Revolut fait son mea culpa

[Je ne peux pas éditer mon message ci-dessus]



J’ai oublié de préciser aussi que la santé mentale est un grand sujet de préoccupation chez les employeurs britanniques en ce moment - un peu comme les suicides au travail faisaient la une des quotidiens il y a quelques années en France. Alors certes, le billet de Monzo est un exercice de com’, mais ce qui me déplait, c’est que les ³⁄₄ des posts précédents le torpillent alors que vous ne comprenez pas le contexte dans lequel il a été écrit, voire même ne comprenez pas le message lui-même.

Kevsler a écrit :

1. Respecter les qualifications des gens. C’est pas mon rôle de faire office de psychologue LARACH [4] de dernière minute pour mes collègues parce que la hiérarchie les opprime (c.f. les mental health first aiders). Tu vois, par exemple, j’suis développeur, dans ma boîte… J’ai fait des études, j’ai de l’expérience dans ce domaine, j’ai travaillé dur pour en arriver au niveau de compétences que j’ai. Me demander de faire autre chose, ou d’être autre chose, c’est une insulte à mes qualifications, à mon savoir, et à mon expérience. [5]
   
   
   
   
   
   
   
   J’admets avoir été très brut de décoffrage dans mon message, mais il faut quand même reconnaitre que tu n’y vas pas avec le dos de la cuillère non-plus ! Allez, pour faire avancer la discussion, je vais faire preuve d’un peu plus de courtoisie, promis ! " />
   
   
   
   Le coup de la boite qui se fait passer pour une grande famille, ça c’est clair que c’est du bullshit. Néanmoins, je suis triste pour toi que tu ne puisses pas concevoir qu’on puisse être heureux au travail. Perso, je suis épanoui et je m’éclate bien dans mon boulot. Alors OK, c’est comme l’argent, ça ne rend pas heureux en soi, mais ça fait partie d’un tout qui y contribue (on est quand même de meilleure humeur en rentrant chez soi le soir après une journée de boulot sympa au lieu d’un boulot pourri dans une boite qui n’a aucune estime pour sa force de travail). Et même sans ça, même si c’est sous couvert de bullshit à base de “on est une boite tro kikoulol avec des babyfoot à la cantoche, des Playstations et des Lay-Z Boys dans les salles de réunion, et multiculturels avec une salle de méditation/prière/repos (vécu !)”, tu admettras que c’est quand même moins chiant (à défaut d’être “bien”) de bosser dans une boite qui prend soin de ses employés et encourage une bonne atmosphère de travail. De ce point de vue, ce billet à un énorme mérite : si j’ai une offre d’emploi de la part de Monzo et une autre de la part de Revolut, je sais déjà où je vais !
   
   
   
   Le morceau de message que j’ai mis en citation montre que tu ne comprends pas vraiment de quoi il est question. C’est pas forcément un problème, je pense que je suppose que tu n’as simplement pas de référentiel du fait que tu n’as pas été exposé à la mentalité de travail britannique. Ici, dans les grandes boites, on a des Fire Marshalls et des First Aiders (secouristes) éparpillés un peu partout dans les étages. Donc, oui, un de mes collègues développeur assiste avec les évacuations et les exercices d’évacuation en cas d’incendie, et peut gérer des petits départs de feu. Un autre de mes collègues Business Analyst est secouriste et peut ainsi agir si quelqu’un a un petit accident au travail. Il me semble d’ailleurs qu’il y a des secouristes dans certaines boites en France. C’est sur une base de volontariat, et ces personnes reçoivent une formation payée par leur employeur (encore heureux !). Je ne pense pas que ça se ressente sur le bulletin de salaire, mais c’est un truc qui peut se mettre en avant sur un CV (le vontariat est extrêmement bien vu par les recruteurs - pas nécessairement parce que ça veut dire qu’ils pourront t’exploiter, mais parce que ça souligne une certaine initiative), et ce sont des compétences pratiques qui peuvent servir en dehors du boulot.
   
   
   
   Pour ce qui est des Mental First Aiders, personne n’est obligé de le devenir, ils font d’ailleurs le parallèle avec les secouristes “normaux” dans le billet. Quant au coup de mettre en place une formation vis-à-vis de la santé mentale, ça s’inscrit dans les cycles de formation de ce genre de boites (en général une fois par an, et une fois par trimestre dans le secteur bancaire pour des raisons de lutte contre la fraude et le blanchiment d’argent): on reçoit une fois par an des formations en ligne (genre 30 minutes) pour se mettre à jour avec les réglementations (fraude, harcèlement, whistleblowing, etc), et l’un des principaux modules est “health and safety” - le truc qui te dit comment régler ton siège, clavier et moniteur pour éviter le mal de dos, que si tu vois un truc qui traine par terre et que quelqu’un pourrait trébucher dessus ben ça coute rien de le retirer ou de le signaler à ton chef d’équipe si c’est pas possible - en gros un rappel de règles sanitaires et de savoir-vivre élémentaires et qui rappellent qu’on est tous un peu responsables de notre bien-être au travail, et qu’en contrepartie l’employeur doit donner les moyens à tous les employés de travailler dans un espace sain avec du matériel adapté. Ça peut paraitre con, mais je pense que tu conviendras avec moi qu’on a pas mal de congénères qui ont besoin de ce genre de rappels de règles de savoir-vivre, malheureusement.
   
   
   
   Ainsi, intégrer un chapitre sur la santé mentale aux formations existantes et inciter tout le monde à en discuter ne me parait pas malsain (surtout que les Britanniques sont très introvertis, ce qui a tendance à créer des tensions un peu partout), et franchement ça ne coûte pas grand chose - les mauvaises lanques diront surement, à tort ou à raison, que c’est une démarche économique. Mais là où je pense que tu te trompes réellement, c’est que tu as l’air de partir du principe que les problèmes de santé mentale proviennent forcément de l’entreprise. Déjà, je ne pense pas qu’une entreprise parte du principe qu’ils sont une cause de problèmes de santé mentale auprès de leurs employés - leurs avocats et leur service de presse mettront tout en œuvre pour démontrer le contraire, malgré l’évidence. Ces problèmes peuvent provenir de soucis avec ses collègues ou sa hiérarchie, certes, mais aussi et très souvent de problèmes personnels : maladie, perte d’un proche, séparation douloureuse, endettement… Et bien que tu ne penses pas que ça soit le rôle de ton employeur de t’aider en cas de dépression, je ne vois pas où est le problème s’il le propose. Après tout, c’est pas le rôle de mon employeur de me filer des réducs sur tout un tas de trucs, un package d’assurance et l’accès à un réseau médical plus complets que ce que j’ai déjà avec le NHS (qui pourtant est déjà pas mal du tout en Écosse), et de participer à ma retraite plus que ce à quoi la loi l’y oblige. Mais ça aide à ce que je me sente valorisé et ça participe indirectement à créer une bonne atmosphère de travail.
   
   
   
   Après, le boulot peut aussi être une source de problème bien sûr, que ce soient des soucis avec des collègues (et pas forcément la hiérarchie), ou un stress mal géré (vécu - et à ce moment là j’aurais bien aimé bosser au sein d’une plus grosse structure pour répartir le boulot et avoir accès au genre de ressources que propose Monzo). Et les raisons d’y remédier sont multiples : il y a bien sûr l’aspect économique “employé heureux = employé productif”, mais il y a aussi un aspect pratique dû au fait qu’un collègue en arrêt de travail dû à une dépression (ou une autre raison) met plus charge sur ses coéquipiers, et surtout l’aspect humain : si je vois qu’un collègue ne va pas bien, je ne vais pas le laisser se morfondre dans sa dépression (après, j’avoue, c’est ce que JE ferais, TU fais ce que tu veux, quitte à passer pour un égoïste), et pour ça je ne suis pas contre avoir quelques slides supplémentaires dans un powerpoint distribué annuellement pour m’aider à aborder les problèmes de santé mentale avec des collègues que je soupçonne d’en souffrir.
   
   
   
   Enfin, c’est un exercice de com, c’est sûr (autrement quel intérêt de poster ce billet sur un blog public ?). Ça participe à leur bonne image publique, mais peut aussi aider à faire pencher la balance pour de potentielles futures recrues qui hésiteraient entre Monzo et un autre employeur. Et mine de rien, la réputation joue beaucoup au recrutement : Amazon recrute pas mal à Édimbourg en ce moment (pour AWS), mais vu la réputation qu’ils se trainent (même dans les bureaux, c’est pas aussi mauvais que ce qui se passe dans les entrepôts, mais c’est pas la joie non plus à ce qui se dit), j’ai pas envie d’aller bosser chez eux, alors que les offres sur LinkedIn ont l’air assez alléchantes - et surtout que mon employeur actuel me chouchoute (ou à la limite fait semblant, mais au moins ça marche !)
   
   
   
   Mais de MON point de vue, le passage où tu expliques que c’est pas ton boulot (ce qui est vrai, je te l’accorde) sonne comme “Je suis développeur donc mes collègues peuvent tous crever sous mes yeux, j’en ai rien à battre parce que c’est pas mon job et me demander de les aider est une insulte à ma position”, et te fait passer pour un gros égoïste, surtout quand la démarche de Monzo repose sur du volontariat et n’est pas imposée aux employés. Malgré tout, et même si tu nous a bien fait comprendre que le travail est un moyen et pas une finalité, je pense que tu te ferais moins chier dans une boite comme Monzo qui fait au moins semblant de se préoccuper de ses employés, que chez Revolut qui combat une mauvaise publicité à coup de communiqués de presse (mais trop tard, ils ont une vieille réputation maintenant).
   
   
   
   En fait, je ne comprends pas pourquoi tu fais preuve d’autant de violence dans tes propos face à l’effort fait par une entreprise pour améliorer la qualité de vie de leurs employés, ne serait-ce que sur leur lieu de travail. Car même s’il s’agit d’un coup de com, ça démontre d’une volonté de l’entreprise que ses employés s’y sentent bien. Et même si tu penses qu’il n’est pas possible d’être heureux au travail, tu dois au moins reconnaitre qu’il est moins désagréable de bosser pour une boite qui essaie de prendre soin de ses employés que pour un gars qui fonctionne en mode dictateur.