité française, jamais eu à ma plaindre.
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Mais si je ne me trompe pas, c'est Jeff Bezos le propriétaire du Washington Post non ?
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Exact. Et c'est rappelé dans chaque article du WP concernant Jeff Bezos ou une de ses entreprises.
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"Ça va trancher chérie."

Je doute que Bezos laisse passer ceci sans réagir et mettre au pas "son" journal.

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